ต่ออีกนิดนึงคือ...
คิดว่าจะไปหาเจ้าอื่นแล้วค่ะ

แต่อยากฟ้องร้องกับ สคบ. (สมาคมคุ้มครองผู้บริโภค) จัง
มีใครเจอเหมือนกันไหมคะ? (หาแนวร่วม)

เจอแล้วค่ะ สมาคมคุ้มครองผู้บริโภค

เวปไซด์: //www.ocpb.go.th/index.asp
สายด่วน: 1166

ใครเจอปัญหานี้ร่วมด้วยช่วยกันนะคะ
เดี๋ยวไร้นามรวบรวมหลักฐานเสร็จแล้วจะแจ้งไปก่อน

รายละเอียดขณะนี้ที่มีคือโทรไปแล้วระบบ true จะบอกว่า
โปรโมชั่นเป็น นาน 2 ปี

แต่วันถูกตัด ทั้งๆ ที่มีเงินเหลือ 509 บาท 52 สตางค์
และ มี record การโทรตลอดเวลา (บันทึกไว้ในมือถือ)

ร้องเรียนไปเรียบร้อยแล้วค่ะ

ส่งคำร้องให้ สคบ และ cc. ให้พนักงานบริษัท true อ่าน

ขอบันทึกไว้หน่อยว่า ผู้บริหารใหญ่คือ

คุณ ศุภชัย เจียรวนนท์

(ถ้าเรื่องเงียบ จะได้พยายามหาทางติดต่อแจ้งเหตุไป...
เชื่อว่าเจ้าของบริษัทคงไม่มีเจตนาให้บริการแย่ๆ ใช่ไหมคะ?)

เหรอ...โห...

แจนเคยเบื่อตอนโทรเข้า 1331 เนี่ยแหละ....

ระบบอัตโนนาโถของ ture move เนี่ย.... น่าจะมีให้กดเลขติดต่อพนักงานเลย... นี่ต้องล่อลวงกดเข้ารายการใด รายหนึ่งถึงจะเจอพนักงาน แถมสายก็นาน รอนานนนมากกกกกกกกกกก

เค้าแจกมาให้โหวต เอ เอฟ อ่ะ เรากะจะเอาไปโหวตตุ้ย น้่องนภแย่งไปโหวตมิ้นท์หมดเลย แง แง แต่เห็นบ่นเหมือนกันว่า register ไม่ได้ แล้วเบอร์ของตัวเองกลายเป็นของคนอื่นไป ซะงั้น

แต่เราไม่ได้ใช้จ๊ะ ยังใช้เจ้าเดิมๆอยู่อ่ะ ตอนนี้สัญญาณเริ่มไม่ค่อยติดขัีดแล้ว

ผมก็ได้ยินมาเยอะเหมือนกันครับ
พักนี้สบายดีนะครับ

ถ้าไม่ไหวจริง ๆ คงต้องมูฟไปใช้ของเจ้าอื่นแทนล่ะครับ

--- คุณ Jannyfer ---

ใช่เลยค่ะ ไม่มีเบอร์ ตัดหาพนักงานตรง ไร้นามโทรแล้วไล่ตั้งแต่
1, 2, 3, 4 ฟังโฆษณาเค้าหมดเลยกว่าจะหาวิธีตัดหาพนักงานได้


--- เป่าจิน ---

โดนน้องนภหักหลัง โหวตให้ตรงข้ามอีก ว้า... โอ๋ๆ นะ


--- คุณ คนรักน้ำมัน ---

ดีใจที่ไม่ได้เป็นคนเดียวค่ะ :)

--- คุณ 9A ---

นั่นน่ะสิคะ กำลังดูๆ อยู่เหมือนกัน...

เข้ามานึกว่าห้องมาบุญครอง เหลือบไปดู Blog ของคุณอุ๊นี่หว่า...

--- คุณ ||| ---

ฮะ ฮะ ฮะ นานทีบ่นครั้งค่ะ

ฉึก .. แหะๆ ทุกวันนี้ก็ทำงานเบื้องหลังไอ้ระบบแบบนี้แหละค่ะ แต่รู้ว่า billing system ของ True เป็น in-house software อ่ะค่ะ .. แต่ก็ใช่ว่า billing application แพงๆ ก็ไม่ใช่จะไม่มีปัญหาเนอะ เวลาปัญหามาทีก็เข้าใจทั้งสองฝั่งเลย ทั้งฝั่งคุณลูกค้าและคุณพนักงาน call center และ เอ่อ .. ตัวเอง (ที่นั่งแก้ปัญหา system) 555 ยังไงก็เอาใจช่วยนะคะ

--- คุณ chirala ---

คน IT เหมือนกัน เข้าใจค่ะ

ใช้บริการ ดีแตก มีเงินเหลืออยู่ประมาณ 200 บาท จู่ๆก็บอกว่าหมดเวลาใช้งาน ต้องเติมเงิน เติม 100 ใช้ได้ 7 วัน หมดเวลาอีก ต้องเติมอีก เงินสะสมอยู่กับบริษัทมากขึ้นเรื่อยๆ ทำไมไม่บอกล่วงหน้าว่าจะเปลี่ยนเงื่อนไข นี่มัดมือชกมาตั้งแต่ พ.ย. 50 แต่คอมเมนต์ในนี้มีอยู่ตั้งแต่ปี 49 (ตกกะใจ) ร้องเรียน สคบ แล้ว ไม่รู้ว่าผลจะเป็นอย่างไร คงไม่เงียบสูญนะครับ เติมเงินจนกระเป๋าแห้งแล้ว

--- คุณคนชุมพร ---

ฮะ ฮะ เข้าใจอารมณ์ค่ะ

Truemove
- ระวัง หากท่านไปจ่ายเงิน เบอร์ท่าน แต่ต้องไปชำระเงินให้เบอร์มือถือคนอื่น
- ไปรับบริการที่ Truemove Shop สาขา บางกะปิ แย่ แย่ บริการแย่มาก มาก ถึงแม้จะ ค่าโทรถูกก็เถอะ หมดอานาคต

เปลี่ยนไปใช้ บริการค่ายอื่นกันเถอะ !

การที่ทาง ระบบtrue move มีการแจกซิมฟรีนั้น ทำให้เดือนร้อนอย่างมาก เนื่องจากว่าไม่สามารถเช็คชื่อหรือข้อมูลขอผู้ใช้บริการได้เลย อย่างตัวอย่างที่ดิฉันเจอ ได้โทรมาก่อกวนอย่างมาก เนื่องจากไม่สามารถตรวจสอบได้ว่าเปนใคร อยากบอกว่า ระบบทรูมูฟห่วยแตกมากๆๆๆๆ

เห็นด้วยอย่างมากกับบริการแย่ๆของทรูมูฟค่ะ
ไปรับซิมมา แบบรายเดือน 199 บาท โทรฟรีเฉพาะเครือข่ายในเวลา แล้วใครจะไปตรัสรู้ว่าเบอร์ผู้ที่เราต้องการติดต่อ(เรื่องงานและเรื่องอื่นๆเป็นของทรูรึเปล่า) โทรนอกเครือข่ายก้อแพง เราโทรเราก้อจ่ายนะ แต่ช่วงหลังไม่ได้จ่ายมา 2 เดือน รวมกันประมาณ 1500
มันส่งหนังสือมาที่บ้าน(บางคนอาจจะเคยเจอ) บอกว่าถ้าไม่จ่ายในช่วงเวลาที่กำหนด 2 หรือ 3 วันนี่แหละ จะต้องโดนฟ้องศาลและต้องเสียค่าทนายเพิ่ม ไอ้เราก็กลัว รีบไปจ่ายเลย และทิ้งซิมมันซะเลย(ในถังขยะ) พอเดือนต่อมา ซิมก้อทิ้งไปแล้วไม่ได้โทรแล้ว มันยังส่งมาเรียกเก็บอีกเป็นค่าบริการรายเดือน 199 บาท และค่าcolor ring อะไรเนี่ย เราก้อยอมจ่ายอีกนะ 238 บาท แล้วก้อโทรไปยกเลิก เบอร์1331 นี่แหละ กว่าเจ้าหน้าที่จะมารับสาย ฟังแล้วฟังอีกๆนานมาก และกว่าจะฟังเจอว่าติดต่อเจ้าหน้าที่ต้องกดอะไรงี้..โห สุดๆ พอเค้ารับ เค้าบอกว่าต้องดูก่อนว่ารับซิมวันไหน ระยะเวลาก็ต้องอีกเดือนนึงของวันนั้น...สงสัย ว่าทำไมไม่ยกเลิกให้เลย แต่ก้อไม่ได้ถาม และเดือนนี้มันก้อส่งมาอีกว่ายกเลิกให้แล้ว พร้อมกับที่เราจะต้องจ่ายค่าบริการ 199 บาท และค่าcolor ring อีก 35 บาท ค่าภาษีมูลค่าเพิ่มอีก รวมเป็น 250 บาท เลยถึงบางอ้อว่าทำไมถึงไม่ยกเลิกให้เราในตอนนั้น(จะเอาเงิน 199 บาทนี่เอง) คิดดูนะถ้าทำแบบนี้กับหลายๆคน แค่คนละ 199 บาทอ่ะ ได้เท่าไหร่แล้ว กลยุทธ์ทางการตลาดแบบนี้เราว่าแย่อ่ะ ไม่ชอบเลย ตอนนี้เปลี่ยนไปใช้ดีแทค ถึงจะแพงบ้างหรือไม่มีโทรฟรี ก้อจะไม่ใช้ทรูมูฟเด็ดขาด เสียความรู้สึกมากเลย เวลาเพื่อนเราจะไปซื้อซิมอ่ะ เราแนะนำไม่ให้ใช้ของทรูเลย ทำมาหากินแบบนี้อ่ะ ไม่เจริญหรอก หวังแต่จะเอากำไรอย่างเดียว

ระบายมาซะเยอะ เพิ่งมาเจอบล๊อกนี้ก้อวันนี้แหละ เพราะกะลังsearch หาผู้ที่ประสบปัญหาจากทรูเหมือนกัน
คุณไร้นามน่ารักดีนะคะ ตอนนี้ขอตัวไปจ่ายค่าโง่ของตัวเอง(ที่หลงรับซิมฟรีจากหมายเลขบัตรประชาชนที่มีเลข 0 3 8 ที่ซุ้มทรู)ก่อนนะคะ
เดียวคดีดำจะมาที่บ้านอีก

เจอมาหลายกระทู้แล้วแต่ไม่ยอมให้เข้า(สงสัยทรูคงกลัวโดนด่านไม่ไหว) เรื่องจะเปลี่ยนโปรพอเข้าใจว่ามีระยะเวลา (ที่จะพยายามปิลูกค้าให้ได้มากที่สุด คงกลัวโดนแช่ง) แต่ขอให้มีการแจ้งเตือนบ้างว่าโปรมันหมดแล้ว ลูกค้าจะได้รับโปรอันใหน หรือไม่ก็ให้ลูกค้าเซ็คโปรขอตัวเองได้บ้างเถอ คุณผู้บริหารทรูทั้งหลายที่นอนอยู่บนกองเงินความเดือนร้อนขอคนอื่น ไม่ต้องกลัวถ้าโปรของคุณดีจริงมันก็ต้องมีคนใช้แหละ(นอกจากมันจะห่วย) อันนี้โทรไปฟังโปรโมชั่นปัจจบันตัวเองก็ไม่ได้ ขายแต่โปรใหม่ของตัวเองอย่างเดียว
...เซ็งถ้าไม่ติดที่เบอร์ต้องใช้น่ะ จะจับเผาซะให้รู้แล้วรู้รอด
ใครคิดจะใช้ชิมทรู อย่าใช้เป็นเบอร์หลักเผื่อวันหนึ่งคุณอยากจะหักมันทิ้ง
สรุปก็ไม่ได้ขอไรมากน่ะขอแค่ให้รู้โปรของตัวเองบ้างจะได้รู้ว่าตัวถูก (สงสัยกลัวถ้าลูกค้ารู้ว่า คุณกำลังจะโกงค่าโทรน่ะ เซ็งทรูฮ่วย)

ขออนุญาตแสดงความคิดเห็นเพื่มเติม
ผมมีปัญหาเรื่องการเข้าไปตรวจสอบการใช้โทรศัพท์มือถือ เพราะอยู่ดีๆเงินที่เหลือในการใช้โทรศัพท์ก็หายไปเฉยๆ และได้พยายามติดต่อขอใช้บริการ Chat ของทรูโดยรอนานมากกว่า 6 ชั่วโมงถึงได้คิว เป็นคิวที่ 39 สำหรับคุย(พิมพ์)กับเจ้าหน้าที่ (จำเป็นต้องอดทนรอเพราะดูแล้วยังไม่เห็นช่องทางอื่นที่จะติดต่อสอบถามได้) พอถึงคิวผมได้คุย(พิมพ์)กับเจ้าหน้าที่ไม่ถึง 10 นาทียังไม่ทันรู้เรื่อง ก็ถูกตัดไป ก่อนหน้าจะถึงผมมีคิว 30 กว่าราย แต่ละรายบางรายผมสังเกตด(จะมีหน้าต่างบอกคิวไว้)นานเกือบชั่วโมง ไม่ทราบมาก่อนว่าทรูจะมีบริการที่แย่ขนาดนี้ เมื่อก่อน(หลายปีแล้วมั้ง) เคยโทรได้โดยตรงไปคุยเจ้าหน้าที่ ก็รอนานพอควรแต่ไม่นานขนาดนี้ อยากรู้ว่าทางทรูมีเจ้าหน้าที่พิมพ์ chat เพื่อตอบปัญหาลูกค้าคนเดียวเองหรือ แล้วแต่ละรายที่ถามมาก็เกินครึ่งชั่วโมงแทบทั้งนั้น ชาติไหนจะได้คำตอบกัน ผมสงสัยว่าคิดกันได้แค่นี้เองหรือกับบริษัทที่ได้ 3G ถ้าเป็นไปได้จะขอให้ช่วยปรับปรุงการให้บริการด้านนี้ด้วยจะขอบคุณมาก (ยังหวังอยู่)