ทำไมเราจึงไม่กล้าถามกันตรงๆ? ช่วงนี้ สงสัยจะอินกับการเรียน "โค้ชด้วยคำถาม" พอควร ทำให้มีการฝึกฝนทักษะนี้กับ และสิ่งที่สังเกตเห็นได้จาก ยกตัวอย่างเช่น มีพนักงานคนหนึ่งเดินเข้ามา ที่ปรึกษา: สวัสดีค่ะ เมื่อสัปดาห์ที่แล้วพี่บอกว พนักงาน: ใช่ค่ะ หนูมีข้อกังวลใจที่อยากขอคำ ที่ปรึกษา: ทำไมหนูถึงคิดว่า หนูพูดไม่รู้เรื่องหล่ะคะ พนักงาน : ไม่รู้สิค่ะ หนูรู้สึกอย่างนั้น ที่ปรึกษา: แล้วเคยถามเพื่อนหรือพี่ๆใน พนักงาน : ไม่เคยถามค่ะ ที่ปรึกษา : งั้นเอางี้ การประชุมครั้งนี้ ที่หนูนำเสนอในห้องประชุมพี (แล้ว ที่ปรึกษาก็เล่าลำดับข้อมูล พนักงาน : (ยิ้มแบบแอบดีใจ) พี่ฟังหนูรู้เรื่องจริงๆ เหรอค่ะ ที่ปรึกษา : แล้วที่พี่พูดมาทั้งหมด ก็เป็นสิ่งที่หนูพูดในที่ปร จากนั้นก็ได้ให้คำแนะนำกับพ การที่เขาไม่เข้าใจ เขาตีความผิดๆ อาจจะเป็นเพราะ - ผู้รับสารอาจจะมีความรู้พื้ - ผู้ส่งสาร มีปัญหาในการสื่อสาร - ผู้รับสาร ไม่ได้ตั้งใจฟังจริงจัง หรือเหตุผลอื่นๆก็เป็นได้ เพราะงั้น อย่ากลัว "การถาม" แล้วจะทำให้การสื่อสารมีประ
|
บทความทั้งหมด
|
||||||||||||||||||||
 |
|
ผู้ติดตามบล็อก : 2 คน [