ไฟดับคืนลอยกระทง เช้ามาออกเน็ตไม่ได้ทั้งสำนักงาน

+++++ เรื่องที่เกี่ยวข้อง +++++
TL-SG1016D 16 Port Gigabit Switch แก้ปัญหาแบบด่วน เมื่อภาคจ่ายไฟพัง
USB TO LAN ซื้อติดแผนกไว้แก้ปัญหาแบบด่วนๆ
+++++++++++++++++++++
เรื่องเมื่อคืน :
19/11/2564 เลิกงานก็กลับบ้านตามปกติ สัก 2 ทุ่มจะต้องรีพอร์ทงานบางตัว แต่เชื่อมต่อกับ Server ในที่ทำงานไม่ได้ สอบถามไปยังน้องๆที่ต้องเลิกงานค่ำๆ ได้ความว่าไฟฟ้ากระตุก 2 ครั้งแล้วดับยาวๆไป

เรื่องเมื่อเช้า :
20/11/2564 ได้รับแจ้งว่า คอมทุกเครื่องในสำนักงาน(เกือบๆ 50 เครื่อง) ออกเน็ตไม่ได้ และทุกสาขาที่อยู่ต่างจังหวัด(สาขาละประมาณ 10 เครื่อง) ไม่สามารถรับส่งข้อมูลกับ Server ได้ รวมไปถึงกล้องวงจรปิดทั้งที่สำนักงานนี้ และที่ส่งภาพผ่านเน็ตมาจากสาขาอีก ไม่สามารถเห็นกันได้ทั้งหมด งานเข้าแต่เช้าละวันนี้...

ระบบในที่ทำงาน :
คร่าวๆประมาณนี้ ซึ่งโดยปกติแล้ว ถ้าเน็ตเส้นใดหายไป ระบบจะสลับให้อัตโนมัติ ยังไม่เคยสักครั้งที่เน็ตจะหายพร้อมๆกันทั้ง 2 เส้น (แต่ก็มีโอกาสอยู่เหมือนกัน)

1. ตรวจสอบเน็ตที่เร้าท์เตอร์
    ถอดสายแลนออกจาก Load balance ออกก่อนเลยทั้ง 2 เส้น
    Net 1 ไฟ internet ที่ตัวเร้าท์เตอร์หายไป เน็ตไม่มีชัวร์ๆ
    Net 2 ไฟปกติทุกดวง ตัวนี้มี wifi ในตัวด้วย ก็ลองเอามือถือมาลองรับ wifi ตรงนี้ดูก่อน ปรากฎว่าใช้งาน wifi ได้ปกติดี แสดงว่ามีเน็ตมาเรียบร้อย 
    ที่เร้าท์เตอร์ผมเซ็ทให้แจก ip เอาไว้ด้วย(คนละวงกับ pc) เลยไปยกเอาโน้ตบุคบนโต๊ะมาลองด้วย โน้ตบุคตั้งค่าให้รับแจก ip เอาไว้แล้ว พอเสียบสายแลนจากโน้ตบุคไปเข้าเร้าท์เตอร์ ก็ได้ ip ออกมา และใช้เน็ตได้ตามปกติ
    สรุปว่า Net 1 หาย, Net 2 ปกติ

2. ตรวจสอบ Load balance
    ถอดสายแลนที่ส่งไปยัง Switch ออกก่อน
    เสียบสายแลนจาก Net 2 กลับเข้ามายัง Load balance ที่ช่องเดิมที่ถอดออกไป
    เสียบสายแลนจากโน้ตบุคเข้าไปที่ช่องแลนของ Load balance
    พบว่าโน้ตบุคได้รับแจก ip มาได้ และสามารถออกเน็ตได้ตามปกติทุกอย่าง
    สรุปว่า Net 2 + Load balance ทำงานได้ปกติ

    เพื่อความชัวร์ (และจากประสบการณ์ที่ผ่านๆมา) ผมจึงยังคงเสียบสายแลนจากโน้ตบุค ไว้กับ Load balance เอาไว้ก่อน แล้วเข้า cmd สั่ง ping ไปที่ Router Net 2 และ ping ไปที่ ip ของ Load balance พร้อมๆกัน ซึ่ง ณ ตอนนี้ การ ping ต่อเนื่องราบรื่นดี

3. ตรวจสอบการเชื่อมต่อเข้า Switch
    เสียบสายแลนจาก Load balance ไปยัง Switch
    พอเสียบสายปุ๊บ พบว่าการ ping ในโน้ตบุคสะดุดทันที มาๆหายๆ ลองถอดสายออก การ ping ก็กลับมาปกติ เสียบๆถอดๆ 2 -3 ครั้ง ก็ยืนยันได้ตามนี้

    อ่า...ปัญหาอยู่จาก Swith ลงไปหา pc นี่ละ

ปัญหาแบบนี้ เริ่มเดาเอาจากประสบการณ์ที่พบเจอมาบ่อยๆ นั่นคืออาจจะมีห้องทำงานห้องใดห้องหนึ่ง เคลื่อนย้ายโต๊ะทำงาน ย้ายเครื่องคอมฯ แล้วเผลอไผลไปเสียบสายแลนจาก Switch ในห้อง วนกลับมาเข้าที่ช่องแลนอีกช่องที่ Swith ตัวเดียวกัน

วิธีตามหาที่ผ่านมาก็คือ ping ค้างไว้ก่อน แล้วไล่ถอดสายแลนออกจาก Switch ทีละเส้น ซึ่งถ้าถอดเส้นไหนแล้วการ ping กลับมาวิ่งได้ต่อเนื่อง ก็จะไปหาจำเลยตามห้องที่พบอีกที

ไล่ถอดสายแลนไป 3 เส้นก็พบตัวการ ดึงออกปุ๊บ การ ping เรียบทันที อ่า...ลองยืนยันด้วยการเสียบกลับไปอีกที...อ้าว การ ping ยังคงราบเรียบอยู่ เสียบๆถอดๆอยู่หลายรอบ เอ๊ะยังไง?

ทดลองรีบูตทั้งระบบอีกครั้ง ทุกๆเครื่องก็สามารถออกเน็ตได้ตามปกติ เครื่องสาขาก็ทำงานเข้ามาได้ตามปกติ งานนี้เลยต้องเดา...

เดาว่า การกระชากของไฟฟ้าเมื่อคืน มีผลทำให้การทำงานของพอร์ทแลนที่ Switch ตัวนี้แฮ้งค์ค้างไปไม่เลิก ปิดเปิดใหม่ก็ไม่หาย

ทำไมผมถึงเดาอย่างนี้? ก็เพราะว่าอีกปลายนึงของสายแลนเส้นนี้ ไปสุดแค่ช่องรอสายบนผนังห้อง ยังไม่มีอุปกรณ์ใดๆไปเสียบ เพราะเป็นห้องที่ไม่มีคนทำงานนั่นเอง

เอาเถอะ...ถึงเหตุผลจะยังไม่ชัดเจน แต่ครั้งหน้าก็พอจะได้แนวทางไว้แก้ปัญหาได้อย่างค่อนข้างมีแบบแผนขึ้นมาอีกหน่อย

Create Date : 21 พฤศจิกายน 2564		0 comments
Last Update : 28 กุมภาพันธ์ 2565 22:01:29 น.
Counter : 831 Pageviews.
Share Tweet