Bloggang.com : : kaekaejaa : บทที่ 5 การโอนสายโทรศัพท์

บทที่ 5 การโอนสายโทรศัพท์

บทที่ 5
การโอนสายโทรศัพท์ (Transferring a call)
ในการโอนสายโทรศัพท์ภายในสำนักงานหลังจากที่ผู้เรียกสายได้แจ้งความประสงค์ให้ทราบว่าจะขอพูดกับผู้ใดหรือกับแผนกใดแล้ว ผู้ที่ทำการโอนสายจะทำหน้าที่คล้ายๆกับโอเปอเรเตอร์โดยมีลำดับขั้นดังต่อไปนี้

แจ้งให้ผู้เรียกสายรอขณะที่ทำการโอนสายไปให้ผู้รับอีกคนหนึ่ง (ดูบทที่ 3) เช่น Just a moment, please.
แจ้งให้ผู้ที่จะรับสายโอนทราบว่ามีผู้ต้องการจะพูดสายด้วย โดยมีตัวอย่างประโยคให้เลือกใช้ดังนี้
Mr./Mrs./Ms. ชื่อผู้เรียกสาย of ชื่อบริษัท (is) on line one/two/three.
ชื่อบริษัท is on the line/phone for you.
(There’s) a call for you on line one/two/three.
หากเราเป็นผู้รับสายโอน สามารถตอบผู้ที่โทรศัพท์มาแจ้ง (ผู้โอนสาย) ไปได้ว่า

Put him/her/them through, please.
Could/Would you put him/her/them through, please?
สถานการณ์ตัวอย่าง

ผู้โอนสาย : Mr. Campisi of Creative Artists on line one.
ผู้รับสายโอน : Put him through, please.
ผู้โอนสาย : Mark & Spencer is on the line for you.
ผู้รับสายโอน : Could you put them through, please?

Create Date : 23 มกราคม 2552

Last Update : 23 มกราคม 2552 21:16:16 น.

0 comments

Counter : 924 Pageviews.