Group Blog
กันยายน 2555

 
 
 
 
 
 
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
 
 
การจัดการลูกค้าสัมพันธ์(Customerrelationship managemert หรือ CRM)

ข้อ1. ตอบ SmileySmiley

1.Market Automation การสร้างระบบการตลาดอัตโนมัตินี้จะเป็นต้องอาศัญฐานข้อมูลที่มีมีลักษณะที่เป็น Dynamic และมีการปรับปรุงเปลี่ยนตลาดเวลาโดยทั่วไปแล้ง MA นี้จะมุ่งเน้นในการกำหนด สำคัญ ด้านการตลาด

2.Sales Automation เมื่อพูดถึงระบบการขอยโดยทั่วๆผปแล้ว  องค์กรธรุกิจมักให้ความสำคัญในเรื่องของรายการที่เกิดขึ้นแว และนำข้อมูลเหล่านี้มาทำการวิเคราะห์โดยที่เปรีบยเที่ยบทางธรุกิจที่วางๆว้หรืทอเปรียบเทียบกับยอดขายกับยอดขายในแต่และช่วงเวลา

3.Customer Service  ความหมายในเรื่องนี้ คือการติดต่อตามในเรื่องต่างๆที่เกิดขึ้นภายหลังการขายอาทิเช่น  ราบการด้านบริการหลังการขานยการ Commplaint ต่างๆเป็นต้น ในเรื่องกล่าวนี้องค์ธุรกิจส่วนใหย๋ยังขาดระบบที่ทำการติดตาม

ข้อ2.ตอบSmiley

1. Identify เก๊บข้อมูลว่าลูกค้าของบริษัทเป็นใคร เช่น ชื่อลูกค้า ข้อมูลสำหรับ ติดต่อกับลูกค้า

2.Dofferemtiate วิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าแต่ละคน และจัดปบ่งลูกค้าออกเป๊นกลุ่มตามคุณค่า ที่ลูกค้ามีต่อบริษัท

3. Inmteract มีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเพื่อเรียนรู้ความต้องการของลูกค้าและเพื่อสร้างความพึงพอใจ ไห้กับลูกค้าในระยะยาว

4.Customize นำเสนอสินค้าหรือบริการที่มีความเหมาะสมเฉพาะตัวกับลูกค้า แต่ละคน มีการนำระบบทีมีใช้กับ CRM เพื่อช่วยในการฐานข้อมูลลูกค้า  วิเคราะห์ข้อมูล และเป็นช่องทาง

ข้อ 3. ตอบSmiley

1.การเพิ่มรายได้จากการขาย

2.การบริหารวงจรการทำธุรกิจของลูกค้า

3.การเพิ่มประสิทธิภาพในกระบวนการตัดสินใจ

4.การเพื่มประสิทธิภาพในการดำเนินงาน

5.รายละเอียดของชำระค่าสินค้าหรือบริการให้กับลูกค้า

6.การขายและให้บริการในสถานที่ที่ลูกค้าต้องการ

7.กิจกรรมที่สร้างความภักดีและการรักษาลูกค้า

8.เพิ่มความรวดเร๊วในการให้บริการ

9. การรวบรวมละเอียดต่างของลูกค้า

10.การลดต้นทุนในด้านการขายและการจัดการ

11.การสร้างมูลค่าSmiley




Create Date : 19 กันยายน 2555
Last Update : 19 กันยายน 2555 15:42:55 น.
Counter : 292 Pageviews.

0 comments
ชื่อ : * blog นี้ comment ได้เฉพาะสมาชิก
Comment :
 *ส่วน comment ไม่สามารถใช้ javascript และ style sheet
 

แป้งร่ำแก้มป่อง
Location :
กรุงเทพฯ  Thailand

[ดู Profile ทั้งหมด]
ให้ทิปเจ้าของ Blog [?]
 ฝากข้อความหลังไมค์
 Rss Feed
 Smember
 ผู้ติดตามบล็อก : 1 คน [?]



น่ารักอ๊า









































src=https://www.bloggang.com/data/praewkwun/picture/1138516499.gif border=0>