พนักงานในองค์กรของคุณส่วนใหญ่ มีคุณลักษณะแบบไหน

ผมได้อ่านข้อเขียนของ William J.H. Boetcker ซึ่งได้แบ่งลักษณะของคน หรือพนักงานในองค์กรออกเป็น 4 แบบด้วยกัน ซึ่งจะมีผลต่อผลงานขององค์กรอย่างมากมายทีเดียวลองมาดูกันนะครับว่ามีอะไร บ้าง

แบบที่ 1 พนักงานที่ทำงานน้อยกว่าที่สั่ง พนักงานลักษณะนี้เป็นประเภทที่ไม่ยอมทำงาน หัวหน้าสั่งอะไรมา ก็ทำเพียงเล็กน้อย แล้วก็มักจะมีข้ออ้างมากมายเพื่อแก้ตัวในสิ่งที่ตนเองไม่ได้ทำ

แบบที่ 2 พนักงานที่ทำงานตามคำสั่งเป๊ะ และไม่ทำอะไรมากกว่านั้น พนักงานลักษณะนี้ ก็จะดีขึ้นมาอีกนิดหน่อย ก็คือทำตามคำสั่งทุกประการ นายอยากได้อะไร ก็ทำให้ อยากให้ช่วยงานอะไร ก็ทำให้หมด แต่ก็ทำในขอบเขตที่สั่งไว้เท่านั้น ไม่ได้มีอะไรมากไปกว่านั้นเลย สั่งให้พิมพ์งาน ก็พิมพ์อย่างเดียว จะผิดจะถูกไม่รู้ ไม่ตรวจให้ด้วย พอนายถามว่าทำไมไม่ตรวจสอบให้ด้วย ก็จะตอบว่า ก็เพราะนายไม่ได้สั่งให้ตรวจ

แบบที่ 3 พนักงานที่ทำงานได้โดยไม่ต้องสั่ง ก็คือเป็นพนักงานที่คิดเอง วางแผนในการทำงานได้เอง โดยที่นายแทบจะไม่ต้องสั่งอะไรมากมาย บางครั้งแค่พูดสั้นๆ ก็เข้าใจ และนำไปสานต่อจนได้ออกมาเป็นผลงานที่มากกว่าความคาดหวังของนายซะอีก

แบบที่ 4 พนักงานที่ให้แรงบันดาลใจให้กับผู้อื่นได้เพื่อให้ผู้ทำงานอย่างเต็มใจ ลักษณะของคนแบบนี้ มักจะเป็นคนที่ทำงานได้เองโดยไม่ต้องสั่งอยู่แล้ว แต่มีความสามารถมากขึ้นอีกอย่างก็คือ การสร้างแรงบันดาลใจให้กับคนอื่น ทำให้คนอื่นเห็นเป็นตัวอย่าง และเป็น Role Model ที่ดีให้กับผู้อื่น ลักษณะนี้จะดีมากถ้าพนักงานคนนั้นเป็นระดับหัวหน้างานขึ้นไป

ลองวิเคราะห์ตัวเอง และวิเคราะห์ทีมงานที่เราดูแลอยู่ก็ได้นะครับว่า ส่วนใหญ่คนในทีมของเรา หรือในองค์กรของเรานั้นเป็นแบบไหนมากที่สุด ถ้ามีพนักงานแบบที่ 1 มากที่สุดก็เตรียมตัวเตรียมใจไว้ได้เลยครับ ว่าอีกไม่นานองค์กรต้องล้มแน่นอน

หรือถ้ามีพนักงานในลักษณะที่สองมากเป็นพิเศษ ก็จะทำให้คนที่เป็นหัวหน้า หรือผู้จัดการเหนื่อยมากหน่อย เพราะต้องคอยสั่งการทุกอย่าง และตรวจสอบความคืบหน้าของงานในทุกขั้นตอน เพราะพนักงานทำเท่าที่เราสั่งเท่านั้น

องค์กรที่มีพนักงานในแบบที่ 3 และ 4 เยอะกว่าปกติ ก็แปลว่าอนาคตขององค์กรยังสดใสอยู่ครับ

แนวทางการพัฒนาพนักงานในแต่ละแบบจะทำอย่างไรดี

แบบที่ 1 แนวทางการแก้ไขก็คือ “การให้ออก” เพราะอยู่ไปก็ไม่มีประโยชน์อะไรเลย

แบบที่ 2 แนวทางแก้ไขก็คือ พัฒนาทัศนคติ และความคิดความอ่านของพนักงานให้มองโลกให้กว้างขึ้นกว่าเดิม แต่อาจจะต้องใช้เวลาในการเคี่ยวเข็ญมากหน่อยนะครับ

แบบที่ 3 เป็นแบบที่ดีอยู่แล้ว องค์กรก็อาจจะต้องต่อยอดออกไปอีก ก็คือ พยายามเปลี่ยนคนแบบที่ 3 ให้พัฒนาเป็นแบบที่ 4 ให้มากที่สุด เพื่อทำให้พนักงานคนอื่นมีแรงบันดาลใจในการทำงานมากขึ้นด้วย

แบบที่ 4 เป็นแบบที่ดีอยู่แล้ว ก็ต้องรักษาไว้ให้ดี อย่าให้หลุดไปทื่อื่น เพราะเขาก็จะไปสร้างความเจริญให้กับองค์กรอื่นเช่นกัน

Create Date : 02 กรกฎาคม 2553		2 comments
Last Update : 2 กรกฎาคม 2553 5:48:50 น.
Counter : 1882 Pageviews.
Share Tweet