BAY สาขาเซ็นจูรี่ บริการแย่มาก
บอกไว้ก่อนว่า ผมบ่นแรงน่าครับเรื่องนี้ เพราะว่า ใครไม่ประสบเองไม่รู้หรอกว่าอะไร
เริ่มเรื่อง ผมเอาสมุดบัญชีสาขาสี่แยกเสือป่าไปถอนเงินที่สาขาเซ็นจูรี่วันนี้( 10/05/2551) เวลาประมาณ 16.00 น. เข้าช่องที่สองนับจากในสุด
ตอนที่ใช้บริหารมีผู้หญิงสองคนค่อนข้างมีอายุให้บริการ (ทุกที่มีคนเดียวแต่วันเสาร์คนใช้บริการน้อย) เราก็ให้บัตรประชาชน สมุดบัญชีและ เอกสารการถอนเงิน ให้แก่พนักงาน
พนักงานก็ทำตามหน้าที่ไป แต่เจอปัญหาว่าทำไมหลังสมุดมีลายเซ็นมากกว่าสองชื่อ (ชื่อแรกเป็นชื่อเก่า สองลายเซ็น ชื่อใหม่พนักงานที่สาขาสี่แยกเสือป่าให้เซ็นไว้สามลายเซ็น)
พนักงานเลยเรียกขอใบเปลี่ยนชื่อนามสกุล เราก็บอกไม่ได้พกมา เอ๋เอกสารก็ให้กับทางธนาคาร ณ สาขาสี่แยกเสือป่าไปแล้ว (เป็นสาขาที่เปิดบัญชี)
พนักงานบอกต่อว่า ไม่สามารถถอนได้ ต้องมีเอกสารดังกล่าวก่อน ผมก็บอกไปว่า ลูกค้าผิดหรือ มาถอนเงินถอนไม่ได้ พนักงานบอกว่า ต้องไปทำเรื่องที่สาขาต้นทางก่อน ผมก็บอกไปทำเรื่องแล้ว ถ้าจะเอาเรื่องเดี๋ยวผมเขียนเอกสารให้คุณไปจัดการที่สาขาเสือป่าเอาก็ได้ ผ่านทางฝ่ายตรวจสอบภายในของธนาคารว่า มันเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ได้อย่างไง
พนักงานก็บอกไม่ได้อีก แถมบอกว่าลูกค้าไม่ผิด แต่พนักงานที่สาขาต้นทางผิด (คิดในใจ แล้วจะทำเรื่องถอนเงินได้ไหม) ผมก็พูดย้ำไปว่า จะให้ผมทำเรื่องถึงฝ่ายตรวจสอบภายในธนาคารให้ไหมว่า จะเอาไง แล้วผมก็เคยถอนที่สาขานี้มากแล้ว เมื่อตอนเดือน 3/2551 ไม่เห็นมีปัญหาอะไรเลย พนักงานไม่เห็นต้องเรียกเอกสารเปลี่ยนชื่อนามสกุลเลย
คราวนี้พนักงานถึงยอม แต่บ่นน่าครับ
มีคำถามว่า 1. ผมผิดหรือไม่ล่ะครับ เพราะเอกสารการถอนผมก็ครบคือสมุดบัญชีตัวจริง บัตรประชาชนตัวจริง เอกสารการถอน 2. พนักงานมีสิทธิ์ที่ทำการเรียกเอกสารเปลี่ยนชื่อนามสกุลผมหรือเปล่า เพราะว่าผมทำเรื่องไปแล้ว หน้าสมุดก็เปลี่ยนชื่อนามสกุลแล้ว 3. เหตุการณ์ผมร้องเรียนที่ Call Center ของธนาคาร และ ร้องเรียนเข้า สคบ ได้หรือไม่
ขอบคุณที่ฟังคำบ่นจากลูกค้าธนาคาร BAY
ปล สมุดเล่มนี้ผมไม่ได้ทำ ATM ไว้เพราะว่า ผมไม่ต้องการถอนบ่อย เนื่องจากเป็นสมุดที่ผูกติดกับ TSD ในการรับเงินปันผลของบริษัทที่จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ :)
Create Date : 10 พฤษภาคม 2551 |
|
2 comments |
Last Update : 10 พฤษภาคม 2551 21:57:13 น. |
Counter : 456 Pageviews. |
|
|
|