เมื่อเช้าตื่นมาตี 5 ดูอุณหภูมิ 3 องศาเซลเซียส
นอนต่อเหอะ

ตื่นมาอีกทีเกือบ 8 โมงเช้า
เพราะเสียงโทรศัพท์ดัง
เป็นรุ่นพี่ที่เมื่อวานมาเยี่ยมที่บ้าน
แล้วคุยกันหลายเรื่องราว
แต่บางเรื่อง รุ่นพี่เพิ่งโทรมาบอกความจริง
ด้วยเมื่อวานมีคนอื่นมาด้วย

ก็รับฟัง ปลอบโยน และวางสายไป

...

ตั้งแต่กลับมาแอลเอ เจอฝนแบบฟันหลอ
ตก 3 วัน หยุด 2 วัน
ตก 4 วัน หยุด 1 วัน
เลยเลือกจัดการธุระปะปังทางโทรศัพท์แทน

นับจากโทรไปติดต่อเรื่องกองทุน
ที่ทิ้งร้างไป 3 ปีเต็ม
กดคุยสายกับเจ้าหน้าที่
ให้ความช่วยเหลือดีมาก
ฟังเสียงแล้วเป็นคนอินเดียแท้ ๆ เลย
แต่พูดจาดีงาม สุภาพ
และเต็มใจช่วยเหลือจนอยากซื้อขนมส่งไปให้เลยเชียว

จากเรื่องกองทุน โทรไปธนาคาร
บอกว่า บัตร ATM ที่เคยส่งมาเมื่อ 3 ปีก่อน
ไม่ได้รับอะ ให้ส่งมาใหม่
เจ้าหน้าที่ตรวจสอบข้อมูลส่วนตัว 1 นาที
ส่งมาให้เลย
วันรุ่งขึ้นก็ได้รับแล้ว

จริง ๆ ไม่ค่อยใช้งานบัตร ATM เลย
แต่เพราะวันก่อนไปไปรษณีย์เพื่อซื้อ money order 
เพื่อจ่ายค่าธรรมเนียมให้สถานกงสุลไทย
เนื่องจากขอทำพาสปอร์ตไทย
หลังจากที่เล่มแรกในชีวิต หมดอายุไปตั้งแต่ 30 ปีก่อน
แล้วสถานกงสุลไม่รับค่าธรรมเนียม
เป็นเงินสด เช็คส่วนตัว บัตรเครดิต
เลยต้องไปซื้อ money order ที่ไปรษณีย์
เพราะไม่มีค่าธรรมเนียมในการซื้อ
แต่ถ้าซื้อ money order ที่นั่น
ไปรษณีย์กำหนดต้องให้จ่ายเป็นเงินสดหรือ ATM
คงเพราะคนโกงไปรษณีย์เยอะ
ก็เลยต้องขอบัตร ATM ใหม่

...
จากนั้น โทรไปบัตรเครดิตการ์ด
เพื่อขอใบใหม่ ก่อนวันหมดอายุ
เนื่องจากถ้ารอวันหมดอายุ ก็จะหมดในช่วงกลับไทยพอดี
เจ้าหน้าที่ตอบทันที 
เราจะจัดส่งให้ภายใน 3-5 วัน

...

ความดีของระบบอเมริกันที่ชื่นชอบ
คือความไม่วุ่นวายนี่แหละ
และไม่เคยมากเรื่องนี่แหละ

เคยโดนองค์กรในไทย
ขโมยข้อมูลบัตรเครดิตไปรูดเงิน 2 แสน
โทรไปที่บัตรกริ๊งเดียว
เงินถูกคืนกลับ ทันที
และหลังจากนั้นอีก 2 วันก็ได้รับบัตรใบใหม่
พร้อมเอกสาร 1 ใบ
ให้ลงลายมือชื่อเพื่อรับรองว่า ถูกโกงจริง
พร้อมซองติดแสตมป์ส่งคืนกลับ

ไม่เห็นต้องยุ่งยากอย่างธนาคารในไทยเลย

รวมถึงการคืนของ
ที่เมื่อมาถึงแอลเอ พบว่าต้องซื้อหม้อหุงข้าวใหม่
เลยไปซื้อที่ costco 89 เหรียญ
เอามาใช้หุงประมาณ 5-6 วัน
ไม่ตอบโจทย์เลย เพราะเวลาหุงข้าวกล้อง
จะมีน้ำข้าวล้นพุ่งออกมาจากฝา
เลยว่าจะไปคืน แต่ปรากฏว่าทิ้งกล่องไปแล้ว
(เป็นคนไม่ชอบเก็บของกล่องใด ๆ เลย)
เลยช่างมัน เดี๋ยวค่อยไปซื้อใหม่
เลือกแบบที่ขายในตลาดจีน

ทว่า พอเพื่อนมาหา และบอกว่าจะไปซื้อของที่ costco
ก็เล่าให้เพื่อนฟัง
เพื่อนยกหม้อหุงข้าวเปล่าเปลือยใบนั้นไปด้วยเลย

และกลับมาพร้อมเงิน 89 เหรียญ
costco คืนมาเต็มจำนวน

...

รู้แหละว่า บริการหลังการขายของที่นี่
ดีงามเยี่ยงนี้
แต่ส่วนใหญ่ก็ใช้วิธีเฉย ๆ 
ใช้ไม่ได้ก็ซื้อใหม่ ของที่ไม่ใช้ก็เอาไปบริจาค
เพื่อนบอกว่า
ย่ะ ... เปลี่ยนนิสัยได้แล้ว

...

บันทึกไว้
เผื่ออีก 108 ปีข้างหน้าจะมีความหมาย
ทางสังคมให้ใครสักคนที่ย้อนมาอ่าน
....

....

....