เห็นบนจอแต่พิมพ์ไม่ได้

ช่วงสองสามสัปดาห์ที่ผ่านมาผมได้แวะเวียนไปยังศูนย์บริการหลายแห่ง สิ่งที่ยังเป็นปัญหายอดฮิตอยู่เกือบทุกแห่งก็คือ ปัญหาของการใช้งานของฟ้อนท์ภาษาไทยที่ไม่สามารถออกฟิล์มหรือทำการ Output ได้ดังใจ ปัญหาประเภทนี้ความจริงผมก็เคยเขียนให้ทราบกันไปก่อนหน้านี้แล้ว แต่บางท่านคงยังไม่ทราบ ความจริงแล้วเนื้อหาของเรื่องราวเกี่ยวกับปัญหาเรื่องการพิมพ์เหล่านี้ท่านสามารถค้นหาบทความเก่าๆ ของผมย้อนหลังได้จากอินเทอร์เน็ท แต่ก็เป็นที่น่าเสียดายที่ศูนย์บริการหลายแห่งไม่ค่อยให้ความสนใจสำหรับการใช้งานอินเทอร์เน็ทเท่าที่ควร เพราะส่วนใหญ่กลัวว่าพนักงานจะไม่ยอมทำงานมัวแต่เล่นอินเทอร์เน็ทอยู่ ซึ่งความจริงแล้ววันนี้อินเทอร์เน็ทกลายเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับการค้นหาข้อมูลต่างๆ ทั้งในด้านของการหาความรู้ในการแก้ไขปัญหาหรือการค้นหาอุปกรณ์ต่างๆ ที่ต้องใช้ในธุรกิจของเราได้ และจะช่วยทำให้พนักงานในองค์กรนั้นๆ มีวิสัยทัศน์ที่ดีขึ้นด้วย ส่วนการควบคุมการใช้งานน้ันน่าจะเป็นหน้าที่ของผู้บริหารว่าจะมีมาตรการอย่างไรมาควบคุมมากกว่า ไม่ใช่ใช้วิธีปิดตาแบบนี้เพราะอย่าลืมนะครับว่าศูนย์บริการสมัยนี้ไม่ได้ทำงานแปะฟิล์ม หรือถ่ายฟิล์มในห้องมืด แล้วมานั่งประกอบบนโต๊ะไฟเหมือนเมื่อก่อนแล้ว

สำหรับปัญหาเรื่องฟ้อนท์หรือเรื่องรูปลิงค์ต่างๆ ที่มีปัญหากันอยู่ในขณะนี้ผมกล้าฟันธงได้เลยว่าเป็นปัญหาที่เกิดจากการไม่เข้าใจระบบการเตรียมไฟล์งานของศูนย์บริการอย่างแท้จริง ในต่างประเทศบรรดาศูนย์บริการต่างๆ จะให้ความสำคัญของการเตรียมไฟล์งานเป็นอันดับแรก อุปกรณ์ Output หรือระบบ Network ต่างๆ ยังเป็นเรื่องรองครับ ดังนั้นจึงไม่เป็นเรื่องที่แปลกใจเลยครับว่าศูนย์บริการ Output บ้านเราไม่รู้จักโปรแกรมประเภท Preflight เพราะเมื่อเรากรีดนิ้วค้นหาบนแป้นคีย์บอร์ดในอินเทอร์เน็ทเอาเฉพาะบนระบบปฏิบัติการแมค อย่างเดียวก็มีให้เห็นกว่า 10 โปรแกรมเลยทีเดียว อย่างเช่นโปรแกรม FlightCheck, Collect for Output Plus หรือแม้กระทั่งที่เริ่มจะใช้กันบ้างแล้ว ก็คือ PitStop Server แต่ PitStop Server นี้เป็นโปรแกรมที่ทำ Preflight จากไฟล์ .pdf อย่างเดียวแต่สามารถแก้ไขไฟล์ได้ ส่วน FlightCheck นั้นมีไว้สำหรับคนรับไฟล์งานโดยเฉพาะโดยสามารถเปิดเช็คไฟล์ได้ทุกประเภททั้งจากโปรแกรม Illustrator, PageMaker, InDesign, QuarkXpress โดยโปรแกรมนี้สามารถตรวจไฟล์งานโดยไม่ต้องใช้โปรแกรมที่ใช้ทำงานเปิด เรียกง่ายๆ ว่า คุณลงโปรแกรม FlightCheck เพียงโปรแกรมเดียวคุณสามารถตรวจสอบไฟล์งานได้ทุกชนิด ทั้งการตรวจสอบเวอร์ชั่นของโปรแกรมที่ทำงาน ขนาดงาน ความละเอียดและระบบสีของภาพที่ใช้งาน ตรวจสอบ Font ว่ามีครบหรือไม่ ทั้งหมดนี้คุณสามารถตรวจสอบไฟล์งานต่างๆ ได้เพียงคลิ๊กเดียว หลังตรวจเสร็จแล้วก็สามารถสั่งรวบรวมเป็นกระเป๋างานได้ โปรแกรมประเภทนี้และครับสมควรที่จะเป็นเครื่องมือที่สำคัญของศูนย์บริการมากกว่าโปรแกรมด้านอื่นเสียอีก (แต่โปรแกรมตัวนี้ผมยังไม่ทราบเลยครับว่าใครเป็นตัวแทนจำหน่ายในบ้านเรา ลอง Download ตัวทดลองใช้ได้ที่)

นอกจากนี้ในส่วนของโปรแกรมประเภท PageMaker ก็จะมีคำสั่ง Save for service provider อยู่ที่ Utilities>Plug-in ใน QuarkXpress ก็มีคำสั่ง Collect for Output อยู่ที่เมนู File และบน Adobe InDesign ก็มีคำสั่ง Package สำหรับการเตรียมไฟล์เพื่อการ Output ทั้งหมดนี้ถ้าเราทำตามขั้นตอนทุกอย่างแล้วก็จะมี กระเป๋าของ Font ที่เราใช้งานแนบมากับประเป๋าของงานด้วย ดังนั้นศูนย์บริการเพียงแต่ใช้ฟ้อนท์ที่อยู่ในกระเป๋างานนั้นใส่ลงไปในโปรแกรมจัดการฟ้อนท์ไม่ว่าจะเป็น Extensis Suitcase หรือ ATM โดยมีข้อแม้ว่าต้องนำฟ้อนท์ที่ Pack มานี้ใช้เท่านั้น ฟ้อนท์ที่เราตั้งไว้ก่อนหน้านี้ปิดออกไปให้หมด ทางที่ถูกต้องไม่ควรใส่ฟ้อนท์แล้วเปิดทิ้งไว้ที่โปรแกรมจัดการฟ้อนท์ตลอดปีหรอกครับ เพราะสาเหตุเช่นนี้แหละที่ช่วยส่งผลให้คุณเห็นหน้าจอเรียบร้อย แต่พิมพ์ออกมาคนละเรื่องกัน

สาเหตุหลักของปัญหาก็คือในเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ทำงานในศูนย์บริการนั้น มักจะใส่ฟ้อนท์เอาไว้เกือบทุกฟ้อนท์เท่าที่จะหาได้ ฟ้อนท์ภาษาไทยอย่างเช่น PSL ที่โด่งดังก็มีทั้งเวอร์ชั่นของจริงและของที่ Generate และฟ้อนท์อย่าง DB ก็มีทั้งแบบตัวชิดและตัวห่าง ทั้งเวอร์ชั่น 3 และเวอร์ชั่น 4 คราวนี้เวลาที่เราเปิดฟ้อนท์ใน ATM หรือ Suitcase สิ่งที่ปรากฏบนหน้าจอคือ Screen Font เราอาจจะเห็นการแสดงผลที่ถูกต้อง แต่เวลาพิมพ์ระบบจะวิ่งไปหาที่ Printer Font ของ Screen Font นั้นๆ และเมื่อเราเปิดฟ้อนท์ ที่ไม่ตรงกัน หรือมี Printer Font อยู่หลายเวอร์ชั่น โอกาสที่จะพิมพ์ออกมาไม่สมบูรณ์จึงเกิดขึ้น แต่สิ่งที่สร้างความหนักใจเพิ่มขึ้นไปอีกก็คือเมื่อศูนย์บริการพบเจอปัญหาลักษณะนี้ แทนที่จะเข้าใจปัญหา หรือหาวิธีแก้ไขปัญหา กลับไปโทษว่าเครื่องนี้ทำไม่ได้ ต้องย้ายไปทำอีกเครื่องหนึ่ง ทั้งๆ ที่ระบบปฎิบัติการก็เหมือนกัน เครื่องก็รุ่นเดียวกันแท้ๆ ผมลืมบอกไปว่าปัญหาทั้งหมดนี้เกี่ยวพันกับผู้ใช้เครื่อง Mac บนระบบปฎิบัติการ Mac OS 7, 8 ละ 9 เท่านั้นนะครับ

Create Date : 09 มกราคม 2548		4 comments
Last Update : 9 มกราคม 2548 22:48:18 น.
Counter : 2097 Pageviews.
Share Tweet