[จิตวิทยาการขาย] ประสิทธิภาพของการเรียกชื่อ
หนังสือหลายๆเล่มได้เขียนไว้ว่า สำหรับเซลล์แมนนั้น สร้างความสนิทสนมกับลูกค้าเป็นสิ่งที่สำคัญ ในช่วงระหว่างการเจรจาธุรกิจจึงควรเรียกชื่อลูกค้า เพื่อที่จะจำชื่อลูกค้าให้ได้ แน่นอนว่า คนเรานั้น ถ้ามีคนจำชื่อของเราได้ย่อมจะรู้สึกดีเป็นธรรมดา การเรียกชื่อลูกค้าเป็นการสร้างความสนิทสนมให้เกิดขึ้น
ตัวอย่าง เป็นอย่างไรบ้างครับสำหรับ proposal -> คุณสมศักดิ์ คิดเห็นอย่างไรกับ proposal ครับ แต่การเรียกชื่อลูกค้าบ่อยๆ ก่อให้เกิดผลตรงกันข้าม เช่น คุณสมศักดิ์ Proposal เป็นอย่างไรบ้างครับ คุณสมศักดิ์ขอความคิดเห็นหน่อยครับ คุณสมศักดิ์ ลูกค้าจะรู้สึกว่าการเรียกชื่อของตนเองบ่อยๆ เป็นเทคนิคของพวกเซลล์แมน และจะคิดว่า
1.เซลล์แมนคนนี้ พยายามจะจำชื่อของตนโดยการพูดชื่อของตนบ่อยๆ 2.เซลล์แมนคนนี้ ต้องการจะสร้างความสนิทสนมโดยการเรียกชื่อบ่อยๆ 3.เซลล์แมนคนนี้ ไม่เป็นธรรมชาติ
ดังนั้น การเรียกชื่อลูกค้า จึงควรคำนึงถึงความพอเหมาะพอดี ถ้ามากเกินไปจะก่อให้เกิดผลด้านลบ
Create Date : 06 มิถุนายน 2551 |
Last Update : 6 มิถุนายน 2551 9:16:32 น. |
|
2 comments
|
Counter : 972 Pageviews. |
|
|
|
แต่ว่าเมื่อไหร่จะมาเขียนเรื่องจิตวิทยาการตลาด
ต่อล่ะค่ะ รออ่านอยู่นะค่ะ