Swarovski Crystal
ผมได้รับเชิญให้ไปเยี่ยมชมบริษัท Swarovski ผู้ผลิตแก้วคริสตัลรายใหญ่เป็นอันดับต้นๆ ของโลก ซึ่งก่อตั้งโดย Mr.Daniel Swarovski ที่ 1 ซึ่งเป็นชาว Bohemian และได้ย้ายถิ่นฐานมาอยู่ที่เมือง Wattens ประเทศออสเตรียเมื่อ 114 ปีก่อน และฉลองครบรอบ 100 ปีไปเมื่อปี 1995 โดยจัดให้มีการสร้าง Crystal World เพื่อเป็นอนุสรณ์ ซึ่งรวบรวมจากความคิดและจินตนาการของ Designer และ Artist และได้กลายเป็น Tourist Attraction ของเมือง Wattens ไปแล้ว
ผมเริ่มประทับใจใน Swarovski มาหลายปีแล้ว เพราะรู้สึกว่า Swarovski มีจินตนาการในการสร้างสินค้าอย่างมากมาย และที่สำคัญคือสามารถสร้างคุณค่ากับคริสตัลให้สูงขึ้นโดยทำ design และภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้ดีมาก สิ่งที่โดดเด่นอีกอย่างที่สำคัญก็คือทายาท Swarovski ที่บริหารงานอยู่ในขณะนี้เป็นรุ่นที่ 4-5 (คราวนี้ผมไม่ได้พบกับผู้บริหารในตระกูล Swarovski) แต่จากการที่ได้เห็นผู้บริหารระดับสูงและระดับกลางของ Swarovski แล้ว พบว่ามีความกระตือรือร้นในการทำงานโดยเฉพาะกับลูกค้า มีความใส่ใจในการทำธุรกิจและมีความตั้งใจจริงที่จะทำให้ธุรกิจนั้นมีความเจริญเติบโต ซึ่งเป็นความเชื่อทางตะวันตกที่ว่าทำอะไรต้องทำอย่างเดียว จะได้ให้ความสนใจทุ่มเทได้เต็มที่ เพราะทั้งชีวิตต้องอุทิศให้กับธุรกิจนั้นๆ
ผมคิดว่าไม่ผิดที่จะคิดแบบนี้ และเป็นชาวยุโรปที่มีสายตาทางด้านธุรกิจต่างประเทศมากกว่าคนไทย ทำให้ชาวยุโรปประเทศเล็กสามารถขยายกิจการไปทั่วโลกรวมทั้งในเมืองไทยด้วย
การขยายตัวในต่างประเทศนั้นต้องอาศัยทั้งเวลาและความมุ่งมั่น ที่จะทำให้สินค้าหรือแบรนด์นั้นใหญ่และเจริญ คนที่ขยายกิจการได้ดีนั้น ต้องเป็นคนที่อยากมีชื่อเสียง อยากรวย โดยเฉพาะตัวผู้นำในยุคต่างๆ ถ้ามีผู้นำที่สมถะหรือผู้นำที่ทำอะไรแต่พอตัว โอกาสที่แบรนด์หรือธุรกิจจะใหญ่โตมีน้อย พูดง่ายๆ ก็คือ ต้องเป็นคนที่มีวิสัยทัศน์ (Visionary) และที่สำคัญที่สุด Swarovski ทำให้พนักงานและชาวเมือง Wattens มีความเจริญก้าวหน้าไปด้วย และเป็นพนักงานของ Swarovski เกือบ 80%
การที่ Swarovski เป็นได้อย่างทุกวันนี้ก็ต้องเกิดจากความมุ่งมั่นของต้นตระกูล ที่อยากจะเห็นแบรนด์ Swarovski นั้นมีชื่อเสียง และสามารถถ่ายทอดความมุ่งมั่นนั้นลงมาในแต่ละ generation และสมาชิกในแต่ละ generation ก็คงแชร์ความมุ่งมั่นนั้นและต้องร่วมกันกำหนด Strategic Direction (ทิศทางเชิงกลยุทธ์) ที่สอดคล้องกันไปในทิศทางที่ทำให้แบรนด์ Swarovski เป็นที่รู้จักมากขึ้นทั่วโลก และทำกำไรให้กับองค์กร เพราะกำไรเท่านั้นที่จะทำให้เกิดการพัฒนาองค์กรได้ และต้องใช้กำไรนั้นในการพัฒนาศักยภาพขององค์กรให้สูงขึ้นด้วย
สรุปได้ว่า ความสำเร็จของ Swarovski นั้น เกิดจากความร่วมแรงร่วมใจของคนในตระกูล และได้วางทิศทางเชิงกลยุทธ์ร่วมกันกับผู้บริหารที่ไม่ใช่คนในตระกูล รวมทั้งความมุ่งมั่นที่จะทำให้ Swarovski เป็นแบรนด์อันดับหนึ่งของโลกอย่างที่ไม่มีใครจะเทียบได้ และทิศทางเชิงกลยุทธ์นี้น่าจะมีมาต่อเนื่องอย่างน้อย 20 ปีมาแล้ว
By boonkiet
//newsroom.bangkokbiznews.com/comment.php?id=7116&user=boonkiet
| Create Date : 17 กรกฎาคม 2552 |
| Last Update : 17 กรกฎาคม 2552 4:50:09 น. |
|
0 comments
|
| Counter : 908 Pageviews. |
 |
|
|
|
|
ฝากข้อความหลังไมค์
Rss Feed
ผู้ติดตามบล็อก : 19 คน [
