|
|
อีเมล มลพิษใหม่ในออฟฟิศ
แต่ก่อน เส้นตายการส่งงานและการมาทำงานให้ทัน คือปัญหาหลักที่สร้างความกดดันแก่พนักงานส่วนใหญ่ แต่ในโลกศิวิไลซ์ยุคนี้ พนักงานต้องผจญกับความเครียดชนิดใหม่ในการรีบเช็คและตอบอีเมล ทำให้สมองอ่อนล้า หงุดหงิด และทำงานไม่มีประสิทธิภาพ บางคนกังวลขนาดต้องเช็คเมลชั่วโมงละกว่า 40 ครั้ง
งานวิจัยของนักวิชาการจากมหาวิทยาลัยกลาสโกว์ และมหาวิทยาลัยเพสลีย์ในสก็อตแลนด์ พบว่าพนักงานเช็คเมลบ่อยกว่าที่ระบุไว้ในแบบสำรวจ
ครึ่งหนึ่งของกลุ่มตัวอย่าง 177 คนบอกว่า เช็คเมลชั่วโมงละมากกว่าหนึ่งครั้ง โดย 35% เช็คทุก 15 นาที แต่อุปกรณ์ติดตามผลที่ติดอยู่กับเครื่องพีซีฟ้องว่า ผู้ตอบแบบสอบถามเช็คเมลบ่อยกว่านั้น พนักงานยังบ่นว่า รู้สึกว่าตัวเองถูกบังคับให้เช็คว่ามีเมลด่วนเข้ามาหรือไม่
คาเรน เรโนลด์ นักวิทยาศาสตร์สาขาคอมพิวเตอร์จากมหาวิทยาลัยกลาสโกว์ ชี้ว่า อี เมลเป็นเครื่องมือที่น่าอัศจรรย์ แต่ขณะเดียวกันก็สร้างปัญหาต่อการทำงาน เพราะอีเมลจะคอยเร่งเร้าให้พนักงานอยากรู้ว่า เมล์นั้นมาจากคนที่บ้าน เพื่อน หรือเจ้านาย จึงต้องวางมือจากงานไปอ่านเมล์ก่อน
"เมื่อกลับมาทำงานอีกครั้ง ความคิดเกี่ยวกับงานก็หายไปหมดแล้ว เท่ากับว่าประสิทธิภาพการทำงานถดถอยลง"
นอกจากนั้นแล้ว ยังทำให้เสียสมาธิไปกับสิ่งเร้า ซึ่งรวมถึงอีเมลมากเท่าไหร่ ยิ่งทำให้สมองเหนื่อยล้าและประสิทธิภาพการทำงานด้อยลง
เรโนลด์ และ จูดิท แรมเซย์ นักจิตวิทยา และมาริโอ แฮร์ นักสถิติจากมหาวิทยาลัยเพสลีย์ ทำการสำรวจนักวิชาการ และคนทำงานที่ต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์ เพื่อศึกษาว่าคนเหล่านี้จัดการกับอีเมลที่ได้รับในที่ทำงานอย่างไร
ทีม นักวิจัยพบว่า 34% ของกลุ่มตัวอย่างเครียดกับอีเมลจำนวนมากที่เข้ามา รวมถึงความรับผิดชอบในการตอบอีเมลเหล่านั้นโดยเร็ว, 28% บอกว่าการได้รับอีเมลทำให้รู้สึกถูกกดดันให้ต้องอ่าน ที่เหลือ 38% รู้สึกผ่อนคลาย เพราะจะตอบอีเมลหลังจากได้รับ 1 วันหรือ 1 สัปดาห์
การวิจัยยังพบว่า ผู้หญิงรู้สึกกดดันให้รีบตอบอีเมลมากกว่าผู้ชาย
ขณะเดียวกัน คนทำงานที่ต้องอาศัยความคิดสร้างสรรค์ หรืองานที่ต้องใช้สมาธิเป็นเวลานาน ๆ เพื่อให้โครงการสำคัญลุล่วง เช่น นักวิชาการ นักเขียน สถาปนิก และนักหนังสือพิมพ์ มีแนวโน้มได้รับผลกระทบมากที่สุด
นักวิจัยแนะนำว่า คนที่ส่งอีเมลไม่ควรกดดันให้ผู้รับตอบกลับโดยเร็ว เหมือนการรับโทรศัพท์ ขณะที่ผู้รับควรหลีกเลี่ยงการนั่งเฝ้าอีเมล เนื่องจากจะกระทบต่อกิจกรรมการทำงานอื่น ๆ ทั้งหมด แต่ควรกำหนดช่วงเวลาเฉพาะสำหรับการอ่านเมล์แทน
| Create Date : 16 กุมภาพันธ์ 2553 |
| Last Update : 16 กุมภาพันธ์ 2553 20:36:07 น. |
|
0 comments
|
| Counter : 270 Pageviews. |
 |
|
|
|
|
|
|
ฝากข้อความหลังไมค์
Rss Feed
ผู้ติดตามบล็อก : 1 คน [