Group Blog
 
All Blogs
 

ชีวิตที่ปรึกษาใครว่าเป็นเรื่องสนุก ตอนที่ 5 เงิน น่ะ เอาไหม

สิ่งที่ต้องระวัง เป็นอย่างมาก ของอาชีพที่ปรึกษา….
คือ….. อย่าทำให้..เรา….เป็นปัญหา ของลูกค้าด้วย
ซึ่งปัญหา นี้ มีความสัมพันธ์ กันสองลักษณะ ครับ
หนึ่ง เรา คิดว่าเป็นปัญหาจาก….ลูกค้า
สอง ลูกค้าคิดว่า เรา… เป็นปัญหา
และ เรื่องนี้มักจะเกิดในช่วงที่สำคัญที่สุดในการเป็นที่ปรึกษาให้กับลูกค้าแต่ละราย….
ช่วงนั้น…. คือ ตอนรับค่าตอบแทนครับ

เรื่อง เงิน สำคัญไหมครับ… ถ้าไม่สำคัญ ข้ามย่อหน้านี้ไปเลย…
แต่ถ้าคิดว่า..สำคัญ…โปรดอ่านและทำความเข้าใจ….
ที่ปรึกษา จะคิดค่าตอบแทน ตามความยากง่ายของปัญหาลูกค้าที่วิเคราะห์ได้…
ตามหลักธรรมดาแล้ว การปอกกล้วยเข้าปาก ย่อมใช้พลังงานศักย์ และ พลังงานจลน์ น้อยกว่า……
การเข็นภูเขา ลง ครก….
ปกติ จะคิดกัน เป็น Manhours หรือ Mandays
โอโห…. ค่าที่ปรึกษาเนี่ยนะ ฟันกันเป็นชั่วโมงด้วยหรือ…
อย่างนี้…อาชีพ นี้ น่าจะรวยแย่…

เย็นไว้ก่อนโยม ….อย่าเพิ่งให้กิเลสกระตุก…..ต่อมโลภ…กระจาย
คนที่จะเป็นที่ปรึกษาในระดับ คิดเป็น ชั่วโมงได้….….
แค่ประสบการณ์บิน…. น่ะ….. เด็ก ๆ…… เซียนขนาดนี้น่ะ ต้อง Google earth view ครับ…
คือ มองแบบส่องโลก จำแนก แยกแยะ เป็นชั้น ๆ ได้….
เคยดูในหนังฝรั่ง…… ไหมครับ
ประเภทที่เดินเข้าไปนั่ง แล้ว มี นาฬิกา จับเวลาวางไว้บนโต๊ะข้างหน้า…
คำถามแรก ก็ ….ติ๊ก…. เริ่มจับเวลา
เวลาหายใจเข้า- ออก……ของลูกค้า ก็ยังต้องเสียสตางค์…….
เพราะฉะนั้น ถ้าท่านจำเป็นต้องใช้ที่ปรึกษาระดับนี้…
ควรทำข้อตกลงกันล่วงหน้า……
ว่า ห้าม…ที่ปรึกษาหายใจบ่อย….. เพราะ เวลาเป็นเงิน เป็นทอง จริง ๆ
และที่สำคัญ เป็นเงินของลูกค้า เสียด้วยครับ….

ทำเป็นเล่นไป….เมืองไทยของเราก็มีที่ปรึกษาประเภทนี้อยู่หลายคน…
ใจดีมีบริการ แบบ Delivery ก็มี…เพียงแต่….
พี่แกคิด Manhours…ตั้งแต่ สตาร์ทรถ ออกจากที่บ้าน ไปถึง ออฟฟิต ลูกค้า
จนกลับถึงที่บ้าน…..
คุ้ม หรือ ไม่… แต่ น้า … ( คือ ธรรมเนียมของสาวก วงการเพลงเพื่อชีวิต จะต้องเรียกศิลปินทุกคนว่า น้า
ถ้าใครไม่เรียก อาจจะผิดผี หรือ ยังไงก็ไม่ทราบ)
แกบอกว่า ฟัง แล้ว คุ้ม ประหยัดได้ตั้งหลาย ………. บาท

ค่าตอบแทนมักจะตกลงกันก่อนที่จะรับทำงาน…
ผู้ที่เสนอราคาค่าตอบแทน.. ก็คือ… ที่ปรึกษา..หรือ หน่วยงานที่เขา หรือ เธอ สังกัดอยู่…
โดยคิดจาก เวลา และทรัพยากรที่ต้องใช้ไป…..
ยกตัวอย่างกันดีกว่านะครับ……
งานที่วิเคราะห์ปัญหาไว้ว่า…สามารถจะทำได้เสร็จภายใน 10 วัน
ก็นำอัตราค่าตอบแทนของที่ปรึกษา / วัน คูณ 10 วัน
บวก ทรัพยากร หรือ เซอร์วิสชาร์ทของสังกัด บวกเข้าไป…
ก็จะเป็นราคาที่เสนอให้กับลูกค้า….
เช่น แก้ไขเฉพาะปัญหาทางการเงิน….
ที่ปรึกษา…. ก็ทำตามข้อตกลงกับลูกค้า…ทำงานให้เสร็จภายใน 10 วัน
ก็จบ….ตามกติกา มารยาท

แต่…. ปีต่อมา ลูกค้ารายเก่า…ก็วิ่งโร่….. เข้ามาหาที่ปรึกษาเจ้าเดิมอีก…
เนื่องจาก บูมเบอแรงของปัญหา.. วนย้อนกลับมาอีกรอบ….
อาจจะเพราะที่ปรึกษา…… ไม่ สาวลึก ลงไปจนถึงสาเหตุของปัญหา..
อาจจะด้วยความ.. เกรงใจลูกค้า จึงไม่กล้าเสนอค่าตอบแทนที่เหมาะสม….
หรือ…. สาวไม่ลึกถึง ก้นบึ้งของปัญหา ที่แท้จริง….
งานนี้ ไม่มี ใคร ใช้ซิมมือถือของ Happy กัน….อีกแล้ว
มีแต่ตั้งหน้าตั้งตาจะเมา…. เพราะ เรียกหาดื่มแต่ เบียร์ ช้าง (หันหน้าชนกัน)…..

อีกงานหนึ่ง ทั้ง คู่ อาจจะต้องไส ช้าง ชนกัน เหมือนกัน
คือ วิเคราะห์ว่าปัญหาทำเสร็จได้ใน 10 วัน
แต่เอาเข้าจริง ๆ ตัวเลขทางการตลาดที่ได้มา…
ถอด สแควร์รูท หาร สอง แล้ว ก็ยังยอมรับไม่ได้ ร้อยเปอร์เซ็นต์….
ต้องเข้าไป สังคายนา ตัวเลขยอดขาย กันใหม่…..
จาก 10 วัน กลายเป็น 20 วัน ….
ต้องดึง ที่ปรึกษาการตลาด เข้ามาช่วยอีกแรง…..
ไคล์แมกซ์ อยู่ตอนที่…งานเสร็จ……จะขอรับค่าตอบแทนตามที่ทำงานจริง 20 วัน…
ลูกค้า…ไม่ยอมจ่าย…
แล้วจะหาว่าลูกค้า เป็นพวกซามูไร (ชอบชักดาบ)…..ก็ดูจะไม่เป็นธรรมกับลูกค้านัก

ลักษณะที่ปรึกษางานที่สองนี้ ตำราโหงวเฮ้งเขียนไว้ว่า ……
มักจะมีรูปร่างอ้วนท้วน….ทำให้……เข็มขัดสั้น…..
จึง …… คาด( การณ์ ปัญหาลูกค้า) ไม่ถึง……
ดังนั้น……ที่ปรึกษาที่ดี ….. ไม่ควร จะ…….อ้วนเกินไป ….ครับ




 

Create Date : 28 พฤศจิกายน 2548    
Last Update : 28 พฤศจิกายน 2548 11:54:24 น.
Counter : 271 Pageviews.  

ชีวิตที่ปรึกษาใครว่าสนุก ตอนที่ 4 ยกที่หนึ่ง ระฆังดังแล้ว

วันแรกที่ไปพบลูกค้าที่บ้านพักที่ดัดแปลงเป็นโรงงานด้วย..…..
เฮียแกเดินคิ้วขมวดมาบอกว่า…สินเชื่อธนาคารที่แกเดินบัญชีอยู่
แจ้งให้..เฮีย…หาที่ปรึกษากิจการได้แล้ว…
แกกังวลมากว่า…จะทำตัวอย่างไร
เพราะแกไม่เคยใช้ที่ปรึกษาเลย…… พวกผมน่ะเป็นรายแรก
จะให้อั๊วทำอะไร… ต้องการข้อมูลอะไร…
บอกมาแล้วกัน…อั๊วจะให้เด็กจัดการมาให้…

“ไม่เป็นไรครับเฮีย….พวกผมก็เพิ่งมาเป็นที่ปรึกษาให้เฮียรายแรกเหมือนกัน
เราก็หวังให้เฮียรอด….เพราะถ้าเฮียไม่รอด…พวกเราก็..ร่วง..เหมือนกัน
เสมอกัน นะครับ เฮีย”
ประโยคในเครื่องหมายคำพูดนี่ คิดในใจ นะครับ

โดยทั่วไปการที่ที่ปรึกษาจะรู้จักบริษัท ใด บริษัทหนึ่ง ในเวลาอันสั้น
จะต้องไล่คำถามมาเป็น สเต็บ (STEPS) ครับ
เช่น คำถามเกี่ยวกับ ประวัติความเป็นมาของเจ้าของกิจการ
ประวัติการริเริ่มก่อตั้งกิจการ ถ้าเป็นหน่วยงาน หรือ บริษัทใหญ่ ๆสักหน่อย
ก็หาเอาจากโปรไฟล์ (Profile) หรือ เวปไซด์ (Websize)
แต่ส่วนใหญ่ไม่ค่อยมีหรอกครับ…
เท่าที่เจอมาน่ะ…..เปอร์เซ็นต์น้อยมาก
ทางที่ดีและสั้นที่สุด….ก็คือ..สอบถามจากเจ้าตัวและบุคคลแวดล้อม
ใครบ้างน่ะหรือครับ…ก็..อาซ้อ..อาหมวย ..พนักงานบัญชี…ตลาด
แต่เนื่องจากรายนี้..เป็นกิจการไม่ใหญ่มาก… และแกลุยเกือบทุกอย่างเพียงคนเดียว
เพราะฉะนั้น….ข้อมูลเกือบทุกอย่างจะต้องสอบถามเอาจากลูกค้า..

ข้อควรระวังนะครับ…
ส่วนมาก ที่ปรึกษามือใหม่ ๆ บางคน มักจะเคลิบเคลิ้มไปกับ…
จินตนาการอันเพริดพริ้ง บรรเจิดของลูกค้า
ว่ามีสินค้าที่ดี ตลาดต้องการ แต่โอกาสธุรกิจไม่มี…
เพราะมีหนี้สินมากไป…..สักเล็กน้อย……
ประมาณว่า…หนี้สินไม่เข้าข้างคนดี….เป็นงั้นไป
คือ….ลูกค้าที่สร้างเนื้อสร้างตัวมาระดับนี้ได้น่ะ
ส่วนใหญ่มักจะต้องเป็น..เซลล์แมน…มาก่อน
ที่ปรึกษาต้องท่อง “หลักกาลามสูตร” ไว้ในใจครับ
มิฉะนั้น..อาจจะหลับก่อนลิง…ก็เป็นได้



ยังมีใครจำรักแรกพบ…หรือ การออกเดท.. ของตัวเองได้ไหมครับ
ว่าซ้อมพูดไว้หน้ากระจก…กี่รอบ เพื่อให้เขาหรือ เธอประทับใจ
จำไม่ได้หรือครับ….เป็นเพราะเวลาล่วงเลยมานานเกินไป..
…..เป็นเพราะว่า คุณเคย มีรักแรกพบ หลายครั้ง ออกเดทกับหลายคู่
และที่สำคัญ…คนที่อยู่ด้วยปัจจุบัน…ก็ไม่ได้รวมอยู่ในคู่เดทนั้น…
ถ้าอย่างนั้น…ก็ขอให้ผ่านย่อหน้านี้ …ไปอ่านย่อหน้าถัดไปเลยครับ

เดวิด โอกิลวี่ ปรมาจารย์ด้านการโฆษณา เคยแนะนำว่า
อย่าหวังว่า แค่ใช้ประโยค หรือ คำบางคำ ก็จะทำให้ผู้บริโภคเปลี่ยนใจมาซื้อสินค้าคุณ
ดูตัวอย่างที่บ้านสิ คุณผู้ชาย…..จะต้องเอาใจ ประโลม ประเล้า ซื้อของขวัญ…
ปรนเปรอให้เธอแค่ไหน………
กว่าเธอจะยอม…………………………..
ยอมให้………………………..คุณ……………..
คุณ…………………………………….
ไปตีกอล์ฟกับเพื่อน ในวันอาทิตย์ได้
(อันนี้ผมดัดแปลงมาเองครับ รู้นะว่าคิดอะไรอยู่)

แล้ว รักแรกพบ เดทครั้งแรก กับ การขอเมียออกไปตีกอล์ฟ….
น่ะ…มันเกี่ยวอะไรกันครับ…
ความประทับใจครั้งแรก….….สำคัญครับ
ไม่ว่าจะพบกับสาว ว่าที่ภรรยา กิ๊ก หรือ ลูกค้า
ต้องทำให้เขา หรือ เธอ เปิดใจ คุยข้อมูลที่จำเป็นต้องใช้….กับเราได้มากที่สุด
หมัดเด็ดที่ ที่ปรึกษาส่วนใหญ่ใช้ ก็คือ หาข้อมูลสภาวการณ์ของธุรกิจ
ประเภทเดียวกัน นั้น ให้ได้มากที่สุด….
อย่างน้อย ….จะได้พออ่าน…สถานการณ์…ออกว่า…
ภาพรวมของธุรกิจประเภทนี้…น่ะมีอนาคตเป็นอย่างไร
จะได้พยักหน้าเห็นด้วย… หรือ แย้ง แบบมีฟุตเวิร์ก แต่
อย่าลืม ประเมินสถานการณ์ทางเศรษฐกิจ ประกอบด้วย
โดยเฉพาะปัจจุบัน…ถ้าไม่รู้เรื่อง FTA…..ระวังจะถูกน๊อคคาเวที
เพราะยุคสมัยนายกทักษิณ Globalization หมุนเร็วกว่าเดิมเป็นเท่าตัวครับ

หลังจากฝ่าด่านแรก สร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้า…แล้วว่า
ที่ปรึกษาชุดนี้….มีจรรยาบรรณ…มีความรู้เชี่ยวชาญที่จะแก้ไขปัญหาได้
ก็ต้องดำเนินการใน ขั้นตอนต่อไป ครับ เราเรียกว่า
เทคนิคการทำความเข้าใจปัญหา (Problem solving technique)
ซึ่งมีเครื่องมือ หลายตัว ครับ แล้วแต่ ใคร จะ ใคร่ใช้ เครื่องมืออะไร
เช่น อาจจะเริ่มด้วยการสัมภาษณ์….
ไล่เรียง เรียบเรียง ทีละขั้น ทีละตอน จากตัวลูกค้า และคนข้างเคียง (Stakeholder)
รวมทั้งคนข้างเตียง (Bedholder) ด้วย….
มีเจ้าหนี้… ลูกหนี้…. รายใหญ่ ๆ กี่ราย …. ขอรายชื่อมาให้หมด
ตลาด กลุ่มลูกค้าเป้าหมายอยู่ที่ไหน….
บางครั้งต้องสืบเสาะเหมือนกันว่า ซื้อคอนโด มือถือ แจกอีหนูที่ไหนหรือไม่
เพื่อค้นหาความลับสุดขอบโลกที่แม้แต่เมียหลวง….. ยังไม่เคยรู้
เคราะห์ดี รายนี้ประวัติสะอาด รักลูก รักเมีย ไม่มี เอ๊าะ ๆ มาแผ้วพาน
มิฉะนั้นแล้ว ที่ปรึกษาอาจจะต้องไปเป็นพยานคดีเด็ด ช่อง 7 ……
หลังจาก สามีรายนี้หัวแตกเพราะ…อาซ้อ…ได้ข้อมูลจากที่ปรึกษา
ที่ต้องลำบากลำบน ขนาดนี้ เพราะจะต้องนิยาม ปัญหา (Define Problem)
ให้ชัดเจน ใสแจ๋ว และข้อสำคัญ….ปัญหานั้น
จะต้องเข้าใจตรงกันระหว่างที่ปรึกษากับลูกค้า

มิฉะนั้นจะมีปัญหาที่ยิ่งใหญ่ของที่ปรึกษา……..
จะติดตามมาสำหรับที่ปรึกษาที่ถือสุภาษิต
“เรื่องเงินไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่เรื่องใหญ่ คือ เรื่องไม่ได้เงิน”
จะทำให้ พาลเกลียด มนุษย์ร่วมโลกไปเปล่า ๆ ปลี้ ๆ
แล้ว พบกันใหม่ตอนหน้า ครับ




 

Create Date : 24 พฤศจิกายน 2548    
Last Update : 24 พฤศจิกายน 2548 14:21:48 น.
Counter : 220 Pageviews.  

ชีวิตที่ปรึกษาใครว่าเป็นเรื่องสนุก ตอนที่ 3 เกือบจนมุมกับลูกค้ารายแรก

ปีเตอร์ ดรักเกอร์ บรมครูที่ปรึกษา เคยจำแนก ลูกค้าไว้ 2 แบบ
ลูกค้าธรรมดา ต้องการคำตอบ จากที่ปรึกษา
ลูกค้าเหนือธรรมดา ต้องการคำถามที่ถูกต้อง จากที่ปรึกษา
ถ้าถามผมในฐานะที่ปรึกษาว่า
ต้องการ หรือ ปรารถนา ประเภทไหน
นาทีนี้ ขอใช้เท้ายันพื้น ตอบเลยว่า ลูกค้าธรรมดา ก็พอครับ
แหม จะเลือกอย่าง ท่านดรักเกอร์ ........
ชั่วโมงนี้ ยังอายครับ
ลูกค้ารายแรก ของทีมผมเดินเข้ามาพร้อม ความหวัง
ด้วยสายตาแบบคนเห็น เส้นฟาง ใหญ่กว่าขอนมะพร้าวลอยกลางมหาสมุทร
ที่ปรึกษาส่วนใหญ่จะเจอลูกค้า 2 ประเภทครับ
ประเภทที่หนึ่ง มีปัญหา จึงมา
ประเภทที่สอง เห็นโอกาส จึงรีบมา
คงไม่ต้องถามนะครับว่า ที่ปรึกษาจะชอบแบบไหนมากกว่า
ของแบบนี้ ลางเนื้อ ชอบลางยาครับ
เอาเป็นว่า ถ้ามีอาชีพเป็นที่ปรึกษา แล้วล่ะก็ เลือกลูกค้าไม่ได้ครับ
และนี่ไม่ได้เป็นการเอาความลับของลูกค้ามาเปิดเผย.... ซึ่งผิดจรรยาบรรณที่ปรึกษา
แต่ยกอุทาหรณ์ ให้ฟัง ตาม คอนเซ็ปต์ การจัดการความรู้ เท่านั้นครับ
ลูกค้ารายนี้ จวนเจียน จะเป็น NPL คือ เป็นหนี้แบงค์ แต่ยังพอมีหมุนจ่าย
แต่กับเจ้าหนี้วัตถุดิบ รายนี้ ขึ้นบัญชีไว้ว่า ซื้อใหม่ต้องจ่ายสด ของเก่าค่อย ๆ ตามเก็บเอา
ทีมเรา เข้าไปสังคายนาข้อมูล การดำเนินธุรกิจ ซึ่ง ลูกค้ายอมเปิดเผยชนิดล่อนจ้อน
โชคดีที่ลูกค้ายอมเปิดใจ มิฉะนั้น งานแบบนี้สามารถจะทำให้
ที่ปรึกษาแผนการเงิน ของขึ้นเอาง่าย ๆ
เพราะต้องแก้ไข งบการเงิน ใหม่ ครั้งแล้ว ครั้งเล่า
ที่ปรึกษาการตลาด ก็ เวียนกบาล พอ ๆ กัน
เพราะ ไม่รู้ว่าลูกค้าอยู่ที่ไหนกันแน่ ในโลกใบนี้
ที่ปรึกษาการผลิต ได้ตัวเลขผิด
ส่งตัวเลขเต็มสตีม ให้ การเงิน และ การตลาด
ท่านพุทธทาส ว่า หมาไล่งับหางตัวเอง
ที่ปรึกษาทั้ง สาม คน กลับจะหา หาง ตัวเองที่จะงับไม่เจอ
ถ้าได้ลูกค้าแบบนี้มาสักหลายราย.....
ไม่รายใด รายหนึ่ง อาจจะเป็นข่าวอาชญากรรม หน้าหนึ่ง
ที่ปรึกษาแผนธุรกิจ .... ฆ่าตัวตาย.......โดยไม่เจตนา
สำหรับ รายนี้ สร้างเนื้อสร้างตัว จาก คนที่ไม่มีอะไร
บากบั่น สร้างฐานะ สองคนสองผัวเมีย
จนลืมตา อ้าปากได้ เพียงแต่....
ช่วงที่เครื่องบินกำลังจะตั้งลำได้.... ดันรีบให้รางวัลชีวิตตนเอง
เป็นบ้านพร้อมที่ดิน (ต้องผ่อน) รถยนต์ยุโรป คันละ เกือบสองล้าน (ต้องผ่อนเช่นเดียวกัน)
เป็นรางวัลใหญ่ขนาดนี้ กระแสเงินสดหมุนเวียน ก็ต้องติดขัดเป็นธรรมดา
เมื่อไม่มีเงินสด ซื้อวัตถุดิบ มาผลิต ตลาดก็ไม่มีของออกไปขาย
แล้วกำไร จะได้มาจากไหน
จากเดิม เคยวางแผนผลิตเป็นเดือน ๆ ก็เหลือ แค่วางแผนเป็นอาทิตย์ หรือ เป็นวัน
แล้วแต่ว่า จะหาเงินซื้อวัตถุดิบ ได้มาจากไหน
พระเจ้า ช่วย
หรือว่า ผมจะจนมุมกับการเป็นที่ปรึกษาให้กับลูกค้ารายแรกเสียแล้ว




 

Create Date : 23 พฤศจิกายน 2548    
Last Update : 23 พฤศจิกายน 2548 13:51:43 น.
Counter : 212 Pageviews.  

ชีวิตที่ปรึกษาใครว่าเป็นเรื่องสนุก ตอน 2 เมื่อไปอบรมเป็นที่ปรึกษา

นาทีนี้ เป็นไงก็เป็นกันล่ะครับ ลงมือจุดธูปดอกใหญ่ 3 ดอก ปักกลางแจ้ง ภาวนาให้วิญญาณแรมโบ้ (ไม่ใช่แรมโบ้ ซิลเวสเตอร์ สตอลโลนครับ แต่เป็นแรมโบ้ ของเฮียทรงชัย) เข้าสิง เวลานี้ถอยไม่เป็นครับ ถอยแล้วหกล้ม ก็ต้องเดินหน้าต่อไป ผมจำต้องละเมิดกฎข้อที่หนึ่งของการเป็นลูกน้องที่ดี (ถ้าดี คือ ว่านอนสอนง่าย ประเภทดีครับผม เหมาะสมครับท่าน ล่ะก็ ผมก็ละเมิดกฎข้อนี้ไปเรียบร้อยแล้วครับ) โดยได้เข้าไปชี้แจงเหตุผล ความจำเป็นต่อผู้บังคับบัญชาระดับที่สูงกว่า ของการต้องสร้างที่ปรึกษาของมหาวิทยาลัยขึ้นมา เพื่อรองรับนโยบายและความต้องการของชุมชน โดยอาสาจะไปเป็นหนูลองยาให้ ถ้าดีจะได้ขอตังค์เขากลับมาสร้างที่ปรึกษาให้มหาวิทยาลัยอีก ตอนนำเสนอน่ะ ใจตุ้ม ๆ ต่อม ๆ เหมือนกัน ความรู้สึกตอนนั้นบอกได้แค่ว่า ....เสียวโว้ย... แต่ในที่สุดก็ไปอนุมัติให้ไปอบรมจนจบ และผมได้ทำตามที่ปฏิณญาไว้กับมหาวิทยาลัย จนปัจจุบันนี้มหาวิทยาลัยแห่งนี้มีที่ปรึกษาแผนธุรกิจในท้องถิ่นที่จบตามหลักสูตรของสถาบันพัฒนาฯ จำนวน 2 รุ่นแล้วครับ

ความรู้สึกของที่ปรึกษามือใหม่หัดขับ กับ หมอที่จบใหม่ ๆ น่าจะมีความรู้สึกคล้าย ๆ กันนะครับ คือ ยังขาดความมั่นใจ ทั้ง ๆ ที่ความรู้หรือ ก็มีอยู่เต็มหัว ตำราให้ศึกษาก็มีพะเนินเทินทึก ดังนั้นสิ่งสำคัญในหลักสูตรการอบรมที่ปรึกษาก็คือ การให้ทดลองทำกรณีศึกษาลูกค้าจริง ๆ หลังจากผ่านการอบรมภาคทฤษฎีไปแล้ว และสุภาษิตของที่ปรึกษาแผนธุรกิจ กับสุภาษิตของช่างตัดผมจะเหมือนกันก็คือ หลายหัว ดีกว่าหัวเดียว แต่ที่ปรึกษาวงการอื่น ๆ อาจจะฉายเดี่ยว ถนัดกว่าก็ได้ครับ สาเหตุที่จะต้องใช้หลายหัว ดีกว่าหัวเดียว ก็เพราะว่า แผนธุรกิจ หรือ Business Plan นั้นจะประกอบด้วยแผนหลักอย่างน้อย 3 แผนขึ้นไปมาประกอบกัน คือ แผนการตลาด แผนการเงิน แผนการบริหารจัดองค์กร หรือ แผนการผลิต จำนวนแผนจะมากกว่านี้ หรือน้อยกว่านี้ไม่มีลิขสิทธิ์ ละเมิดได้ครับไม่ผิดกฎหมาย แต่ต้องดูความจำเป็นและตัวหารส่วนแบ่งด้วยครับ (อันนี้สำคัญ....เป็นกฎที่จะละเลยเสียมิได้) แต่หัวใจของแผนธุรกิจ คือ ทุกอย่างต้องเป็นหนึ่งเดียว คืออ่านแล้วมีเปอร์เซ็นต์ เซ็งลี้ฮ้อ มากกว่า เปอร์เซ็นต์ เจ๊ง หรือ เจ๊า และถ้าเจ้าของธุรกิจเป็นประเภทหัวดี แต่พ่อแม่อัตคัตเงินทอง แผนนี้ต้องทำให้สินเชื่อธนาคาร หรือ บริษัทเงินทุนหลักทรัพย์ เซย์ เยสด้วย

ซึ่งไม่ง่าย แต่ถ้าเป็นที่ปรึกษาที่เดินไปไหนแล้วพรมกระจุยเป็น 2 ทางลากพื้นตามรอยน่ะ ไม่ยากหรอกครับ ของแบบนี้มันมีเทคนิคเรียนรู้กันได้

หน้าตาของแผนธุรกิจ จริง ๆ แล้วก็ไม่มีอะไรพิลึกพิลั่น อัศจรรย์พันลึกพิสดารไปมากกว่ารายงานที่ทำกันทั่ว ๆ ไป ถ้ามีใครสนใจจะหาโครงสร้างแผนธุรกิจมาให้ดูกัน เพียงแต่ต้องจับหัวใจของลูกค้า และหัวใจของแผนธุรกิจได้ อาชีพที่ปรึกษานี่ บางทีก็เหมือนหมอดูนะครับ ต้องดูลูกค้าที่จะมาทำแผนให้ด้วยว่า ของจริงหรือเปล่า จากประสบการณ์ที่ผ่านมา เก๊ มากกว่า จริง ครับ ตอนต่อไปผมจะเล่าให้ฟังถึง ประสบการณ์กับลูกค้ารายแรก




 

Create Date : 22 พฤศจิกายน 2548    
Last Update : 22 พฤศจิกายน 2548 12:53:02 น.
Counter : 357 Pageviews.  

ชีวิตที่ปรึกษาใครว่าเป็นเรื่องสนุก ตอน คิดจะเป็นที่ปรึกษา

ผมเลือก และพอใจกับคำว่า "ที่ปรึกษา" แม้ว่างานที่ทำอยู่บางส่วนอาจจะไม่ใกล้เคียงกับที่ปรึกษาอาชีพ ตามนิยามของอาชีพนี้ หรือมีวัตรปฏิบัติเหมือนรุ่นพี่ ๆ ที่อยู่ในวงการนักก็ตาม เป็นเพราะว่าหน่วยงานที่ผมอยู่ไม่มีตำแหน่งนี้ เอ หรือว่า ผู้ใหญ่เขาไม่รู้จักก็ไม่ทราบ ผมจึงเป็นได้แค่ "ที่ปรึกษา" ตามที่ลูกค้าเรียก หรือโปรโมตตัวเองให้ง่ายต่อการทำความเข้าใจในบทบาทงานที่ทำ แต่รับรองว่าไม่ใช่ในสถานภาพที่คนในองค์กรรู้จักก็แล้วกัน ถ้าจะติดต่อผมผ่านองค์กรละก็ ผมจะมีตัวตนแค่เป็นเจ้าหน้าที่บริหารงานทั่วไปเหมือนพรรคพวกอีกหลายร้อยคน ครับ

แล้วเจ้าหน้าที่บริหารงานทั่วไป จะมาจับพลัดจับผลูเป็นที่ปรึกษาได้อย่างไร เป็นที่ปรึกษาเถื่อน ล่ะซี (แว่ว ๆ เสียงโวยจากอดีตลูกค้าบางราย โปรดอย่าเพิ่งแจ้งตำรวจนะครับ ขอเวลาผมอธิบายก่อน) คืออย่างนี้ เมื่อประมาณ 3 ปีก่อน มีสถาบันพัฒนาวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม จัดอบรมสร้างที่ปรึกษาให้กับเครือข่าย แม้ว่าคุณสมบัติผมบางข้อจะไม่ตรงเสปคนัก เช่น หน้าเด็กเกินกว่าที่ปรึกษาที่เข้าอบรมท่านอื่น ๆ แต่โปรดอย่ากังวลไปเลยครับ ตอนนี้ตีนกาบนหน้าผมอาจจะมากกว่าใบหน้าพวกพี่ ๆ ที่ปรึกษาทั้งหมดรวมกันแล้วกระมัง ผมก็เลยได้อานิสงค์ผลบุญไปอบรมเป็นที่ปรึกษาแผนธุรกิจ ได้ประกาศนียบัตร พร้อมเลขทะเบียนที่ปรึกษาจากสถาบันพัฒนาฯ มาหนึ่งใบ ท่านอดีตลูกค้าครับ คงเข้าใจแล้วนะครับ ผลงานที่ผมทำให้ท่านน่ะไม่เถื่อน ไม่งั้นบางรายคงกู้เงินธนาคารไม่ได้หรอกครับ แฮ่ม ได้ทีโม้เลย (เนื้อที่โฆษณา......ครับ)

ช้าก่อน ชีวิตมนุษย์ไม่ได้โรยด้วยกลีบกุลาบ เหมือน เชคเสปียร์ หรือ อะคิลิส หรือ ใครก็ไม่ทราบ ที่ผมเคยอ่านเจอ ในการ์ตูนขายหัวเราะ หลังจากสถาบันพัฒนาฯ ตอบรับให้เข้าอบรมเป็นที่ปรึกษาแล้ว ผมได้ขออนุมัติไปอบรมเป็นที่ปรึกษา เพื่อจะกลับมาสร้างที่ปรึกษาให้กับองค์กร ผู้บังคับบัญชาขั้นต้นส่งเรื่องไป ฟรีซ (เป็นคำที่ผมได้ยินจากปาก ด้วยหูทั้งสองข้างจริง ๆ ) หมายถึง การแช่แข็ง ดองน้ำแข็งไว้แบบช่องฟรีซในตู้เย็นครับ จวนใกล้เวลาจะไปอบรมแล้ว ทางสถาบันพัฒนาฯ ผมก็รับปากเขาเป็นมั่นเป็นเหมาะแล้ว ผมเริ่มเข้าใจแล้วว่า ความรู้สึกของมดในกระทะร้อนเป็นอย่างไร คำว่า ฟรีซ น่ะเด็กไร้เดียงสายังรู้เลยว่า เป็นนามธรรมของน้ำที่เปลี่ยนรูปไปจนผิดปกติ แต่ผมโตแล้ว ผมไม่ต้องการกินไอศกริม ผมต้องการไปอบรมเป็นที่ปรึกษา เป็นที่ปรึกษา ๆๆๆๆๆๆๆๆๆ (เติมไม้ยมก อีก ร้อยอันนะครับ จะได้อินกับความรู้สึกของผมตอนนั้นจริง ๆ ) แล้วกิตติศัพท์ผู้บังคับบัญชาขั้นต้นคนนี้ เรื่อง.......................น่ะ ถ้าฮิตเลอร์ยังมีชีวิตอยู่ล่ะก็........... เรียกเฮียได้เต็มปาก เต็มคำเชียวล่ะ

แต่สุดท้ายผมก็ยังได้ไปอบรมเป็นที่ปรึกษาแผนธุรกิจ มาจนได้ ผมทำอย่างไรแล้วจะบันทึกมาใหม่ครับ แล้วท่านจะทราบว่า ชีวิตที่ปรึกษาไม่ใช่เรื่องสนุก ตั้งแต่คิดจะเป็นที่ปรึกษาแล้วครับ




 

Create Date : 22 พฤศจิกายน 2548    
Last Update : 22 พฤศจิกายน 2548 12:51:48 น.
Counter : 205 Pageviews.  

1  2  

ดร.สติ
Location :


[Profile ทั้งหมด]

ให้ทิปเจ้าของ Blog [?]
ฝากข้อความหลังไมค์
Rss Feed

ผู้ติดตามบล็อก : 1 คน [?]


ผู้ติดตามบล็อก : 1 คน [?]




Friends' blogs
[Add ดร.สติ's blog to your web]
Links
 

 Pantip.com | PantipMarket.com | Pantown.com | © 2004 BlogGang.com allrights reserved.