space
space
space
<<
ธันวาคม 2562
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031 
space
space
16 ธันวาคม 2562
space
space
space

ช่องทางการร้องเรียน
ไม่ว่าจะรับเรื่องร้องเรียนผ่านช่องทางใด เทคนิคอยู่ที่การรับข้อร้องเรียนด้วยใจ เริ่มด้วยการเปิดใจลูกค้า เติมความใส่ใจช่วยเหลือแล้วจะได้ใจจากลูกค้า
1. การร้องเรียนผ่านโทรศัพท์ เป็นวิธ๊ที่นิยมมากที่สุด เพราะสะดวก ทำได้ทุกที่ ทุกเวลา และไม่เห็นตัว ลูกค้ากล้าพูดมากกว่าร้องเรียนแบบอื่น
     หลักการจัดการข้อร้องเรียนผ่านโทรศัพท์
     - สายโทรศัพท์ต้องมีพอ ไม่รอนาน
     - ต้องวิเคราะห์ให้ดี อย่าให้มีการหลอกเล่น
     - ให้เสียงแทนตัว แทนใจ และแทนความเชื่อมั่น
     - ขณะร้องเรียนควรบันทึกเทป
2. การร้องเรียนผ่านศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ (Call Center)
3. การร้องเรียนกับบุคคลโดยตรง
4. การร้องเรียนโดยใช้แบบฟอร์มรับข้อร้องเรียน
5. การตอบข้อร้องเรียนผ่านอีเมล

Cr. หนังสือรับมืออย่างไรเมื่อลูกค้าโกรธ โดย ดร.ชัยสมพล ชาวประเสริฐ(ดร.พท.ธธีร์ธร ธีรขวัญโรจน์) และ อ.สุพจน์ กฤษฎาธาร ซึ่งสามารถหาซื้อได้ที่ SE-ED Book ทุกสาขาทั่วประเทศ หรือ สร้างประสบการณ์ตรงกับท่านอาจารย์ทั้ง 2 ท่าน ได้ที่ HIPO Training  หรือ DSmart Training ที่นี่เรามีหลักสูตรให้ท่านเลือกมากมาย


Create Date : 16 ธันวาคม 2562
Last Update : 15 เมษายน 2563 10:11:58 น. 6 comments
Counter : 236 Pageviews.

 
สถาบันรับจัดอบรมสัมมนา และ ที่ปรึกษา
ซึ่งประกอบด้วยหมวดหมู่ 5 หมวดหมู่หลัก
1. หลักสูตร การบริการ (Serivce)
2. หลักสูตร การขายและการตลาด (Sales and Marketing)
3. หลักสูตร หัวหน้างาน / ผู้บริหาร (Manager / Supervisor)
4. หลักสูตร ความคิดและทักษะเฉพาะทางอื่นๆ (Thinking and Other)
5 หลักสูตร บริหารทรัพยากรบุคคล (Human Resourse)

สามารถดูหลักสูตรอบรมได้ที่
website : //www.hipotraining.co.th หรือ //www.dsmarttraining.com
โทร. 086-318-3151-2


โดย: dsmarttraining (สมาชิกหมายเลข 5621213 ) วันที่: 13 เมษายน 2563 เวลา:16:16:43 น.  

 
ดีมากครับ


โดย: สมาชิกหมายเลข 5621213 วันที่: 16 เมษายน 2563 เวลา:16:49:54 น.  

 
เยี่ยมไปเลยครับ


โดย: Pong IP: 184.22.208.61 วันที่: 18 เมษายน 2563 เวลา:16:34:26 น.  

 
สถาบันรับจัดอบรมสัมมนา และ ที่ปรึกษา
ซึ่งประกอบด้วยหมวดหมู่ 5 หมวดหมู่หลัก
1. หลักสูตร การบริการ (Serivce)
2. หลักสูตร การขายและการตลาด (Sales and Marketing)
3. หลักสูตร หัวหน้างาน / ผู้บริหาร (Manager / Supervisor)
4. หลักสูตร ความคิดและทักษะเฉพาะทางอื่นๆ (Thinking and Other)
5 หลักสูตร บริหารทรัพยากรบุคคล (Human Resourse)

สามารถดูหลักสูตรอบรมได้ที่
website : //www.hipotraining.co.th หรือ //www.dsmarttraining.com
โทร. 086-318-3151-2


โดย: สมาชิกหมายเลข 5621213 วันที่: 22 เมษายน 2563 เวลา:10:38:40 น.  

 

บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด
สถาบันรับจัดอบรมสัมมนาให้แก่ธุรกิจชั้นนำทั่วประเทศ
ซึ่งแบ่งหมวดหมู่คอร์สอบรม เป็น 5 หมวดหมู่หลักด้วยกัน ได้แก่
1. หลักสูตร การบริการ (Serivce)
2. หลักสูตร การขายและการตลาด (Sales and Marketing)
3. หลักสูตร หัวหน้างาน / ผู้บริหาร (Manager / Supervisor)
4. หลักสูตร ความคิดและทักษะเฉพาะทางอื่นๆ (Thinking and Other)
5 หลักสูตร บริหารทรัพยากรบุคคล (Human Resourse)

สามารถดูหลักสูตรอบรมได้ที่
website : //www.hipotraining.co.th
โทร. 086-318-3151-2


โดย: สมาชิกหมายเลข 5621213 วันที่: 27 เมษายน 2563 เวลา:11:30:56 น.  

 
บริษัท ไฮโพ เทรนนิ่ง แอนด์ คอนเซ้าท์แทนซี่ จำกัด
สถาบันรับจัดอบรมสัมมนาให้แก่ธุรกิจชั้นนำทั่วประเทศ
ซึ่งแบ่งหมวดหมู่คอร์สอบรม เป็น 5 หมวดหมู่หลักด้วยกัน ได้แก่
1. หลักสูตร การบริการ (Serivce)
2. หลักสูตร การขายและการตลาด (Sales and Marketing)
3. หลักสูตร หัวหน้างาน / ผู้บริหาร (Manager / Supervisor)
4. หลักสูตร ความคิดและทักษะเฉพาะทางอื่นๆ (Thinking and Other)
5 หลักสูตร บริหารทรัพยากรบุคคล (Human Resourse)

สามารถดูหลักสูตรอบรมได้ที่
website : //www.hipotraining.co.th
โทร. 086-318-3151-2


โดย: hipotraining (สมาชิกหมายเลข 5621213 ) วันที่: 17 มิถุนายน 2563 เวลา:10:21:54 น.  

ชื่อ :
Comment :
  *ใช้ code html ตกแต่งข้อความได้เฉพาะสมาชิก
 
space

สมาชิกหมายเลข 5621213
Location :


[ดู Profile ทั้งหมด]

ฝากข้อความหลังไมค์
Rss Feed
ผู้ติดตามบล็อก : 1 คน [?]






space
space
[Add สมาชิกหมายเลข 5621213's blog to your web]
space
space
space
space
space