คุณจะบริหารลูกน้องพวกนี้อย่างไรดี...
คุณจะบริหารลูกน้องพวกนี้อย่างไรดี...
โดย วิบูลย์ จุง : Wiboon Joong (wbj)
การบริหารลูกน้องที่มีความคิด และ ลักษณะนิสัยที่แตกต่างกัน ในความคิดเห็นของผมนะครับ สื่อสารให้ทุกคนเข้าใจถึงบทบาทและหน้าที่ของตนเอง แล้วมุ่งเน้นเรื่องงานให้มากที่สุด เรื่องส่วนตัว หรือเรื่องนินทาชาวบ้านเป็นเรื่องรอง ให้งานที่เขาต้องคิด และ ทำให้ได้ เป็นจำนวนเนื้องานที่พอเหมาะกับเวลาที่อยู่ในบริษัทฯ 8 ชั่วโมง สอนให้เขาเรียนรู้งานใหม่ๆ และ วิธีการใหม่ๆ รวมทั้งการสื่อสารซึ่งกันและกัน ก็ครอบคลุมทั้ง 4 หัวข้อแล้วครับ
1. ลูกน้อง มีนิสัย ดื้อรั้น ไม่ฟังผู้บังคับบัญชา จะทำอย่างไรดี ลูกน้องลักษณะนี้ ต้องสื่สารให้เขาเข้าใจว่า หน้าที่ของเขาทำอย่างไร และ การทำงานในสิ่งที่เราสั่งนั้น ได้ผลประโยชน์อะไรกับเขาบ้าง ให้เข้าได้เรียนรู้ในแต่ละส่วนงานว่า สำคัญอย่างไร เปลี่ยนนิสัยกับความคิด เปลี่ยนยาก ดังนั้น ต้องค่อยๆ เริ่มเปลี่ยน ต้องเข้าใจว่าจริงๆแล้วเขาไม่ต้องการที่จะดื้อรั้นหรอก อาจเป็นเพราะเขายังมองไม่เห็นว่า ทำไปแล้วจะได้ประโยชน์อย่างไรกับตัวเขามากกว่า...
2. ลูกน้อง ที่ ประจบเจ้านาย (ผมเอง) ทำงานได้ก็ดี แต่สำหรับผู้ร่วมทีมงาน แล้ว เข้ากันไม่ได้เลย เราจะบริหารงานเขาอย่างไรดี อันนี้ขอออกความเห็นแบบกลางๆ ไม่เกี่ยวกับตัวคุณนะครับ... หากการประจบ หมายถึง การจัดการอย่างนั้นอย่างนี้ให้ เอาอกเอาใจสารพัด ผมว่า อย่าเลย มันไม่ได้ทำให้งานดีขึ้นสักเล็กน้อยเลย แต่หากการประจบของคุณ เป็นการรายงานให้เจ้านายรับรู้ว่า เรากำลังทำอะไรอยู่ และ เราจะทำอะไรในอนาคต วางแผนและขอความเห็นจากเจ้านายเป็นบ่อยๆ ผมว่าประจบไปเถอะครับ มันเป็นผลดีกับบริษัทฯ และ ส่วนรวม และหากคุณทำอย่างหลัง แล้วเพื่อนๆ น้องๆ ที่ทำงานเห็นว่าคุณประจบ ก็จัดแจงสั่งให้เขาเหล่านั้น รายงานคุณบ่อยขึ้น ไม่ว่าทางเมล์ หรือ ทางวาจา ก็ต้องสื่อสารให้คุณได้รับรู้ สอนให้วางแผนงาน และ กำหนดงานของตัวเอง แล้วเอามาให้คุณดูและปรับปรุง แล้วดูสิว่า เขาเป็นคนประจบ หรือ เขากำลังทำงานให้ดีเป็นระบบระเบียบ.. ถ้าจะนินทา ก็ต้องนินทาตัวเองด้วยแล้วตอนนี้...
3. ลูกน้องที่มีทัศนคติในแง่ร้าย เสมอ มองตัวเอง ดีเลิศ มองคนอื่น ผิดหมด มันเป็นเรื่องธรรมชาติของคนที่มีความมั่นใจในตัวเองสูง มักจะมองว่าตัวเองดีเลศ คนอื่นไม่ดี และ มักจะไม่ฟังความคิดเห็นที่ฟังแล้วตัวเองแย่ หรือ ผิดพลาด คุณลองมองลูกน้องคุณใหม่สิ ลองหาข้อผิดพลาดบ้าง และ แนะนำเขาบ่อยๆ ดูสิว่าเขาจะเป็นอย่างไร คนไม่เคยทำผิดคือคนไม่ได้ทำอะไรเลย ผมเชื่ออย่างนั้น แต่อย่าทำมากเกินไปจะทำให้เขาขาดความมั่นใจในตัวเองลง หากคุณพบข้อผิดพลาดของเขาครั้งที่ 3 คุณก็อธิบายให้เข้าได้แล้วว่า เขาเองก็เป็นคนธรรมดาสามัญ ต้องผิดพลาดกันได้ คนอื่นๆก็เช่นกันย่อมผิดพลาดกันได้ เพียงแต่ใครทำผิดพลาดน้อยกว่ากันเท่านั้น นั่นจึงเป็นผลงานที่คนทำงานจะได้รับ
4. ลูกน้อง ที่ชอบนินทา เรื่อง พนักงาน ในแผนกๆ อื่น ให้ฟัง ลูกน้องลักษณะนี้เป็นลูกน้องที่ทำงานน้อยเกินไป มีเวลาไปจับผิดคนอื่น โดยไม่ได้รู้เลยว่าตัวเองนั่นแหละที่กำลังกินแรงเพื่อน เอาเวลาที่น่าจะทำงานไปสังเกตชาวบ้าน แต่ไม่สังเกตตัวเอง การมอบหมายงานพิเศษ และ ให้งานมากขึ้นกับลูกน้องกลุ่มนี้ จะช่วยได้มาก แต่คุณเองจะโดนนินทาในตอนแรกเช่นกัน ดังนั้น ต้องเป็นเหมือนพระในโบสถ์ ที่ฟังคำร้องขอ แต่นั่งนิ่งไม่เคลื่อนไหว คุณอาจจะใช้ KPI มาเป็นเครื่องมือในการทำให้ผลงานโดยรวมของแผนกดีขึ้น แล้วดูว่า เขาทำงานได้คุ้มกับเงินเดือนที่จ้างหรือไม่ เขามีเวลามากเกินไปหรือไม่
เรื่องคนเป็นเรื่องของการเข้าใจเสียส่วนใหญ่ ดังนั้น การทำให้ทุกคนเข้าใจในหน้าที่ของตัวเอง เข้าใจว่าตัวเองกำลังทำอะไร เข้าใจว่าตัวเองจะได้ผลประโยชน์อะไรในการทำงานแต่ละชิ้น เข้าใจว่างานที่ทำสำคัญเพียงใด เข้าใจว่าถ้าไม่มีบริษัทฯ หรือ บริษัทฯ ขาดทุน เขาจะเป็นเช่นใด เข้าใจว่า บริษัทฯ กำไลเขาจะได้อะไรตอบแทน และ เข้าใจในสิ่งต่างๆในบริษัทฯ ตัวเขา และ สิ่งแวดล้อม เท่านั้นผมว่าทุกคนจะทำงานได้อย่างมีความสุข และเป็นไปในทิศทางเดียวกัน
โดย วิบูลย์ จุง : Wiboon Joong (wbj)
Create Date : 27 กรกฎาคม 2548 |
|
9 comments |
Last Update : 31 สิงหาคม 2551 14:46:56 น. |
Counter : 3607 Pageviews. |
|
|
|
ขอบคุณนะคะ