ป่วน

ตอนนี้ในทีมขายที่ผมทำงานอยู่กำลังปั่นป่วน
ในรอบปีที่ผ่านมา เฉลี่ยแล้วมีพนักงานในทีม ลาออกเดือนเว้นเดือน
ทั้งระดับพนักงานขาย และระดับผู้จัดการขั้นต้น
วันนี้คนที่อยู่มานาน 10 เดือน กลายเป็นผู้อาวุโสสูงสุดของทีมไปเสียแล้ว

ปัญหาที่เกิดขึ้น สามารถสรุปได้คำเดียว "รายได้"
ทั้งๆ ที่ถ้าจะว่ากันแล้ว บริษัทนี้จัดเป็นบริษัทที่มีสภาพแวดล้อมในการทำงานดีในระดับสุดยอด
ถ้าเทียบในอุตสาหกรรมเดียวกัน

ถ้าเทียบกับบริษัทใหญ่ๆ ที่ผมเคยทำงานมาแล้ว
บริษัทเหล่านั้นล้วนแต่เห็นพนักงานขายเป็นสิ่งมีชีวิตชั้นต่ำสุด ในออฟฟิศ
สามารถโขกสับได้เต็มที่ โดยไม่ต้องเกรงใจ

แต่ที่นี่ฝ่ายสนับสนุน ต่างให้เกียรติฝ่ายขายเป็นอย่างดี และช่วยในทุกทางเท่าที่ทำได้ เพื่อให้ฝ่ายขาย สามารถออกไปขายได้อย่างเต็มที่ เข้าสู่สนามรบในตลาดได้ โดยไม่ต้องห่วงหน้าพะวงหลัง ว่าจะต้องมาทำสงครามกับคนในออฟฟิศอีกทางหนึ่ง

แต่รายได้ ก็ยังเป็นคำตอบสุดท้าย สำหรับหมาล่าเนื้อ อย่างพนักงานขาย
จะถูกโขกสับจากออฟฟิศ หรือต้องทำสงครามรอบด้านก็ไม่ว่า ขอให้รายได้ดีก็แล้วกัน

ที่นี่บริษัทที่ผมทำงานอยู่ มีการปรับปรุงการจ่ายค่าตอบแทนในระบบใหม่ตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมา
ระบบมันยุบยิบยากแก่การบรรยายให้คนอื่นเข้าใจได้อย่างแจ่มแจ้ง
แต่สามารถ อธิบายให้ฟังได้สั้นๆ คำเดียวว่า รายได้ลดลงกว่าเดิม (ซึ่งเดิมก็น้อยกว่าบริษัทอื่นอยู่แล้ว)

ไม่แปลกอะไร ที่พนักงานในทีมขาย จะทยอยย้ายไปบริษัทอื่น
ซึ่งแค่รายได้ประจำ ไม่รวมรางวัลจากการขาย ที่เรียกกันในวงการว่า Fixed Cost ของบริษัทอื่น
ก็มากกว่ารายได้รวมทั้งหมด สำหรับคนที่ขายดีๆ ในบริษัทนี้แล้ว

ไม่นับว่า การขายให้ถึงเป้าที่กำหนดไว้ เพื่อได้เงินสักหน่อยในบริษัทนี้ ยังยากกว่าบริษัทอื่นอีกต่างหาก

ไม่รู้จะอธิบายให้ระดับบริหารเข้าใจได้อย่างไร ว่ารายได้ตอนนี้ เมื่อเทียบกับเนื้องานแล้ว น้อยกว่าบริษัทอื่นแค่ไหน
เพราะเท่าที่เคยบอกกันมาตลอด ก็ไม่เคยมีผู้บริหารคนใดสนใจ

แต่ที่แน่ๆ ถ้าเป็นแบบนี้ต่อไป เมื่อถึงสิ้นปีนี้
คนที่อายุงานแค่ 6 เดือน อาจจะกลายเป็นคนที่อาวุโสสูงสุดในทีมก็ได้

Create Date : 23 กรกฎาคม 2550 Last Update : 21 มกราคม 2553 15:30:12 น. Counter : 905 Pageviews.		0 comments
Share Tweet