620909 การเจรจา ทักษะที่สำคัญ
620909 การเจรจา ทักษะที่สำคัญ
Negotiating important skills by DrPK
คำพูดคำจาเจรจาพาทีเป็นเรื่องที่บ่งบอกความเป็นตัวตนของแต่ละคน ดังคำไทยที่ว่า สำเนียงส่อภาษา กิริยาส่อตระกูล
นักจิตวิทยาฝรั่งบอกระดับของการพูดมี 3 อย่าง คือ
1. พูดแบบผู้ปกครอง parent คิดว่าตนมีอำนาจเหนือกว่าและต้องการกดคนอื่นให้ต่ำ ไม่ให้เกียรติ ใช้คำเหยียด ๆ ดูถูก หรือแซวเพื่อให้อีกคนเสียหน้า คนฟังจะรู้สึกไม่พอใจที่โดนดูหมิ่นดูแคลน เกลียดชังที่ไม่อาจตอบโต้ได้
2. พูดแบบผู้ใหญ่ adult คิดว่าทุกคนมีศักดิ์ศรีเสมอกัน ให้เกียรติ มีมารยาทที่จะพูดจา คนฟังจะรู้สึกดี เป็นมิตร อยากคบหาสมาคมด้วย
3. พูดออดอ้อนแบบเด็ก child ทำเสียงเล็กเสียงน้อย เพื่อเจรจาต่อรองให้ได้ในสิ่งตนต้องการ คิดว่าอีกฝ่ายมีอำนาจเหนือกว่า และจะดลบันดาลให้ตนได้ในที่ต้องการ ผู้ฟังจะรู้สึกพึงพอใจที่มีคนยกย่อง ให้เกียรติ
หลักทางกลศาสตร์ที่ว่าแรงกดเท่ากับแรงต้าน action = reaction เตือนใจได้ดี ทำอะไรต่ออีกคน คนนั้นจะตอบโต้ในทำนองเดียวกัน เราดีต่อเขา เขาจะดีตอบ เราเหยียดเขา เขาเกลียดชังตอบ
ง่าย ๆ แค่นี้ จำไว้ว่า อยากได้สิ่งดี ๆ ให้รู้จักทำดี อย่าพูดให้เขาเสียหน้า เกลียดชัง แล้วสิ่งดี ๆ จะตามมาในชีวิต
ผู้ติดตามบล็อก : 2 คน [