เมื่อผู้โดยสารมาผิดวัน เพราะสับสนเรื่อง Flight Date
เรื่องของเรื่องก็คือ Flight ที่บินไปยุโรปส่วนใหญ่มันจะออกจากประเทศไทยหลังเที่ยงคืน เพื่อให้ไปถึงยุโรปตอนเช้าซึ่งเป็นเวลาที่เหมาะที่จะไปต่อไฟลท์ไปที่อื่นต่อ (เดาเอานะเหตุผลนี้..รบกวนผู้รู้ด้วยค่ะ) ดังนั้นเมื่อผู้โดยสารได้ตั๋วหรือ Itinerary มา วันที่ปรากฏอยู่บนตั๋วก็จะเป็นวันถัดไป (เพราะเครื่องออกหลังเที่ยงคืนนับเป็นอีกวันหนึ่ง) อย่างไรก็ดีผู้โดยสารจะต้องCheck-in ในวันก่อนหน้านั้น...-.- ยิ่งเขียนยิ่งงงแฮะ จะยกตัวอย่างให้ดู (ใครที่เข้าใจแล้วผ่านได้เลยนะคะ) NAME: LOOKMOO/HOMME (ADT) XX AIRLINES 11SEP BANGKOK-STOCKHOLM DEP 0025 ARR 0635 TICKET NUMBER(S): 714-1234567890 ตามตัวอย่าง Flight date เป็นวันที่ 11SEP แต่เวลาที่เครื่องออก คือ 00.25 ดังนั้น หมายความว่าเราต้อง Check-in อย่างน้อย 40นาทีก่อนเครื่องออก ซึ่งก็คือเวลาประมาณ 23.45 ของวันที่ 10SEP งงมิ...เขียนเองงงเอง 555 นั่นแหละ เอาเป็นว่า ถ้าเครื่องมันออกหลังเที่ยงคืนก็ให้เอะใจไว้เลยว่าต้องเชคอินวันก่อนหน้านั้นตามที่ตั๋วบอก เรื่องนี้สร้างความเข้าใจผิดให้ทั้งหัวดำหัวทองคนไทยคนต่างชาติก็ยังงงกะเค้าด้วย เพราะ ส่วนใหญ่(ที่เข้าใจผิด) เห็นเป็นวันที่ 11 ก็จะมาเชคอินวันที่ 11 เลย โดยลืมดูไปว่า เครื่องมันออกหลังเที่ยงคืน เลยนับเป็นอีกวันนึงนะ อะไรประมาณนี้ ผู้โดยสารที่มาผิดบางคนพออธิบายปุ๊บก็Getเลย โอ้! ใช่ ฉันเข้าใจผิดเอง---แต่บางคนที่ไม่เข้าใจนี่ก็ยากหน่อย ก็พยายามบอกเค้าว่าจริงๆ ยูต้องมาเมื่อวานนี้นะ เค้าก็บอก ก็นี่ไงตั๋วเขียนไว้วันนี้ ฉันก็ต้องไปวันนี้ นั่นนี่ ด่ากราด ไม่เห็นมีใครบอกฉันเลย ไม่บอกแล้วจะรู้ได้ไงว่าต้องขึ้นเครื่องวันไหน โธ่!พ่อคุณ ก็พ่อเล่นซื้อตั๋วจากใน Internet แถมตั๋วออกแล้วก็ลำพองใจ ไม่โทรถามโทรเชคกับสายการบินหรือ agent ให้แน่ จะไปบอกพ่อได้ตอนไหนคะ หรือบางคนที่ตั๋วออกจากประเทศอเมริกา อันนี้ก็น่าสนใจ เพราะ ตั๋วเนี้ยจะระบุไว้เป็น 12.25 AM ผู้โดยสารที่มาผิดวันนี้จะมาตอนเที่ยง เพราะคิดว่า 12.25 AM เป็นตอนกลางวัน แต่จริงๆแล้ว มันคือเช้าวันใหม่จ่ะ ถ้าเป็นตอนกลางวัน เราก็จะใช้ 12.25 PM มันเป็นเรื่องของการบอกเวลาที่แต่ละประเทศใช้ไม่เหมือนกัน เคยเจอผู้โดยสารที่ได้เวลาเครื่องออกมาเป็น 12.25 AM เราก็พยายามอธิบายให้เค้าฟังว่า มันไม่ใช่ตอนเทียง เค้าก็เหมือนจะเข้าใจ ออกจากออฟฟิศไป โทรกลับเข้ามาถามอีก พอดีพี่อีกคนหนึ่งเป็นคนรับสาย ก็พยายามอธิบาย เค้าก็ไม่ฟัง พยายามพูดแทรกขึ้นมาด้วยน้ำเสียงไม่พอใจ พี่เค้าเลยพูดกลับไปว่า คุณคะถ้าคุณไม่ฟัง ดิฉันก็จะไม่อธิบายแล้วนะ ผู้โดยสารก็พูดกลับมาว่า เวลา *-ว-ย อะไร ใครที่ไหนบ้านมึงเค้าใช้เวลานี้ เท่านั้นแหละพี่เราเค้าเลยบอกว่า ถ้าคุณพูดแบบนี้ดิฉันก็จะไม่คุยด้วยแล้วนะคะ และวางสายไปเลย นั่นแหละ---ส่วนหนึ่งก็เข้าใจผู้โดยสารที่แพคกระเป๋าออกมาแล้ว เตรียมตัวออกเดินทางเรียบร้อย แต่สุดท้ายก็ไม่ได้ไปด้วยเหตุผลที่ว่ามาผิดวัน แค่นั้น เค้าก็เลยโกรธเป็นธรรมดา แตมันก็มีอีกเหตุผลนึงที่ทำให้ผู้โดยสารส่วนใหญ่โกรธจากเรื่องจากมาผิดวัน แต่เอาไว้เล่าภาค 2 ละกันนะ...หนีมาอัพอ่ะ ต้องมาเร็วเคลมเร็วนิดนุง 555
Free TextEditor
Create Date : 10 กันยายน 2552 |
|
12 comments |
Last Update : 10 กันยายน 2552 13:20:34 น. |
Counter : 4110 Pageviews. |
|
|
|