'แซส' เผยผลสำรวจข้อมูลขนาดใหญ่ถือเป็นกลุยทธ์สำคัญขององค์กร พบบุคลากรด้านข้อมูลขาดแคลนหนัก โดยเฉพาะนักวิทยาศาสตร์ด้านข้อมูลและผู้ดูแลข้อมูล...
จากการสำรวจทั่วโลกในประเด็น "ข้อมูลขนาดใหญ่ : บทเรียนสำหรับผู้นำ" (Big data: Lesson from the leaders) ของดิ อีโคโนมิสต์ อินเทลลิเจนซ์ ยูนิต ที่ได้รับการสนับสนุนจาก แซส บริษัทด้านการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงธุรกิจ โดยผลการสำรวจบริษัทต่างๆ กว่า 700 แห่ง ได้พบความสัมพันธ์ที่ชัดเจนระหว่างความสำเร็จด้านการเงินขององค์กรธุรกิจกับกลยุทธ์ด้านข้อมูลที่มีการกำหนดไว้เป็นอย่างดี โดยเฉพาะประเด็นที่ว่าบริษัทเหล่านี้ได้ใช้กลยุทธ์ด้านข้อมูลมากน้อยเพียงใด รวมถึงการใช้ประโยชน์จากข้อมูลจำนวนมหาศาลที่บริษัทได้เก็บรวบรวมไว้ พบว่าเกือบครึ่งหนึ่งของบริษัทที่ "ประสบความสำเร็จทางการเงินเหนือกว่าคู่แข่งในตลาด" รายงานว่า กลยุทธ์ด้านข้อมูลที่มีการกำหนดไว้เป็นอย่างดี ผลักดันให้บริษัทสามารถดำเนินธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพเหนือกว่าคู่แข่ง ในระดับเดียวกันถึงสี่เท่า นอกจากนี้ การสำรวจยังให้ข้อเสนอแนะด้วยว่าบริษัทต่างๆ ควรจัดลำดับความสำคัญเป้าหมายทางธุรกิจเพื่อกำหนดกลยุทธ์ด้านข้อมูลและว่า จ้างพนักงานที่มีความรู้และทักษะในด้านการจัดการข้อมูลขนาดใหญ่โดยตรง
นายอีริค ชมิดต์ ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริหาร กูเกิล กล่าวว่า ปริมาณข้อมูลที่มีการสร้างขึ้นภายในระยะเวลา 2 วันของโลกปัจจุบัน เทียบเท่ากับปริมาณข้อมูลที่ถูกสร้างขึ้นในช่วงเวลาตั้งแต่มนุษย์เริ่มมีอารยธรรมจนถึงปี 2546
นายพอล เคนท์ รองประธานฝ่ายข้อมูลขนาดใหญ่ บริษัท แซส กล่าวว่า ข้อมูลขององค์กรถือเป็นสิ่งสำคัญที่สามารถเผยให้เห็นมุมมองเชิงลึกทางธุรกิจได้ การเชื่อมโยงกลยุทธ์ด้านข้อมูลขนาดใหญ่เพื่อรับมือกับความท้าทายเป็นสิ่งสำคัญ ขณะที่การว่าจ้างบุคลากรที่เหมาะสมเพื่อเข้ามาจัดการและวิเคราะห์ข้อมูลตลอดจนสื่อสารผลลัพธ์ที่ได้ก็ถือเป็นสิ่งสำคัญที่ไม่อาจมองข้ามไปได้
ทั้งนี้ ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมจากการสำรวจ พบว่าสื่อสังคมออนไลน์เป็นเรื่องสำคัญโดย 66% ของบริษัทที่ตอบแบบสำรวจ กำลังเก็บรวบรวมข้อมูลบนเว็บเกี่ยวกับลูกค้าของตน มีเพียง 22% เท่านั้นที่ระบุว่าสื่อสังคมออนไลน์และข้อมูลบนเว็บมีผลอย่างมากต่อประสบการณ์ของลูกค้า และตัวเลขดังกล่าวได้เพิ่มเป็น 32% ในกลุ่มบริษัทที่มีผลประกอบการในระดับสูง นอกจากนี้ 60% ของผู้ตอบแบบสำรวจระบุว่า ในช่วงปีที่ผ่านมาบริษัทของตนต้องการการประมวลผลข้อมูลที่มีความรวดเร็วยิ่งขึ้น โดยบริษัทที่มีผลประกอบการสูง ระบุว่าความรวดเร็วในการประมวลผลข้อมูลของตนนั้น เพิ่มขึ้น "อย่างมาก" เมื่อเทียบกับบริษัทอื่นๆ 17% ทั้งนี้ ความเร็วที่เพิ่มขึ้นนั้นมีนัยสำคัญอย่างยิ่งในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ (63%) ขณะที่คนเป็นสินทรัพย์ นักวิทยาศาสตร์ด้านข้อมูลและผู้ดูแลข้อมูล ถือเป็นบุคลากรที่มีความจำเป็นสำหรับการได้มาซึ่งมุมมองข้อมูลที่สำคัญ แต่จากการสำรวจพบว่า ตลาดกำลังขาดแคลนบุคลากรด้านข้อมูลที่มีทักษะอย่างมากในขณะนี้
นายทวีศักดิ์ แสงทอง กรรมการผู้จัดการ บริษัท แซส ซอฟท์แวร์ (ไทยแลนด์) จำกัด กล่าวว่า จากที่มีการคาดการณ์กันว่า ข้อมูลสารสนเทศทั่วโลกจะเพิ่มเป็นสองเท่าในทุกสองปี โดยจะเห็นได้ว่าจำนวนข้อมูลที่เกิดขึ้นในปีที่แล้วมีจำนวนมากกว่า 1.8 ล้านล้านกิกะไบต์ นอกจากนี้ยังมีการคาดการณ์ด้วยว่าในปี 2563 ข้อมูลจะขยายตัวเพิ่มขึ้นประมาณ 50 เท่า ทำให้การค้นหามูลค่าทางธุรกิจจากข้อมูลขนาดใหญ่ (บิ๊กดาต้า) กำลังได้รับความสนใจอย่างมากในขณะนี้ ข้อมูลขนาดใหญ่จึงเป็นขุมทรัพย์ที่น่าสนใจ หากสามารถทำความเข้าใจในข้อมูลที่มีอยู่นั้นได้ทั้งหมด และเครื่องมือสำคัญที่จะช่วยได้ก็คือ การวิเคราะห์ โดยการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่จะนำไปสู่มูลค่าและสร้างมุมมองในการดำเนินงานให้เห็นได้อย่างชัดเจน.