การปฏิบัติตามมาตรฐานการบริการและการพัฒนางานบริการ (Service Operation and Development)โรงแรมเชียงใหม่ออคิด จังหวัดเชียงใหม่ เมื่อวันที่ 21 พฤษภาคม 2557
- เพื่อเพิ่มพูนความรู้ ความเข้าใจในหลักการให้บริการ การปฏิบัติตามมาตรฐานบริการ (Service Operation) การปรับปรุงมาตรฐานการให้บริการ (Service Improvement) การสร้างทัศนคติที่ดีต่องานบริการ เรียนรู้เรื่องมารยาทและบุคลิกภาพที่ดีของผู้ให้บริการ
- การสร้างจิตสำนึกในการให้บริการ (Service Mind) การจัดการข้อร้องเรียน(Customer Complaint Handling) การสร้างความพึงพอใจ การสร้างความผูกพันต่อลูกค้า(Customer Engagement) และการเรียนรู้ถึงแนวทางการปรับปรุงงานบริการอย่างต่อเนื่อง
ผู้ติดตามบล็อก : 93 คน [