my new bold 9700

หลังจากใช้มือถือยี่ห้อ Samsung U600 มาเป็นเวลา 3 ปีกว่า ไม่มีปัญหาใดๆ นอกจากสไลด์ขัดข้องต้องเปลี่ยนสายแพไป 730 บาท ตัวเครื่องยังใหม่งามอยู่ เราใช้ Samsung เพราะเป็นสปอนเซอร์หลักของ Chelsea FC ทีมโปรดของเรานั่นเอง ดีไซน์ก็เรียบๆ ถูกใจเรา ใช้งานได้ดี


แต่เห็นว่าสมควรแก่เวลาที่จะเปลี่ยนมือถือสักที ช่วงเมษายนนี้ก็จะไปอังกฤษ เลยคิดว่าเปลี่ยนดีกว่า (เกี่ยวกันไหมเนี่ย...5555) ตอนแรกว่าจะใช้ I-Phone แต่เราไม่อยากเปลี่ยนค่าย เพราะรักเบอร์นี้มากมีทั้ง 99 มีทั้ง 55 มีทั้ง 88 อยู่ในเบอร์เดียว แต่เราก็ไม่อยากมีปัญหาชีวิตกับแพ็กเก็จที่ไม่ได้เกิดมาเพื่อ I-Phone ของ AIS เลยหันมาดู BB ซึ่งเหมาะกับการใช้งานของเราเช่นกัน ก็เลยทำการจองซะเลย


เมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมา เราไปห้างพาราก้อน บางแค เพื่อรับ BB Bold 9700 ที่จองไว้ ณ ร้าน Jay-Mart และลงโปรแกรมต่างๆ ที่ศูนย์ AIS ใช้เวลาไม่ถึง 20 นาที พนักงานชายก็แจ้งว่าเรียบร้อย


เราก็เดินลั้ลลาไปจ่ายหนี้ผ่อนรถ (ตัวเบายิ่งกว่าเดิม) แล้วก็ลองเล่น BB นี่ดู เอ๊ะ... Facebook อยู่ตรงไหน ทำไมข้าเจ้าถึงง่าว..หาบ่เจอ.. เลยให้น้องสาวเอา BB ไปที่ศูนย์ AIS อีกครั้ง แล้วเราแวะไปแบงก์ก่อนจะตามไปสมทบ


คราวนี้น้องพนักงานหญิง หน้าตาน่ารักมากๆ ประมาณว่าเป็น Pretty ได้เลย เป็นคนรับเรื่อง น้องเขาก็ชี้จุดว่า FB มันอยู่ใน Application ค่ะ แต่เอ.. ตอนลงโปรแกรมครั้งแรก สัญลักษณ์เมล์บนหน้าจอมีรูปลูกโลกขึ้นหรือเปล่าคะ เพราะตอนนี้ไม่มีค่ะ


ด้วยความจำอันเป็นเลิศของเรา (เลิศในทางจำอะไรไม่ค่อยจะได้ ต่อให้อาบ Brand ขวดหรือกรอก Brand เม็ดรสแป่ะก้วยเข้าไป ก็มิอาจทำให้ความจำฉันยาวได้) เราจึงตอบอย่างมั่นใจว่า "ไม่แน่ใจค่ะ"


น้องพนักงานบอกว่าไม่เป็นไรค่ะ จากนั้นก็ขอ add mail เราใหม่ ปรากฎว่า add ไม่สำเร็จ !!!! แต่พอ add 2 เมล์ กลับ add ได้ ซึ่งน้องบอกว่ามันผิดปรกตินะคะ น้องได้พยายาม add และแก้ไข (คาดว่าจะตามขั้นตอนที่น้องได้รับการอบรมมา) รวมถึงระดมสมองจากพนักงานโต๊ะข้างๆ และเจ้าหน้าที่เทคนิคด้วย


ผลคือ ถ้า add 2 เมล์ จะ add ได้ แต่ถ้าลบเมล์ใดออกไป อีกเมล์หนึ่งก็ถูกลบไปด้วย ????? เวลาผ่านไปเรื่อยๆ น้องพนักงานเขาก็ขอโทษเราเป็นระยะๆ ที่ทำให้ต้องเสียเวลา อ้ายเราต่างหากที่เกรงใจน้องและลูกค้าคนอื่นๆ ที่ต้องเสียเวลากับ BB ของเรา ในใจก็เริ่มวิตกจริตแล้วว่าหรือฉันจะแจ็คพ็อตพอดีเนี่ย !!!! (อารมณ์เหมือนตอนซื้อรถใหม่เลยว่า จะแจ็คพ็อตไหมนะ อ้ายแบบ 1,000 คัน จะเจอสักคันที่มีปัญหา)


น้องพนักงานถอด sim (ซึ่งเก่ายิ่งกว่า sim คงกระพันอีกนะเนี่ย .. 5555) ก็พบว่า sim อยู่ในสภาพเหลืองและดูเก่ามากๆ เพราะเราใช้เบอร์เดิมมาตลอดเกือบ 10 ปี ไม่เคยเปลี่ยนเบอร์หรือเปลี่ยนค่ายเลย น้องจึงสันนิษฐานว่าอาจจะเป็นเพราะ sim เก่ามาก..กกกก จึงทำการโอนถ่ายข้อมูลจาก sim เก่าไปสู่ sim ใหม่ พร้อมกับคำพูดที่ฟังแล้วรู้สึกดีกับชีวิต ณ เวลานั้นว่า


"ถือว่าเป็นโอกาสดี ที่ได้เปลี่ยนเป็น sim ใหม่นะคะ" โอ้...น้องช่างเป็นผู้หญิงคิดบวกมากๆ เลย อย่างน้อยก็ทำให้ผู้หญิงที่เริ่มจะคิดลบอย่างเรารู้สึกว่าโลกนี้ยังมีอะไรดีๆ อยู่บ้าง อย่างน้อยก็ได้เปลี่ยน sim ใหม่


ระหว่างนั้น น้องสาวซึ่งไปสั่งอาหารทานกับป๊าไปพลางๆ ก็แวะกลับมาที่ศูนย์ AIS เราบอกว่าเราหิวแต่กินอะไรไม่ลงว่ะ


น้องพนักงานคนสวย ยื่น Hershey's Kiss มาให้เรา 2 อันเล็กๆ บอกว่าทานเพื่อเพิ่มน้ำตาลก่อนนะคะพี่ โอว... เธอช่างน่ารักจริงๆ


แต่แล้วเหตุการณ์ก็ยังเป็นเหมือนเดิม คือ ยังไม่สามารถ add เมล์เดียวได้ ส่วนตัวเครื่องนั้น ทางช่างเทคนิคบอกว่าไม่มีปัญหาอะไร แต่น้องพนักงานบอกว่าถึงเครื่องจะไม่เป็นอะไร แต่ถ้าเราพบปัญหา เราก็ไม่ควรปล่อยผ่านไปนะคะ ถ้าหากวันข้างหน้ามีปัญหาอีกแล้วเกินระยะประกันเครื่องจะแย่ค่ะ
และถ้าแก้ปัญหาไม่ได้ คงจะต้องติดต่อเปลี่ยนเครื่องกับทางร้านค่ะ ที่ AIS จะมีเครื่องสำรอง สำหรับลูกค้าที่จองที่นี่เท่านั้น ไม่แน่ใจว่าทางร้านจะมีเครื่องสำรองหรือเปล่าน่ะค่ะ


โอ...แล้วร้าน Jay Mart จะมีเครื่องสำรองให้เราไหมนี่ ว่าแล้วก็ส่งน้องสาวไปรับใบเสร็จ (เพราะตอนไปรับเครื่องนั้น พนักงานออกบิลยังไม่มา) โดยบอกน้องว่าไปรับเฉยๆ นะ อย่าเพิ่งบอกว่าเครื่องฉันมีปัญหา ให้เอาใบเสร็จมาเป็นประกันก่อนว่าฉันซื้อเครื่องจาก Jay Mart แน่ๆ


"ถ้าพี่ไปที่ร้าน แล้วเกิดทางร้านบอกว่าเป็นปัญหาที่ตัวเครื่อง แล้วไม่ให้พี่เปลี่ยนเครื่อง พี่จะทำยังไง คงต้องรบกวนทาง AIS ส่งพนักงานไปกับพี่คนหนึ่ง เพื่อยืนยันว่ามีปัญหาจะต้องเปลี่ยนเครื่องจริงๆ น่ะค่ะ" เราบอกน้องพนักงานไปตามนั้น


"ไม่เป็นไรค่ะ เดี๋ยวขอโทร.หาฝ่ายเทคนิคก่อนนะคะ" (พอดีฝ่ายเทคนิคพักเบรค) เราได้ยินน้องพนักงานเล่าว่าแก้ปัญหานี้ไม่ได้ จะให้ลูกค้าบอกทางร้านยังไงดี แต่แล้วจู่ๆ น้องพนักงานก็เดินกลับมาที่โต๊ะแล้วบอกว่า "add mail เดียวได้แล้วค่ะพี่ !!!" เราก็ดีใจ แต่อีกใจก็ยังสงสัยว่ามันเกิดจากสาเหตุอะไร ทุกปัญหาควรจะต้องมีสาเหตุใช่ไหมพวกเรา


"เมื่อสักครู่ให้พี่เขาลองกด host อีกที ก็สามารถ add mail เดียวได้ค่ะ แต่ขั้นตอนนี้ ได้ลองทำไปแล้วนะคะ แต่มันไม่หายในตอนแรก" น้องบอก


"เอ.. แล้วทำไมอยู่ดีๆ มันหายได้ล่ะค่ะ หลังจากเปลี่ยน sim แล้วยังไม่ได้กด host ใช่ไหมคะ" เราสงสัยต่อไป


"ใช่ค่ะ อาจจะเป็นเพราะ sim เก่ามากๆ พอเปลี่ยน sim แล้ว ทางหนูยังไม่ได้ลองกด host ค่ะ แต่เมื่อกี้พี่อีกคนลองกด host ปรากฏว่าไม่มีปัญหาแล้ว"


"ชัวร์นะคะน้อง สรุปว่าตัวเครื่องของพี่ไม่มีปัญหาแน่ๆ (ถามครั้งที่ล้านแปด..ฮ่ะ..ฮ่า..) ส่วนปัญหาเรื่อง add mail ก็ไม่มีแล้วนะคะ" เรายังวิตกจริตอยู่แต่น้อยลงแล้ว


"ค่ะพี่ ยังไงก็ทดลองใช้นะคะ เผื่อว่ามีปัญหาอะไร จะได้เปลี่ยนเครื่องกับทางร้านได้ภายใน 7 วันค่ะ"


"โอเค ขอบคุณมากนะคะน้อง" เรารับ BB คืนมาด้วยความโล่งใจ

"ต้องขอโทษด้วยที่ทำให้เสียเวลานะคะ" น้องยังขอโทษเราอีกนะเนี่ย



เรารับ BB มาแล้วก็ลองใช้โน่นนี่นั่น ก็ปรกติดี พอทานข้าวเสร็จ ก็เลยแวะไปบูธ Miss Sasa ซึ่งตอนนี้มีเค้กก้อนเล็ก น่ารักมากๆ มาวางขายด้วย ก็เลยซื้อเค้กสตรอเบอร์รี่วาเลนไทน์ 1 ก้อนกลมเล็กๆ ไปฝากน้องพนักงานคนนั้น ซึ่งพักเบรคพอดี พนักงานที่รับลูกค้าตรงจุดกดบัตรคิว จำเราได้ก็รับเค้กไปวางบนโต๊ะน้องอีกที (พนักงานจำเราได้แน่ๆ เพราะมันเป็นวันแรกของการรับ Bold 9700 แล้วเจอปัญหา นั่งอยู่นานไปหน่อย แล้วเมื่อวีคก่อน เราเพิ่งมาซื้อ Curve 8520 ให้น้องสาว 1 เครื่อง โดยน้องพนักงานต้อนรับคนนี้แหล่ะให้ข้อมูลต่างๆ รวมทั้งโปรโมชั่น จนเราตัดสินใจซื้อที่ AIS )



ช่วงเย็นๆ มีเบอร์แปลกๆ โทร.เข้ามา แต่เราดันเจ๋อไปกดทิ้ง เพราะกำลังกดโน่นนี่นั่นอยู่ ตอนกลางคืน เราก็ยังเอ๋อได้อีก เพราะไปเปลี่ยน password hotmail ผ่าน notebook ที่บ้าน ผลคือต้องเข้าไป set password ใหม่ แต่เราดันทะลึ่งทำผ่าน BB มันก็บอกว่า Invalid ตลอด


ก็เลย pm ไปที่ Call Center ของ AIS ซึ่งตอบกลับมารวดเร็วทันใจ และมีพนักงานโทร.กลับมาด้วย ...บริการชนะเลิศ !!!! ...


สรุปว่าต้องเข้าผ่านหน้าเว็บ BB ของ AIS แล้วก็ใส่ user name กับ password ตามที่พนักงานศูนย์ฯ แจ้งตอนลงโปรแกรมนั่นเอง...ง่ายจริงๆ แต่เราสามารถทำให้เป็นเรื่องยากได้ 555555


เราเลยฝากชมคุณน้องศรินทิพย์ พนักงาน AIS สาขาเดอะมอลล์ บางแค และเล่าเรื่องย่อๆ ไปด้วย คุณ Arty บอกว่าจะนำคำชมฝากไปน้องเขาด้วย
ขอบคุณคุณ Arty อีกทีค่ะ เพราะเมื่อวานนี้ คุณน้องปุ้ย ศรินทิพย์ ได้ส่ง sms ขอบคุณและอวยพรวันวาเลนไทน์มาให้เรา







จากเหตุการณ์นี้สรุปได้ว่า

1. เพื่อความสบายใจ ครั้งหน้ากรุณาจองเครื่องผ่านศูนย์ฯ จะเป็นการดีที่สุด เช่น BB ก็จองที่ AIS นั่นเอง (ไม่ใช่ว่า Jay Mart มีปัญหานะ ทางร้านก็ดี พนักงานก็โอเคเลย แต่แอบหน้าเสียนิดนึง ตอนน้องสาวเราไปถามว่าถ้าเครื่องเสียมีเครื่องสำรองไหม พนักงานตกใจถามว่าเครื่องมีปัญหาหรือครับ)


2. เมื่อเจอพนักงานที่ให้บริการลูกค้าอย่างดีเยี่ยม ควรชมเชยดังๆ ซึ่งเราจะเขียนจดหมายส่งไปยัง AIS ต่อไปนะจ๊ะ เพราะถ้าน้องไม่ช่างสังเกต ถ้าแค่บอกว่า FB อยู่ตรงไหน เราก็คงไม่รู้ว่าการ add mail ของเรามีปัญหา และอาจจะต้องกลับมาที่ศูนย์ใหม่อีกครั้ง


ส่วนนี่คือโฉมหน้า Bold 9700 ของเรา (ตอนนี้ wallpaper เป็นรูป Michael Ballack เรียบร้อยละ หลังจากซัลโว Cardiff ไป 1 ประตู พา Chelsea เข้ารอบ 8 ทีมสุดท้าย FA Cup เรียบร้อย )








รูปที่สอง เครื่องขวาคือ Curve 8520 ของน้องสาว ซื้อมาก่อนเรา 1 อาทิตย์ โดยเราเองนั่นแหล่ะ..เหมือนโดนมนต์สะกดยังไงก็ไม่รู้นะเนี่ย เพิ่งถอย Candy ให้ไปเมื่อ 4 เดือนก่อน แล้วจริงๆ เราตั้งใจไปดูมือถือของเรา แต่เจอรุ่นนี้ไม่แพง น้องสาวอยากได้ แต่ทำหน้า (fakeๆ) และเสียงอ่อยๆ ว่าก็อยากได้นะ แต่มันแพงไป เราเลยรูดปรื๊ดๆ ซื้อให้ไปแบบงงๆ มีน้องสาวเกิดราศีดาวไถ เราเลยเป็น E-พี่ Buy ตลอด 5555


สรุปอีกทีว่าเราถูกใจกับ BB Bold 9700 มากๆ เลยล่ะ ถึงแม้ว่าราคาจะชวนกระซิก..กระซิก..ไปหน่อยก็ตาม 5555


ปล. ภาพถ่ายมาห่วยหน่อยนะ เพราะเราฝีมือไม่ดี (Canon 450 D กล้องเขาดี แต่ฝีมือเราไม่ได้เรื่องเอง สามารถถ่ายโลโก้ BB ให้เบลอได้อีก 5555)

Create Date : 15 กุมภาพันธ์ 2553		4 comments
Last Update : 15 กุมภาพันธ์ 2553 10:56:01 น.
Counter : 1556 Pageviews.
Share to Facebook Tweet