1 นาที แห่งการเรียนรู้ You can't have a good day with bad attitude, and you can't have a bad day with good attitude. --Somewhere on internet-- **แวะมาอัพไว้ในนี้ เพื่อบันทึกไว้ในความทรงจำ** 2017-08-02  วันนี้เป็นวันที่ดีมากวันนึงเลย  ได้เรียนรู้และจดจำบางเรื่องกับแค่การคุยโทรศัพท์กับลูกค้าเพียงแค่ 1 นาที เป็นนาที่เต็มไปด้วยความโกรธ ขุ่นเคืองอยู่ในใจ แต่ไม่ได้แสดงอาการออกไป  ไม่ว่าน้ำเสียง หรือคำพูด ซึ่งตรงข้ามกับสิ่งที่ลูกค้าทำ ที่ทำตัวใหญ่โต (อยู่บริษัทใหญ่แล้วไงวะ)  มาข่มมาเบ่ง ทำน้ำเสียงไม่พอใจ ถามเรื่องนี้เบนไปเรื่องอื่น พาล ว่าเรา ในเรื่องที่ขอเอกสารบอกไม่ว่าง นู้นนี่นั่น มีคำที่เราว่าแรงมากนะ คนที่เค้าทีการศึกษามาและมีวุฒิภาวะพอไม่น่าจะพูดอะไรแบบนี้ และเราเชื่อมั่นว่าตัวเราเองพูดดีในระดับหนึ่ง (เราจะไม่ลงรายละเอียดมากนักเพราะมันเป็นเรื่องที่ไม่น่าจดจำ) จนกระทั่งวางสายแล้ว อินี่น้ำตาร่วงทันที ชอบเป็นงี้โมโหๆ ทำไรไม่ได้เลยร้องไห้แม่ง 555 (สงสัยเมนจะมาเลยเซนซิทีฟหนักมากด้วยก็ไม่รู้) เอ๊ะ...แล้วมันดียังไง.... ปรากฎว่า นายรู้ นายได้ยิน และนายเห็นว่าเราไม่โอเคแล้วตอนวางสาย  (แน่ล่ะห้องแค่นั้นได้ยินกันหมด ทั้งหมดในห้องมีแค่ 3 คนเอง เรา นาย และน้องบัญชี น้องบัญชีเองก็ยังได้ยินเสียงฝั่งนู้นอย่างชัดเจน และถึงแม้นายจะฟังไทยไม่ได้รู้เรื่องมาก) น้องบัญชีบอกว่าตั้งแต่บริษัทเปิดมา ไม่เคยเห็นเราไม่โอเคกับลูกค้ามาก่อนเลย นี่มันต้องสุดๆจริงๆแล้วล่ะ แถ เล่าให้นายฟังว่าเกิดอะไรขึ้น (เล่านะไม่ได้ฟ้อง) และกะลูกค้าคนนี้ ไม่ใช่ครั้งแรก หลังจากนั้น นายโทรไปหาคนญี่ปุ่นเลยที่ต้องเป็นระดับสูงกว่าคนไทยทำตัวใหญ่คับฟ้านั่นแน่นอน แค่นี้ก็เราก็ไม่กังวลเรื่องนั้นละ มันเล็กมาก เพราะสิ่งนี้คือสิ่งที่น่าจดจำยิ่งกว่า ที่นายปกป้องเรา และบอกว่าจะพยายามแก้ปัญหาตรงนี้ แค่นี้เราก็ดีใจมาก เมื่อกลับบ้านไป นายส่งข้อความมาอีก "หวังว่าเราจะเย็นลงบ้างแล้ว คิดว่าเราคงเสียใจมาก  เพราะไม่เคยเห็นเป็นแบบนี้ เค้าเชื่อว่าพวกเราจะพยายามแก้ปัญหานี้ได้  เชื่อว่าอนาคตต้องเจอปัญหาเดิมๆนี้อีกแน่ๆ  แต่เราจะช่วยกันแก้ไขนะ มีอะไรเราคุยกันได้ตลอด เราจะสู้ไปด้วยกัน ฝันดี" อันนี้น้ำตาไหลเพราะซึ้งจริงๆ เราโชคดีมาก ที่มีเจ้านายแบบนี้ ที่แม้กระทั่งเรื่องนี้  เป็นเรื่องเล็กน้อยนะถ้าคนอื่นจะมอง แต่เค้าก็แคร์ลูกน้องอย่างเรา บทเรียนที่ได้เรียนรู้ในวันนี้คือ - อย่าทำนิสัย ใช้คำพูดจา หรือน้ำเสียง แบบลูกค้าคนนั้น ไม่ว่าเค้าจะเป็นลูกค้า หรือว่าเราเป็นลูกค้า หรือคนอื่นๆก็ตาม ต้องคิดให้ดีก่อนจะพูดอะไรออกไป - จงเป็นแบบทีี่่เจ้านายเราเป็น รับฟัง เข้าใจ ช่วยแก้ปัญหา ไม่ใช่ว่านายจะเข้าข้างเราตลอดนะ แต่ครั้งนี้ คิดว่านายรู้ว่าเราไม่ผิด จึงพยายามปกป้องลูกน้อง วันนี้เป็นวันที่ดีมากวันนึงเลยนะ ถึงแม้น้ำจะท่วมที่บ้านนอกแล้วก็ตาม  ความจริงแล้ว นี่ก็ไม่ใช่ครั้งแรกหรอก ก่อนหน้านี้เคยมีแม้แต่แบบ อีเมลล์งานกับบริษัทฯแม่ที่ญี่ปุ่น ด้วยความที่ทางนู้นเค้าก็ผู้ชาย บางครั้งก็ตรงๆ แรงๆ แต่ก็เข้าใจได้ สำหรับเราตอนนั้นไม่ได้เป็นปัญหาเลย แต่แค่อ่านเมลล์ทีแรกแล้วรู้สึกว่า เอ..เค้าอารมณ์ไม่ดีรึป่าวนะ เพราะส่วนมากที่คุยกันก็ไม่ได้มีอะไร คราวนั้น นายไปข้างนอก ส่วนเราอยู่ออฟฟิศ นายอ่านแล้วก็โทรไปต่อว่า พนง.คนนี้ เพราะสนิทกันด้วยเลยพูดได้ คิดดูว่าตอนนั้นเราก็ไม่ได้ติดใจอะไรเลย แต่นายก็กลับแคร์ความรู้สึกของพนง. ตัวเล็กๆร่างบางๆอย่างเราแหะ เค้าว่าชีวิตนี้ถ้าได้นายที่ดี ก็เหมือนถูกหวย เอาจริงๆ ทำงานที่นี่มา 3 ปี มาสายแค่ 2 ครั้ง เพราะติดฝน นั่งมอไซด์ออกไปไม่ได้ ทุกๆวัน ไปทำงานแล้วมีความสุขมาก ไม่เคยรู้สึกเลยว่า ไม่อยากไป ไม่อยากตื่นนอน มีแต่ความสุข ถึงแม้รายได้จะไม่มาก บริษัทฯเองก็ยังไม่ได้มีกำไร ไม่เคยได้โบนัสประจำปี แต่เราได้โบนัสความสุขในทุกๆวัน สำหรับเราตอนนี้มันดีมากๆ  พอเรามีความสุข เราก็เต็มที่กับงาน และเราก็เชื่อว่า ด้วยทัศนคติที่ดีของนาย ความขยันของนาย ความเอาใจใส่ลูกน้องของนาย ความเกรงใจและเป็นสุภาพบุรุษของนาย ความเป็นครูที่คอยสอนของนาย ทุกสิ่่งอย่างนี้ จะนำพาบริษัทให้เติบโตได้เป็นอย่างดีแน่นอน ขอบคุณสำหรับวันดีๆ อีก 1 วัน ค่ะ ปล. ขอโทษที่โยหายไปนะคะ (โดยเฉพาะพี่ภา) แอบยุ่งๆกับงานมากเลย และพักหลังกลับไปหาพ่อกับแม่ที่บ้านนอกบ่อยมาก แอบเหนื่อย แต่เพื่อพ่อแม่แล้ว  ไปกลับแค่นี้ โยสบายมาก เพราะท่านลำบากกว่าโยเยอะเลยค่ะ  ตอนนี้น้ำท่วมที่นาหมดแล้ว คิดว่าเดี๋ยวพ่อแม่อาจจะมาอยู่ที่นี่ อาจจะได้มีเวลามาอัพ และจะตามไปอ่านบล็อกของทุกท่านนะคะ คิดถึงเรื่องราวดีๆที่เพื่อนๆมาแชร์ค่ะ จะตามไปอ่านแน่นอนค่ะ สวัสดีค่ะ  :)   Create Date : 03 สิงหาคม 2560 23 comments Last Update : 3 สิงหาคม 2560 21:19:14 น. Counter : 2009 Pageviews. Share Tweet

ผู้โหวตบล็อกนี้...

คุณภาวิดา คนบ้านป่า, คุณtoor36, คุณnewyorknurse, คุณRinsa Yoyolive, คุณกะว่าก๋า, คุณอาจารย์สุวิมล, คุณMax Bulliboo, คุณไวน์กับสายน้ำ, คุณมยุรธุชบูรพา

ชอบคำว่า โบนัสความสุข จังค่ะ จริงนะคะ ทำงานแล้วได้นายที่พร้อมจะเข้าใจ ลูกน้องเนี่ย ถือว่ามีโชคมากเลย หายไปนานมากจริงๆ แต่ก็ดีใจ ที่กลับมาแล้วค่ะ   โดย: ภาวิดา (คนบ้านป่า ) 3 สิงหาคม 2560 21:35:27 น.

ลืมไปค่ะ ขอให้คุณพ่อคุณแม่ได้มาอยู่ รวมกันกับคุณโยนะคะ เสียใจด้วยมาก เรื่องน้ำท่วมให้เสียหายมาก มีร้ายปล้วก็ จะมีดีมาชดเชยค่ะ ราตรีสวัสดิ์ ฝันดีค่ะ   โดย: ภาวิดา (คนบ้านป่า ) 3 สิงหาคม 2560 21:41:44 น.

นายดีมีชัยไปกว่าครึ่งครับ ขอให้เค้ารับรู้ว่าเราตั้งใจทำจริงๆ เราก็ดีใจแล้ว เจอประเภทมองว่าเราขี้เกียจทั้งที่ทำงานให้แบบทุ่มยิ่งกว่าทุ่มแล้วท้อแท้มากมาย   โดย: คุณต่อ (toor36 ) 6 สิงหาคม 2560 15:21:28 น.

สวัสดีนะจ้ะ แวะมาเยี่ยมนะจ้าาา sinota ซิโนต้า Ulthera สลายไขมัน SculpSure เซลลูไลท์ ฝ้า กระ Derma Light เลเซอร์กำจัดขน กำจัดขนถาวร รูขุมขนกว้าง ทองคำ ไฮยาลูโรนิค Hyaluronic คีเลชั่น Chelation Hifu Pore Hair Removal Laser freckle dark spot cellulite SculpSure Ultherapy กำจัดไขมัน adenaa ลบรอยสักคิ้วด้วยเลเซอร์ ลบรอยสักคิ้ว Eyebrow Tattoo Removal เพ้นท์คิ้ว 3 มิติ สักคิ้ว 3 มิติ ให้ใจหายใจ สุขภาพ วิธีลดความอ้วน การดูแลสุขภาพ อาหารเพื่อสุขภาพ ออกกำลังกาย สุขภาพผู้หญิง สุขภาพผู้ชาย สุขภาพจิต โรคและการป้องกัน สมุนไพรไทย ขิง น้ำมันมะพร้าว ผู้หญิง ศัลยกรรม ความสวยความงาม แม่ตั้งครรภ์ สุขภาพแม่ตั้งครรภ์ พัฒนาการตั้งครรภ์ 40 สัปดาห์ อาหารสำหรับแม่ตั้งครรภ์ โรคขณะตั้งครรภ์ การคลอด หลังคลอด การออกกำลังกาย ทารกแรกเกิด สุขภาพทารกแรกเกิด ผิวทารกแรกเกิด การพัฒนาการของเด็กแรกเกิด การดูแลทารกแรกเกิด โรคและวัคซีนสำหรับเด็กแรกเกิด เลี้ยงลูกด้วยนมแม่ อาหารสำหรับทารก เด็กโต สุขภาพเด็ก ผิวเด็ก การพัฒนาการเด็ก การดูแลเด็ก โรคและวัคซีนเด็ก อาหารสำหรับเด็ก การเล่นและการเรียนรู้ ครอบครัว ชีวิตครอบครัว ปัญหาภายในครอบครัว ความเชื่อ คนโบราณ   โดย: สมาชิกหมายเลข 4057910 23 สิงหาคม 2560 16:55:47 น.

รินนี่มาทำงานสายเกือบทุกวันเลยค่า สายจนชิน อิอิ บันทึกการโหวต Blog ในวันนี้ ผู้เขียน Blog หมวดเนื้อหา Blog ได้รับโหวต ชีริว Travel Blog ดู Blog Pear_Plean Review Travel Blog ดู Blog บาบิบูเบะ...แปลงกายเป็นบูริน Review Food Blog ดู Blog toor36 Cartoon Blog ดู Blog zungzaa Travel Blog ดู Blog FreakGirL Diarist ดู Blog   โดย: Rinsa Yoyolive 20 กันยายน 2560 10:46:56 น.

ยินดีด้วยค่ะ ทุกอย่างน่าจะโอเคขึ้นนะคะ   โดย: ภาวิดา (คนบ้านป่า ) 20 กันยายน 2560 11:17:51 น.

อ่านแล้วดีใจแทนเลยครับ เจ้านายน่ารักมากๆ โหวตครับ   โดย: กะว่าก๋า 20 กันยายน 2560 12:30:09 น.

ว๊าว กลับมาแล้วๆ ยินดีต้อนรับกลับมานะครับ   โดย: คุณต่อ (toor36 ) 20 กันยายน 2560 14:35:52 น.

สวัสดีจ้ะ น้องโย น้องโยหายไปนานมา จ้ะ แต่ก็เข้าใจ ภาระ หน้าที่ของแต่ละคน จ้ะ แต่ครูก็จำน้องโยได้อยู่นะ อ่านเรื่องบันทึกวันดี ๆ ของโย ได้นายดี และเข้าใจเรา กำลังใจย่อมมาเติมพลังให้เราทำงานอย่างมีความสุข แน่นอนอยู่แล้ว จ้ะ ดีใจด้วยที่มีนายดี ส่วนลูกค้าแย่ ๆ รายนั้น โยก็อโหสิกรรมให้เขาไป เราจะได้ไม่ทุกข์ใจจ้ะ ช่วงนี้ ครูก็ได้แต่อ่านคร่าว ๆ เม้นท์น้อยและโหวด เพราะนั่งนานไม่ไหว เนื่องจากเกิดอุบัติเหตุ โดนกระดูกสันหลังด้วย แต่โหวดได้นะจ๊ะ อิอิ   โดย: อาจารย์สุวิมล 20 กันยายน 2560 15:20:03 น.

โอ๋ โอ๋ โอ๋ มากอดที..เฮ้อ เรื่องลูกค้า...ไม่ไหวจะบรรยาย เจอมาแระทุกรูปแบบ ยิ่งมาทำงานด้าน Customer Service หน้าที่คือเหมือนกระโถนดีๆนี่เอง ที่เยอรมันดีอย่างคือ ลูกค้า ไม่ได้ "ถูกเสมอ" บริษัทที่ทำงานให้นี่คือ มีจุดยืนเกร่งมีนโยบายชัดเจน ..แต่ก็นะ ลูกค้าคือคนที่เอาเงินมาให้เรา ไม่มีลูกค้าก็ไม่มีเรา...จบ..เห่...พี่ไม่คิดมากนะ เรื่องที่ทำงานหากมีปัญหากับลูกค้าก็จะโบ้ยยย ไปให้หัวหน้าจัดการแทน อิอิ ไม่เอาๆๆ negative ไม่รับๆๆ ปัดเป่าไปให้คนอื่นค่ะ ฮ่าๆๆๆ เวลาที่เราเจอปัญหากับคน มันเหมือนการฉีดวัคซีนนะ มันช่วยสร้างภูมิคุ้มกันให้ชีวิต พี่คิดว่า การพูดทางโทรศัพท์ที่ไม่เห็นหน้ากันนั้น มันคงจะยากอยู่แล้วในระดับหนึ่ง บวกกับอารมณ์ในขณะนั้นด้วย.... สู้ๆค่ะ เป็นกำลังใจให้นะคะ   โดย: Max Bulliboo 20 กันยายน 2560 16:56:47 น.

FreakGirL Diarist ดู Blog ระบบจะบันทึกคะแนนโหวต เฉพาะการโหวต 10 ครั้งล่าสุดในแต่ละวันเท่านั้น จริงแล้ว มาอ่านแล้วเมื่อ วันก่อนครับ.. อ่านแล้ว เจอแบบนั้น อึ้งจริง ๆ แต่มีนายเข้า ใจก็โอเคครับ   โดย: ไวน์กับสายน้ำ 21 กันยายน 2560 8:12:56 น.

แวะมา   โดย: สองแผ่นดิน 5 ตุลาคม 2560 8:20:52 น.

เป็นเจ้านายที่ดีและมีจิตวิทยาในการปกครองคนมากๆเลยครับโชคดีที่มีเจ้านายแบบนี้   โดย: เป็ดสวรรค์ 17 พฤษภาคม 2561 18:23:45 น.

โหยยยยย กว่าปีเลยเด้อค่ะ คุณโย แล้วสบายดีไหมคะ งงๆ เพราะเหมือน คุณโยจะเป็นไข้ขี้เกียจเนอะ 555 ยังงัยก็ดีใจมากๆค่ะ ที่มีเวลามาทักพี่ และชมดอกไม้นะคะ รีบอัพใหม่ด้วยเด้อ เอนทรี่นี้เค็มได้ที่แล้วจ้าาาาา รักษาสุขภาพด้วยค่ะ เจ้านายเป็นอย่างไรบ้างคะ   โดย: ภาวิดา (คนบ้านป่า ) 6 สิงหาคม 2561 14:14:30 น.

จำได้แน่นอนค่ะ คุณโย พี่ก็แวะเวียนมาที่นี่บ่อย แต่ก็เงียบทุกทีค่ะ คิดถึงเช่นกันนะคะ มาอัพเดทบ้างนะคะ   โดย: ภาวิดา คนบ้านป่า 27 กุมภาพันธ์ 2562 10:21:20 น.

สวัสดีครับคุณโย ยินดีต้อนรับกลับบล็อกนะครับ   โดย: กะว่าก๋า 27 กุมภาพันธ์ 2562 11:01:57 น.

สวัสดียามเช้าครับ   โดย: กะว่าก๋า 28 กุมภาพันธ์ 2562 6:33:17 น.

ผมชอบภาพขาวดำมากเป็นพิเศษเลยครับ ดูลึกลับดี 555   โดย: กะว่าก๋า 28 กุมภาพันธ์ 2562 14:12:15 น.

สวัสดียามเช้าครับคุณโย   โดย: กะว่าก๋า 1 มีนาคม 2562 6:33:24 น.

ว้าวววววว ดีใจๆๆๆๆ หายไปนานมากเลยค่ะ แต่เราไม่ลืมกันเนอะ ไม่อัพใหม่บ้างหรือคะ สุขภาพเป็นอย่างไรบ้าง   โดย: ภาวิดา คนบ้านป่า 2 เมษายน 2562 15:01:05 น.

คำพูด พอพูดไปแล้ว มันแก้ไขไมไ่ด้จริงๆครับ บางคำ ฝังอยู่ในใจคนฟัง นานนับปี   โดย: กะว่าก๋า 2 เมษายน 2562 15:17:46 น.

สวัสดียามเช้าครับ   โดย: กะว่าก๋า 3 เมษายน 2562 6:38:56 น.

สวัสดีครับ พวกเราก็ คิดถึงเหมือนกัน..   โดย: ไวน์กับสายน้ำ 3 เมษายน 2562 15:21:55 น.