หลงใหลในความรู้ที่ไม่มีที่สิ้นสุด


Jap@Pro
Location :
Tokyo Thailand

[Profile ทั้งหมด]

ฝากข้อความหลังไมค์
Rss Feed
Smember
ผู้ติดตามบล็อก : 8 คน [?]




อยากนำเสนอความรู้ในแนวทางใหม่ เพื่อเป็นประโยชน์แก่ทุกคน
Business Development
Enterprise Currency Marketing
Psychological Marketing
Group Blog
 
All Blogs
 
Friends' blogs
[Add Jap@Pro's blog to your web]
Links
 

 
[จิตวิทยาการขาย] ประสิทธิภาพของการเรียกชื่อ

หนังสือหลายๆเล่มได้เขียนไว้ว่า สำหรับเซลล์แมนนั้น สร้างความสนิทสนมกับลูกค้าเป็นสิ่งที่สำคัญ ในช่วงระหว่างการเจรจาธุรกิจจึงควรเรียกชื่อลูกค้า เพื่อที่จะจำชื่อลูกค้าให้ได้
แน่นอนว่า คนเรานั้น ถ้ามีคนจำชื่อของเราได้ย่อมจะรู้สึกดีเป็นธรรมดา การเรียกชื่อลูกค้าเป็นการสร้างความสนิทสนมให้เกิดขึ้น

ตัวอย่าง
“เป็นอย่างไรบ้างครับสำหรับ proposal” -> “คุณสมศักดิ์ คิดเห็นอย่างไรกับ proposal ครับ”
แต่การเรียกชื่อลูกค้าบ่อยๆ ก่อให้เกิดผลตรงกันข้าม
เช่น “คุณสมศักดิ์ Proposal เป็นอย่างไรบ้างครับ คุณสมศักดิ์ขอความคิดเห็นหน่อยครับ คุณสมศักดิ์”
ลูกค้าจะรู้สึกว่าการเรียกชื่อของตนเองบ่อยๆ เป็นเทคนิคของพวกเซลล์แมน และจะคิดว่า

1.เซลล์แมนคนนี้ พยายามจะจำชื่อของตนโดยการพูดชื่อของตนบ่อยๆ
2.เซลล์แมนคนนี้ ต้องการจะสร้างความสนิทสนมโดยการเรียกชื่อบ่อยๆ
3.เซลล์แมนคนนี้ ไม่เป็นธรรมชาติ

ดังนั้น การเรียกชื่อลูกค้า จึงควรคำนึงถึงความพอเหมาะพอดี ถ้ามากเกินไปจะก่อให้เกิดผลด้านลบ





Create Date : 06 มิถุนายน 2551
Last Update : 6 มิถุนายน 2551 9:16:32 น. 2 comments
Counter : 972 Pageviews.

 
ขอบคุณมากลยค่ะสำหรับข้อมูลดีๆในบล็อคนี้
แต่ว่าเมื่อไหร่จะมาเขียนเรื่องจิตวิทยาการตลาด
ต่อล่ะค่ะ รออ่านอยู่นะค่ะ


โดย: guayjeng IP: 76.167.123.158 วันที่: 8 มิถุนายน 2551 เวลา:12:50:32 น.  

 
ขอบคุณครับที่ติดตาม พอดีผมเขียน จิตวิทยาการขาย ตุนไว้เยอะ เลยขอลงแต่จิตวิทยาการขายไปก่อนนะครับ เดี๋ยวพรุ่งนี้ผมจะลองปั่น จิตวิทยาการตลาด ดูนะครับ


โดย: Jap@Pro วันที่: 9 มิถุนายน 2551 เวลา:13:31:56 น.  

ชื่อ :
Comment :
  *ใช้ code html ตกแต่งข้อความได้เฉพาะสมาชิก
 
 Pantip.com | PantipMarket.com | Pantown.com | © 2004 BlogGang.com allrights reserved.