* อบรมเรื่องการทำงานในแบบญี่ปุ่น ( โดยพี่ภัสสร อรรถรัฐเสถียร แผนก H/A )
1. พฤติกรรมโดยทั่วไทยของญี่ปุ่น 
- ความสมานฉันท์ (WA) ในกลุ่มสำคัญเหนือสิ่งอื่นใด
- การถ่อมตัวและการแสดงความเกรงใจเป็นจริยธรรมและคุณสมบัติที่ดีงาม
- หลีกเลี่ยงการอายคอนแทกต์ พยักหน้าบอยครั้ง
-ไม่บอกชัดเจนว่าใช่ หรือไม่ใช่
- จะไม่ปฏิเสธออกมาตรงๆ 
- จะไม่แสดงความรู้สึกออกมาตรงๆ 
- มักจะเป็นฝ่ายรอคอยให้ผู้อื่นเข้ามาพูดคุยก่อน
- การแบ่งแยก ตัวตนที่แสดงออกมา กับ ตัวตนที่แท้จริง หมายความว่าการแบ่งแยกตัวตนตามบทบาทและหน้าที่ 
2. พฤติกรรมการทำงานของคนญี่ปุ่น
- มาถึงบริษัทแต่เช้า กล่าวคำทักทาย ( การโค้งคับนับ ถ้าก้ม 15 องศา เป็นการทักทายเพื่อนร่วมงาน 30 องศา ผู้ใหญ่ หรือประธาน 45 องศา ลูกค้า หรือแสดงความเกรงใจมาก 
90 องศา กรณีขอร้องมากๆ ขอโทด มากๆ 
- ก่อนการทำงานจะมีการออกกำลังกายทุกเช้า
- มีการประชุมเช้าก่อนการทำงานทุกวัน
- ในระหว่างเวลาทำงานจะต้องระมัดระวังไม่ไปรบกวนการทำงานผู้อื่น ไม่ตะโกนข้ามหัว
- แม้ในเวลาพักก็ต้องให้ความสำคัญที่สุดแก่ลูกค้า 
- เมื่อถึงเวลาเลิกงาน ( จะกลับบ้าน) ก็ต้องบอกให้ผู้บังคับบัญชาทราบ 
- การแต่งกายที่สุภาพ และสะอาด ปลอดภัย อย่าให้เกิดอุบัติเหตุ
3. มารยาทที่ควรปฏิบัติกับคนญี่ปุ่น
- การเรียกชื่อที่ถูกต้อง >> ชื่อ san (คุณชื่อ) ชื่อแล้วตามด้วยคำว่าซัง เสมอ 
- ตรงต่อเวลาในการเริ่มทำงานและการประชุม
- อย่าทำสิ่งใดๆ ที่จะทำให้ผู้ร่วมงานชาวญี่ปุ่นของคูณรู้สึกอับอาย
- ขออภัยหากมีความผิดพลาดเกิดขึ้น 
- อย่าวิจารณ์ในเรื่องต่างๆ เช่น เงินเดือน การเลื่อนตำแหน่ง ข้อโต้แย้ง เป็นต้น 
- ไม่กล่าวถึงเรื่องงาน ในงานเลี้ยงสังสรรค์ 
4.สำนวนการทักทายในภาษาญี่ปุ่น
- O-ha-you-go-zai-ma-su แปลว่า สวัสดีตอนเช้า 
- Kon-ni-chiwa แปลว่า สวัสดีตอนกลางวัน 
- Kom-ban-wa แปลว่า สวัสดีตอนเย็น 
- O-ya-su-mi-na-sai แปลว่า ราตรีสวัสดิ์
- Ha-ji-me-ma-shi-ra แปลว่า ยินดีที่ได้รู้จัก พูดตามด้วยชื่อตัวเอง
- Sa-you-na-ra แปลว่า ลาก่อน 
- De-wa, ma-ta แปลว่าถ้าเช่นนั้น พบกันใหม่ 
5. สำนวนโต้ตอบในภาษาญี่ปุ่น
- A-ri-ga-tou-go-zai-ma-su แปลว่า ขอบคุณครับ/ค่ะ 
- Dou-ita-shi-ma-shi-te แปลว่า ด้วยความยินดีครับ/ค่ะ
- Shi-tsu-rei-shi-ma-su แปลว่า ขออนุญาติครับ/ค่ะ
- Dou-zo แปลว่า เชิญครับ/ค่ะ
-Su-mi-ma-sen แปลว่า ขอโทดครับ/ค่ะ 
- Dai-jyou-bu-de-su แปลว่า ไม่เป็นไรครับ/ค่ะ 
- O-sa-ki-ni-shi-tsu-rei-shi-ma-su แปลว่า ขอตัวกลับบ้านก่อนนะครับ/ค่ะ
- O-tsu-ka-re-sa-ma-de-shi-ta แปลว่า ขอบคุณี่ช่วยงานในวันนี้ 
- It-te-ki-ma-su แปลว่า ไปก่อนนะครับ 
- It-te-rat-sha-i แปลว่า โชคดีนะ 
6. ลักษณะพิเศษของการจัดการแบบญี่ปุ่น
- การทำงานร่วมกันในห้องทำงานขนาดใหญ่ 
- การประชุมเช้าอย่างมีพิธีการ 
- หลีกเลี่ยงการเลิกจ้าง 
- ปฏิบัติใช้ระบบ QCC 
- นโยบายจ้างงานระยะยาว 
- จ้างพนักงานจากผู้ี่จบการศึกษาใหม่ๆ 
- เลื่อนตำแหน่งตามอาวุโส
- ขึ้นเงินเดินโบนัสตามอาวุโส
-ให้บำเหน็จเมื่อเกษียณ
- ให้โบนัสก้อนใหญ่เมื่อมีกำไร 
* จัดทำป้ายสัญลักษณ์ความปลอดภัย 
- จัดทำป้ายบอร์ดประชาสัมพันธ์แก้ไขป้ายบ่งชี้ที่ชำรุด 

---

ช่วงบ่าย