Love is a moment that lasts forever.
Group Blog
 
 
กันยายน 2552
 
 12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
27282930 
 
13 กันยายน 2552
 
All Blogs
 

Sheraton Hua Hin: เนี่ยนะหรือ 5-star hotel

อาทิตย์ที่ผ่านมาไป charge แบตให้กับตัวเองที่หัวหิน 3 วัน / 2 คืน แต่กว่าจะถึงก็เกือบ 4 โมงเย็นแล้ว เพราะมัวแต่ลั่นล้าที่งานไทยเที่ยวไทยก่อนเดินทาง

เมื่อถึงโรงแรม check in เสร็จเรียบร้อย พนักงานเดินมาส่งที่ห้อง บรรยากาศ สถานที่ และห้องพัก สวยงามตามแบบฉบับ Sheraton ตกเย็นทานอาหารในโรงแรมก่อนจะไปขับรถเข้าไปในตัวเมืองหัวหิน หลังจากเดินเล่นและซื้อของแล้วจึงกลับโรงแรม ถึงห้องประมาณ 3 ทุ่ม พบว่ายังไม่มีพนักงานมา turn down เลย เป็นอันว่าทำเองดีกว่าเพราะขี้เกียจโทรตามพนักงาน และคิดว่าวันนี้แขกเยอะคงไม่มีเวลามา service เรา แต่นั่นไม่ใช่ point ของความไม่ประทับใจการบริการของโรงแรมนี้

เช้าวันรุ่งขึ้นแอบไปสำรวจโรงแรมดุสิตก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ package ของเค้าในงานไทยเที่ยวไทยครั้งหน้า จึงทำตัวเนียนๆเดินเล่นและถ่ายรูปประหนึ่งเป็นแขกผู้มาพักในโรงแรม เจ้าหน้าที่ที่นั่นน่ารักมาก ยิ้มแย้มและทักทายอย่างอบอุ่น ผิดกลับ Sheraton Hua Hin อย่างสิ้นเชิง

ช่วงบ่ายกลับไปที่โรงแรมเพื่อจะไป fitness และว่ายน้ำ แต่พอไปถึงห้อง fitness กลับไม่มีพนักงานซักคนอยู่เลย จึงเซ็นต์ชื่อและหยิบผ้าขนหนูแล้วไปออกกำลังกายทันที 10 นาทีผ่านไป พนักงานชายหนุ่ม 2 คน เดินเข้ามาในห้องโดยไม่มีการกล่าวทักทายแขก 2 คน ที่ออกกำลังกายอยู่เลย

หลังจากออกกำลังกายเสร็จจึงเดินไปถามพนักงานคนหนึ่งเกี่ยวกับห้องแต่งตัวและ locker เพื่อจะเข้าห้อง steam ต่อ แต่พนักงานคนนั้นกลับตอบโดยไม่มีคำลงท้ายว่า "ครับ" เลยซักคำ อีกทั้งหน้าไม่รับแขกอย่างรุนแรง เราไม่เข้าใจจริงๆว่าทำไมโรงแรมระดับห้าดาวถึงไม่ train พนักงานให้มี service mind มากกว่านี้ จุดขายของโรงแรมคือการบริการไม่ใช่เหรอ

จากนั้นเข้าไปในห้องแต่งตัว เปลี่ยนเสื้อผ้าอาบน้ำแล้วเข้าห้อง steam พอย่างก้าวเข้าไปนั้นแทบจะวิ่งออกมาไม่ทัน เพราะห้องเหม็นอับมาก ซึ่งไม่เคยพบใน fitness ที่เป็นสมาชิกอยู่เลย จึงเปลี่ยใจเข้าห้อง sauna แทน หลังจากเสร็จแล้วเดินออกมาจากห้องแต่งตัวไม่มีพนักงานอยู่ซักชีวิต จึงวางกุญแจ locker แล้วเดินออกมาจาก fitness ซึ่งสวนกับพนักงานที่กำลังจะเดินกลับเข้าไป โดยไม่มีคำพูดใดๆหลุดออกมาจากปากพนักงานคนนั้นเลย

ทุ่มครึ่งมีพนักงานกดกริ่งเพื่อจะ turn down ให้ ทำให้รู้สึกว่าบริการที่นี่ขึ้นๆลงๆจริงๆ วันสุดท้ายเลยเขียน comment ฝากให้ front desk ไว้ ก็ไม่รู้เหมือนกันว่าทางโรงแรมจะมีการอบรมพนักงานให้มี service mind มากขึ้นกว่านี้รึเปล่า แต่ที่แน่ๆถ้าจะให้กลับมาพักโรงแรมนี้อีกคงคิดอีกนานเลยทีเดียว




 

Create Date : 13 กันยายน 2552
3 comments
Last Update : 13 กันยายน 2552 20:19:18 น.
Counter : 495 Pageviews.

 

ผ่านเข้ามาอ่านดูค่ะ ส่วนตัวไปพักที่นี่เมื่อเดือนพ.ย. ปีที่แล้ว ก็ประทับใจมากนะคะ พนักงานยิ้มแย้มแจ่มใสดี เดินไปไหนก็มีแต่พนักงานยิ้มพูดทักทายสวัสดีครับทุกครั้งเลยค่ะ แทบจะรับไหว้แทบไม่ทันเพราะไม่ได้คาดหวังว่าพนักงานเดินผ่านแล้วจะสวัสดีเราทุกครั้ง

ฟิตเนสไม่ได้เข้าไปใช้เลยไม่รู้ว่าเป็นอย่างไรบ้าง

ตอนที่คุณไปอาจจะเจอพนักงานที่ไม่ดีน่ะคะ แต่อย่างว่าโรงแรมก็ควรจะรักษามาตรฐานไว้ด้วย

 

โดย: แวะเข้ามาดูค่ะ IP: 68.148.111.11 13 กันยายน 2552 21:32:19 น.  

 

เพิ่งจะกลับมาวันนี้ พนักงานดีมากค่ะ เดินผ่านเราทักเราทุกคน แม้แต่receptionที่เป็นชาวต่างชาติยังสวัสดี+ยกมือไหว้เราเลยค่ะ

 

โดย: มาเจอค่ะ IP: 124.120.226.237 20 ตุลาคม 2553 1:18:26 น.  

 

ปกติกลับไทยปีละ 2 หนทุกครั้งที่อยู่ไทยจะพักที่หัวหิน แล้วไปใช้บริการที่ฟิตเนตที่ sheraton รอบล่าสุดสมัครใช้บริการไป 3 เดือนค่ะ เหมือนกับเพื่อนด้านบนบอก เวลาพนักงานเดือนผ่านไปมา จะไหว้ตลอด ยิ้มแย้มตลอดเวลา

 

โดย: เยือน IP: 192.99.14.36 2 เมษายน 2557 19:40:12 น.  

ชื่อ :
Comment :
  *ใช้ code html ตกแต่งข้อความได้เฉพาะสมาชิก
 
รหัสส่งข้อความ
กรุณายืนยันรหัสส่งข้อความ


Sweet Temptation
Location :
Bangkok Thailand

[ดู Profile ทั้งหมด]

ให้ทิปเจ้าของ Blog [?]
ฝากข้อความหลังไมค์
Rss Feed

ผู้ติดตามบล็อก : 1 คน [?]




....

สงวนลิขสิทธิ์ ตามพระราชบัญญัติลิขสิทธิ์ พ.ศ. 2539 ห้ามผู้ใดละเมิด ไม่ว่าการลอกเลียน หรือนำส่วนหนึ่งส่วนใดของข้อความใน blog แห่งนี้ไปใช้ ทั้งโดยเผยแพร่และเพื่อการอ้างอิง โดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร จะถูกดำเนินคดี ตามที่กฏหมายบัญญัติไว้สูงสุด

Friends' blogs
[Add Sweet Temptation's blog to your web]
Links
 

 Pantip.com | PantipMarket.com | Pantown.com | © 2004 BlogGang.com allrights reserved.