คุณเคยสงสัยไหมว่า การตลาดออนไลน์ที่ลงทุนไปนั้น ส่งผลต่อการขายในโลกจริงมากน้อยแค่ไหน? วันนี้เรามีคำตอบให้คุณแล้ว! เพราะด้วย Offline Conversion Tracking คุณสามารถเชื่อมต่อข้อมูลจากแหล่งต่างๆ เข้ากับแคมเปญการตลาดออนไลน์ได้อย่างเห็นผล ทำให้วัดผลและปรับกลยุทธ์ได้แม่นยำ ตอบโจทย์ธุรกิจมากขึ้นทำไม Offline Conversion Tracking ถึงสำคัญ?ในโลกดิจิทัลปัจจุบัน การทำการตลาดออนไลน์เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ แต่หลายๆ ธุรกิจยังติดอยู่กับปัญหาเดิมๆ นั่นคือ ไม่รู้ว่าการลงทุนไปนั้น ส่งผลต่อยอดขายจริงๆ หรือไม่ เพราะข้อมูลที่มีอยู่มักจะเป็นเพียงตัวเลขในโลกออนไลน์ เช่น คลิก, ไลค์, แชร์ ซึ่งไม่ได้บอกอะไรมากนัก แต่ถ้าเรามีวิธีเชื่อมต่อข้อมูลจากการขายจริงๆ เข้ากับแคมเปญออนไลน์ได้ล่ะ? นั่นแหละคือประโยชน์สำคัญของ Offline Conversion Tracking ที่จะช่วยให้เราเห็นภาพรวมได้ชัดเจนขึ้น ว่ากลยุทธ์การตลาดที่ทำอยู่นั้นเวิร์คจริงหรือไม่ อะไรที่ควรปรับปรุง เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ อย่างครบถ้วนข้อมูลการขายจริงนั้นสามารถมาจากหลายแหล่ง ไม่ว่าจะเป็นการโทรศัพท์เข้ามาสอบถาม การเดินเข้ามาที่หน้าร้าน หรือแม้แต่การเข้าร่วมกิจกรรมทางการตลาดแบบออฟไลน์ ซึ่งถ้าเราเก็บข้อมูลพวกนี้ได้ครบถ้วน ก็จะทำให้มีฐานข้อมูล (Big Data) ขนาดใหญ่ ที่พร้อมจะนำมาวิเคราะห์เชิงลึกได้ วิธีการเก็บข้อมูลนั้นมีหลากหลาย เช่น ใช้ระบบ CRM บันทึกข้อมูลลูกค้า, ใช้ QR Code ให้ลูกค้าสแกนเพื่อรับส่วนลด, ใช้แบบฟอร์มกรอกข้อมูลในงานอีเวนต์ เป็นต้น ขึ้นอยู่กับบริบทของธุรกิจ และความสะดวกในการเก็บข้อมูล แต่สิ่งสำคัญคือ ต้องเก็บข้อมูลอย่างเป็นระบบ และละเอียดพอที่จะนำมาใช้ประโยชน์ได้จริงเชื่อมต่อข้อมูลเข้ากับแคมเปญออนไลน์อย่างชาญฉลาดเมื่อมีข้อมูลการขายแล้ว ขั้นตอนต่อไปคือการเชื่อมต่อเข้ากับระบบการตลาดออนไลน์ เช่น Google Ads, Facebook Ads ซึ่งจะช่วยให้เราเห็นความสัมพันธ์ระหว่างโฆษณาที่ลงไป กับพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าได้ชัดเจนขึ้น ยกตัวอย่างเช่น สมมติเราลงโฆษณาบน Facebook แล้วมีลูกค้าคลิกเข้ามาที่เว็บไซต์ จากนั้นโทรมาสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ก่อนจะตัดสินใจซื้อสินค้าผ่านหน้าร้านในที่สุด เราก็สามารถเชื่อมต่อ Customer Journey ทั้งหมดนี้เข้าด้วยกัน เพื่อให้เห็นว่าโฆษณาชุดไหนมีส่วนช่วยให้เกิดการขายบ้าง หรืออีกกรณีคือ สมมติเราจัดงานเปิดตัวสินค้าใหม่ มีลูกค้ามาร่วมงานจำนวนมาก เราก็สามารถเก็บข้อมูลผู้ร่วมงาน แล้วเชื่อมต่อเข้ากับระบบอีเมลมาร์เก็ตติ้ง เพื่อส่งข้อมูลโปรโมชั่นเพิ่มเติมไปหาลูกค้ากลุ่มนี้ได้อีก ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสในการขายมากขึ้นนั่นเองสรุปวัดผลและปรับกลยุทธ์ได้แม่นยำยิ่งขึ้นสุดท้ายนี้ เมื่อเรามีข้อมูลครบถ้วน และเชื่อมต่อเข้ากับระบบการตลาดออนไลน์ได้แล้ว สิ่งที่ได้กลับมาคือ Insight ที่มีคุณค่า ที่จะช่วยให้เราเข้าใจพฤติกรรมลูกค้า รู้ว่าแคมเปญไหนได้ผลดี แคมเปญไหนควรปรับปรุง เพื่อให้ได้ Conversion Rate (อัตราการแปลงเป็นลูกค้า) ที่สูงขึ้น และตอบโจทย์เป้าหมายทางธุรกิจมากขึ้นนั่นเอง Offline Conversion Tracking อาจดูเป็นเรื่องใหม่สำหรับหลายๆ คน แต่เชื่อเถอะว่า ถ้าอยากประสบความสำเร็จในโลกการตลาดยุคใหม่ สิ่งนี้ถือเป็นเครื่องมือสำคัญที่ขาดไม่ได้เลย ลองนำไปใช้กับธุรกิจของคุณดู รับรองว่าคุณจะมองเห็นภาพความสำเร็จที่ชัดเจนขึ้นอย่างแน่นอน!
| Create Date : 28 มิถุนายน 2567 |
| Last Update : 28 มิถุนายน 2567 17:09:36 น. |
|
0 comments
|
| Counter : 182 Pageviews. |
 |
|
|
|
|
|
