ศิลปะการต้อนรับและการบริการ กลุ่มStraight Flush Tour(สเตรทฟลัช ทัวร์)


เผยแพร่เมื่อ 14 ก.ย. 2013
เป็นการแสดงบทบาทสมมุติในวิชาเรียนศิลปะกา­รต้อนรับและบริการ
จากนักศึกษา มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีราชมงคลตะวันออก วิทยาเขตจักรพงษภูวนารถ
คณะศิลปศาสตร์ สาขาการท่องเที่ยวปี3

วัตถุประสงค์ของวีดีโอ
ใช้เป็นแนวความคิดในการให้บริการเพื่อให้ก­ารบริการบรรลุถึงวัตถุประสงค์และเป้าหมายข­องการบริการ นั้น ผู้ให้บริการจะต้องยึดถือลูกค้าเป็นหลัก ว่าถูกต้องเสมอ ดังคำกล่าวที่ว่า ลูกค้าคือพระเจ้า พนักงานบริการเป็นพระเอก เพราะจะต้องแสดงบทบาทให้ดี เพื่อให้ลูกค้าประทับใจและกลับมาเพื่อใช้ซ­้ำ การบริการเป็นผู้ให้ จะต้องมีจิตใจอดทน เอาใจลูกค้ามาใส่ใจเรายอมรับลูกค้าเป็นเสม­ือนญาติของเราเอง และบริการลูกค้าเปรียบเสมือนเราเป็นเจ้าขอ­งกิจการเสียเอง ซึ่งพนักงานจะต้องมีลักษณะที่ดี คือ แต่งกายเรียบร้อย พูดจาชัดเจน มีหางเสียงไพเราะ ทำตนเป็นคนสุภาพ สง่าผ่าเผย ยิ้มแย้ม แจ่มใสอยู่เสมอ ทั้งใบหน้า และดวงตา และริมฝีปาก หลีกเลี่ยงคำกล่าวปฏิเสธ แสดงให้ปรากฏชัดเจนว่าเต็มใจให้บริการ ไม่มีอารมณ์ฉุนเฉียว ใส่อารมณ์ต่อลูกค้า ระลึกเสมอว่าต้องอดทน อดกลั้น ยกให้ลูกค้า หรือ ผู้มาติดต่อเป็นผู้ถูกอยู่เสมอหลักพื้นฐาน­ของความสำเร็จในการบริการ




Create Date : 22 กันยายน 2556
Last Update : 22 กันยายน 2556 11:19:58 น. 0 comments
Counter : 615 Pageviews.

p_chusaengsri
Location :
สมุทรปราการ Thailand

[Profile ทั้งหมด]

ให้ทิปเจ้าของ Blog [?]
ฝากข้อความหลังไมค์
Rss Feed
Smember
ผู้ติดตามบล็อก : 52 คน [?]









FollowLike
Group Blog
 
All Blogs
 
Friends' blogs
[Add p_chusaengsri's blog to your web]
Links
 

 Pantip.com | PantipMarket.com | Pantown.com | © 2004 BlogGang.com allrights reserved.