Performance Management Series: บทสรุปของระบบบริหารผลงาน

ผมได้เขียนเรื่องราวของการบริหารผลงานมาสองสัปดาห์เต็มๆ แล้ว ซึ่งก็เดินทางมาสู่เรื่องราวสรุปของซีรี่ส์นี้แล้วครับ ถ้าท่านได้ติดตามเรื่องราวมาโดยตลอด ก็น่าจะพอเห็นภาพของคำว่า การบริหารผลงานที่ชัดเจนขึ้นนะครับ และน่าจะพอทราบแล้วว่า บริหารผลงานกับประเมินผลงานที่เราใช้กันอยู่นั้นมีความแตกต่างกันโดยสิ้น เชิง ผมจะขอสรุปเรื่องราวในการบริหารผลงานไว้ดังนี้นะครับ

* การบริหารผลงานเป็นกระบวนการต่อเนื่องที่มุ่งเน้นการพัฒนาผลงานของ องค์กรให้ไปสู่เป้าหมายที่ต้องการ ดังนั้นการบริหารผลงานก็คือ แนวทางในการพัฒนาองค์กรแนวทางหนึ่ง ซึ่งไม่ใช่แนวทางในการพัฒนาระบบประเมินผลงานของฝ่ายบุคคลแต่เพียงอย่างเดียว

* บริษัทที่วางระบบบริหารผลงานจึงเป็นบริษัทที่มุ่งเน้นผลงานขององค์กร โดยกระจายเป้าหมายองค์กรลงสู่แต่ละหน่วยงาน และแต่ละหน่วยงานก็กระจายลงสู่พนักงานแต่ละตำแหน่ง

* การบริหารผลงานเป็นกระบวนการต่อเนื่องที่มุ่งเน้นการพัฒนาผลงานของ พนักงานให้ดีขึ้น และให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ โดยหัวหน้างานและลูกน้องจะมีการพัฒนาผลงานกันอย่างสม่ำเสมอ

* การบริหารผลงานจึงไม่ใช่การประเมินผลงาน

* เป้าหมายผลงานของพนักงานแต่ละคนที่ตั้งขึ้นมานั้น จะต้องมีความสอดคล้องกับเป้าหมายของหน่วยงาน และเป้าหมายขององค์กรด้วย ไม่ใช่ต่างคนต่างตั้งขึ้นมา โดยพิจารณาแค่เพียงว่า เป้าหมายใดที่พนักงานทำได้ ก็ตั้งเป้านั้น ส่วนเป้าหมายใดที่พนักงานทำไม่ได้ ก็ไม่ต้องตั้ง แบบนี้ไม่ใช่การบริหารผลงานแล้วครับ

* เมื่อมีเป้าหมายร่วมกันแล้ว สิ่งที่หัวหน้าและลูกน้องจะต้องทำต่อก็คือ การสื่อความในเรื่องของผลงาน ไม่ว่าจะเป็นเรื่องของการให้ Feedback Coaching และ Counseling ทั้งนี้เพื่อให้ผลงานที่กำหนดเป้าหมายไว้ตอนต้นปีสามารถที่จะบรรลุได้

* องค์กรใดที่ใช้ระบบบริหารผลงานจริงๆ พนักงานจะได้รับการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง และการพัฒนาก็ไม่ใช่แค่การส่งพนักงานไปฝึกอบรมเท่านั้น จะเป็นการพัฒนาจากหัวหน้างานของตนเอง ที่พยายามจะทำให้พนักงานของตนเองมีความสามารถในการทำงาน และสามารถที่จะบรรลุเป้าหมายตัวชี้วัดผลงานที่กำหนดไว้ ทั้งนี้ก็เพื่อให้องค์กรบรรลุเป้าหมายได้ด้วยนั่นเอง

* ในระบบบริหารผลงานนั้น ถ้าเรามีการตั้งเป้าหมายชัดเจนแล้ว และระหว่างปี หัวหน้ากับลูกน้องก็มีการพูดคยทบทวนผลงานกันตลอดเวลา เมื่อถึงเวลาประเมินผลงาน ปัญหาในการประเมินผลงานก็จะไม่เกิดขึ้น หรือถ้าเกิด ก็จะไม่มีความรุนแรง เพราะทั้งคู่เน้นการพัฒนาผลงาน และเน้นไปที่จะทำอย่างไรให้ผลงานบรรลุเป้าหมายให้ได้

* ปัญหาของระบบบริหารผลงานที่ไม่สามารถประสบความสำเร็จได้ ก็เนื่องจากขาดความร่วมมือ จากผู้บริหารระดับสูงขององค์กร และบรรดาหัวหน้างานก็มองแค่เพียงเป็นรูปแบบการประเมินผลงานแบบหนึ่ง ถ้าเป็นแบบนี้ วางระบบให้ตายก็ไม่สามารถใช้ได้ครับ

ผมหวังเป็นอย่างยิ่งว่าบทความชุดนี้น่าจะพอช่วยให้ท่านผู้อ่านมองเห็นภาพ ของบริหารผลงานได้ชัดขึ้นและไม่นำใช้แค่เพียงพัฒนาระบบประเมินผลงานของ บริษัทนะครับ ระบบนี้มีประโยชน์ที่สามารถทำให้องค์กรบรรลุเป้าหมายที่ยิ่งใหญ่ได้ ขอเพียงให้ทุกระดับมองเห็นภาพเดียวกัน และเปลี่ยนทัศนคติในเรื่องของผลงานให้มามองเรื่องของการพัฒนามากกว่า มองแค่เพียงการขึ้นเงินเดือนจ่ายโบนัสแล้วก็จบๆ กันไปในแต่ละปีเท่านั้น

Create Date : 17 กันยายน 2553		0 comments
Last Update : 17 กันยายน 2553 18:19:48 น.
Counter : 1165 Pageviews.
Share Tweet