การปฏิเสธในธุรกิจMLMนั้นเกิดเรื่องที่นักธุรกิจMLMทุกคนจำเป็นต้องพบ นักขายผู้ที่มีความชำนาญหรือนักธุรกิจ ขายตรง ที่บรรลุผลสำเร็จทราบดีว่า การขายยังมิได้เกิดขึ้นจริงๆกระทั่งลูกค้าจะตอบปฏิเสธ นั้นหมายความว่าเช่นไร…
วิธีขายยังมิได้เกิดขึ้นจริงจนกว่าลูกค้าจะตอบไม่ยอมรับนั่นนับได้ว่า หากคุณสร้างสื่อสโมสรหรือที่หมายความว่าคุณกับลูกค้าได้ดีมากแล้วลูกค้าก็จะจับจ่ายซื้อของคุณโดยง่ายแทบไม่มีคำปฏิเสธไปได้เลย แต่ว่าถ้าลูกค้าเริ่มปฏิเสธและปฏิเสธ คุณก็จะแงะความถนัดในการขายสินค้าคุณออกมาใช้ได้จริงๆโน่นเป็น คุณจะต้องก้าวผ่านคำปฏิเสธนี้ไปให้ได้ แล้วนำผู้ที่คุณคาดหวังมาอยู่ในที่พร้อมจะซื้อ แล้วหลังจากนั้นคุณก็ปิดการขาย
สำหรับเพื่อการถูกไม่ยอมรับทุกทุกครั้งนั้นคุณไม่จำเป็นที่จะต้องตระหนกตกใจ ไม่ต้องอับอาย หรือรู้สึกผิดหวังกับคำกล่าวปฏิเสธของลูกค้า ขั้นแรกคุณจำต้องรู้สึกว่ามันคือเรื่องปกติที่เกิดขึ้นได้ทั่วไป ฉะนั้นคุณจำเป็นต้องดำรงท่าทีแล้วก็ทัศนคติที่เป็นบวกไว้เสมอ สิ่งที่สร้างความแตกต่างระหว่างนักธุรกิจ ขายตรง ที่ประสบความสำเร็จกับนักธุรกิจ MLM ที่ประสบความล้มเหลวก็คือการรับมือกับการถูกไม่ยอมรับ

การเช็ดกปฏิเสธที่พบเจอได้บ่อยมากสำหรับเพื่อการขายตรง

• ยังไม่จำเป็นต้องใช้ปัจจุบันนี้
• มีเงินไม่พอ
• ราคาผลิตภัณฑ์สูงเกินไป
• คาดหมายไว้หรือที่ได้ยินมาไม่เป็นเช่นนี้
• ขอคิดดูก่อน
• ขอคุยกับคนในบ้านก่อน
• ใช้สอยของยี่ห้ออื่นอยู่

กลุ่มนี้คือประโยคที่ใช้ในการปฏิเสธที่เคยทราบอยู่เป็นประจำรวมทั้งเมื่อคุณได้รับการปฏิเสธแบบอ้อมๆแบบนี้ คุณสามารถหยุดกรรมวิธีการขายกลางคันได้เลย แม้กระนั้นถ้าหากจะดีกว่านั้นเป็นเดินหน้าต่อไปด้วยการดำรงค์ทัศนคติและก็ท่าทีที่เป็นบวกเอาไว้ คุณควรต้องอธิบายให้เห็นจริงว่าสินค้าหรือบริการของคุณเป็นประโยชน์จริงๆอย่างไรกับเขาหรือคุณที่เกินกว่าข้อผิดพลาด และก็การทำแบบนี้ก็มีโอกาสที่คุณจะสามารถขายของของคุณได้ รวมทั้งคุณสามารถแปลงคำกล่าวปฏิเสธของลูกค้ากลายเป็นยอดจำหน่ายของคุณได้ดังต่อไปนี้

ยังไม่จำเป็นที่จะต้องใช้เวลานี้
หากคำตอบของลูกค้าคือยังไม่จำเป็นที่จะต้องใช้ในเวลานี้จริงๆก็คงไม่มีอะไรต้องกล่าวถัดไป แต่ว่าคำตอบในใจของลูกค้าก็คือ ไม่จริง แทนที่คุณจะเลือกยอมแพ้กับคำพูดนี้ ให้ทดลองพินิจพิจารณาว่ามีความจำเป็นอะไรหลบซ่อนอยู่ในความนึกคิดของลูกค้า หากว่ามีก็ให้ระบุชัดออกมา ได้แก่ “ผมเข้าใจว่าคุณยังอายุไม่มากมายและคุณมั่นใจว่าสุขภาพของคุณแข็งแรงดีไม่มีความจำเป็นที่ต้องรับประทานอาหารเสริมใดๆแต่ที่สำคัญก็คือ มันจะชะลอความแก่ชราของคุณลงได้ หากคุณไม่เตรียมซื้อตั้งแต่ในตอนนี้มันจะทำให้ร่างกายของคุณไม่มีภูมิต้านทานความแก่อย่างที่จะต้องเป็น ตามเทคโนโลยีในสมัยปัจจุบัน อีกอย่างหนึ่งผมเองก็กินมาโดยประมาณสามเดือนแล้วรู้สึกอย่างกับเป็นวัยรุ่น ครั้งก่อนบริหารร่างกายได้เพียงแต่ไม่นานก็อ่อนล้าอย่างมากแล้ว แม้กระนั้นช่วงนี้ออกกำลังกายได้เป็นชั่วโมงๆโดยไม่เคยรู้สึกอ่อนแรงอะไร ไม่มีการปวดกล้ามเนื้อ แล้วหากเป็นคุณที่มีสุขภาพดีแล้วหลังจากนั้นก็จะช่วยให้สุขภาพดีขึ้น แถมยังย่นระยะเวลาสำหรับในการดูแลรักษาสุขภาพร่างกายและออกกำลังกายได้อีกด้วย”

มีเงินไม่เพียงพอ
ถ้าหากลูกค้ายิ่งมีเงินน้อยเกินไปจริงๆก็เป็นเรื่องปกติที่คนจะไม่สามารถปิดวิธีขายได้ แม้กระนั้นถ้าหากคุณแน่ใจว่าเขาหรือคุณสามารถซื้อมันได้คุณก็อาจจะเป็นไปได้ว่าจะมีคำอธิบายอย่างเช่น “มั่นใจว่าคุณอาจจะยังลังเลที่จะลงทุนในระบบการกรองน้ำแบบล้ำยุคและก็ออมนี้ มันเป็นเรื่องที่เกิดขึ้นได้อะไรๆก็แพงหมดเวลานี้ เพราะอะไรจะต้องซื้ออะไรเพิ่มเติมอีกหากคุณยังซื้อน้ำได้ทีละขวดตามร้านขายของทั่วๆไป แต่ถ้าหากคุณลองคิดดูคุณมีคนภายในครอบครัวหลายคนแม้จะซื้อเป็นแพคใหญ่ก็สิ้นเปลืองมากเหมือนกัน การซื้อน้ำโดยประมาณ 10 แพ็คต่อเดือน คุณสามารถผ่อนจ่ายได้ในราคาที่ถูกกว่าอีกนะครับ แล้วก็พอถึงเดือนลำดับที่สี่คุณก็จะมีกำไรจากเครื่องนี้แล้ว เมื่อหักลบกับทุนและเปรียบเทียบกับน้ำที่คุณซื้อมาเป็นแพค แถมคุณยังได้น้ำที่มีคุณภาพ อีกด้วยนะครับ”

ราคาผลิตภัณฑ์สูงเกินความจำเป็น
นักธุรกิจMLMชอบได้ยินคำนี้มากยิ่งกว่าคำตอบอื่นๆแต่ว่าถ้าหากคุณรู้ราคาสินค้าที่เช่นเดียวกันในตลาดคุณจะสามารถที่จะบอกลูกค้าได้ แต่ว่าถ้าเกิดราคาของสินค้าของคุณสูงกว่าจริงๆคุณก็ควรจะมีเหตุผลที่จะรองรับรวมทั้งลบล้างอย่างสมเหตุสมผล ซึ่งส่วนมากแล้วลูกค้าก็รู้ว่าจะต้องปะทะคารมในเรื่องของประสิทธิภาพที่ดีมากยิ่งกว่า แต่ว่ามันดีกว่าในแง่ไหน ลูกค้าจะสามารถเห็นด้วยเหตุผลนั้นได้หรือไม่ เป็นต้นว่า “คนที่ซื้อไปทุกคนตอนแรกก็คิดแบบเดียวกันนี้ขอรับ มันอาจจะแพงกว่ายี่ห้ออื่นนิดหน่อยแต่ประโยชน์ที่พวกเขาได้รับมีมากกว่าหลายเท่า เริ่มแรกที่ขั้นตอนวิจัยและพัฒนาอย่างประณีต ขั้นตอนการผลิตที่ได้รับรองมาตรฐานสุดยอด ทำให้แก่การใช้แรงงานเป็นเวลานานกว่าแบรนด์อื่นๆหลายเท่า”

คิดไว้หรือได้ยินมาไม่เป็นอย่างงี้
เป็นเรื่องที่ท้าอย่างยิ่งในการที่จะถกเถียงคำปฏิเสธข้อนี้ โดยเฉพาะแม้คุณไม่มีสิ่งอื่นใดที่นำมาเสนอเพิ่มเติมให้เลือก แม้กระนั้นต้องอย่ายอมยกธงขาว หายพบว่าคนที่คุณมุ่งมาดกำลังมีความรู้สึกว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณเป็นเช่นไร ให้คุณมานะมองหาความแตกต่างพวกนั้น อาทิเช่น “ตุ๊กตาตัวนี้ไม่สามารถพูดได้ ก็จริงครับผม แม้กระนั้นที่จริงพวกเราทำเอาไว้แบบนั้นก็เพื่อให้เด็กๆใช้จินตนาการของตัวเองแทนที่จะให้ตุ๊กตาบอกได้ไม่กี่ประโยค แม้กระนั้นตุ๊กตาตัวนี้ลูกๆของคุณสามารถบันทึกเสียงลงไปแล้วเล่นซ้ำราวกับว่ามันพูดได้เช่นกันขอรับ”

ขอคิดดูก่อน
คุณต้องหาว่าเพราะเหตุใดคนที่คุณคาดหมายก็เลยอยากได้เวลาเพิ่มขึ้นสำหรับในการคิดทบทวน ถ้าหากเป็นเรื่องที่มีเหตุผลคุณก็ควรจะปล่อยให้เป็นไปตามครรลองแล้วนัดหมายวันที่ใหม่เพื่อรอคำตอบ แต่แม้คุณเชื่อว่าเป็นการพูดไม่ยอมรับครั้งไม่น่าจะเป็นจริงก็ให้ท่านย้ำประโยชน์ของผลิตภัณฑ์อีกครั้งหนึ่ง ได้แก่ “ตอนนี้เป็นตอนๆลดพิเศษของพวกเรานะครับ ปกติราคาแพงกว่านี้ 200 บาท แต่ว่าเนื่องมาจากเป็นตอนเทศกาลบริษัทก็เลยมีนโยบายที่จะชวนให้ลูกค้าซื้อสินค้ากันจำนวนไม่ใช่น้อยแล้วก็ยังมีคูปองแถมให้อีกนะครับ คุณจะได้ลดอีก 20% กับสินค้าที่มีโลโก้ของเราตลอดระยะเวลาหนึ่งปีรวมทั้ง 10% ของสินค้าที่มีโลโก้แบบอื่นในร้านของเราขอรับ”

ขอคุยกับคนในครอบครัวก่อน
คำนี้มักเป็นคำปฏิเสธที่ไม่ค่อยตรงตามความเป็นจริงสักเท่าไหร่ กรรมวิธีการตอบการโต้เถียงนี้ก็ยังพอเพียงมีขั้นตอนการทำได้ดังต่อไปนี้ “ผมเข้าใจว่าคุณอาจจะต้องพูดคุยกับคนภายในครอบครัวก่อน แต่คุณก็สามารถที่จะยกเลิกการสมัครได้ในวันที่ชำระเงิน เพราะฉะนั้นคุณสามารถถือโอกาสนี้สมัครไว้ก่อนเพื่อจะได้สิทธิพิเศษต่างๆที่ผมได้อธิบายไว้แล้วครับผม”

ใช้ยี่ห้ออื่นอยู่
กระทั่งลูกค้าที่สุจริตต่อสินค้าของคุณก็บางทีก็อาจจะเปลี่ยนความคิดไปใช้แบรนด์อื่นได้เมื่อมีข้อเสนอแนะที่ดีกว่า กรรมวิธีที่ดีเยี่ยมที่สุดที่จะพิสูจน์ว่าจะเป็นข้อดีถ้าหากเปลี่ยนแบรนด์ในช่วงเวลานี้ คุณสามารถเน้นไปว่ามันจะเป็นอะไร ดังเช่นว่า คุณลักษณะ ราคา อายุการใช้งาน การใช้แรงงานที่ง่าย และก็อื่นๆที่ทำให้สินค้าของคุณเหนือกว่าสินค้าของลูกค้ากำลังใช้อยู่ อย่างเช่น “ผมรู้จักกับยี่ห้อที่คุณกำลังใช้อยู่นี้ขอรับและก็รู้ดีว่าคุณเคยชินกับมันมากมายทีเดียว แต่ว่าสินค้าของเรามีส่วนผสมที่แตกต่างจากแบรนด์อื่นและไม่มีแบรนด์ไหนทำเป็น แต่ละส่วนถูกคัดมาอย่างดีเยี่ยมแล้วก็รักษาได้นาน”

พวกนี้คือการจัดการกับการปฏิเสธของลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของนักธุรกิจขายตรง มักจะมีการกระทำอยู่แล้วสำหรับผลิตภัณฑ์จำพวกต่างๆที่มีอยู่คุณสามารถนำมาใช้ได้เหมือนกัน โดยเหตุนี้ขอให้คุณศึกษาเรียนรู้ว่ามีการไม่ยอมรับรวมทั้งการโต้เถียงแบบใดบ้าง และก็คุณจะสามารถรับมือมันได้อย่างไร เท่านี้คุณก็จะเป็นนักธุรกิจขายตรงที่มีโอกาสประสบความสำเร็จมากกว่านักธุรกิจMLMที่ไม่อาจจะต่อกรกับการถูกปฏิเสธได้

Create Date : 06 มิถุนายน 2560		0 comments
Last Update : 6 มิถุนายน 2560 14:22:34 น.
Counter : 414 Pageviews.
Share Tweet