กิน เที่ยวและกวนสบู่
Group Blog
 
<<
มิถุนายน 2552
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930 
 
6 มิถุนายน 2552
 
All Blogs
 
You packed it, you stack it. **ทำไมพนักงานบนเครื่องบินสายการบินฝรั่งถึงไม่ยกกระเป๋าให้ผู้โดยสาร**


ตัวเรานั้นเป็นแฟนห้องบลูแพลเน็ตของพันทิป ต้องเข้าไปดูเข้าไปอ่านเป็นประจำ เคยมีคำถามอยู่เนืองๆว่า ทำไมพนักงานต้อนรับบนเครื่อง (เราใช้คำนี้นะ ยาวหน่อย แต่เราไม่ชอบคำว่า "แอร์" หรือ"สจ็วต")ถึงไม่ช่วยผู้โดยสารยกกระเป๋า

สายการบินอื่นตอบไม่ได้ ตอบได้แต่สายการบินทุกบริษัทที่มีสัญชาติอเมริกัน

เพราะว่า สายการบินสัญชาติอเมริกันทุกสาย (ยกเว้นสายการบิน Delta) ได้มีการเซ็นต์สัญญากับสหภาพแรงงานของพนักงานต้อนรับฯ เกี่ยวกับหน้าที่การงานอย่างละเอียดยิบ

รายละเอียดของหน้าที่ (Job descriptions) นั้นก็ไม่มีการช่วยผู้โดยสารยกกระเป๋าขึ้นใส่ในช่องสัมภาระเหนือศรีษะรวมอยู่ด้วย

เพราะฉะนั้น อะไรที่นอกเหนือจาก job descriptions ถ้าทำแล้วเกิดบาดเจ็บขึ้นมา บริษัทจะไม่รับผิดชอบในเรื่องค่าเสียหาย วันลาหยุด เป็นอันขาด

Workman's compensation ก็ไม่ได้ Short term/long term disablityก็ไม่ได้

อาชีพนี้เป็นอาชีพที่ใช้แรงงานมาก ถ้าเกิดหลังเดี้ยง หมอนรองกระดูกสันหลังเคลื่อน จะทำงานไม่ได้เลยคือต้องหยุดไปเลยจนหายขาด ในเมื่อบริษัทไม่รับผิดชอบอะไรเลยถ้าทำอะไรนอกเหนือหน้าที่ แล้วจะเอาอะไรกิน

ยิ่งเดี๋ยวนี้ด้วยแล้ว สายการบินอเมริกันเกือบทุกสายเก็บเงินค่าสัมภาระที่โหลดใต้ท้องเครื่อง ผู้โดยสารถึงมี carry on กันมากขึ้น ส่วนใหญ่จะเป็นกระเป๋าที่มีล้อเลื่อนแบบที่ฝรั่งเรียกว่า roller board แล้วพยายามอัดของให้มากที่สุด คิดดูเถอะว่ามันหนักขนาดไหน

ถ้าเราต้องยกกระเป๋าพวกนี้วันละสามใบ เดี้ยงแน่ๆพ่อแม่พี่น้อง

ใครจะเถียงว่า มันเป็นเรื่องของการบริการ เรามีอาชีพให้บริการ เราก็ต้องทำ สำหรับเรานั้น It's not about customer service. It's about personal safety.

ถ้าคุณมีกระเป๋าที่หนักมากจนคุณยกไม่ไหว คุณจะให้คนอื่นยกให้คุณได้ยังไง

ตัวเรานั้น ถ้าเจอผู้โดยสารที่มีกระเป๋าล้อเลื่อนใบเขื่องแล้วบอกให้เรายกให้หน่อย เราจะมีคำตอบไว้เลยว่า..

"Madam/Sir. If the bag is too heavy for you, it's too heavy for me. (เว้นช่องไฟในการพูดไป 5 วินาที)...But I''ll be happy to check it for you to the final destination"

(Always give a customer a choice) ยูจะยกเอง หรือยูจะให้ชั้นเช็คกระเป๋าไปให้ถึงปลายทางเลย

ร้อยทั้งร้อย ผู้โดยสารคนนั้นจะส่ายหน้าดิก หันไปยกกระเป๋าเองเฉยเลย หรือไม่ก็ขอให้ผู้โดยสารฝรั่งผู้ชายตัวโตๆแถวๆนั้นช่วย

ถ้าเป็นผู้โดยสารที่มีอายุมากหรือนั่งรถเข็น แล้วมีกระเป๋าใบโตมาด้วย เราจะบอกว่าครั้งหน้าคุณเช็คกระเป๋าลงเครื่องเลยจะดีกว่า อย่าทำอย่างนี้เพราะมันหนักเกินไปสำหรับคุณจะหิ้ว

แต่ธรรมดาแล้ว ผู้โดยสารอายุมากหรือนั่งรถเข็น จะมีกระเป๋าใบติ๊ดดดเดียวเท่านั้นเอง

ถือว่ามาเล่าให้ฟังก็แล้วกัน เวลาเดินทางนั้นแพ็คกระเป๋าในน้ำหนักที่คุณคิดว่ายกได้ด้วยตัวเองจะดีกว่า






Create Date : 06 มิถุนายน 2552
Last Update : 7 มิถุนายน 2552 7:36:47 น. 11 comments
Counter : 901 Pageviews.

 
You are right. It is not the flight attendant's job to help passengers put their bags to the overhead. I'm small, so I try to to have my carry on bag light enough to put in the overhead by myself.


โดย: 777 IP: 69.118.171.95 วันที่: 7 มิถุนายน 2552 เวลา:9:49:36 น.  

 
สวัสดีค่ะ เหมียวใช้สายการบินไซน่าแอร์ไลน์ก็เห็นเขายกของให้ผู้โดยสารปกติ หลายรอบมาก เลยงงว่า เป็นเฉพาะสายการบินหรือเปล่าค่ะ


โดย: CherryBlossom669 วันที่: 7 มิถุนายน 2552 เวลา:10:58:30 น.  

 
สวัสดีค่ะ คุณแอน
เห็นด้วยเป็นอย่างยิ่งค่ะ ดิฉันเดินทางมาหลายครั้ง เวลาแพคกระเป๋าถือขึ้นเครือง จะลองยกด้วยตัวเองที่บ้านเสมอ ว่ายกได้หรือไม่ ไม่เคยคาดหวังว่าพนักงานบนเครื่องจะต้องมาช่วยยก พนักงานสาวๆ บนเครื่องตัวเล็กกว่าดิฉันอีกค่ะ แต่บางครั้งเจอพนักงานต้อนรับชายมีน้ำใจช่วย จะก็ขอบคุณเขาเสมอค่ะ

เที่ยวบินนึง ผู้โดยสารเป็นร้อย ถ้าพนักงานต้อนรับต้องมายกให้ทุกคน คงจะกล้ามเนื้อหลังอักเสบตั้งแต่เครื่องยังไม่ขึ้นแน่ๆ ค่ะ

เนื่องด้วยราคาตั๋วเครื่องบินแพงกว่าการเดินทางประเภทอื่น (แน่นอน ก็เร็วกว่านิ) ผู้โดยสารหลายคน จึงนึกว่าตัวเองเป็นนายทาสสมัยต้นกรุงรัตนโกสินทร์ ปฏิบัติต่อพนักงานบนเครื่องราวทาสในเรือนเบี้ย พอขออะไรที่นอกเหนือจากการบริการแล้วไม่ได้รับการสนองตอบ ก็มักจะตีโพยตีพายค่ะ


โดย: dextrocardia IP: 125.24.4.155 วันที่: 7 มิถุนายน 2552 เวลา:11:17:34 น.  

 
เห็นด้วยอย่างมากเลยคะ
เคยได้ยินพนักงานบอกว่า ให้ช่วยกันยก youอย่าปล่อยมือนะ เขาจะย้ำก่อนยกขึ้น
ช่วยๆกันดีกว่าคะ


โดย: R_may วันที่: 7 มิถุนายน 2552 เวลา:22:34:00 น.  

 
สายการบินที่หนึ่ง ผู้ชายเดนมาร์ค กำยำ เราท้อง 8 เดือน ยกกระเป๋าไม่ไหว ถาม คุณช่วยยกขึ้นช่างน้ำหนักได้ไหมค่ะ ยกไม่ไหวจริงๆ ฝรั่งชายคนั้นมองหน้า เธอต้องยกเองนะ ไม่ใช่หน้าที่ฉัน โหย ไม่มีน้ำใจเอาใส่เลย ถ้า ฉานปรกติ ก็ไม่เรียกแกหรอก เลยตัดสินใจ เอาว่ะ ยกก็ยกเอง 25 กิโล หนักมากกกกกกกก เลย


โดย: Lek (INGEN ER PERFEKT ) วันที่: 8 มิถุนายน 2552 เวลา:0:53:38 น.  

 
กระเป่าใบใหญ่ๆ บางทีอยากประหยัด ยอมลากขึ้นเครื่อง พอถึงเวลายก ก็พยายามยัด ยัดไม่เข้าก็พยายาม

เราเองก็รำคาญ ผู้โดยสารพวกนี้ บางทีทำให้เราต้อง รอตั้งนานกว่าจะเข้าไปที่ที่นั่งของเราได้..


โดย: BLACK BERRIES วันที่: 10 มิถุนายน 2552 เวลา:0:03:13 น.  

 
ตอนที่เดินทางมาอเมริกา มากับสายการบิน North West ค่ะ พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินใจดีมาก และช่วยยกกระเป๋าค่ะ แต่เราก็ช่วยเขายกด้วยนะคะ ไม่ได้ปล่อยให้เขาทำเองคนเดียว อย่างนี้เขาเรียกว่า มีน้ำใจ กับผู้โดยสารค่ะ


โดย: มาิริษา IP: 71.50.180.138 วันที่: 15 สิงหาคม 2552 เวลา:3:40:52 น.  

 
ทุกคนอยากช่วยถ้ามารถทำได้

แต่ถ้าการที่เค้ามีน้ำใจช่วยแล้วต้องบาดเจ็บหรือมีผลกระทบจนทำงานต่อไม่ได้

ไม่ทราบว่าเจ้าของกระเป๋าหรือคนแถวนั้นมารับเลี้ยงดูแทนมั้ยคะ?

อย่าเห็นแก่ประโยชน์ตัวเอง

อย่าประมาณคนอื่นในแง่ร้ายเพื่อความสบาย

อย่าคิดว่าเรื่องนิดๆหน่อยก็สามารถทำผิดกฎได้

มองอะไรกว้างๆตามความเป็นจริง

แล้วคุณก็จะคิดได้ว่าถ้ามันหนักไปก็ไม่ควรแบกมาให้เกินกำลังแต่แรก

****รู้จักประมาณตัวเอง****


โดย: ตังเมไม้ IP: 118.173.98.33 วันที่: 22 สิงหาคม 2552 เวลา:5:19:06 น.  

 

kenya Airways ก็ไม่ยกครับ

;)


โดย: Hutto IP: 212.22.173.14 วันที่: 4 มกราคม 2554 เวลา:12:31:27 น.  

 
ทำหน้าที่ของตัวเองให้ดีที่สุด ไม่เบียดเบียนหรือรบกวนคนอื่น ยกเว้นเสียว่าคนอื่นจะมีน้ำใจช่วยเองโดยที่เราไม่ได้ร้องขอ ^^

เรื่องของน้ำใจมันมาจากตัวบุคคลนะ ฉะนั้นผู้โดยสารเองก็ควรเคารพสิทธิ์ของผู้ให้บริการบนเครื่อง และควรเคารพตัวเองด้วยโดยการเตรียมพร้อมสัมภาระของคุณให้เหมาะสมกับความสามารถที่จะดูแลมันเองได้



โดย: exactly IP: 110.164.248.177 วันที่: 6 มกราคม 2554 เวลา:14:16:32 น.  

 
ฅนไทยอ่ะมีน้ำใจให้กันหนาาา ช่วยยกนิดหน่อย หนักก็ถือว่าออกกำลังกาย ไม่ได้ยกให้ทุกคนนิ คิดสิ คิด ถ้าไม่อยากทำอะไรเลยก็นอนอยู่บ้านให้อัมพาตกิน ก็โอหนาาาาา ที่สำคัญสายการบินเค้ามีผู้ชายหรือเกย์ไว้ทำไม ไม่ได้ให้ช่วยยกของหรอ หรือเอาไว้ทำหน้านิ่งๆเสริฟกาแฟและอาหาารเหมือนแอร์ อ่ะ งั้นก็ไปเกิดเป็นแอร์สิ
ที่สำคัญเค้าต้องตรวจสุขภาพบ่อยไม่ใช่หรอ ถ้าใกล้ตายเค้าก็คงจะให้นอนอยู่บ้านสมใจอยากอ่ะ


โดย: นีสสสนึง IP: 10.0.1.73, 27.130.89.89 วันที่: 13 มีนาคม 2554 เวลา:12:34:06 น.  

ชื่อ :
Comment :
  *ใช้ code html ตกแต่งข้อความได้เฉพาะสมาชิก
 

flymom
Location :
American Siberia--- United States

[ดู Profile ทั้งหมด]

ฝากข้อความหลังไมค์
Rss Feed
Smember
ผู้ติดตามบล็อก : 55 คน [?]




Friends' blogs
[Add flymom's blog to your web]
Links
 

 Pantip.com | PantipMarket.com | Pantown.com | © 2004 BlogGang.com allrights reserved.