|
|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |
13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 |
20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 |
27 | 28 | 29 | 30 | 31 | |
|
|
|
|
|
|
|
|
สำเร็จหรือล้มเหลวในแผนที่ยุทธศาสตร์
เรื่องของแผนที่ยุทธศาสตร์หรือ Strategy Maps ผู้เขียนมักเรียกว่าแผนที่กลยุทธ ดูจะเข้าใจได้ง่ายกว่าในเชิงองค์กรธุรกิจ แต่อย่างไรก็ตามมีความจริงอย่างหนึ่งของประเทศหรือ องค์กรธุรกิจที่เหมือนๆ กันและน่าจะเป็นเช่นนี้ทุกประเทศคือ การชอบใช้ โนว์-ฮาว์ หรือเทคนิคใหม่ทางกลยุทธ แต่สิ่งที่ส่วนใหญ่ชอบพูดกันมักจะเป็นเฉพาะในแง่มุมของความสำเร็จของโนว์-ฮาว์ หรือ เทคนิคใหม่ ๆ เสียมากกว่าจะพูดถึงความล้มเหลว อะไรคือสิ่งที่ประเทศและองค์กรธุรกิจสนใจ ในทิศทางของการแข่งขันทางด้านความรู้ เทคโนโลยีและนวัตกรรม สิ่งที่ต้องการเป็นอย่างมากคือ การมีกลยุทธใหม่ๆ เทคนิคการจัดการใหม่ๆ หรืออะไรที่จะทำให้เกิดความร่ำรวยจากทุนความรู้ หรือ ทุนปัญญา
เรื่องที่ 1 ได้แต่คิดเรื่องยุทธศาสตร์
เมื่อเดือนก่อนที่จะหมดปีงบประมาณ(ของทางราชการ) ผู้เขียนได้มีโอกาสเดินทางไปต่างจังหวัดในภาคเหนือของประเทศเพื่อทำหน้าที่วิทยากรพิเศษบรรยายให้กับข้าราชการของจังหวัดแห่งหนึ่งที่ต้องการสร้างความเข้าใจในเรื่องกลยุทธหรือยุทธศาสตร์โดยเฉพาะในประเด็น การคิดเชิงกลยุทธ และ การวางแผนกลยุทธ
สิ่งที่ผู้เขียนสนใจคือ ส่วนใหญ่ข้าราชการที่เข้าสัมมนามีการตื่นตัวสนใจและตั้งอกตั้งใจฟังเป็นอย่างมาก แต่สิ่งที่แปลกใจจากผู้เข้าสัมมนาท่านหนึ่งบอกว่า ได้เรียนรู้เรื่องกล-ยุทธ แล้วทำให้คิดว่า สิ่งที่จังหวัดกำลังทำกลยุทธอยู่นั้นไม่เป็นไปตามที่ได้ยินได้ฟังมากและก็พูดกันมาหลายครั้งแล้ว แต่ผู้ที่รับผิดชอบทางจังหวัดไม่เคยทำยุทธศาสตร์ดังกล่าวเลย
เรื่องที่ 2 วิเคราะห์จุดอ่อน-จุดแข็งและโมเดลเพชรพลวัต
หลักในการทำแผนกลยุทธที่มักคุ้นเคยกันในธุรกิจคือ การจัดทำเรื่อง SWOT Analysis หรือการวิเคราะห์จุดแข็ง-จุดอ่อน-โอกาส-อุปสรรค แล้วหลังจากนั้นอาจใช้การจัดทำ กลยุทธพอร์ตโฟลิโอหรือการใช้โมเดล 7s หรือปัจจุบันอาจจะนิยมใช้ Balanced Scorecard (การประเมินองค์กรแบบสมดุล)
หากเป็นกรณีของจังหวัดหรือประเทศในการจัดทำแผนยุทธศาสตร์ มักจะไม่ศึกษาว่าแนวคิดของโมเดลดังกล่าวมีข้อจำกัดหรือใช้ไม่ได้ผลในสภาพแวดล้อมแบบไหน ซึ่งเป็นการนิยมใช้ตามกระแสมากกว่าความเข้าใจที่ถูกต้อง
ในระยะหลังๆ หรือปัจจุบันนี้แนวคิดที่กำลังจัดทำจะเป็นเรื่องของ แผนที่ยุทธ-ศาสตร์ หรือ แผนที่กลยุทธ (Strategy Maps) ซึ่งเป็นปัญหาว่าจะทำให้กลยุทธหรือยุทธศาสตร์นั้นๆ ประสบความสำเร็จหรือล้มเหลวกันแน่
สิ่งใหม่ในความสำเร็จของยุทธศาสตร์การแข่งขัน
จากการศึกษาของผู้เขียน พบว่ามีเทคนิคหนึ่งที่บริษัทชั้นนำหรือแม้แต่กองทัพสหรัฐก็ยังนำมาใช้ ซึ่งเทคนิคนี้น่าสนใจมากเรียกว่า การวิเคราะห์ทัศนภาพ (Scenario Analysis)
(1) การวางยุทธศาสตร์ของชาติหรือการจัดทำ ทัศนภาพ (Scenario) เป็นสิ่งสำคัญมาก ๆ เพราะว่าหากจัดวางผิดพลาดยุทธศาสตร์ต่างๆ ก็จะไม่ถูกทาง ในช่วงก่อนปี 2000 ประเทศอินเดียได้วางแผนยุทธศาสตร์ชาติใหม่ซึ่งใช้การวิเคราะห์ทัศนภาพและการวางแผนทัศนภาพโดยมีทั้งหมด 4 ทัศนภาพด้วยกัน เช่น ทัศนภาพที่ 1 เป็น การดิ้นรนจากอุตสาหกรรมดั้งเดิม ทัศนภาพที่ 2 การรุกเข้าไปครอบครองอุตสาหกรรมอื่น ทัศนภาพที่ 3 ก้าวสู่ดวงดาว และทัศนภาพสุดท้ายเป็นการวาดฝันใน รุ่งอรุณใหม่ของประเทศ ซึ่งการใช้เทคนิคดังกล่าวทำให้ประเทศอินเดียมียุทธศาสตร์ในการเติบโตที่รวดเร็วมาก
ฉะนั้นการจัดทำแผนยุทธศาสตร์โดยเน้นแต่การจัดทำเพียงการวิเคราะห์จุดแข็ง-จุดอ่อน-โอกาส-อุปสรรค ในระดับจังหวัดหรือระดับประเทศคงไม่ใช่คำตอบทั้งหมดของการที่จะทำให้มีแผนยุทธศาสตร์ที่ดี
2) แผนที่ยุทธศาสตร์ (Strategy Maps) เป็นแนวคิดที่พยายามจัดวางกลยุทธในรูปแบบความสัมพันธ์เชิงเหตุผล ในด้านกลยุทธทางการเงิน ลูกค้า กระบวนการภายใน และ การเรียนรู้กับการเติบโต # จุดอ่อนของแผนที่ยุทธศาสตร์ มีข้อจำกัดสำคัญสำหรับสิ่งนี้เกิดจากแผน ที่ยุทธศาสตร์ที่จะนำมาใช้ได้อย่างเหมาะสมนั้น จะต้องเป็นองค์กรที่มีการจัดวางแผนกลยุทธอย่างเป็นระบบด้วย BSC และ KPIs แต่ในกรณีของยุทธศาสตร์ชาติหรือจังหวัด ยังไม่สามารถพิสูจน์ได้ว่าเห็นผลอย่างแท้จริง # ไม่สามารถสร้าง สินทรัพย์ที่จับต้องไม่ได้ ให้เป็นแรงผลักทางกลยุทธได้ทั้งระดับองค์กรและระดับประเทศ เหตุที่เป็นเช่นนี้เพราะ สินทรัพย์ที่จับต้องไม่ได้ หรือ ทุนปัญญา ไม่ใช่เรื่องความสัมพันธ์เชิงเหตุผลระหว่างกลยุทธด้านการเงิน ลูกค้า กระบวนการภายในและการเรียนรู้กับการเติบโต
ดังนั้นการจะทำให้องค์กรหรือประเทศชาติมีทุนความรู้หรือทุนปัญญาเป็นแรงผลักทางกลยุทธให้เกิดความสามารถในการแข่งขันในระดับโลก จำเป็นต้องคิดใหม่ ทำใหม่ในเรื่องของ การสร้างคุณค่า จากทุนความรู้หรือทุนปัญญา
โดยสรุปแล้วหากนักกลยุทธหรือนักยุทธศาสตร์ ผู้บริหารระดับสูงขององค์กรธุรกิจไทยเมื่อคิดจะใช้ แผนที่ยุทธศาสตร์ (Strategy Maps) พึงระวังให้มากเพราะอาจพาท่านไปสู่ความล้มเหลวทางกลยุทธหรือแพ้ในสนามการแข่งขันได้ ขอให้ท่านคิดเสียว่า ไม่มีสูตรสำเร็จตายตัวทางธุรกิจครับ!!
ดร.ดนัย เทียนพุฒ Dr.Danai Thieanphut DNT Comsultants Co.,Ltd.
Create Date : 08 มกราคม 2551 |
Last Update : 8 มกราคม 2551 17:11:40 น. |
|
0 comments
|
Counter : 694 Pageviews. |
|
|
|
| |
|
|
Location :
กรุงเทพ Thailand
[ดู Profile ทั้งหมด]
|
ฝากข้อความหลังไมค์
Rss Feed
Smember ผู้ติดตามบล็อก : 41 คน [?]
|
ที่ปรึกษาธุรกิจชั้นนำด้านจัดการกลยุทธ ( ผู้นำและริเริ่มการจัดทำ Balanced Scorecard & KPIs) การบริหาร HR ที่เน้นความสามารถ (Competency Based Approach) การพัฒนา HRD-KM และ การจัดการสมัยใหม่ *************************
|
|
|
|
|
|
|
|