เมื่อวันที่ 11 กุมภาพันธ์ ที่ผ่านมา สายการบินไทย บนเที่ยวบินที่TG417 ทำการบินจาก สุวรรณภูมิ กรุงเทพ – มุ่งหน้าไปยังกรุงกัวลาลัมเปอร์ ประเทศมาเลเซีย ระหว่างการบิน ผู้โดยสารในเที่ยวบินดังกล่าว ได้สังเกตุเห็นพนักงานต้อนรับชาย(สจ๊วต) บนเครื่องบิน กำลังป้อนอาหารผู้โดยสารสูงอายุ ที่ไม่สามารถรับประทานอาหารได้เอง ทำให้เกิดความรู้สึกประทับใจเป็นอย่างมาก จึงได้บันทึกภาพระหว่างที่พนักงานต้อนรับชายบนเครื่องบินคนดังกล่าว กำลังป้อนอาหารผู้โดยสารสูงอายุไว้และได้นำมาโพสต์บนโลกโซเชียลผ่านเฟซบุ๊กที่ชื่อว่า Thomas Lim พร้อมข้อความเป็นภาษาอังกฤษระบุใต้ภาพแปลเป็นไทยว่า “ได้เห็นสิ่งหนึ่งหน้าประทับใจเป็นอย่างมาก คือสจ๊วตสายการบินไทยเที่ยวบินที่ TG417 จากสุวรรณภูมิ กรุงเทพฯ ไป กัวลาลัมเปอร์ ป้อนอาหารชายชรา ชายชราท่านนี้มีปัญหาไม่สามารถรับประทานอาหารเองได้และสจ๊วตท่านนี้ได้ช่วยป้อนอาหารให้ ดีมากๆ ที่ได้เห็นสิ่งดีๆ แบบนี้ สจ๊วตท่านนี้ควรได้รับการยกย่องและชื่นชม”

หลังจากการโพสต์ภาพและข้อความดังกล่าวไม่นาน ปรากฎว่ามีผู้เข้ามาแสดงความคิดเห็นในทางชื่นชมและแชร์ภาพอันประทับใจไปทั่วโลกโซเชียลอย่างต่อเนื่องทั้งในเมืองไทย และต่างประเทศ 
จากการตรวจสอบพบว่าพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินท่านนี้มีชื่อว่า นายจักรกฤษณ์ รัตนเวทิน ได้ทำงานเป็นพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของสายการบินไทยมาแล้ว 31 ปี ปัจจุบัน ตำแหน่งเพอร์เซอร์(หัวหน้าของสจ๊วตและแอร์โฮสเตส)ของสายการบินไทย 

จากเหตุการณ์นี้ ทางทีมงานของไทยทริบูนได้สอบถามไปยังพนักงานดังกล่าว เพื่อขอทราบรายละเอียด ก็ได้รับการอธิบายว่า ในระหว่างการให้บริการอาหารบนเที่ยว TG417 กรุงเทพ – กัวลาลัมเปอร์ เมื่อวันที่ 11 กุมภาพันธ์ 2559 ที่ผ่านมา ได้มีผู้โดยสารท่านหนึ่งได้บอกกับตนว่ามีผู้โดยสารที่นั่งข้างๆ ไม่สามารถรับประทานอาหารเองได้เนื่องจากเป็นผู้สูงอายุและพิการแขนทั้งสองข้าง จึงได้หันไปมองและเห็นว่าไม่สามารถรับประทานอาหารที่แจกไปได้ ตนจึงจัดการป้อนอาหารให้ผู้โดยสารท่านนั้น และชวนพูดคุยตามปกติ เพื่อให้เกิดความรู้สึกผ่อนคลาย “ผมถือว่านี่เป็นการบริการด้วยความจริงใจของเราชาวการบินไทยนะครับ ไม่ใช่เฉพาะผมแต่พวกเราทุกคนถูกฝึกมาให้ทำหน้าที่บริการ และด้วยความเป็นคนไทย เมื่อพบเห็นผู้สูงอายุและพิการเช่นนี้ เราก็อยากให้บริการอยู่แล้ว มันเป็นนิสัยของคนไทยที่ไม่มีชาติใดเหมือนครับ” เพอร์เซอร์ผู้มีน้ำใจงามกล่าวก่อนจบการสนทนา ซึ่งล่าสุดทางผู้บริหารของ บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) ได้นัดพนักงานต้อนรับท่านนี้เข้าพบเพื่อแต่งตั้งให้เป็น Brand Ambassador ของการบินไทย 

อนึ่ง จากผลการดำเนินงานของสายการบินไทย เมื่อปีที่ผ่านมา พบว่าผลการดำเนินกิจการมีการขาดทุนอย่างต่อเนื่อง เฉพาะในระหว่างเดือนมกราคมถึงเดือนกันยายน 2558 สายการบินไทยได้ขาดทุนไปแล้ว18,100 ล้านบาท จากยอดรายได้รวมทั้งหมด 137,000 ล้านบาท เป็นเหตุให้ต้องดำเนินมาตรการปลดพนักงานด้วยความสมัครกว่า 1,400 คน ลดเงินเดือนพนักงาน และยกเลิกเที่ยวบินในบางเที่ยวบิน เพื่อลดภาระค่าใช้จ่ายของสายการ แต่อย่างไรก็ตามทางสายการบินไทยก็ยังคงรักษามาตรฐานการบินในทุกด้านทั้งในด้านความปลอดภัย การให้บริการบนเครื่องบิน ซึ่งก็ยังสามารถสร้างความประทับใจให้กับผู้ใช้บริการจากสายการบินไทยอย่างต่อเนื่อง ดังเหตุการณ์ที่ สำนักข่าวไทยทริบูนได้นำเสนอไปข้างต้น แม้เป็นเหตุการณ์เล็กๆแต่ก็เป็นความประทับใจที่กลายเป็นการบอกต่อแบบปากต่อปากและมีการเผยแพร่ไปทั่วโลกบนโซเชียลเน็ตเวิกร์ 

ที่มา thaitribune

Create Date : 15 กุมภาพันธ์ 2559
Last Update : 15 กุมภาพันธ์ 2559 10:54:41 น.		0 comments
Counter : 276 Pageviews.
Share Tweet