|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |
13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 |
20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 |
27 | 28 | 29 | 30 | |
|
|
|
|
|
28 มิถุนายน 2553 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
I-phone เเละบริการสุดห่วยเเละขี้โกง ของDTACที่ประสบมากับตัว อยากบอกต่อค่ะ
เราใช้ I-phone( ซื้อมานานซื้อมาจากเมกา ก่อนDTAC จะเอามาขายอีก )เเละใช้ซิมของ DTAC ที่จ่ายเป็นรายเดือน
ไม่กี่เดือนที่ผ่านมาโปรเก่าหมดอายุก็ต้องเปลี่ยนโปรใหม่ ซึ่งประมาณว่า โทรได้เท่านี้เท่านี้ เเล้วเเถมเนตให้ยี่สิบชมอะไรประมาณนี้ เน็ตไม่ค่อยใช้หรอก คือมันเซ็ง ห่วย ช้ากว่าเต่าอีก คนทำงานอย่างเราก็ไม่ไหวอ่ะ เสียเวล่ำเวลามานั่งรอโหลด เอาเวลาไปทำอย่างอื่นดีกว่า เเล้วเวลาเล่นเน็ตก็ไปใช้ ไวไฟที่บ้านเเละที่ทำงานได้ใจกว่าเยอะมาก ก็เลยปิด EDGE ไว้ตลอด(ก็ไม่เคยใช้ จะเปิดทำไมเนอะ)
เข้าเรื่องเลยนะ
เดือนที่เเล้ว (เบอร์ที่ใช้ทำงาน)จากปกติ ค่าโทรที่ใช้ๆ มากสุดก็ราวเเปด เก้าร้อย ไม่เกินพัน เดือนที่เเล้วปาไปราวพันเก้ากว่า ตกใจ ช็อกซิ ถามพนักงาน เค้าบอกว่า"พี่มีค่าเนตค่ะ เนื่ย สามสิบกว่าชมเเนะ" ก็เลยมีค่าเนตราวๆ พันกว่า เซ็ง ใช้ตอนไหนเนี่ย จำได้มีเปิดเมลนะ ราวสองครั้ง พนักงานก็ไม่ได้ช่วยทำให้เรากระจ่างได้เเต่อย่างได ก็มีเเค่ " พี่ดูได้นะคะ จากเครื่องหนูมีข้อมูลเเค่นี้ค่ะ ว่าพี่ใช้" เราก็จ่ายๆไปเถอะ ทำไรไม่ได้อยู่เเล้วนี่ ต่อไปก็เเค่ระวัง อย่าเปิดมันละกัน EDGEเนี่ยปิดตายไปเลย
จ่ายเสร็จ พนักงานก็ไม่ได้เเจ้งอะไร ก็กลับบ้าน
ช่วงเดือนนี้ เปลี่ยนที่ทำงาน เบอร์เก่าที่ใส่ DTACก็ถอดออกวันที่ ๑๔ เปลี่ยนมาใช้เบอร์ส่วนตัวDTACเช่นกัน (เบอร์นี้ เดือนที่เเล้วใช้ไป ราว สองสามร้อย) ราว วันที่๒๔ก่อนสิ้นเดือน มีพนักงานโทรมาขายโปรเเกรม กลางคืน ยำ้กลางคืนนะ รับปุ้บ อึ้งค่ะ "สวัสดีค่ะ คุณ ... ทางDTAC พบว่าคุณใช่ I-phoneเเต่ไม่ได้ใช้เเพคเกจI-phone ของเราเเละมีการใช้เนต มีค่าเนตตอนนี้ พันห้า เนตรนภาเลยขอเสนอโปรเเกรมที่เหมาะสมกะ I-phone เพื่อจะลดค่าเนตของคุณลงมาเหลือเเค่ หกร้อยกว่าบาทค่ะ บลา บลา บลา "
ช็อกอีกรอบ (โห DTAC เธอ ทำชั้นช็อกหลายรอบเเล้วนะ) เป็นไปได้ยังไงเนี่ย เราเพิ่งเอาซิมมาใส่ครึ่งเดือนเอง ครึ่งเดือนนี้อยู่บ้านตลอด เนตที่บ้านก็มี ไม่เคยเปิดหรือคิดจะเปิด EDGE เลยเพราะโดนมาเเล้ว พันกว่าเดือนก่อน ว่าเเล้วก็สอบสวนพนักงานเลยค่ะ ตอนนั้นเสียความรู้สึกมาก คำตอบที่ได้มาหลังคุยกะคุณเนตรนภา เเละโทรไป Call Center ก็คุยกะพนักงานหลายคน ตอบเเบบเดียวกัน คือ
DTAC มีปัญหากับลูกค้าที่ใช้ I-phone เยอะมาก ค้าบอกว่าเเทบจะทุกรายที่ไม่ได้ซื้อเเพกเกจเลยที่เดียว
เพราะอะไร
นี่คำพนักงานเลย จำได้ไม่ลืม " เพราะ I-phone มีEDGE คุณอาจจะลืมปิดEDGEก็ได้" เรา "จะบ้าเหรอคะ ดิชั้นไม่เคยใช้เลย ดิชั้นจะลืมได้ไงคะ" พนักงาน นำ้ขุ่นค่ะ " ถ้างั้นก็อาจจะเหมือนคนอื่นๆ ที่ที่มีปัญหาคือ EDGE ออโต้ รับเนตของเราเอง ไม่ได้เป็นความผิดของทาง DTAC ที่ต้องเก็บค่าบริการคุณ เพราะเรามีรายการว่าเครื่องคุณรับเนตของเรา ทางเราก็ไม่รู้จะรับผิดชอบยังไง เพราะเป็นความผิดปกติของทางบริษัทเเอเปิ้ล" เรา " น้องคะ พี่ว่ามันไม่มั่วไปหน่อยเหรอคะ มันออโต้รับสัญญาณเอง เเล้วโยนความผิดไปให้เเอปเปิ้ล ซะงั้น ไม่ professionalเลยเเม้เเต่นิดเดียว เมืองไทยเรามีคุ้มครองผู้บริโภคนะคะ คิดดูว่าถ้าทุกคนที่โดนเเบบนี้รายงานไป คุณทำเเบบนี้ ธุรกิจคุณจะเเย่เอานะ" พนักงาน " เงียบ หมดมุุข
ขอกลับไปที่เบอร์ที่ทำงาน ที่ใส่ไว้เเค่ วันที่ ๑๔ ที่ทำงานเเจ้งมาว่า มีบิลส่งมา สามพันกว่าบาท จะเป็นลม นี่เราโดนทั้ง ๒ เบอร์เลยเหรอออออออออ
สมมุตินะ ว่าปัญหามันอยู่ที่เครื่องจริงๆ เเล้วคุณรู้อยู่ว่าปัญหานี้จะเกิดกะหลายคนเเล้ว มันก็ต้องมีอีก ทำไมไม่ใส่ใจ ทำไมไม่สอนพนักงานให้เเจ้งลูกค้า ระบบของคุณก็รู้ว่าเราใช้I-phone(พนักงานบอก) ทำไมไม่เคยเเจ้งเราก่อน ทุกครั้งไปจ่ายเงิน เราก็ถือ I-phoneอยู่ต่อหน้า เเถมพนักงานเเทบทุกคนของคุณก็รู้ ทำไมไม่เเจ้งเราจะได้ปิดเนตจากระบบคุณปัญหาก็จบ เราจะได้ไม่เสียความรู้สึกกะ DTAC ก็ใช้กันต่อไป คุณก็ไม่เสียลูกค้าทุกคนเเฮปปี้
จะเป็นไปได้มั้ยว่าเป็น ความจงใจ ให้ลูกค้าจ่ายเยอะขึ้น อันนี้ไม่อยากคิดเลย ขออย่าให้จริงเพราะมันคือหลอกลวง
ตอนเเรกเราเลือก DTAC เพราะบริการดี เพราะพนักงานดูดียิ้มเเย้ม ช่วยเหลือดี ที่ศูนย์ถูเก็ตโดยเฉพาะ จังซีลอนสวยนะ เข้าไปจ่ายเงินจะออกมาเเฮปปี้นะ เเต่พอมาเจอพนักงาน คอลเซ็นเตอร์ นี่ไม่ไหวเลย
ถามเพื่อนฝูงในภูเก็ตก็เป็นเช่นนี้เหมือนกัน ตอนนี้ ทุกคน ย้ำ ทุกคน เปลี่ยนไปใช้อย่างอื่นหมดเเล้ว รายต่อไปคือเราเอง
ไม่ได้มีเเค่I-phoneเพียงอย่างเดียวเเต่ Black Berry บางรายก็โดนเเต่น้อยกว่า
ท้ายนี้ เจตนารมณ์ที่เขียนบล็อกนี้เพราะอยากบอก คนที่โดนเเล้ว หรืออาจจะโดนเเบบเดียวกันเเล้วไม่มีคำตอบที่กระจ่างให้ได้รู้ไว้ มีเวลาเมื่อไหร่ เราก็คงจะไปหา เมเนเจอร์สาขาที่นี่เเน่นอนค่ะ
ถ้าหากว่าใครมีปัญหาเเบบเดียวกันหรือมีข้อมูลที่จะมาเเลกเปลี่ยนกัน ต่อไปจะเปลี่ยนเเล้ว
Create Date : 28 มิถุนายน 2553 |
Last Update : 2 กันยายน 2553 13:16:28 น. |
|
15 comments
|
Counter : 435 Pageviews. |
|
|
|
โดย: mike IP: 180.180.6.98 วันที่: 28 มิถุนายน 2553 เวลา:9:56:10 น. |
|
|
|
โดย: mike IP: 180.180.6.98 วันที่: 28 มิถุนายน 2553 เวลา:10:01:32 น. |
|
|
|
โดย: ^^ IP: 58.10.234.248 วันที่: 3 กรกฎาคม 2553 เวลา:23:26:06 น. |
|
|
|
โดย: Perasa วันที่: 18 กรกฎาคม 2553 เวลา:6:19:15 น. |
|
|
|
โดย: ภัทรจัง IP: 125.25.223.68 วันที่: 13 สิงหาคม 2553 เวลา:7:07:07 น. |
|
|
|
โดย: เคน กบนอกกะลา IP: 125.25.107.191 วันที่: 16 สิงหาคม 2553 เวลา:15:10:41 น. |
|
|
|
โดย: นอยด์มาก วันที่: 2 กันยายน 2553 เวลา:13:15:02 น. |
|
|
|
โดย: นอยด์มาก วันที่: 2 กันยายน 2553 เวลา:13:19:01 น. |
|
|
|
โดย: y IP: 58.8.39.202 วันที่: 22 ตุลาคม 2553 เวลา:9:16:56 น. |
|
|
|
โดย: jerry IP: 1.46.108.76 วันที่: 28 ตุลาคม 2553 เวลา:1:02:48 น. |
|
|
|
โดย: แก๊งร็อคเก็ต IP: 203.151.53.99 วันที่: 18 พฤศจิกายน 2553 เวลา:10:08:18 น. |
|
|
|
โดย: เคน กบนอกกะลา IP: 119.46.57.229 วันที่: 11 ธันวาคม 2553 เวลา:9:11:01 น. |
|
|
|
โดย: กบเขียวเหลือร้าย IP: 202.176.88.152 วันที่: 25 ธันวาคม 2553 เวลา:12:27:14 น. |
|
|
|
โดย: โดนเหมือนกัน IP: 116.58.231.242 วันที่: 20 มกราคม 2554 เวลา:9:48:44 น. |
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|