เอซุส ขยายขอบเขตประกันมาเธอร์บอร์ด เอาใจฮาร์ดคอร์พีซี (ชมคลิป)

เอซุส ขยายขอบเขตการรับประกันสินค้าประเภทมาเธอร์บอร์ดทุกชนิดให้มีความครอบคลุมทุกกรณีที่เป็น Non-CID หรือความเสียหายที่ไม่ใช่ความผิดพลาดของลูกค้า พร้อมเปิดตัวมาเธอร์บอร์ด 4 รุ่นใหม่รับอินเทล "Ivy Bridge" ชูจุดเด่นที่ WiFi Go

       นายมนต์ธีร์ วุฒิรงค์ ผู้จัดการประจำประเทศไทย กลุ่มธุรกิจ โอเพ่น แพลทฟอร์ม บริษัท อัสซุสเทค คอมพิวเตอร์ (ประเทศไทย) จำกัด กล่าวว่า เนื่องจากกลุ่มลูกค้าที่ใช้งานมาเธอร์บอร์ดของเอซุสกว่า 55% ของตลาดมาเธอร์บอร์ดในไทยที่มีมูลค่ารวมอยู่ที่ 1,500 ล้านบาท จะเน้นไปที่กลุ่มเกมเมอร์หรือฮาร์ดคอร์พีซีที่ชื่นชอบการโอเวอร์คล็อกซึ่งสุ่มเสี่ยงต่อความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นอย่างไม่ตั้งใจได้ตลอดเวลา และระบบเงื่อนไขการรับประกันมาเธอร์บอร์ดแบบเก่านั้นไม่ครอบคลุมต่อปัญหาดังกล่าว ทำให้ทางเอซุสมองเห็นถึงปัญหาความไม่ยุติธรรมในเงื่อนไขประกันแบบเก่า ผนวกกับเพื่อเป็นการสร้างความเชื่อมมั่นให้กับลูกค้ากลุ่มมาเธอร์บอร์ดของเอซุส ทางเอซุสจึงได้ขยายขอบเขตการรับประกันสินค้าประเภทมาเธอร์บอร์ดทุกชนิดให้มีความครอบคลุมทุกกรณีที่เป็น Non-CID (Non-Consumer Induced Damages) หรือความเสียหายที่ไม่ใช่ความผิดพลาดของลูกค้า เช่น โอเวอร์คล็อกแล้วบอร์ดไหม้ หรือ การเสียหายจากสนิมและสภาพอากาศที่อาจส่งผลให้มาเธอร์บอร์ดมีปัญหา



       "สมัยก่อนเวลามาเธอร์บอร์ดมีปัญหา ทางเอซุสจำเป็นต้องตรวจสอบถึงที่มาของปัญหาว่าเป็นความผิดพลาดของโรงงานผลิตหรือเกิดจากการใช้งานอย่างผิดวิธีของผู้ใช้ ซึ่งขั้นตอนเหล่านี้มีความยุ่งยากและบางครั้งให้ผลลัพธ์ที่ไม่น่าพอใจแก่ลูกค้า โดยเฉพาะเรื่องการโอเวอร์คล็อกแล้วบอร์ดไหม้จะไม่อยู่ในเงื่อนไขการรับประกันแบบเก่าหรือปัญหาบางประเภทที่ทำให้ลูกค้าไม่พอใจเพราะไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของลูกค้าเอง แต่กลับไม่ตรงเงื่อนไขการรับประกันแบบเก่า ซึ่งสำหรับเงื่อนไขประกันแบบใหม่นี้ ทางเอซุสได้ปรับเปลี่ยนให้ครอบคลุมปัญหาทุกกรณีรวมถึง Non-CID เพื่อสร้างความยุติธรรมในเงื่อนไขการรับประกันให้ดียิ่งขึ้น"

       โดยเงื่อนไขการรับประกันรูปแบบใหม่ นอกจากจะครอบคลุมเรื่องความผิดพลาดที่เกิดการผลิตจากโรงงานแล้ว ยังครอบคลุมถึงเรื่องการโอเวอร์คล็อกแล้วมาเธอร์บอร์ดไหม้หรือเกิดจากปัญหาความร้อนต่างๆ รวมถึงความเสียหายจากการเกิดสนิม อันเนื่องมาจากเขตที่พักอาศัยอยู่ติดกับทะเล

       ในส่วนกรณีการผิดเงื่อนไขการรับประกันแบบใหม่ มนต์ธีร์ กล่าวเสริมว่า สิ่งเดียวที่ไม่ครอบคลุมรูปแบบการรับประกันแบบใหม่นี้ก็คือ ความเสียหายอันเกิดจากผู้ใช้ทำการถอดเปลี่ยนหรือโมดิฟายชิ้นส่วนสำคัญบนมาเธอร์บอร์ด เช่น ปรับตำแหน่งชิปเซ็ทใหม่ ถอดชิ้นส่วนที่เป็นทองคำออกจากบอร์ด หรือมีการเปลี่ยนลายพริ้นต์เอง เป็นต้น

       "ในความเป็นจริงเมื่อมาเธอร์บอร์ดเสียหายไม่ว่าจะกรณีใดก็ตาม ทางเอซุสไม่อยากให้ลูกค้าทำการซ่อมแซมเอง แต่อยากให้ส่งเข้าศูนย์เอซุส เพราะอาจทำให้มีปัญหากับเงื่อนไขของประกันโดยไม่ตั้งใจ"

       สำหรับระยะเวลาการรับประกันและขอบเขตของสินค้าที่รับประกัน ทุกมาเธอบอร์ดของเอซุสที่ยังไม่หมดประกันในตอนนี้จะอยู่ภายใต้เงื่อนไขประกันรูปแบบใหม่นี้ทั้งหมด ถึงแม้ตัวเลขรหัสสินค้าหรือกล่องบรรจุภัณฑ์หายไปแล้ว แต่ถ้าผู้ใช้เก็บใบเสร็จหรือมีสิ่งที่ระบุว่ามาเธอร์บอร์ดตัวนี้ซื้อจากตัวแทนจำหน่ายของเอซุสประเทศไทยก็จะสามารถเข้าเงื่อนไขประกันรูปแบบใหม่นี้ได้ทั้งหมด

       นอกจากนั้นในวันนี้ทางเอซุสยังได้เปิดตัวผลิตภัณฑ์มาเธอร์บอร์ดซีรีส์ 7 ถึง 4 รุ่น ได้แก่ ‘ROG Maximus V-Gene’, ‘SABERTOOTH Z77’, ‘P8Z77 V-DELUXE’ และ ‘P8H77-V’โดยมาเธอร์บอร์ดทั้ง 7 รุ่นจะรองรับหน่วยประมวลผลเจนเนอเรชันที่ 3 จากอินเทล "Ivy Bridge" พร้อมฟีเจอร์เด่น WiFi Go ที่ช่วยเชื่อมต่อการใช้งานระหว่างสมาร์ทดีไวซ์และคอมพิวเตอร์ผ่านเครือข่ายภายในบ้านได้ทั้งหมด รวมถึงสามารถทำ Remote Desktop, Video and Music Streaming จากพีซีให้ไปปรากฏบนสมาร์ทดีไวซ์ที่ใช้ระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์และไอโอเอสได้ ทำให้ผู้ใช้สามารถพิมพ์งานหรือเข้าถึงข้อมูลผ่าน DLNA จากแท็บเล็ตหรือสมาร์ทดีไวซ์ไปสู่คอมพิวเตอร์ได้โดยง่าย (สามารถชมวิธีการใช้งาน WiFi Go ได้จากคลิปวิดีโอด้านล่าง)


ดาวน์โหลดเอกสาร ASUS Motherboard Warranty คลิกที่นี่

Company Related Link :
ASUS
       manager.co.th

Create Date : 11 พฤษภาคม 2555		0 comments
Last Update : 11 พฤษภาคม 2555 19:29:15 น.
Counter : 1444 Pageviews.
Share Tweet