Bloggang.com : : ลุงแอ็ด - ตอนที่ 3 ลูกค้ารู้มากขึ้น

Group Blog

All Blogs

ตอนที่ 3 ลูกค้ารู้มากขึ้น - ข้อมูลมีมากขึ้น

ลูกค้าเดี๋ยวนี้ไม่โง่เหมือนสมัยก่อน จะซื้ออะไรทีหนึ่งก็สอบราคา สืบราคา ทั้งสืบ ทั้งเสาะกันจนตัวเกร็ง

ที่เป็นอย่างนั้น เพราะเดี๋ยวนี้ มันมีของขายแข่งกันมากเหลือเกิน โดยเฉพาะสินค้าจากจีน

มีคนบอกว่า ที่มีคนบอกว่า “สินค้าดี แต่ถูก ไม่มีในโลก” บางทีอาจจะไม่เป็นความจริงเสียแล้ว

ก็สินค้าจากจีนแดงนี่แหละ ซึ่งมีทุกระดับ ระดับถูกสุด เช่นเน็คไทอันละสิบบาท ไปจนถึงอันละเป็นพันบาท เสื้อเชิ๊ตคุณภาพขนาดแอร์โร่ส์ที่เมืองไทยขาย 700 บาท ได้ข่าวซื้อที่เมืองจีนคุณภาพเหมือนกันยังกับแพะ ตัวละ 200 บาท

จีนมีเงิน ทรัพยากรมากเหลือล้น จนคนระดับนายทุนทั้งหลายเข้าไปลงทุนในจีนกับเพียบทั้งสหรัฐ ฝรั่งเศส อังกฤษ ฯลฯ รวมทั้งเจ้าสัวใหญ่ของเราด้วย

เดี๋ยวนี้จีนเข้าไปตีตลาดเครื่องใช้ไฟฟ้า ตู้เย็น เครื่องคอมพิวเตอร์ในสหรัฐกันเป็นล่ำเป็นสัน ถึงขนาดไอบีเอ็มยักษ์ใหญ่ทางคอมพิวเตอร์ก็ยังขายพีซีให้จีน
เพราะสู้ค่าแรงจากจีนไม่ไหว

ตอนนี้เครื่อง Network ที่ทำออกมาได้ระดับเดียวยังกะ Copy ของ Cisco กันมา ก็เข้ามาตีตลาดเมืองไทยจนยับเยิน เห็นได้ข่าวว่าเจ้าเก่าที่ต้องสูนย์เสียลูกค้ารายใหญ่จะออกมาฟ้องร้องในข้อหาทุ่มตลาดก็ไม่รู้ว่าได้ดำเนินการไปถึงไหนแล้ว

ที่เกริ่นเสียยาว ก็เพื่อแถลงให้พี่น้องนักขายทั้งหลายได้รับทราบทั่วกันว่า เดี๋ยวนี้เทคโนโลยีมันทันกันหมดแล้ว คุณผลิตได้ ฉันก็ผลิตได้ และทำได้ดีกว่า ถูกกว่า คุณอีกด้วย

นอกจากนั้น ข่าวสารยังรวดเร็วปานจรวด เซลส์แมนที่เพิ่งตื่น พอล้างหน้า แปรงฟันเสร็จก็ไปพบลุกค้า ลูกค้าถามว่า

“เห็นเครื่องระบบใหม่ของคุณหรือยัง มันออกมาใหม่เมื่อตีสาม พอดีผมเล่นเน็ตอยู่ คิดว่าต้องเจอคุณเช้าวันนี้ เลยว่าจะเอาเรื่องนี้มาคุยกับคุณสักหน่อย…….”

เล่นเอาพ่อเจ้าเซลส์แมนตัวดีที่มัวไปเต้นยึกยักอยู่ที่อาร์ซีเอต้องสะดุ้งเฮือกตาค้างไปไปสามตลบ

ดังนั้น อย่าประมาทเป็นอันขาด ลูกค้าไม่ได้โง่เหมือนเก่า ที่คอยฟังแต่เซลส์แมนบรรยายสรรพคุณของสินค้าจนน้ำลายไหลยืดอีกต่อไปแล้ว

ในเมื่อเขาจะต้องซื้อของเพื่อประโยชน์ของตัวเขาเอง และมีเจ้าคอมพิวเตอร์อยู่ในมือ เขากดคลิ๊กเดียว ข่าวสารข้อมูลทุกอย่างของผู้ขายก็อยู่ตรงหน้าแล้ว

แล้วถ้าเขาถามคุณ คุณจะไปอ้างได้อย่างไรว่าคุณไม่รู้เรื่อง…..ก็คุณเป็นตัวแทนของบริษัทที่ขายสินค้านี่

ดังนั้น พยายามหาข้อมูลข่าวสารที่จำเป็น โดยเฉพาะในเน็ตที่คุณเล่นอยู่นั่นแหละ ขอให้แวะเวียนไปเยี่ยมเน็ตของบริษัทบ้าง ของบริษัทเจ้าของสินค้าในเมืองนอกบ้าง ถ้าทำได้ทุกวันยิ่งดี

เราจำเป็นต้องหาข่าวสารแข่งกับลูกค้า การค้าในยุคนี้สมัยนี้ ใครเร็วกว่า คนนั้นก็อยู่รอด ใครช้ากว่าเขา ถึงหนีไปขายกล้วยแขกก็คงไปไม่รอด

เดี๋ยวนี้รู้ไหม บริษัทส่วนใหญ่เขามีระบบ ISO กัน บ้างก็มีไว้เพื่อแสดงความทันสมัยของบริษัท บ้างก็มีไว้เพราะถ้าไม่มีมันเข้าประกวดราคากับชาวบ้านเขาไม่ได้ ก็ต้องไปหาซื้อ….เอ้ย…ไม่ใช่ ไปสร้างระบบ ISOให้บริษัทเขามารับรอง และในระบบ ISO นั้น ก็มีระบบควบคุมคุณภาพ สินค้าที่ซื้อมาจะต้องประกอบด้วยการเสนอราคาของคู่แข่งอย่างน้อยสามราย ต้องมีประวัติของบริษัทที่ขาย มีอะไรต่อมิอะไรเยอะแยะ ไปลองศึกษาให้ดีเถอะ จะได้รู้ว่า ลูกค้าเขาต้องการข้อมูลอะไรบ้าง

ซึ่งเราต้องเตรียมพร้อมที่จะให้ลูกค้าได้ทันที ไม่ใช้พอเขาขอ ก็หาว่าเขาจุกจิกจู้จี้ เขาต้องทำตามระบบของเขา ไม่นั้น เขาก็ไม่ได้รับการต่ออนุญาตให้เป็น ISO
เราก็จะพลาด ขายของให้เขาไม่ได้

บางบริษัทฯหรือหน่วยงานราชการบางแห่ง จัดซื้อโดยระบบคอมพิวเตอร์ หรือที่เรียกว่า E- Procurement ซึ่งเป็นระบบสารสนเทศที่สนับสนุนการให้การบริการที่เกี่ยวข้องในกิจกรรมการจัดซื้อทั้งหลาย เช่น การตกลงราคา การสอบราคา การประกวดราคา และการจัดซื้อรวมระบบออนไลน์

รวมทั้งการลงทะเบียนบริษัทผู้ขาย โดยการทำ E-Catalogue ซึ่งต่อไปนี้ พนักงานขายไม่ต้องเดินแจกแคตตาล๊อคให้หน่วยราชการอีกต่อไปแล้ว มันจะถูกส่งโดย File คอมพิวเตอร์เข้าไปหาลูกค้า เมื่อลูกค้าอยากจะซื้ออะไร ต้องการ Spect อะไร ก็ให้คอมพิวเตอร์ค้นหามาให้ และมีราคาเปรียบเทียบให้เสร็จ ว่าราคาเมืองนอกขายเท่าไหร่ มาขายในเมืองไทย ต้องเสียค่าระวางเรือเท่าไหร่ ค่าประกันเท่าไหร่ รวมทั้งต้องเสียภาษีพิกัดอะไร ควรจะเอากำไรเท่า
ไหร่ จะต้องขายในราคาเท่าไหร่

ต่อจากนี้ไปอีกไม่กี่ปี ระบบนี้จะถูกใช้กันจนเต็มไปหมดทั้งหน่วยราชการ ปตท. เชลล์ เอสโซ่ ธนาคารใหญ่ๆ ทั้งหลาย

ขอให้เร่งรีบศึกษาเข้าเถิดพ่อเจ้าพระคุณเอ้ย……….
อีกไม่นาน ระบบ “ตอแหลซีสเต็ม” คงใช้ไม่ได้อีกแล้ว

เมื่อถึงตอนนั้น ใครยังนอนหลับคุดคู้ไม่รู้ไม่เห็นอยู่ ก็เชิญตามสบายเถอะนะพ่อนะ

//lungadd.pantown.com/

จากคุณ : ลุงแอ็ด - [ 24 ก.ค. 48 13:51:51 ]

--------------------------------------------------------------------------------

--------------------------------------------------------------------------------

ความคิดเห็นที่ 1

ขอบคุณมากครับ สงสัยมันถึงเวลาแล้วที่จะต้องขยันค้าคว้าหาความรู้ เพื่อสู้กับลูกค้า เอ๊ะ จะออกไปขายหรือออกไปรบละเนี่ยเรา เหอๆ

จากคุณ : Takato (Takato) - [ 24 ก.ค. 48 19:59:02 ]

ความคิดเห็นที่ 2

แข่งที่ราคาไม่พอ ต้องแข่งที่บริการด้วยครับ ตอนนี้ผมใช้วิธีหาลูกค้าเก่าทุกวัน ไม่ไปที่ร้านก็ต้องโทร.ไปถามครับ ร้านสั่งของก็ต้องตามว่าของส่งได้เมื่อไร ต้องสนใจติดตามตลาดครับ กลัวใครมาแย่งไปครับ

จากคุณ : ส/305 - [ 24 ก.ค. 48 21:45:28 ]

ความคิดเห็นที่ 3

ขอบคุณครับ...
:)

จากคุณ : ASPeXP - [ 25 ก.ค. 48 10:43:04 ]

ความคิดเห็นที่ 4

ขอบคุณค่ะ

จากคุณ : oiu - [ 25 ก.ค. 48 11:14:43 ]

ความคิดเห็นที่ 5

... เข้ามาดู

จากคุณ : Mr. Fusion - [ 25 ก.ค. 48 16:55:39 ]

ความคิดเห็นที่ 6

ขอบคุณครับ จะตามอ่านในPantown

จากคุณ : หมูเถื่อน - [ 25 ก.ค. 48 20:23:55 ]

ความคิดเห็นที่ 7

เรื่อง "นักขายมืออาชีพ" ทุกตอนของลุง
ลงใน MY BLOG ครับ................
กรุณาติดตามได้ที่นั่น ขอบคุณนะครับ

จากคุณ : ลุงแอ็ด - [ 26 ก.ค. 48 10:44:00 ]

ความคิดเห็นที่ 8

... แวะมาชม

จากคุณ : GimMick (GimMick) - [ 27 ก.ค. 48 23:34:13 ]

ความคิดเห็นที่ 9

และมีทางเลือกมากขึ้นด้วยครับลุงแอด ธุรกิจไหนพอจะมีกำไรก็เกิดกันอย่างกับดอกเห็ดเลย

จากคุณ : ฮีโร่ดอย - [ 5 ส.ค. 48 16:12:51 ]

ความคิดเห็นที่ 10

อ้า เจอแล้ว กระทู้นี้ไม่ได้เช็คชื่อเข้าเรียนคะ เช็คก่อน...งิบ ๆ ๆ

จากคุณ : กุนซือเอกแห่งรัฐวุ่ย - [ 6 ส.ค. 48 02:50:05 ]

Create Date : 08 สิงหาคม 2548

Last Update : 8 สิงหาคม 2548 17:26:03 น.

3 comments

Counter : 557 Pageviews.