ยังอยากจะทำงานที่เดิมอยู่หรือเปล่า...
มีน้องเขามาบ่นว่า เบื่องานที่ทำ เพราะไม่ก้าวหน้า ก็เลยลองคุย สรุปแล้ว เขาเองก็ยังอยากทำงานที่เดิม แต่ลักษณะและเพื่อนๆเขาได้ย้ายงานออกไป นั่นเป็นปัญหาทางด้านจิตใจ 1. เริ่มศึกษาความต้องการของเจ้านาย อาจจะถามถึงหน้าที่หลัก และ หน้าที่ๆต้องทำ กับหนัวหน้างานเลยก็ได้ครับ 2. ประเมินการทำงานของตนเอง และ ให้เจ้านาย หรือ เพื่อนร่วมงานประเมิน แล้วนำมาเปรียบเทียบกันว่า คุณอยู่ในระดับไหน อย่าใช้ความคิดเข้าข้างตัวเองมาบดบังความจริงนะครับ 3. จัดระบบการทำงานของตนเองเสียใหม่ โดยทำให้ตรงตามวัตถุประสงค์ของงานที่รับมอบหมาย หรือ มากกว่าในสิ่งที่ควรทำ 4. สรุปการทำงานในแต่ละงานออกเป็นรายงาน หรือ เมล์ ส่งให้หัวหน้างานรับทราบว่า สิ่งที่เราทำไปแล้วนั้น มีผลดีกับบริษัทฯอย่างไร ป้องกันเรื่องใดได้บ้าง และให้ส่งเป็นประจำทุกครั้งในแต่ละ Project หรือ ทุกรอบเดือน เป็นต้น 5. คิดสร้างสรรงานใหม่เพิ่มมากขึ้น ทำในส่วนที่จะส่งผลทั้งระยะยาว และ ระยะสั้น.. 6. สอนให้คนอื่นทำในหน้าที่ๆทำเป็นประจำ (Routine) แล้วสร้างงานใหม่ขึ้นมาทำเป็นประจำ 7. เรียนรู้งานของส่วนอื่นๆ เพื่อดูการเชื่อมโยงการทำงานของแต่ละส่วน 8. ปรับปรุงการเชื่อมโยงการทำงานของเรากับแผนกอื่นๆให้รวดเร็ว สดวกยิ่งขึ้น..
Create Date : 22 มิถุนายน 2548
Last Update : 22 มิถุนายน 2548 11:18:22 น.
Counter : 1567 Pageviews.
มีเจ้านายอย่างนี้ บริหารงานอย่างไรดี...
ทำงานบริษัทต่างชาติ ชาวเอเชีย มีทั้งเจ้านายคนไทย และต่างชาติสองคน มีลูกน้องอีก สิบคน
เรื่องลูกน้อง 1. จัดประชุมทุกสัปดาห์ ถึงแม้นแต่ละคนจะมีงานล้นมือก็ตาม ให้หาข้อสรุปของทีมงาน สร้างทีมงานขึ้นมา พร้อมทั้งคุณจะต้องแนะแนว ความคิดอ่านที่เป็นระบบให้กับเพื่อนร่วมงานของคุณ และ การประชุมกันเพื่อหาหนทางการแก้ปัญหาร่วมกัน จะทำให้เพื่อนร่วมงานในกลุ่มมีความสามัคคีกันมากขึ้น ไม่จำเป็นต้องเป็นทางการมากนักไปสักทุกครั้ง และ อย่าละเลย เพียงเพราะงานเยอะกันทุกคน เมื่อคุณเห็นว่า ทีมงานเริ่มดีขึ้น ก็ค่อยๆ ลดเวลาลง และ ให้ห่างขึ้นบ้าง น้อยที่สุดที่คุณจะเรียกประชุมน่าจะประมาณ เดือนละครั้ง หากมากกว่านี้ ทีมงานจะเริ่มแตกอีกครั้งหนึ่งครับ...2. อธิบายเรื่องต่างๆ ให้กับทีมงานได้รับทราบ แจ้งข่าวสารของทางส่วนต่างๆ รวมทั้งเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น หรือเป็นไปของทางแผนก เพื่อให้ทีมงานได้รับรู้ความเป็นไป จะทำให้ทีมงานเป็นส่วนหนึ่งของบริษัทฯ อยากช่วยเหลือบริษัทฯ และ เข้าใจเรื่องระบบงานต่างๆมากขึ้น การสั่งงานของหัวหน้างานคุณ คุณก็ต้องอธิบายเหตุและผลว่าทำไม่เจ้านายคุณถึงสั่งงานกับเขาโดยตรง.. แล้วกำชับให้ทุกคน หากงานต่างๆที่มาจากเจ้านายคุณ ต้องให้คุณรับทราบ มีวันเริ่ม เวลาสิ้นสุดการทำงาน ในทุกๆงาน ทุกครั้ง หรือหากลูกน้องคุณปฏิเสธว่าไม่สามารถกำหนดได้ ก็ให้เขาประเมิณเวลาที่ใช้มาให้ได้ครับ หากคุณพบว่างานนั้นทำลักษณะอื่นแล้วเร็วกว่า คุณเองก็ต้องอธิบายให้ลูกน้องคุณเข้าใจให้ถ่องแท้ ไม่ใช่ปล่อย และ ละเลยอย่างนี้....3. สร้างบารมี และ บุญคุณ กับลูกน้อง เคยประชุมระหว่างอาหารกลางวันบ้างหรือไม่ ถ้าไม่เคยก็ลองทำดู หรือ เรียกคนไปตักเตือน แต่เลี้ยงข้าวกลางวัน เคยทำไม๊ ดูเหมือนให้กำลังใจ แต่ดุด่า ของขวัญปีใหม่ต้องรอให้น้องๆเอามาให้ หรือคุณให้ลูกน้องคุณก่อน เรื่องเล็กๆน้อยๆ มีผลกับบารมีของคุณ เท่าที่ดูบารมีที่จะคุมลูกน้องคุณยังไม่มากพอ จึงเกิดการปีนเกลียวเกิดขึ้น...4. จัดกิจกรรม รวบรวมทีมงาน ทำทีมให้มีความเป็นหนึ่งเดียว คุณอาจจะต้องใช้กิจกรรม สันทนาการ หรือ นันทนาการ เพื่อสร้างทีมงานบ้าง เช่น การจับ Buddy ให้กับเพื่อนร่วมงาน การเอาเกมส์ต่างๆมาเล่นด้วยกัน การท่องเที่ยวที่ต่างๆร่วมกัน หรือ การนัดกินอาหารเย็น ร่วมกัน เป็นต้น กิจกรรมจะเป็นตัวสร้างให้ทีมงาน เข้าใจกันมากยิ่งขึ้น หากบางคนไม่ยอมไปจำเป็นต้องใช้อำนาจบังคับบางครั้งก็ต้องทำ แต่ทำอย่างนุ่มนวลด้วย5. ร่วมกันหาวิธีทำงาน มีการทบทวนเรื่องการทำงานกันใหม่ โดยให้ทุกคนมีส่วนร่วมในการหาวิธีการทำงานแนวทางใหม่ๆ โดยให้ทุกคนเสนอความคิดเห็น แล้วคุณก็ต้องพยายามโน้มน้าวเขาเหล่านั้น ให้เห็นหนทางที่คุณคืดว่าดีที่สุด ชมเชยกับความคิดเห็นทุกๆความคิดเห็นไม่ว่ามันจะทำได้หรือไม่ก็ตาม เพื่อสร้างและเปลี่ยนนิสัยคนไทย จากคนที่ไม่กล้าพูดไม่กล้าแสดงความคิดเห็น ให้มาพูดให้มาแสดงความคิดเห็น มีเรื่องใดต้องพูด ต้องสื่อให้เรารับทราบ หรือ ทีมงานรับทราบ ตอนแรกๆคุณอาจใช้เศษกระดาษให้เขาทุกคนเขียนสิ่งต่างๆเข้าในกระดาษ เพื่อจะได้ลดความเขินอายในการแสดงความคิดเห็น แล้วรวบรวมความคิดเห็นเหล่านั้นออกมาเป็นกลุ่ม จัดกลุ่ม สร้างความสัมพันธ์ของแต่ละกลุ่มแล้ว สรุปสิ่งต่างๆที่เข้าเสนอแนะความคิดเห็นออกมา เป็นแนวทางก็ได้... เรื่องนี้อาจจะยาก แต่ถ้าคุณทำได้สักครั้ง คุณก็จะสามารถทำให้ทุกคนมีส่วนร่วมในการทำงานได้อย่างเป็นระบบมากยิ่งขึ้น...6. ให้คุณให้โทษตามสถานะการณ์ ให้รางวัลกับคนที่ทำงานได้ดี นี่เป็นจุดที่ต้องทำไม่ว่าความผิดนั้นจะเบา หรือหนัก ก็ตาม ไม่สามารถละเลยเรื่องเหล่านี้ได้ หากเขาทำผิดก็แยกออกไปตำหนิ หากคุณทำให้การตำหนืกลายเป็นคำแนะนำส่วนบุคคลได้ก็จะดีไม่น้อย หรือหากใครก็ตามทำดี ก็ต้องชมเชย และ ต้องชมเชยเขาเหล่านั้นให้กับคนอืนๆได้รับรู้ บริษัทฯผมใช้การปิดประกาศ และ แจกโล่ประกาศเกรียติคุณ ครับ7. กำหนดเวลาในการทำงานแต่ละชิ้น ไม่ว่างานนั้นจะมากจากเจ้านายคุณ หรือ ตัวคุณให้งานกับลูกน้องคุณเอง คุณก็ต้องกำหนดเวลาสิ้นสุดของงาน เพื่อใช้ในการอ้างอิงผลงานต่างๆของลูกน้องคุณ หากงานไม่เสร็จตามกำหนด ไม่ต้องฟังคำแก้ตัวว่า เจ้านายใหญ่ สั่งอย่างนี้ อย่างนั้น แต่มองที่เนื้องานว่า เสร็จหรือไม่เสร็จ ซึ่งถ้าเจ้านายใหญ่สั่ง ก็ต้องบอกว่า มันเป็น วิจารณญาณของคุณเองที่จะทำตามเขา หรือ ทำให้ดีกว่าที่เขาสั่ง แล้วลงโทษ หรือ แจ้งความบกพร่อง ให้ทราบครับ..8. จัดหาระบบควบคุมการทำงาน เช่น KPI เข้ามาควบคุมการทำงาน และ รายงานผลงานของลูกน้องแต่ละคนให้รับทราบบ่อยครั้ง การใช้ระบบควบคุมการทำงาน รวมทั้ง การกำหนดเป้าหมายการทำงานทั้งปี เป็นการสร้างเป้าหมายการทำงานให้กับลูกน้องของเรา แล้ว ต้องบอกถึงความสามารถของลูกน้องว่าทำได้ตามเป้าหมายบ่อยครั้ง อาจจะทุกๆเดือน หรือ ทุก 3 เดือน การบอกผลงานเมื่อสิ้นปี ทำให้ลูกน้องของคุณ ไม่สามารถ ปรับปรุงตัวเองเพื่อประสบความสำเร็จในชีวิตได้ และ ไม่มีเป้าหมายที่แน่นอนในการทำงาน ทำให้ลูกน้องรู้สึกว่า ทำไมไม่บอกตั้งแต่แรก คราวนี้ก็โยนความผิดทั้งหลายมาให้คุณอีกนั่นแหละ.. เรื่องเจ้านาย เจ้านายบ้างานนะมีวิธีจัดการดังนี้ครับ 1. บ้างานตามเจ้านาย อาจจะมาทำงานเสาร์-อาทิตย์บ้าง ทำงานเลยเวลากลับบ้านบ้าง ทั้ง 2 อย่างต้องทำงานจริงๆนะครับ ไม่ใช่นั่งเล่น หรือ คุณอาจจะปรับตัวเองให้มาเช้ากว่าปกติมากๆ และ กลับเท่าเดิม ทำงานไม่ใช่เดินเล่นไปมา ติดตามงาน จัดระบบงานให้เข้าที่ และ รายงานให้เจ้านายรับทราบเป็นระยะๆ2. ทำงานให้เสร็จก่อนวันกำหนด งานที่คุณได้รับมอบหมาย หากคุณสามารถทำให้มันเสร็จก่อนกำหนดได้ ก็ให้รีบทำ และ ส่งงานก่อนกำหนดเวลาบ่อยๆ ซึ่งเจ้านายที่บ้างานมันชอบคนลักษณะอย่างนี้3. งานที่ได้รับต้องได้มากกว่าที่เจ้านายสั่ง และเป็นประโยชน์ต่อการใช้งาน ทำให้เจ้านายรู้สึกว่า เรามีความสามารถ มีความคิด มองการณ์ไกลกว่าด้วย...4. เข้าไปหา และ ขอคำปรึกษาบ่อยๆ เอาข้อสรุปการทำงานของเรา ไปปรึกษา อย่าเอาปัญหาไปให้เจ้านายคิด แต่เอาความคิดของเราให้เจ้านายตัดสินใจขั้นสุดท้าย โดยมีวิธีแก้ปัญหาหลากหลายวิธีเสนอให้ระบบการทำงานของบริษัทฯ
Create Date : 22 มิถุนายน 2548
Last Update : 22 มิถุนายน 2548 11:12:01 น.
Counter : 1413 Pageviews.
สร้างระบบทีมขาย...
การขายมีหลากหลายแบบ ซึ่งก็ขอแค่ขายสินค้าได้ก็พอ ดังนั้น...
จัดระบบคอมมิชชั่น แบ่งสาย แบ่งโซน จัดหาบุคคลากร อบรมพนักงาน วัสดุช่วยในการขาย ควบคุมยอดขาย อย่าลืมเรื่องระบบจัดเก็บเงิน
Create Date : 22 มิถุนายน 2548
Last Update : 22 มิถุนายน 2548 9:44:03 น.
Counter : 2953 Pageviews.
ลาออก... ง่ายจะตาย... แต่...
การทำงานก็มีทั้งการสมัครงาน ทำงานไป เลื่อนขั้น ไม่ก้าวหน้า ลาออก เป็นวัฐจักร แล้วทำไมการลาออกถึงจะยากจังเลย... จริงๆแล้วการลาออกไม่ใช่สิ่งที่ยากเย็นอะไร ก็แค่เข้าไปบอกกับเจ้านาย บอกว่า ต้องการลาออก เจ้านายบางคนก็ก็เทศน์ให้ฟังสักชั่วโมง 2 ชั่วโมง บางรายก็ไปเซ็นต์ในลาออกมาสิ.. เข้าเป้าเลยอย่างนี้ บางรายก็คุยเล็กน้อยเป็นพิธีเด๊ยวจะหาว่าไม่ใส่ใจ บางรายก็โวยวายไม่ได้ไม่ให้ออกเธอกุมความลับของบริษัทฯเยอะแยะออกไม่ได้ บางรายก็ให้เซ็นต์หนังสือ แล้ว ให้เงินปิดปาก.. บางรายก็เอาเงิน เอาตำแหน่งมาล่อให้อยู่ในกรงต่อไปเถอะ.. เป็นต้น เห็นไม๊ง่ายจะตายการลาออก เดาได้เลยว่าเจ้านายจะมีอาการอย่างไร... แล้วก็ให้เวลาในการเครียร์งานให้เสร็จ ตามกฎหมายก็ 15 วัน ให้ดูดีก็ 1 เดือน มีงานรับผิดชอบมาก ก็อาจจะต้องเป็น 2-3 เดือน บางคนก็บ้า คิดไปเองว่าต้อง 6 เดือน ยังกลัวบริษัทฯจะเจ๊ง แต่ที่เจ๊งจริงๆนะ ไอ้ตัวคนที่ให้เวลายาวๆเองแหละ.. 555 "ม้าดีไม่กินหญ้าเดิม" แล้วกลับไปทำงานที่เดิมนี่ไม่ใช่ม้าครับ เป็นคน.. อิอิ...พนักงานทีอยู่กับเราดูแลเขาให้ดีๆกว่าดีไม๊ครับ ให้ความรัก ความอบอุ่น เพราะที่ทำงานเป็นที่ๆพนักงานใช้ชีวิตมากกว่าชีวิตส่วนตัวเสียอีกบางคน ให้ในสิ่งที่เขาควรได้.. และรับในสิ่งที่เราควรรับ.. ปรานีปรานอมซึ่งกันและกัน จะได้อยู่กันไปนานๆ ... เพราะ ลาออก ง่ายนิดเดียว แต่การรักษาพนักงานให้อยุ่กับเรานานๆ และมีความซื่อสัตย์ สิ ทำยากกว่ามาก...
Create Date : 22 มิถุนายน 2548
Last Update : 22 มิถุนายน 2548 9:32:07 น.
Counter : 2226 Pageviews.
แนวทางของหัวหน้างานและการทำงาน
เรื่องการวางแผนงานนั้น เท่าที่สัมผัสกับหลายๆบริษัทฯ ส่วนใหญ่ ไม่สื่อสารหรือไม่มีจุดเป้าหมายขององค์กรเด่นชัด ดังนั้น การที่จะให้พนักงานยอมรับในแผนงานที่ออกมานั้น หัวหน้างานส่วนใหญ่ก็สื่อสารแบบมั่วๆ หรือ แค่สั่งให้พนักงานทำงานตามแผนงานเท่านั้น อีกอย่าง ในเมื่อพนักงานไม่ใช่คนวางแผน ไม่มีส่วนร่วมกับแผนงาน แล้ว เขาจะยอมทุ่มเททำงานที่ไม่ใช่ของเขา ไม่ใช่สิ่งที่เขาคิด หรือ ไม่ใช่สิ่งที่เขาอยากจะทำหรือ... นั่นเป็นปัญหาขององค์กรที่ขาดการสื่อสารที่ดีครับ...หัวหน้าองค์กรที่มีประสิทธิภาพเท่านั้นที่จะสามารถชักจูงทีมงานให้สามารถทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพตามแผน แต่หัวหน้าองค์กรต้องมีลักษณะที่สื่อสารได้ดี อีกทั้งต้องมีวิสัยทัศน์ และ เข้ากับคนได้ง่าย แต่ถ้าไม่ใช่หัวหน้าองค์กรแล้ว การทำให้ทีมงานเพียงบางส่วน ทำงานตามแผนงานได้นั้น ต้องสร้างความเข้าใจให้กับทีมงาน โดยเฉพาะหัวหน้างาน พยายามเน้นเรื่องจุดประสงค์และเป้าหมายขององค์กร และ เป้าหมายของแต่ละบุคคลว่า มันสอดคล้องกันมากน้อยเพียงใด ก่อน... การประชุมเป็นสถานที่ๆจะสื่อสารที่ดีระหว่างหัวหน้างานกับพนักงาน และ เป็นที่ๆจะสร้างแนวความคิดใหม่ๆ การประชุมบ่อยเกินไปยอมรับครับว่า มันส่งผลให้เกิดการเสียเวลาในการทำงาน ดังนั้น หากหัวหน้างานคุมเกมส์ในการประชุมได้ดี ก็จะไม่มีปัญหาในการประชุมครับ และ การประชุมที่ดี ก็ต้องทำให้ทุกคนมีส่วนร่วม แต่หากมีคนต้องการสร้างสีสรรให้กับการประชุมมากเกินไป ก็ต้องลดสีสรรเหล่านั้นด้วยเช่นกัน ดังนั้น คนคุมการประชุมต้องมีศิลป์ให้การควบคุมการประชุมให้อยู่ในประเด็น และครอบคลุมในเนื้องานทีเดียวกัน... เมื่อเนื้อหาสรุปได้แล้ว การกระจายความคิด โดยการแตกเนื้อหาสรุปไปเป็นหัวข้อในการปฏิบัตินั้น หัวหน้างานไม่ใช่ว่า สั่งงานอย่างเดียวให้กับลูกน้องแล้วให้เขาไปจัดการ หัวหน้างานส่วนใหญ่เป็นอย่างนี้ ดังนั้นการทำงานจึงไม่ค่อยได้ผลมากนัก การบอก การอธิบาย การให้พนักงานทวนสิ่งที่รับไป รวมถึง การทำตัวอย่างให้ดูนั้น จะทำให้ระบบการทำงานของพนักงานที่ต้องการให้ทำ หรือ ปฏิบัติการนั้น จะสามารถเข้าใจว่าเขาต้องทำอะไร การฟังความคิดเห็นจากเขานั้น จะสร้างให้เขารู้สึกเป็นส่วนร่วมของแผนงาน การให้เขาปรับปรุงรูปแบบการทำงาน หรือ ใส่แนวความคิดของเขาเข้าไปแต่เนื้อหายังอยู่ในกรอบ จะทำให้พวกเขาสามารถสร้างแนวความคิดที่ดี และ กล้าที่จะแสดงแนวความคิดเหล่านั้น หัวหน้างานที่เก่งๆ มันทราบดีว่าควรทำเช่นนี้ ไม่ใช่ทำแต่ตามใจตนเอง ฉันต้องการอะไรต้องได้อย่างนั้น คนกลุ่มนี้ ก็จะได้ลุกน้องที่ทำตามกรอบ รอทำงานตามคำสั่งครับ... พนักงานจะทำงานได้ดี ตรงตามตารางเวลาหรือไม่อยู่ที่หัวหน้า ไม่ใช่อยู่ที่ลูกน้อง... หากพนักงานทุกคนมีเป้าหมายการทำงานที่ชัดเจน การจัดเก็บข้อมุลของการทำงานของพนักงานก็ไม่ใช่เรื่องยาก เพียงแต่ ระบบการจัดเก็บควรจะมาจากมันสมองของนักพัฒนา ไม่ใช่มันสมองของนักปฏิบัติ การจัดเก็บข้อมูลของพนักงานเพื่อนำมาอ้างอิงในการวิเคราะห์ หรือ ปรับฐานเงินเดือน หรือ ผลงานของแต่ละบุคคลนั้น สามารถทำได้ หากมีการตามงาน และ ใส่ใจในฐานข้อมูลอย่างจริงๆ จังๆ ส่วนใหญ่ที่ไม่ประสบความสำเร็จ ก็เกิดจากหัวหน้างานที่ไม่ใส่ใจในเรื่องนี้จริงจัง มัวแต่ห่วงผลงานของตัวเองว่าจะมีหรือไม่ แต่ไม่ได้ห่วงผลงานของลูกน้องเลย... ดังนั้น การจะโทษว่า เด็กจบใหม่ไม่เก่ง อาจารย์สอนมาห่วยแตก พวกเด็กไร้สมองคิดไม่เป็นนั้น บางทีคำเหล่านี้กลับมาจากคนที่ไม่เข้าใจเรื่องระบบการทำงานอย่างแท้จริง ผมคิดว่าทุกคนต้องเคยเป็นเด็กจบใหม่ทั้งสิ้น และ ต้องเริ่มต้นทำงานทั้งสิ้น ถ้าย้อนกลับไปวันที่เราเริ่มต้น เราก็ไม่แตกต่างจากน้องๆในปัจจุบันสักเท่าไหร่ ยังโง่งี่เง้า อยู่เช่นกัน เพียงแต่ประสบการณ์ที่สั่งสม รวมทั้งโอกาสที่ได้รับมันทำให้เราได้แข็แกร่งขึ้น และ สามารถคิด สามารถทำได้ดีกว่าเท่านั้น ส่วนหนึ่งที่ต้องโทษในการทำงานของพนักงานใหม่ คือ ต้องโทษหัวหน้างานก่อนว่า สามารถขับให้พวกเขา แสดงความสามารถและเข้าใจตัวเองได้มากน้องเพียงใด...
Create Date : 12 มิถุนายน 2548
Last Update : 13 สิงหาคม 2548 0:07:25 น.
Counter : 4299 Pageviews.
Location : กรุงเทพ Thailand [Profile ทั้งหมด]
Smember ? ]
ต้องการสอบถาม กรุณาติดต่อทางเมล์ที่ wbjoong@gmail.com หรือ 062 641 5992, 062 826 1544วิทยากรเชิงกิจกรรม วิทยากรกระบวนการ ที่ปรึกษาธุรกิจ ด้านการบริหารจัดการ การตลาดและการประชาสัมพันธ์ การบริหารทรัพยากรมนุษย์ การวางแผนกลยุทธ์ วิจัยธุรกิจ IT Dashboard << Main Menu >> ดวงถาวร ดวงตามวันเกิด ดวงตามปีเกิด
ต้องการสอบถาม โทร 062-641-5992, 062-826-1544 << Main Menu >>
ฝากข้อความหลังไมค์
Rss Feed
ผู้ติดตามบล็อก : 210 คน [
