Centara Khum Phaya วางตัวเป็นรีสอร์ทหรูระดับ 4 ดาวครึ่ง ตั้งอยู่หลังบิ๊กซีเอ็กซ์ตร้า ถนนซูเปอร์ไฮเวย์เชียงใหม่-ลำปาง ผมจองผ่าน Hotelopia ในราคาที่ทุกคนรู้ว่าถูกผิดปกติ  

ในวันเข้าพัก (ต.ค.2555) ทางโรงแรมทำยังกับเด็กฝึกงานเล่นขายของ ให้คำตอบไม่ได้ว่าเช็คอินได้หรือไม่ จนได้เข้าพักจริงตอน 1 ทุ่มกว่า จองห้อง Pool Access ไป กลับได้ห้องธรรมดา เหมือนจงใจให้เป็นอย่างนั้น  

สภาพห้องไม่ถึงกับใหม่มาก มีกลิ่นอับนิด ๆ กว้างขวางดี ประมาณ 40 กว่าตารางเมตร ตกแต่งสไตล์ล้านนาประยุกต์ ห้องน้ำกว้างมาก ผนังเป็นกระเบื้องลายไม้ มีจุดเด่น 2 อย่าง คือ 1.อ่างจากุชชี่ น้ำแรง นอนแช่ตัวผ่อนคลายดี  2.ตู้อาบน้ำ มีเทอร์โบเจ็ท 6 จุดสำหรับฉีดนวดและล้างตัว

ในห้องมีจานและช้อนส้อมจัดวางไว้ แต่ไม่มี welcome fruit เหมือนตั้งใจไม่จัดให้ สงสัยได้รับคำสั่งมาให้ลดต้นทุน

มาที่อาหารเช้า ห้องอาหารมีทั้งส่วนที่เป็นห้องแอร์ และระเบียงด้านนอก ขนาดปานกลาง ประมาณ 40-50 โต๊ะ ไลน์อาหารไม่เยอะ รสชาติใช้ได้ วัตถุดิบคุณภาพค่อนข้างดี ขอชมเชยพนักงานห้องอาหารตั้งใจบริการลูกค้าทุกคน

เซ็นทาราคุ้มพญาจัดว่าเป็นรีสอร์ทที่ออกแบบได้สวยงามและบรรยากาศร่มรื่น ชาวต่างชาติน่าจะชื่นชอบ ในส่วนที่ผมได้ไปสัมผัสมา ขอสรุปดังนี้ สิ่งที่ดี  1.พนักงานห้องอาหารบริการประทับใจ เอาใจใส่ลูกค้าเท่าเทียมกันทุกคน  2.เคยอ่านเจอว่ายุงเยอะ ห้องผมเจอแค่ 1 ตัวในห้องน้ำ ซึ่งถือว่าเป็นเรื่องปกติ

สิ่งที่ไม่ประทับใจ 1.ในฐานะคนจองที่พักผ่านเอเยนต์ คิดว่าได้ปฏิบ้ติตามกฎทุกอย่าง ไม่ได้ทุจริตไปเจาะระบบ หรือแฮคข้อมูล เจอราคาที่แสดง ก็จองและจ่ายเงินตัดบัตรเครดิตไปตามนั้น ส่วนในฐานะผู้ให้บริการ ไม่แน่ใจว่าทางเครือนี้ได้ปฏิบัติตามพันธสัญญาการซื้อขายทางอินเตอร์เน็ตอย่างตรงไปตรงมาหรือไม่ 4 โมงเย็นวันเข้าพักยังให้คำตอบลูกค้าไม่ได้ว่าพักได้หรือไม่ โรงแรมเล็ก ๆ ทั่วไปเขายังไม่ตุกติกกับลูกค้าแบบนี้เลย 

2.น่าเห็นใจพนักงานส่วนหน้าที่คุ้มพญา (ไม่ได้เป็นต้นเหตุความผิดพลาด) แต่ต้องเจอศึกหลายด้าน ทั้งรับโทร.จากลูกค้า เอเยนต์ นโยบายจากเจ้านาย ในฐานะมืออาชีพควรมีใจด้านบริการเป็นสำคัญ ผมอาจจะรู้สึกไปเอง บรรยากาศอึมครึม ไม่มีรอยยิ้ม ไม่มีคำทักทายอย่างเป็นกันเองขณะเข้าพัก

ครั้งเดียวในชีวิตที่ได้ไปลองแล้ว หากไปเที่ยวเชียงใหม่อีก ขอเลือกใช้บริการค่ายอื่นสบายใจกว่าครับ

Create Date : 07 ตุลาคม 2555
Last Update : 14 มิถุนายน 2557 12:46:21 น.		3 comments
Counter : 7880 Pageviews.
Share Tweet