"ทำตัวให้ได้เหมือน อูฐ ปลา หมา และควาย"
อดทนเหมือนอูฐ ไม่พูดเหมือนปลา ซื่อสัตว์เหมือนหมา จั๊ดง้าว เหมือนควาย.
.
.
.
ทำตัวให้ได้เหมือน อูฐ ปลา หมา และควาย คุณก็จะมีความสุข....กับการทำงาน
ชีวิต การทำงาน ก็คงเปรียบเหมือนคลื่นของทะเล มีราบเรียบ และมีคลื่นโหมกระหน่ำ
แต่เราจะทำตัวอย่างไรให้รู้สึกดี มีความสุขในการทำงาน ไม่บั่นทอนจิตใจ
ให้ทำงานอย่างไม่มีความสุข อย่างเช่น การทำงานสายอาชีพของการบริการ
อย่างงาน customerimages Service ที่ต้องทำงานเกี่ยวกับการดูแลลูกค้า
ไม่ว่าจะเป็นทางโทรศัพท์หรือเผชิญหน้ากัน ต้องบอกเลยว่าคนที่จะทำงานทางสายนี้
ต้องพบปะพูดคุย หรือชนกับลูกค้าแทนบริษัท มีบ้างต้องพบเจอกับคำกร่น บ่น ต่อว่า ซึ่งนี่ล่ะ
คือสิ่งที่ทำให้การทำงานนั้นลดทอนความสุขลงไป
วันนี้เลยขอนำเสนอการดำเนินชีวิต โดยนำศิลปะการคลองตัวแบบสัตว์สี่ประเภท มาบอกกัน
นั่นก็คือ “อดทนเหมือนอูฐ ไม่พูดเหมือนปลา ซื่อสัตย์เหมือนหมา โง่เหมือนควาย”
หากนำลักษณะเด่นแต่ละอย่างของสัตว์ทั้ง 4 ประเภท มาใช้ในชีวิตการทำงานแล้ว
จะทำให้ดีขึ้นได้อย่างไร?

จงเป็นอูฐ หมายถึง ในการทำงานบริการลูกค้านั้น
บอกตามตรงเลยว่า คุณต้องอาศัยความอดทน อดกลั้น ทนฟังลูกค้าต่อว่า บ่น หรือถึงขั้นด่าว่าก็มีมาก
ฉะนั้น คุณอาจต้องนับ 1-10,000 ในใจ เพื่อเก็บอารมณ์ ห้ามโต้ตอบ หรืออย่าไหลไปกับอารมณ์ของลูกค้า
เรียกว่า เค้าว่าอะไรมายิ้มรับ และทำได้เพียงรับฟังแต่โดยดีเท่านั้น

จงเป็นปลา หมายถึง บางครั้งการนิ่งเงียบ ไม่เอ่ยปากพูดอะไร ก็จะเป็นการดี
เช่น ถ้าเราเจอกับลูกค้าที่ไม่มีเหตุผล และไม่เปิดใจรับฟังข้อมูลชี้แจงใด ๆ
การปล่อยให้เค้าได้ระบายอารมณ์ พูดในสิ่งที่อัดอั้นตันใจของเค้านั้น ก็ดีไปอีกแบบหนึ่ง
คนบางคน เวลาที่ไม่พอใจหรือมีอะไรไม่ได้ดั่งใจขึ้นมา ก็เพียงต้องการให้ได้ระบาย
ฉะนั้น ถ้าเราทำตัวเป็นผู้ฟังที่ดี ก็ไม่เห็นเสียหาย ดีกว่าจะไปต่อปากต่อคำให้เรื่องยิ่งบานปลาย
สำนวนไทยที่ว่า พูดไปสองไพเบี้ย ยังใช้ได้สำหรับอาชีพนี้

จงเป็นหมา หมายถึง เราต้องทำงานอย่างซื่อสัตย์สุจริตต่อลูกค้าและต่อบริษัท
เพราะถ้าคุณรักจะทำงานตรงสายของการบริการลูกค้าแล้ว
คุณก็ต้องไม่ลืมว่า คุณจะต้องพร้อมเสมอ ที่จะต้อง Service สิ่งดี ๆ ให้กับลูกค้า
อย่าลืมว่า ถ้าไม่มีรายได้จากลูกค้าเข้ามายังบริษัท คุณก็ไม่มีเงินเดือนใช้เช่นกัน
ลูกค้าก็นายจ้างของคุณ ถ้าคิดดังนี้ การนำเสนอสิ่งดี ๆ ให้กับนายย่อมถูกต้องเสมอ
ต้องแสดงถึงความจริงใจในการบริการและความซื่อสัตย์ในการทำงานให้ลูกค้าเห็น ว่า
เรามี Service Mind เพียงใด

จงเป็นควาย หมายถึง อย่าเพิ่งงงว่า
เอ๊....ควายทำไมมาเกี่ยวกะเรื่องของการทำงาน คนเรามักจะมองว่า
ควายนั้นเป็นสัตว์ที่โง่ แต่บางครั้งการทำงาน เราเองก็ต้องทำเป็นโง่บ้าง
เพื่อให้ลูกค้าของเราดูฉลาดมากขึ้น ถ้าคุณเจอลูกค้าที่ชอบแสดงออก
อวดรู้ว่าเค้านั้น รู้โน่น รู้นี่ ขี้โม้ ชอบโอ้อวด ให้จำไว้เถิดว่า
คนพวกนี้ เค้ามักจะชอบแสดงภูมิปัญญาของตนเองให้คนอื่นได้รู้
จะเป็นไรไปเล่า ถ้าสิ่งที่เค้าพูดออกมานั้น คุณก็รู้ไม่ได้น้อยหรือมากกว่าเค้าด้วยซ้ำ
แต่การแกล้งโง่ บางครั้งก็สามารถทำให้คนอื่นรู้สึกดีได้นี่
และถ้าคน ๆ นั้น คือลูกค้า การแกล้งโง่ของคุณก็สามารถทำให้คนบางคนรู้สึกภาคภูมิใจในตัวเองได้มาก
จนกระทั่งส่งผลดีกับการทำงานบริการของคุณก็เป็นได้ See More
.
.
By: Sanya แทนคุณแผ่นดิน

................................



Smiley




ได้อ่านข้อความนี้จากหน้าเฟสบุคของรุ่นน้องคนหนึ่ง เลยรู้สึกว่า ในชีวิตจริงนั้น ถ้าคนเราทำตัวได้อย่าง...


"ทำตัวให้ได้เหมือน อูฐ ปลา หมา และควาย"


ไม่ใช่แต่เฉพาะเรื่องานหรอกนะ แม้แต่เรื่องอื่นๆ เราก็คงจะมีความสุขได้ไม่น้อยเลยละ 


แต่เพราะ คนเรา ยังมีรักโลภ โกรธ หลง ฉะไหนเลย มันจะละทิ้ง อารมณ์ ความรู้สึกทุกๆอย่างไปได้ง่ายๆ Smiley


 






Create Date : 15 สิงหาคม 2554
Last Update : 15 สิงหาคม 2554 13:05:09 น.
Counter : 630 Pageviews.

3 comment
"นกเต็น - ลมฝน - ทีวี"


นกเตน Smiley


เป็นชื่อของพายุโซนร้อน ที่มีต้นกำเนิดอยู่ที่บริเวณอ่าวตังเกี๋ พัดมาเข้าประเทศเวียดนาม ผ่านประเทศลาว


และมาแวะสลายตัวที่ประเทศไทย บริเวณภาคเหนือ และภาคตะวันออกเฉียงเหนือของบ้านเรา



ลมฝน Smiley


เมื่อวันสองวันก่อน โทรศัพท์คุยกับแม่ แม่บอกว่าที่บ้านจู่ๆก็มีทั้งลม ทั้งฝน พัดมาอย่างแรง ฝนตกหนัก


ทั้งๆที่ไม่ได้มีแววว่าฝนน่าจะตกแต่อย่างใด แม่จึงรีบเข้าบ้านปิดประตูหน้าต่าง ด้วยความกลัวว่าละอองฝนจะกระเด็นเข้ามาในตัวบ้าน


จนข้าวของเปียกนั้นเอง หลังจากนั้นก็มานั่งอยู่หน้าทีวี ลองหาข่าว หรืออะไรฟังดู ที่พอจะบอกได้ว่าพายุเข้าบ้านเราอีกรึป่าว


แต่ที่แย่ก็คือทีวีเจ้ากรรมดันไม่มีสัญญาณภาพ แม่ก็คิดว่าสงสัยลมจะแรง พัดเอาสายไฟฟ้าตรงไหนมีปัญหาเลยทำให้อดดูทีวี


แม่ก็บ่นๆให้เราฟัง เราเลยได้แต่ชวนเค้าพูดคุยให้คล้ายกังวลว่าทีวี หรือระบบสัญาณไฟฟ้าจะเป็นอะไร พร้อมกับนั่งฟังแม่บ่นต่ออีกว่า


ตอนนี้ก็ได้แต่หาสมอทอค มาเสียบโทรศัพท์เพื่อที่จะนอนฟังวิทยุ แทนการฟังเสียงฝน แล้วก่อนจะวางหูโทรศัพท์ก็ยังกำชับแม่ว่า


พรุ่งนี้เช้าก็เรียกช่างให้มาดูจานที่รับสัญาณทีวีว่า มันมีปัญหาอะไรตรงไหน เพราะมีอะไรเสียหรือขัดข้องก็จะได้รีบจัดการก่อนที่จะฝนตกหนักติดต่อหลายวัน



ทีวี Smiley


วันรุ่งขึ้น ตอนสายๆเราโทรกลับไปที่บ้านสอบถามสภาพอากาศ ก็ได้คำตอบกลับมาว่า ตอนนี้ทุกอย่างปกติดี ผิดกับเมื่อวานตอนบ่าย


แล้วก็ต่อด้วยการคุยเรื่อยเปื่อยของเราสองแม่ลูก จนใกล้จะวางสายก็นึกขึ้นได้ว่า ที่โทรไปก็เพื่อจะถามเรื่องทีวีที่เสียเมื่อวานนี้


กลับได้คำตอบกลับมาว่า ทีวีดูได้เป็นปกติแล้ว ไม่ได้เสียอะไร แต่ทีมันเปิดแล้วกลับไม่มีภาพนั้น


ก็เพราะไม่ได้เปิดปุ่มที่เครื่องรับสัญญาณจากจานรับสัญญาณนั้นเอง พอได้ฟังก็โลงใจที่แม่จะได้มีทีวีดู เหมือนเดิมแล้ว



พอมาถึงตอนนี้มานั่งนึกๆดูก็อดขำไม่ได้ กับเรื่องที่เกิดขึ้น แม่ปิดสวิตทีวีก็ด้วยกลัวฝนตกฟ้าร้อง แต่พอลมฝนเริ่มไม่แรงนัก


แม่ก็จะมาเปิดทีวีนั่งดูแต่ลืมไปว่าก่อนหน้านี้ได้ปิดสวิตรับสัญญาณไปด้วย พอเปิดทีวีไม่ติดก็คต่างๆนาๆ ว่า ลมแรง ฝนตกหนัก


พายุ เข้า พาลทำให้ทีวีของเค้าเสีย





Create Date : 02 สิงหาคม 2554
Last Update : 2 สิงหาคม 2554 14:12:58 น.
Counter : 316 Pageviews.

9 comment
"สติแตก"

ในวันนี้ เราคิดว่าสภาวะ ร่างกาย อารมณ์ น่าจะดิ่งได้แล้ว


แต่ความเป็นจริงกลับไม่ใช่ มันเพียงแค่นอนสงบนิ่งภายในร่างกายเราเท่านั้น


อย่างในช่วงนี้ ที่รู้สึกว่าเราเหมือนอยู่สภาวะจุดศูนย์ร่วม เรื่องหลายๆ เรื่อง


ไม่ว่าจะเรื่องส่วนตัวเองก็ดี เรื่องส่วนอื่นที่ไม่ใช่ส่วนตัว แต่กลับมีเราต้องเข้าไปกี่ยวข้อง


หรือแม้แต่เรื่องงาน ก็ไม่เว้น ทั้งงานของเราเอง งานเพื่อน งานคนอื่นๆ ที่ล้นจนมากระทบถึงตัวเรา


บลา..บลา..บลา..บลา..บลา..........


จนเมื่อวานนี้ก็เกิดอาการสติแตก โดยตัวเองก็ไม่ทันตั้งตัว


ได้แต่นึกอยู่ในใจว่า สติ สติ สติ....


เพียงหวังแค่ว่าเราจะปรับเข้ามาสู่โหมดสภาวะปกติให้เร็ว


 





Create Date : 28 กรกฎาคม 2554
Last Update : 28 กรกฎาคม 2554 13:35:19 น.
Counter : 251 Pageviews.

10 comment
"ด.ช.ล้อเล่น&ด.ญ.ความรู้สึก…"


ด.ช.ล้อเล่น : หวัดดี ด.ญ.ความรู้สึก


ด.ญ.ความรู้สึก : หวัดดี ด.ช. .....เอ่อ ?? มีอะไรหรือ..??


ด.ช.ล้อเล่น : ป่าว ไม่มีอะไรหรอก แค่อยากจะทักเธอเล่นๆนะ เราว่ามันคงจะสนุกดี


ด.ญ.ความรู้สึก : ออ นี่เราสนิทกันขนาดว่าเธอมาล้อเล่นกับความรู้สึกเราได้ด้วยหรือ


ด.ช.ล้อเล่น : ไม่สนิทหรอก แต่อยากจะแกล้งคนเล่นมีอะไรรึป่าว


ด.ญ.ความรู้สึก : ทำไมเป็นคนแบบนี้ละ U_U_#_#


ด.ช.ล้อเล่น : เอ่อ.. เราหมดสนุกละ ไปละ บาย..


ด.ญ.ความรู้สึก : @#!



* ช่วงนี้อยากบ่นอะไรที่แสดงออกมาให้แตกต่างไปจากเดิมสะหน่อย


เลยลองตั้งเป็นประโยคสนทนาดูแทน แบบว่าเลียนแบบตามเทรนในเฟสบุคกัน


ที่ช่วงนี้มักจะมีคนเอาประโยคสนทนามาโพสแบ่งปันกันอ่านนะค่ะ


** ใครอ่านแล้วเก็ต ไม่เก็ตยังไงก็ขอโทดด้วย พอดีว่า..


เป็นคนที่แต่งหนังสือไม่ค่อยจะเก่งนะค่ะ





Create Date : 26 กรกฎาคม 2554
Last Update : 26 กรกฎาคม 2554 15:32:58 น.
Counter : 611 Pageviews.

11 comment
"พูดคุยผ่านตัวหนังสือ"

ขอบคุณ!!


สำหรับคำอวยพร ในวันเกิดของเรา


ทุกข้อความ คำทักทาย ในทุกๆวันก่อนหน้านี้


ขอบคุณๆทุกคนที่เข้ามา


ในวันที่เรา ทุกคนยังคงเหน็ดเหนื่อย เมื่อยล้า จากการดำเนินชีวิต


หรือแม้แต่ช่วงที่มีความสุข อมยิ้ม ในวันที่ท้องฟ้าแจ่มใส


อากาศภายนอกปลอดโปร่ง จนทำให้เราสามารถหายใจได้เต็มปอด


ขอบคุณเพือนๆ ที่ไม่แม้แต่จะเห็นหน้าคร่าตา


แต่ทุกๆ คนก็ยังเป็นเพื่อน พี่ ที่มาพร้อมมิตรภาพ


และมอบรอยยิ้มทิ้งไว้บนใบหน้าของเราทุกครั้ง


ที่ได้รับข้อความจากทุกๆคน



คลิกๆๆ รูปสวยๆน่ารักๆไว้ส่งต่อเพียบ...



Create Date : 25 กรกฎาคม 2554
Last Update : 25 กรกฎาคม 2554 11:56:42 น.
Counter : 239 Pageviews.

9 comment
1  2  3  4  5  6  7  

Valentine's Month



เจ็บแต่ตอนหายใจ
Location :
สุราษฏร์ธานี  Thailand

[ดู Profile ทั้งหมด]
ให้ทิปเจ้าของ Blog [?]
 ฝากข้อความหลังไมค์
 Rss Feed
 Smember
 ผู้ติดตามบล็อก : 1 คน [?]



เจ็บแต่ตอนหายใจ มาจาก เพลงๆ หนึ่ง
ที่บังเอิญฟังแล้วมันใช่ โดนใจ
เพราะตราบใดที่..เรายังมีลมหายใจอยู่
เราก็ยังรู้สึก และรับรู้ สิ่งต่างๆ
และนั้นคือเหตุผลของการเป็นตัวเรา

พูดถึงล็อกอิน "เจ็บแต่ตอนหายใจ"
หรือคุณเจ็บ ที่เพื่อนบางคนที่เรียกเรา
คุณเจ็บ ก็คือ....

...ผู้หญิงคนหนึ่งที่ แอบมีโลกส่วนตัวอยู่บ้างบางเวลา
...ชอบที่จะนอนอ่านหนังสือที่ชอบ ฟังเพลง
เพราะๆ มากกว่าออกไปเดินเบียดเสียดกับคนข้างนอก
...เป็นคนง่ายๆ แต่เหมือนจะเยอะในความคิด
...เป็นคนที่อ่อนไหวกับเรื่องราวง่ายๆ และแอบเหงาอยู่บ่อยๆทั้งที่ไม่ได้อยู่คนเดียว
...เป็นคนที่คิดว่าเข้ากับคนง่าย ถ้าเขาฟัง และพูดคุยกับเรารู้เรื่อง
....และน้องเล็กของบ้าน แต่ต้องคอยรับรู้เรื่องราวของครอบครัวมากกว่าพี่สาวคนโต

-*-*-*-*-*-*-*-*-*-*-
*★*...Time 's the best answer...*★*


New Comments
All Blog