Bloggang.com : : Benjawan_B : บทที่ 9 การบริหารงานในธุรกิจ SMEs

บทที่ 9 การบริหารงานในธุรกิจ SMEs

การบริหารและจัดการธุรกิจสมัยใหม่

• ผู้นำของกิจการมีลักษณะอย่างไร
• การบริหารและการจัดการคืออะไร
• ผู้ประกอบการ SMEs ต้องทำอะไรบ้าง
• สภาวะแวดล้อมที่เปลี่ยนไป

ทำอย่างไรจึงจะผลิตได้ดีและประหยัดต้นทุน ?
ทำอย่างไรจึงจะหาซื้อสินค้าดีๆ ถูกๆ มาขายได้ ?
ทำอย่างไรจึงจะทำให้ลูกน้องให้บริการดีๆ ?
มีสินค้า มีบริการแล้วก็ต้องมีเรื่องอื่นๆ ที่ต้องจัดการอีก
เช่น อาคาร ร้าน ชั้นโชว์สินค้า การนำเสนอ ความสะอาด การเก็บเงิน เก็บสต็อก อำนวยความสะดวกกับลูกค้า ฯลฯ

ผู้นำของกิจการ
• เจ้าของกิจการ
• ผู้ริเริ่ม ผู้ก่อตั้ง
• เถ้าแก่ เจ้าสัว อาเสี่ย
• เจ้าของโรงงาน /ร้าน
• ผู้ประกอบการ
• พ่อค้า
• ผู้ถือหุ้น หุ้นส่วน
• กรรมการ

ความแตกต่างระหว่างเจ้าของและผู้บริหาร
ผู้บริหารและผู้จัดการ
• มองปัจจุบัน
• เน้นมิติ ภายใน และต้นทุน มีเงินทุนอยู่เท่านี้จะทำอย่างไร
• ไม่ชอบความไม่ชัดเจน คลุมเครือ
• ไม่ชอบพฤติกรรมเสี่ยง
• อยากเป็นผู้นำ
• มีความรู้ด้านการบริหารและจัดการ และประสบการณ์ในงาน
เจ้าของกิจการ
• มองอนาคต
• เน้นมิติภายนอก และตลาด รู้จักฉกฉวยโอกาส เงินทุนค่อยว่ากันทีหลัง
• ยอมรับความไม่ชัดเจน คลุมเครือ
• มีพฤติกรรมกล้าเสี่ยง
• แสวงหาความสำเร็จ
• มีความรู้ด้านเทคนิค และประสบการณ์ ในงาน
การบริหารและการจัดการ
• การทำงานร่วมกับผู้อื่น และให้ผู้อื่นทำงานให้
• ใช้ทรัพยากรที่มีน้อยอย่างคุ้มค่า
• สร้างสมดุลระหว่างประสิทธิภาพและประสิทธิผล
เพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร
เจ้าของ
• ประสิทธิผล
 ได้ผลตามที่ตั้งเป้าไว้
 งานสำเร็จตามเป้า
• ประสิทธิภาพ
 ใช้ทรัพยากรประหยัดที่สุด
 ใช้ทรัพยากรอย่างพอดี
เจ้าของธุรกิจ SMEs ต้องทำอะไรบ้าง
• วางแผน และตัดสินใจ
• จัดระบบงานและคน
• ชี้ทาง
 สื่อสาร
 เป็นผู้จูงใจ
 เป็นผู้นำ
• ควบคุม กำกับ ดูแล
ปรับกระบวนท่าให้ทันกับโลก
1. สร้าง
2. สู้
3. สรร
4. เสริม
1. สร้าง
• ทำสิ่งต่างๆให้เกิดขึ้น
• วางแผน
• ตัดสินใจ
• จัดการข้อมูล
• ควบคุมดูแลงาน
1.1 วางแผน และตัดสินใจ
• กำหนดเป้าหมาย
• คิดหาวิธีที่จะนำไปสู่เป้าหมายนั้น
1.2 ควบคุม กำกับ ดูแล
• จากมุมมองทางด้านการเงิน สู่ มุมมองของลูกค้า มุมมองภายใน มุมมองในการเรียนรู้และพัฒนา
• หาข้อมูล ตรวจดูความก้าวหน้าของงาน
• มาตรฐาน
• กำหนดวิธีวัดผล
• จัดการแก้ไขข้อเบี่ยงเบน

2. สู้
• หาวิธีสู้กับคู่แข่งให้ได้
• คู่แข่งระดับโลก
• หากลยุทธ์
• นวัตกรรมใหม่ และการปรับเปลี่ยนธุรกิจ

3. จัดสรรกระบวน
• จัดขั้นตอน กระบวนงาน
• จัดหน่วยต่างๆ
• จัดคน
• บริหารทีม
• บริหารงานบุคคล
3.1 จัดระบบงานและคน
• ต้องทำอะไรบ้าง
• ใครจะทำอะไร
• ใครเป็นหัวหน้าใคร
• ออกแบบองค์กรที่สามารถปรับตัวตามสภาพแวดล้อมได้เร็ว

4. เสริมสร้างความมุ่งมั่น
• เป็นผู้นำ
• สื่อสาร
• เป็นผู้จูงใจ
• สร้างแรงบันดาลใจ

ผู้บริหารและจัดการต้องทำอะไรเป็นบ้าง?
• ทำงานเป็น – รู้เรื่องเกี่ยวกับงาน ขั้นตอน เทคนิค ในการทำงาน
• ทำงานร่วมกับคนอื่นเป็น
• สามารถมองภาพรวมได้
• รู้จักเล่นการเมืองภายใน

ลักษณะของงานบริหารและจัดการ
• ประสาน
• เจรจาเป็น
• ใช้จิตวิทยา
• มีลูกล่อลูกชน
• อ่านตัวเลขออก
• มีตรรกะ

หลากแนวคิดและวิธีการบริหารและจัดการ
• ตั้งกฏเกณฑ์และระเบียบต่างๆ ขึ้นมาใช้เป็นหลักในการดำเนินงาน
• กำหนดมาตรฐานต่างๆ และ ใช้เงินเป็นตัวกระตุ้น
• ใช้ความมนุษยสัมพันธ์ ในการบริหารและจัดการ
• บริหารและจัดการความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยต่างๆ
การบริหารธุรกิจ ขนาดใหญ่
• ระบบ กฎเกณฑ์ มาตรฐาน
• แผนงาน เป้าหมาย ความคุ้ม
• ขั้นตอน
• ห่างเหิน
• การสื่อสาร
• ความสนิท

เหตุแห่งความล้มเหลว (ภายใน)
1. คิด และ ทำอะไรที่ไม่ค่อยมีเหตุผล
2. บริหารงานไม่เป็น
3. ไม่มีประสบการณ์
4. เงินทุนไม่พอ
5. บริหารเงินไม่ดี
6. ไม่มีแผนกลยุทธ์
7. อ่อนการตลาด
8. เติบโตอย่างไร้ทิศทาง
9. ที่ตั้งไม่ดี
10. ขาดการควบคุมสินค้าคงคลัง
11. การเปลี่ยนสถานภาพจากผู้ก่อตั้งกิจการมาเป็นผู้บริหาร

สภาวะแวดล้อมที่เปลี่ยนไป
• โลกาภิวัตน์
• วิวัฒนาการของการควบคุมคุณภาพ
• เดิม ผลิตก่อนตรวจคุณภาพทีหลัง กลายเป็น ผลิตยังไงให้มีคุณภาพ
• สิ่งแวดล้อม
• จริยธรรม
• อินเตอร์เน็ต และ ธุรกิจทางอินเตอร์เน็ต
การจัดการสภาพแวดล้อม
• เปิดหูเปิดตามองรอบตัว
• วิเคราะห์ข้อมูล
• ปฏิบัติ

• การเปิดตัว (Launch) ธุรกิจ เป็นวงจรที่ต่อเนื่องจากการเริ่มต้นธุรกิจ การเปิดตัวจะทำให้ลูกค้าได้รับรู้ว่า ธุรกิจของเราเกิดขึ้นมาแล้วในตลาด ผลิตภัณฑ์/บริการจะได้รับการตอบรับที่ดีเพียงใดจากผู้บริโภค และสามารถเติบโตต่อไปหรือไม่ ส่วนหนึ่งขึ้นอยู่กับวงจรการเปิดตัว การนำเสนอเนื้อหาในส่วนนี้จะเกี่ยวข้องกับด้านต่างๆ เมื่อธุรกิจเริ่มเปิดตัว

• ภายหลังจากที่ดำเนินธุรกิจมาระยะหนึ่งและผู้บริโภคให้การยอมรับ ยอดขายเพิ่มมากขึ้น ธุรกิจจะเข้าสู่วงจร การเติบโต (Growth) บางครั้งหากผู้ประกอบการไม่สามารถรับมือกับการเติบโตได้ ก็อาจทำลายโอกาสของการเติบโตได้เช่นกัน การนำเสนอเนื้อหาในส่วนนี้จึงเกี่ยวข้องกับด้านต่างๆ เมื่อธุรกิจเริ่มเติบโต

• การเติบโตเต็มที่ / การเติบโตอย่างเต็มตัว หรือบางครั้งเรียกว่าช่วงอิ่มตัว (Maturity) เป็นวงจรชีวิตธุรกิจที่ดำเนินต่อเนื่องจากวงจรการเติบโต ยอดขายในช่วงดังกล่าวเริ่มจะไม่เพิ่มขึ้น หรือเพิ่มขึ้นในอัตราที่ลดลง การนำเสนอเนื้อหาในส่วนนี้จะเกี่ยวข้องกับด้านต่างๆ เมื่อธุรกิจมาถึงจุดที่อิ่มตัว

• เมื่อธุรกิจมียอดขายลด ลง ซึ่งอาจเป็นเพราะผลิตภัณฑ์เริ่มเสื่อมความนิยมจากตลาด ผู้ประกอบการ SMEs บางรายเลิกผลิต บางรายเปลี่ยนไปผลิตสินค้าใหม่ บางรายปรับปรุงผลิตภัณฑ์ให้มีรูปแบบแปลกไป เพื่อดึงดูดความสนใจผู้บริโภค การนำเสนอเนื้อหาในช่วงนี้จะเกี่ยวข้องกับด้านต่างๆ เมื่อวงจรชีวิตของธุรกิจเข้าสู่ช่วงตกต่ำ และการแตกหน่อทางธุรกิจหรือการสร้างใหม่ (Decline &Regeneration)

ทำธุรกิจให้ถูกกฎหมาย
3.1. การจัดตั้งธุรกิจ
3.2. ความรู้เกี่ยวกับระบบภาษีสำหรับ SMEs
3.3. กฎหมายเกี่ยวกับแรงงาน และการประกันสังคม
3.4. การรับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์และการคุ้มครอง
ผู้บริโภค
3.5. การปกป้องและละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้เข้าใจถึงความจำเป็นที่จะต้องทำธุรกิจให้ถูกต้องตามที่กฎหมายของธุรกิจนั้นๆ ได้กำหนดไว้
2. เพื่อให้เข้าใจเกี่ยวกับขั้นตอนในการปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมาย
3. เพื่อให้มองเห็นปัจจัยต่าง ๆที่จะเอื้อผู้ประกอบการในการทำธุรกิจอย่างถูกกฎหมาย
4. เพื่อให้เข้าใจถึงความสำคัญและความเชื่อมโยงเบื้องต้นของธุรกิจและข้อบังคับทางกฎหมาย

ประเภทของธุรกิจที่เป็นนิติบุคคล
• บริษัทจำกัด คือ องค์กรทางการค้ารูปแบบหนึ่งซึ่งเหมาะสำหรับกิจการค้าที่มีขนาดกลางและขนาดใหญ่ และโดยเฉพาะในการประกอบกิจการค้าระหว่างประเทศ เนื่องจากต่างประเทศจะคุ้นเคยกับรูปแบบบริษัทจำกัดมากกว่าห้างหุ้นส่วน และบริษัทจำกัดมีลักษณะเป็นดังนี้
- มีผู้ร่วมก่อการตั้งแต่ 7 คนขึ้นไปยื่นเรื่อง ขอจัดตั้งบริษัทฯ
- บริษัทจำกัดจะแบ่งทุนออกเป็นหุ้นมีมูลค่า หุ้นละเท่า ๆ กัน
- ผู้ถือหุ้นจะรับผิดชอบจำกัด ในหนี้ของบริษัท ไม่เกินจำนวนเงิน ตามมูลค่าหุ้นที่ตนถืออยู่ และยังส่งใช้ไม่ครบเท่านั้น
- การจัดตั้งบริษัทจำกัด ต้องจดทะเบียนเป็นนิติบุคคล ที่กระทรวงพาณิชย์หรือสำนักงานพาณิชย์จังหวัด

ความรู้เกี่ยวกับระบบภาษีสำหรับ SMEs
หลักการความรู้เกี่ยวกับระบบภาษีสำหรับผู้ประกอบการ
1. มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับภาษีอากรและค่าธรรมเนียมต่างๆ
2. มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับระบบบัญชีและเอกสาร
3. มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับกิจการ ธุรกรรม นิติกรรมสัญญา ที่จะวางแผนภาษีอากร
4. มีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับกลยุทธ์ในการวางแผนภาษีอากร
5. มีความรู้เกี่ยวกับการวางแผนภาษีอากรและทำแผนภาษีอากร
6. ปฏิบัติตามแผนภาษีที่วางไว้
7. ประเมินผลการปฏิบัติตามแผนภาษีอากร

1. ความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับภาษีอากรและค่าธรรมเนียมต่างๆ
• อากรแสตมป์
• ค่าธรรมเนียม
• ภาษีเงินได้
• ภาษีมูลค่าเพิ่ม
• ภาษีธุรกิจเฉพาะ
2. ความรู้ความเข้ามาเกี่ยวกับระบบบัญชีและเอกสาร
3. ความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับกิจการหรือธุรกรรมหรือการงาน หรือ นิติกรรมสัญญาที่จะวางแผนภาษีอากร
4. ความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับกลยุทธ์ในการวางแผนภาษีอากร
5. การดำเนินการวางแผนภาษีอากรและทำแผนภาษีอากร
6. การปฏิบัติตามแผนภาษีอากรที่ทำไว้
• เมื่อทำแผนภาษีอากรแล้วต้องมีการปฏิบัติตามแผนภาษีอากรที่ทำไว้ โดยมีผู้รับผิดชอบการปฏิบัติตามแผน เช่นฝ่ายบัญชีและการเงินยื่นแบบแสดงรายการและเสียภาษีตามเวลาที่กฎหมายกำหนดไว้ ทั้งนี้ปฏิทินภาษีจะช่วยทำให้เสียภาษีตามเวลาที่กฎหมายกำหนดไว้
7. การประเมินผลการปฏิบัติตามแผนภาษีอากร
• เมื่อมีการปฏิบัติตามแผนภาษีอากรแล้วจะต้องมีการประเมินผลเพื่อให้ทราบว่าแผนภาษีอากรนั้นบรรจุวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่กำหนดไว้หรือไม่?เพียงใด?
• นอกจากนี้การประเมินผลยังเป็นข้อมูลย้อนกลับที่ผู้บริหารใช้เป็นแนวทางในการปรับแผน ทั้งเป็นข้อมูลเบื้องต้นที่จะใช้เป็นประโยชน์ในการวางแผนในอนาคตต่อไป
กฎหมายคุ้มครองแรงงาน
• กฏหมายคุ้มครองแรงงาน หมายถึง กฎหมายที่บัญญัติถึงสิทธ์ และหน้าที่ของนายจ้าง ลูกจ้าง องค์กรของนายจ้าง และองค์กร ของลูกจ้างรวมทั้งมาตรการที่กำหนดให้นายจ้าง ลูกจ้าง และองค์กรดังกล่าวต้องปฏิบัติต่อกันและต่อรัฐ

ภาพกระทรวงแรงงาน
แรงงานไทยทั่วไป
แรงงานไทยทั่วไป
แรงงานต่างด้าว
แรงงานต่างด้าว
แรงงานต่างด้าว
แรงงานเด็ก
• คำว่า “เด็ก” ในพระราชบัญญัติคุ้มครองแรงงาน
พ.ศ.2541 หมายถึง บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีบริบูรณ์ ตามบทกฎหมายกำหนด ห้ามมิให้นายจ้างจ้างเด็กอายุต่ำกว่า 15 ปี เป็นลูกจ้าง ในขณะเดียวกันถ้ามีการจ้างเด็กอายุต่ำกว่า 18 ปี เป็นลูกจ้าง นายจ้างก็จะต้องแจ้งการจ้างลูกจ้างเด็กนั้นต่อพนักงานตรวจแรงงาน ต้องจัดทำบันทึกสภาพการจ้างกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงไปจากเดิม และต้องแจ้งการสิ้นสุดการจ้างลูกจ้างเด็กนั้นต่อพนักงานตรวจแรงงาน

• กฎหมายบัญญัติห้ามมิให้นายจ้างจ้างเด็กที่มีอายุต่ำกว่าสิบห้าปีเป็นลูกจ้าง
• เป็นกฎหมายที่จะคุ้มครองเด็กซึ่งยังเป็นผู้เยาว์ การให้ลูกจ้างเด็กทำงานมีทั้งส่วนดีและส่วนเสีย ส่วนเสียก็คือทำให้เด็กต้องออกจากการศึกษา ซึ่งจะทำให้เสียโอกาสพัฒนาสติปัญญาของเด็กนั้น และในขณะเดียวกันเด็กมักจะมีโอกาสที่จะได้รับอันตรายจากการทำงาน ดังนั้นการคุ้มครองแรงงานเด็กจึงเป็นเรื่องจำเป็นในทุกประเทศ
การใช้แรงงานหญิง
กฎหมายประกันสังคม

ความรับผิดในความเสียหายจากการบริโภคสินค้า หรือ บริการ มีดังนี้
เกิดจากความชำรุด เช่น กรณีถ้าความเสียหาย เกิดขึ้นจากทรัพย์สินที่ซื้อขาย ผู้ซื้อในฐานะคู่สัญญาซื้อขาย มีสิทธิเรียกร้องค่าเสียหายได้อย่างไร ในกรณีที่ทรัพย์สินซึ่งขายนั้นชำรุดบกพร่องอย่างหนึ่งอย่างใด ทำให้เสื่อมราคาหรือเสื่อมความเหมาะสมแก่ประโยชน์ที่จะใช้ ผู้ขายจะต้องรับผิดในทรัพย์สินที่ชำรุดนั้น

ความรับผิดต่อผลิตภัณฑ์
ความรับผิดในความเสียหายจากการบริโภคสินค้า หรือบริการ มีดังนี้
1. เกิดจากความชำรุด เช่น กรณีถ้าความเสียหาย เกิดขึ้นจากทรัพย์สิน ที่ซื้อขาย ผู้ซื้อในฐานะคู่สัญญา ซื้อขาย มีสิทธิเรียกร้องค่าเสียหายได้อย่างไร
2. ความเสียหายเกิดจากวัตถุอันตราย เช่น ถ้าความเสียหาย เกิดขึ้นจากผลิตภัณฑ์ที่มีกฎหมายควบคุมไว้ เป็นการเฉพาะการใช้สิทธิเรียกร้องค่าเสียหายอาจ ต้องพิจารณาตามกฎหมายเฉพาะเรื่องนั้นๆ

การคุ้มครองสิ่งแวดล้อม
• การทำเหมืองลิกไนต์ จังหวัดลำปาง
• มาบตาพุด จังหวัด ระยอง
การเกิดโรงงานอุตสาหกรรมต่างๆ ทำให้เกิดปัญหามลภาวะ จึงต้องมีกฎหมายเพื่อคุ้มครองสิ่งแวดล้อม
โรงงานอุตสาหกรรม
ปัญหามลพิษทางน้ำ (ปลาลอยตาย ที่อ่างทอง)
ปัญหามลพิษทางอากาศ
ปัญหาขยะ
กล่องโฟม และ การรณรงค์การลอยกระทงกล้วย

การปกป้องและละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา
ประเภทของทรัพย์สินทางปัญญา ตัวอย่างเช่น
• ลิขสิทธิ์
• สิทธิบัตร
• เครื่องหมายการค้า
• สิ่งบ่งชี้ทางภูมิศาสตร์
• การออกแบบผังภูมิ (ภูมิสภาพ) ของวงจรรวม
คำว่า ลิขสิทธิ์ หมายถึง สิทธิแต่เพียงผู้เดียวที่จะกระทำการใด ๆ เกี่ยวกับงานที่ผู้สร้างสรรค์ได้ทำขึ้น
ได้แก่ งานสร้างสรรค์ประเภทต่าง ๆ คือวรรณกรรม- นาฏกรรม- ศิลปกรรม
ดนตรีกรรม- โสตทัศนวัสดุภาพยนตร์ - สิ่งบันทึกเสียง - งานแพร่เสียงแพร่ภาพ - งานอื่นใดในแผนกวรรณคดี แผนกวิทยาศาสตร์ หรือ แผนกศิลปะ
สิ่งที่ยื่นขอแจ้งข้อมูลลิขสิทธิ์ไม่ได้
1. ความคิด ขั้นตอน กรรมวิธี ระบบ วิธีใช้หรือวิธีทำงาน แนวความคิด หลักการ การค้นพบ ทฤษฎี ทางวิทยาศาสตร์ หรือคณิตศาสตร์
2. ข่าวประจำวัน และข้อเท็จจริงต่าง ๆ ที่มีลักษณะเป็นเพียงข่าวสาร
3. รัฐธรรมนูญและกฎหมาย
4. ระเบียบ ข้อบังคับ ประกาศ คำสั่ง คำชี้แจง และหน่วยงานอื่นใดของรัฐหรือของท้องถิ่น
5. คำพิพากษา คำสั่ง คำวินิจฉัย และรายงานของทางราชการ
6. คำแปลและการรวบรวมสิ่งต่าง ๆ

ลิขสิทธิ์เป็นสิทธิที่เกิดขึ้นทันทีที่มีการสร้างสรรค์ผลงาน
โดยไม่ต้องจดทะเบียน อย่างไรก็ตามทางกรมทรัพย์สิน
ทางปัญญาได้จัดให้มีการบริการ “รับแจ้งข้อมูลลิขสิทธิ์” ขึ้น
โดยมีวัตถุประสงค์ ในการรวบรวมข้อมูลเบื้องต้นจัดทำ
ฐานข้อมูล เพื่อให้เป็นแหล่งข้อมูลสำหรับผู้ที่ต้องการติดต่อ
ขออนุญาตใช้ผลงานจากเจ้าของลิขสิทธิ์ เพื่อประโยชน์
ในทางธุรกิจเป็นสำคัญ
สิทธิบัตร คือ หนังสือสำคัญที่ออกให้เพื่อคุ้มครอง การประดิษฐ์ หรือการออกแบบผลิตภัณฑ์
ลักษณะของการ คุ้มครองนั้นเป็นลักษณะของการให้เจ้าของสิทธิบัตรมีสิทธิแต่ผู้เดียว หรือสิทธิเด็ดขาดในการแสวงหาประโยชน์จากการประดิษฐ์ หรือการออกแบบผลิตภัณฑ์
ดังนั้น การได้มาซึ่งสิทธิบัตรนั้น จึงไม่เหมือนกับกรณีของลิขสิทธิ์ หรือเครื่องหมายการค้า กล่าวคือ ในกรณีของลิขสิทธิ์นั้นเมื่อมีการสร้างสรรค์งานขึ้นมาก็มีลิขสิทธิ์ขึ้นทันที หากงานนั้นเป็นไปตามลักษณะที่กฎหมายบัญญัติไว้

เครื่องหมายการค้า หมายถึง เครื่องหมายที่ใช้หรือจะใช้เป็นที่หมายหรือเกี่ยวข้องกับสินค้า

ส่วนความมุ่งหมายของการใช้กับสินค้าก็เพื่อประโยชน์ในการจำแนกความแตกต่างของสินค้าที่ใช้เครื่องหมายการค้านั้นว่าเป็นสินค้าที่แตกต่างจากของบุคคลอื่น ซึ่งจะมีผลต่อลูกค้าหรือผู้บริโภคในการเลือกซื้อสินค้าได้ถูกต้องตามความประสงค์ และอาจมีผลเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือในคุณภาพแห่งสินค้านั้นด้วย

Create Date : 13 กรกฎาคม 2553

Last Update : 13 กรกฎาคม 2553 17:55:12 น.

0 comments

Counter : 1697 Pageviews.