blog นี้ ลักปิดลักเปิด....
Group Blog
 
<<
ตุลาคม 2555
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031 
 
29 ตุลาคม 2555
 
All Blogs
 
งานบริการลูกค้า...มันเหนื่อยมากๆนะ...

ขอระบายบ้างเถอะ.......งานนี้มันบั่นทอนสุขภาพจิต จริงๆ
ลูกค้าคือพระเจ้า ทำอะไรก็ถูกหมด .....ในแต่ล่ะวัน เจอทุกวัน

มาหลายแบบ แรงๆทั้งนั้น คือเค้าเห็นเราเป็นทาสเค้า หรือมองเรา
ไม่ใช่มนุษย์ อยากจะทำไรใส่ก็ได้ พนักงานบริการ มันต้องรับได้ทุกอย่างใช่ไหม
ได้ยินบ่อยๆ ว่าถ้าไม่เต็มใจบริการ ไปก็ไปทำงานอื่น หน้าที่คุณคือบริการ...

ใช่นะ เข้าใจ ว่ากันจริงๆ มีพนักงานคนไหนอยากจะทะเลาะกับลูกค้า
เพราะไม่ว่าอย่างไง พนักงานก็ผิด และเสียมากกว่า...

ยกตัวอย่าง...

นายพลคนนึง มาถึงก็ประกาศตัว ว่าไม่พอใจสินค้า ตะคอกใส่พนักงาน จะต้องการ
ให้เอาของใหม่มาเดี่ยวนี่ ตอนนี้ แต่ที่นี่เป็นแค่ศูนย์ซ่อม ไม่ได้ขายของ
อธิบายไรไปก็ไม่สน กะแทกทำลายข้าวของ ตามยามมาก็ไปข่มขู่ยาม
บอกตัวเองใหญ่ เรียกตำรวจมาเลย ประกันตัวเองได้ จะทุบกระจกศูนย์ จะให้ทหารมาเฝ้า
ให้มันไม่ต้องขายของ ไม่ต้องทำงาน เพื่อ....?

บางคนเค้ามา ก็ข่มขู่ อ้างชื่อคนใหญ่โตในบริษัท ว่าอยากให้เรื่องนี้ถึงคนนั้นคนนี้ไหม
ตะคอกด่า พูดจาหยาบใส่น้องๆ ผู้หญิง กับเรื่องแค่ว่า ตัวเองใช้งานเครื่องไม่เป็น..

และอีกคน ได้ทุกอย่างที่ต้องการ เพราะ วีนใส่ทุกคนที่รับเรื่อง ขอชื่อ ตำแหน่ง
สำเนาบัตรประชาชน ให้เขียนรับสำเนสถูกต้องด้วย ได้โดยพนักงานต้องยอมออกเงิน ไปซื้อเครื่องใหม่ ราคาเป็นหมื่นให้
มันยังไม่ยอม จะฟ้องเอาพนักงานออก ต้องไล่ออก เพราะจัดการปัญหาไม่ดีพอ

บางราย พูดไม่เข้าใจ อธิบายเท่าไหร่ก็ไม่รู้เรื่อง ไม่ใช่ความผิดเราเลย อยากจะบันทึก
วีดีโอ ตอนที่คุยกันไว้ ให้ดูอีกที ว่าบอกไปแล้วว่ามันจะเป็นอย่างไง
แต่พอผลออกมาจริงๆก็โวย ด่าหยาบคาย หาว่าเราผิด ต้องรับผิดชอบ จะให้ทำอย่างไง
ถ้าทำได้ จะมาทนให้ด่าทำไม ถ้าผิดจะไม่ว่าสักคำ นี้โดนด่าเพราะความที่ลูกค้าเองไม่รู้เรื่อง

ลูกค้าดีๆก็มี พูดจาเห็นใจ ชื่นชม แต่ลูกค้าดีๆ มีมาก็ผ่านไป ซื้อของมาฝากบ้างไรบ้าง
แต่พวกไม่ดีนี่ จิกมันตลอด ไม่ยอมให้จบง่ายๆ แค้นฝังหุ่น โทรไปร้องเรียน ได้ฟังก็ระอา โกหกสารพัด ยกตัวให้ให้ดูดี ที่ทำเลวๆใส่พนักงานไม่พูดสักคำ

เหนื่อยๆๆ ถ้าเลือกได้ก็ไม่อยากมาทำงานตำแหน่งนี้หรอก บางคนว่า เครียดไปทำไม เรื่องงานก็ทิ้งไว้ที่ทำงาน รับไม่ไหวก็ลาออกไปหางานใหม่ซะ
ถ้าเข้าใจ คนที่พูดต้องมาเจอเอง .......

ไม่รู้จะทนได้อีกนานเท่าไหร่ งานสายนี้ อายุการทำงานมันสั้นจริงๆ


Create Date : 29 ตุลาคม 2555
Last Update : 29 ตุลาคม 2555 22:34:27 น. 1 comments
Counter : 817 Pageviews.

 
อย่าคิดมากครับ ถ้าคิดอีกแง่ คุณเป็นพวกที่มีพลังจิต(ใจ)สูงนะ ความอดทนเป็นเลิศ น้อยคนที่จะทำได้ สู้ต่อไปครับ เพราะความรับผิดชอบน้อยคนนักจะรู้ซึ้งถึงคำๆนี้


โดย: แมวโพง IP: 58.8.224.52 วันที่: 30 ตุลาคม 2555 เวลา:1:44:20 น.  

ชื่อ :
Comment :
  *ใช้ code html ตกแต่งข้อความได้เฉพาะสมาชิก
 
รหัสส่งข้อความ
กรุณายืนยันรหัสส่งข้อความ

สุดท้ายก็ชื่อนี้
Location :
กรุงเทพฯ Thailand

[ดู Profile ทั้งหมด]

ให้ทิปเจ้าของ Blog [?]
ฝากข้อความหลังไมค์
Rss Feed
Smember
ผู้ติดตามบล็อก : 1 คน [?]




พื้นที่เล็กๆ
ไว้บันทึกเรื่องราว
ระบาย ความคิด
ก็เท่านั้น...

อัพบล็อกนานๆที อัพเฟชแทบทุกวัน 555
New Comments
Friends' blogs
[Add สุดท้ายก็ชื่อนี้'s blog to your web]
Links
 

 Pantip.com | PantipMarket.com | Pantown.com | © 2004 BlogGang.com allrights reserved.