ชีวิตการทำงานที่ไปรษณีย์อิสราเอล

มาเริ่มงานที่ไปรษณีย์อิสราเอล ธนาคารไปรษณีย์ ได้เดือนกว่าๆ แล้ว
ด้วยหน้าที่ในแผนก Call center สำหรับลูกค้าคนไทยแต่มันไม่ใช่อ่ะ...
ก็มีคุยโทรศัพท์บ้าง เป็นบางครั้ง เวลามีปัญหากับลูกค้าคนไทย
แต่งานหลักจริงๆ คือ ส่งเงินไปต่างประเทศ ทั่วโลกเลย(รวมทั้งเมืองไทย)
ลูกค้าก็คนอิสราเอลกับพวกนักธุรกิจ และนักท่องเที่ยว ไม่ใช่คนไทยอย่างเดียว น่ากลัววววอ่ะ กลัวส่งผิด
กลัวทำอะไรผิด กลัวผิดขั้นตอน

ข้อมูลเงื่อนไขการส่งเงิน มันเป็นภาษาฮิบรูหมดเลย อธิบายวิธีการส่งไปแต่ละประเทศ อธิบายสิ่งสำคัญของข้อมูลผู้รับ รหัสธนาคาร สวิฟท์ อิบบาน การส่งดอลล่าห์ การส่งยูโรและสกุลเงินอื่นๆ อย่าง ฟรังค์ ปอนด์ เยน ฯลฯ
อ่านแล้วตาลาย คลื่นเหียน อาเจียน ภาษาต่างดาวชัดๆ
เปิดกูเกิ้ลแปล ก็ช่วยได้ 20 เปอร์เซนต์

แล้วต้องใช้งานโปรแกรมในคอมพิวเตอร์อื่นๆ อีก 6 โปรแกรม (ไม่รวม officeXP Hebrew edition) มี 2 โปรแกรมเป็นภาษาอังกฤษ (อันนึงเป็น Unix อันนึงใน IBM มั่วเรื่องคีย์บอร์ดมากๆ อิฉันจะกดปุ่ม page up/ page down ทุกที เวลาจะ next page/previos page --มันห้ามกดง่ะ กดแล้วออกจากโปรแกรมไปเลย แล้วถ้ากรอกอะไรไม่ตรงตำแหน่ง ก็ล็อคเลย ขึ้น systemๆ อยู่นั่น...เฮ้อ...)

และอีก 4 โปรแกรมในวินโดส์ เป็นภาษาฮิบรูหมด โปรแกรม 4 ตัวนี้ แล้วสำคัญมากในการเช็คและบันทึกข้อมูลลูกค้า และเอกสารการส่งเงิน (พระเจ้า พระพุทธเจ้า ช่วยลูกช้างด้วยยยย)

ตอนที่เขามาจ้างเรา ก็บอกหน้าที่ว่า ต้องทำงาน คุยกับคนไทย ตอบคำถาม และแก้ปัญหาเวลาคนไทยส่งเงินแล้วข้อมูลไม่ครบ บลา บลา บลา
เราก็นึกว่า...เฮ้ย...จิ๊บๆ พูดภาษาฮิบรูได้นิดหน่อย อ่านเขียนได้นิดหน่อย คงทำได้ คงพออธิบายคนที่นี่ได้เวลามีปัญหาเรื่องนี้

แต่...คนทำงานที่นี่ ไม่ได้พูดภาษาอังกฤษได้ทุกคน โดยเฉพาะคนที่มาจากประเทศโซเวียตเก่า เช่น รัสเซีย ยูเครน จะพูดภาษารัสเซีย และฮิบรู เท่านั้น คนอิสราเอล ที่เกิดที่นี่ ถึงจะพูดได้ แล้วคนที่เป็นหัวหน้า ที่ต้องสอนงานเรา ก็ดันเป็นคนรัสเซียด้วย

มันเป็นโอกาสดีใช่ไหม ที่อิฉันจะได้จริงจัง ทั้งพูด อ่าน และเขียน ภาษาฮิบรู แต่คนมันแก่แล้วอ่ะ เชื่องช้า สมองก็ทื่อ เขาจะรออิฉันได้ไหมเนี่ย
กลัวจะโดนถีบออกจากออฟฟิสเข้าซักวัน(เร็วๆ นี้)
แต่บอกตรงๆ คนที่ทำงานด้วยกัน แผนกนี้ ส่วนใหญ่อายุ น้อยๆ 25-30 อายุเกินนี้ มีอยู่ 2-3 คน ทุกคนพยายามช่วยสอนเรามากๆ ดีอ่ะ
หัวหน้าก็ดูอารมณ์ดี น่ารักดี ขนาดคุยกันไม่ค่อยรู้เรื่อง แต่หล่อนก็พยายาม ซึ่งมันทำให้เรารู้สึกดี กับงานตรงนี้มากๆ เพราะเพื่อนร่วมงานแท้ๆ
ถ้าไม่ติดเรื่องภาษานะ งานนี้สำหรับเรา มันง่ายอ่ะ แค่ต้องระวังข้อมูล ต้องรู้เงื่อนไข และการ Flow ของข้อมูล ก่อนทำการส่งเงินเท่านั้นเอง

ตอนนี้ก็ต้องเอาเอกสารหลัก 6-7 อัน กลับมาอ่านที่บ้าน ในวันหยุด ให้สามีสุดที่รักช่วยสอนอ่าน อิอิ โชคดีสามี มีความอดทนต่อคนโง่สูง ซาบซึ้งๆ

แล้วช่วงนี้งานก็เข้ากันจริงๆ งานสอนภาษาไทยก็ทำอยู่ 2 วันต่อสัปดาห์ อีกคนก็จะให้สอนอีก ที่กระทรวงต่างประเทศ อยากสอนแกใจจะขาด นักเรียนคนเดิม ที่เคยสอนแก 2 ปีก่อน อยากเรียนอีก(คืออันเก่าแกลืมหมดแล้ว 5555)
เมื่อวาน ก็มีคนโทรมาถาม เธอยังสนใจจะเลี้ยงเด็กอยู่ไหม อิอิ อันนี้เคยไปโพสในเวบของ โอลิมคดาชิม (คือยิวที่เพิ่งย้ายมาอยู่อิสราเอล) คือตอนยังไม่ได้ภาษาฮิบรู ต้องหางานใช้ภาษาอังกฤษ แบบเลี้ยงเด็ก หรืองานทำความสะอาด งานร้านอาหารไปก่อน เลยต้องบอกเขาไปว่า มีงานอื่นแล้ว เดี๋ยวจะบอกเพื่อนให้นะค๊า ท่าทางอยากได้คนไทยไปเลี้ยงลูกให้จริงๆ รีบบอกเลย เธอหาให้ฉันนะ แล้วรีบโทรมาเลยนะ ถ้ามีคนสนใจ

อีตอนไม่มีงานละเออ...นอนเหี่ยวละห้อยอยู่บ้านนั่นแหละ
ตอนนี้พอมีงานประจำก็ ใจขึ้นมาเลย งานเสริมก็วิ่งเข้ามา แล้วใครจะไปทำได้ว๊า ...แต่ยังไงก็ตามอยากทำงาน ทำหนังสือพิมพ์ ทำนิตยสารจังเลย
ชอบงานนี้อ่ะ เพี้ยงขอให้ไปรษณีย์ เขามีลูกค้าคนไทยมากๆๆๆๆๆๆ แล้วตัดสินใจลงทุนทำนิตยสารด้วยเถิด ...เดือนละเล่มๆ อะไรแบบเนี้ย
จะทำให้ฟรีๆๆๆเลย (เงินเดือนหลักเท่าเดิมก็ได้)

เกือบลืมไป ใครที่มาอ่านที่บล็อกนี้ ใครที่หาข้อมูลเรื่องอิสราเอล
มีฟอรุ่มสำหรับคนไทยในอิสราเอลแล้วนะคะ ไปเข้าไปถามไปอ่านได้เลย
แต่ห้ามไปด่านะ ฟอรุ่มนั้นทำขึ้นมาเพื่อช่วยเหลือคนไทย ที่อยู่ในอิสราเอล เวลามีปัญหาอะไรต่างๆ ในการใช้ชีวิตครอบครัวหรือทำงานที่อิสราเอล
เราไม่ได้มีหน้าที่ในการตอบโต้เรื่องการเมือง สงคราม อะไรทั้งสิ้น
เราก็แค่คนไทย ที่มีความจำเป็นต้องอยู่ในอิสราเอลเนื่องจากเรามีครอบครัว
เรารักเมืองไทย และเราก็รักอิสราเอล ที่เป็นเสมือนบ้านที่สองของเราด้วย
โอเค...นะคะ
//israelinheart.pantown.com/

Create Date : 05 กุมภาพันธ์ 2553		7 comments
Last Update : 5 กุมภาพันธ์ 2553 15:00:51 น.
Counter : 3119 Pageviews.
Share Tweet