BlogGang.com : : wbj : การแก้ปัญหาการเมืองในองค์กร และ การแบ่งพรรคพวกในองค์กร

การแก้ปัญหาการเมืองในองค์กร และ การแบ่งพรรคพวกในองค์กร

การแก้ปัญหาการเมืองในองค์กร การแบ่งพรรคพวกในองค์กร เรื่องเหล่านี้เป็นคำถามที่ดีมากครับ...

การเมือง และ การแบ่งพรรคแบ่งพวก ไม่ใช่ว่าจำเป็นต้องแก้ไขเสมอไป เนื่องจากบางองค์กรพยายามผลักให้ทำเช่นนั้น เนื่องจากการทำงานต้องแบ่งอย่างเห็นได้ชัดเพื่อลดการ Bias ต่างๆลง เช่น แผนกลูกค้าสัมพันธ์จะจับกลุ่มกันอย่างเหนียวแน่น และ จะแบ่งแยกชนชั้นกับแผนก Operation อย่างเห็นได้ชัด ซึ่งข้อเสียก็คงรู้ๆกันอยู่ แต่ข้อดีก็คือ การไม่ก้าวก่ายหน้าที่รับผิดชอบขึ้น การไม่รับรู้ถึงข้อมูลที่ไม่ต้องการให้ลูกค้ารับรู้ เพื่อสร้างความมั่นใจให้กับฝ่ายขายว่าสินค้าเรามีคุณภาพ ไม่มีข้อบกพร่อง เป้นต้น การบริหารงานอย่างนี้ก็ยังคงมีอยู่ครับ เพียงแต่ต้องใช้งานให้เป็นเท่านั้น..

ส่วนการเมือง และ การแบ่งพรรคแบ่งพวกแบบภายในแผนกเดียวกัน หรือ งานที่เหมือนกันนั้น มีหนังสือมากมายที่เขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้ แต่นี่เป็นความเห็นและสิ่งที่ผมเคยปฏิบัตืมาก่อนเพื่อผ่อนหนักให้เป็นเบา หรือ จากเบาให้หายหมดไปครับ มันอาจจะไม่ตรงกับทฤษฎีนักนะครับ... ไม่ว่าเรื่องใดก็ต้องมีทางแก้ครับ แนะนำวิธีหลักๆ ดังนี้ครับ..

1. หาข้อมูลทั้งหมดมาว่าทำไมถึงเกิดการแบ่งพรรคแบ่งพวกกัน ทำไมถึงมีการเมืองเกิดขึ้น การเมืองเกิดขึ้นเพราะอะไร...

2. รวบรวมข้อมูลที่ได้ จัดเป็นกลุ่มก้อน และ สรุปขึ้นมาว่าจริงๆแล้วสาเหตุเหลักคืออะไร เรื่องเหล่านี้ส่วนใหญ่เกิดจากการสื่อสารบกพร่องครับ

3. จัดลำดับความเร่งด่วนของปัญหาที่จะแก้ไข

4. เลือกหาวิธีการแก้ไขแต่ละปัญหา และดูว่าจะสามารถทำสิ่งใดได้ และ ได้ผลอย่างรวดเร็ว

5. หลังจากแก้ไขไปได้บางส่วน ก็ให้ทำการแก้ไขในส่วนรายละเอียดปลีกย่อยลงไป จนกว่าปัญหาต่างๆจะคลี่คลาย หรือ มีน้อยจนไม่มีผลกับองค์กร...

วิเคราะห์จากปัญหาก่อนว่ามีอะไรบ้างที่ทำให้เกิดปัญหาขึ้น (ผมเองก็ต้อง Make ขึ้นมานะครับ เพราะในองค์กรของผมไม่มีเหตุการเหล่านี้เท่าใดนัก) เช่น

- การขาดความรู้สึกในเรื่องของความกลมเกลียวและร่วมมือกัน

- การแข่งขันทางด้านกลุ่มงานอย่างรุนแรง

- ขาดความมุ่งมั่นของพนักงานในการที่จะสร้างประสิทธิภาพให้กับองค์กร

- ค่านิยมและทัศนคติของผู้บริหารไม่เสริมส่งให้เกิดประสิทธิภาพในการทำงานเป็นทีม

- ขาดความมุ่งมั่นของผู้นำ

- เลือดเข้มขันกว่า... เช่น เลือกของสถายัน เป้นตัน...

- ผู้บริหารสนใจแต่ผลงานมากกว่าการสร้างองค์กร

- ฯลฯ

วิธีแก้ไขโดยรวมแล้ว พบว่า

1. แก้ไขทีศนะคติของผู้บริหาร และ พนักงาน และให้เรียนรู้กันและกันมากขึ้น ในส่วนของผู้บริหารผมเองยังต้องบอกอย่างอ้อมๆเลยครับ.. ส่วนใหญ่การบอกของผมจะชี้ให้เห็นข้อดีและข้อเสียของการแตกแยกเสียมากกว่า หรือ เรื่องการเข้ากันได้ในทีมงานเน้นถึงจุดแข็งเพื่อพัฒนาทางด้านนั้นๆ ให้มากขึ้น แต่ถ้าน้องๆที่ทำงานแล้ว กิจกรรมจะเป็นตัวขับดันได้มากกว่าครับ เช่น ผมมักเสนอให้ทางแผนกทำกิจกรรมแปลกๆใหม่ๆเสมอ เช่น จับ Buddy ข้ามส่วน การไปทำกิจกรรมทหาร การทำ Walk Rally, Donation และ อื่นๆ ทุกๆปี แล้วแต่มุมมองครับ ปีนี้ยังมีกิจกรรมแนวใหม่เลยครับ คือ DSD กิจกรรมเก่าแต่ชื่อใหม่ ซึ่งย่อมาจาก Donation Sport Dinner ในวันเดียวกันครับ (แต่น้องๆเรียกว่า :-)ซุปเปอร์:-) ขอโทษครับที่ไม่สุภาพ แต่นี่ชี้ให้เห็นว่าเค้ามีส่วนร่วมในกิจกรรม และ การตั้งชื่อของเค้าเอง และจริงๆในส่วนของผมก็เน้นเรื่องกินเป็นหลักอยู่แล้วด้วย.. อิอิ)
เมื่อกี้ผมก็ไปประชุมและเลี้ยงวันเกิดประจำเดือนมา จัดทุกเดือนครับ และมีเจ้านายของผมร่วมด้วยทุกครั้งเหมือนกัน เพื่อให้ผู้บริหารได้มาพูดคุยกับพนักงานและบอกแนวทางนโยบายเป๋นประจำทุกเดือนครับ... (ขอกินเค๊กไอติมก่อน.. เดี๋ยวละลาย)

เข้าใจที่อื่นๆเหมือนกันครับเพราะมันยากถ้าผู้บริหารไม่เล่นด้วย แต่มันก็ขึ้นกับผู้บริหารระดับกลาง และ ระดับสูงว่าจะมีแรงที่จะทำเพียงใดครับ เพราะการทำกิจกรรมลักษณะนี้ต้องใช้แรงจากผู้บริหาร และ หัวหน้างานทุกส่วนให้มีส่วนร่วม ผมอาจจะโชคดีที่เจ้านายไว้ใจให้คุมคนทั้งหมด จึงสามารถทำได้ด้วยตนเอง แต่ถ้าคุณเป็นคนที่สามารถทำกิจกรรมหรือจัดกิจกรรมได้ก็ลองทำตรงนี้ดุครับ จะเห็นว่าพนักงานเปลี่ยนแปลงท่าทีได้เร็วกว่าวิธีอื่นๆ

2. การสื่อสารระหว่างกัน จะมีผลกับหัวข้อนี้ ซึ่งโดยส่วนใหญ่ไม่ว่าใครก็ตามที่เริ่มแบ่งพวก การสื่อสารในกลุ่มจะมีมาก แต่ การสื่อสารระหว่างกลุ่มจะมีน้อย ลองเอาตัวเราเป็นหลักครับ เข้าไปพูดคุยกับคนอื่นมากน้อยแค่ไหน เอาเรื่องงาน หรือ เรื่องทั่วไปลองไปถามดูก็ไม่แปลกนะครับ... บางครั้ง ต้องเข้าทำกิจกรรมสลายพฤติกรมบ้าง ตอนแรกๆ เจ้านายเสนอว่าให้จัดคนมาพูดและอบรมให้ ผลปรากฎว่าไม่ค่อยจะได้ผลกับระดับล่างสักเท่าไหร่ แต่ได้ผลกับระดับหัวหน้างานขึ้นมา เราเลยเรียกประชุมหัวหน้างานและระดมหัวสมองเพื่อทำให้แต่ละคนคุยกัน.. เอากิจกรรมมาอีกแล้ว.. Buddy ครับ.. หัวหน้างานเสียกันหลายตังส์ แต่ก็ได้ผลเกินคาด ตอนนี้เราต้องหาหนทางลดการเม้าส์(บางคน) มากกว่าหาหนทางให้คุยกัน.... แต่ก็ได้หลายคู่ครับ เป็นการช่วยลดการยึดติดกับคานด้วย.. 555

3. ถ้าคุณไม่มีแรงพอที่จะทำ ให้ทำกับตัวเองก่อน มองทุกคนในแง่ดีพนักงานทุกคนยินดีให้คำปรึกษา ที่เค้าไม่ให้มาเค้าอาจจะไม่รู้ในเรื่องนั้นๆก็ได้.. อย่าไปคิดว่าเค้าแบ่งพรรคแบ่งพวกครับ ให้คิดว่าเป็นเรื่องปกติที่คนเราต้องคุยกับคนที่เราอยากคุย แต่คุณทำตัวให้เป็นคนที่คนอื่นอยากคุยแล้วหรือยังเท่านั้น... เปลี่ยนแปลงเรา เพื่อเปลี่ยนสิ่งแวดล้อม เอาความดี และ ความปราถนาดีให้กับทุกคน เข้าแลกกับความไว้เนื้อเชื่อใจของคนอื่น ผมมีความคิดเสมอว่าถ้าคิดให้คนอื่นๆได้ดี และ ปราถนาดีกับคนอื่น.. ก็ไม่ต้องกลัวว่าใครจะว่าเราอย่างไร...ครับ...เราต้องมุ่งมั่นในความประพฤติของเรา อย่าท้อครับ คนดีที่ท้อก็ไม่ใด้เป็นคนดีครับ...

4. ถ้าการแบ่งสถาบันทำให้คุณเคืองหรือลำบากในการทำงานแล้วหละก็ ลองเปลี่ยนความคิดของคุณเองก่อนดีกว่าครับ เพราะจริงๆแล้ว สีของมหาลับเป็นเพียงตัวเบิกทางในการคบหาสมาคม ไม่ใช่ตัวกำหนด ลองคุยกับทุกๆสีดูสิครับ คุณจะสนุกกับความคิดที่หลากหลายมากกว่า.. สนุกกว่า... มันส์กว่า.. ก็ได้ครับ เหมือนบางคนมาจาก หลังห้อง... ก็สนุกดีครับ ทั้ง X ทั้ง R กิน ดื่ม เที่ยว ก็สนุกไปอีกแบบครับ...ลองไปเข้ามาแล้ว อ่านดูก็รู้ว่าสนุกดีครับโต๊ะนี้

อาจจะมีวิธีการอื่นๆอีกนะครับ แต่สำหรับผมจากการที่ทำลักษณะนี้ก็เปลี่ยนให้กล่มคนที่ไม่ถูกขี้หน้ากับผม มาเป็นเพื่อนของผมได้ บรรยากาศที่มีแต่การแบ่งพรรคแบ่งพวกก็หมดไป เพราะเราสร้างวัฒนธรรมองค์กรขึ้นมาใหม่ ตามแบบที่เราอยากให้เป็น มันไม่สามารถทำให้ได้ผลในเดือนหรือสองเดิอน แต่อาจจะต้องค่อยๆเปลี่ยนใช้เวลา ปีหรือสองปีครับ ตอนนี้ผมว่าทีมในส่วนของผมแข็งมาก แต่ก็ยังต้องปฏิบัติอย่างต่อเนื่องอยู่ เพื่อรักษาคุณภาพของทีมงานไว้เหมือนกันครับ..

Create Date : 17 มกราคม 2548

Last Update : 15 พฤศจิกายน 2548 12:02:03 น.

2 comments

Counter : 2150 Pageviews.

แวะมาเยี่ยมค่ะ

โดย: ..ฟ้าใส.. (..ฟ้าใส..

) วันที่: 17 มกราคม 2548 เวลา:23:53:33 น.

เป็นแหล่งเรียนรู้ชั้นเดยี่ยมเลยครับ ขอบคุณมากครับ

โดย: วรพัช IP: 110.49.192.21 วันที่: 20 พฤศจิกายน 2553 เวลา:15:37:40 น.

วิทยากรเชิงกิจกรรม

วิทยากรกระบวนการ

ที่ปรึกษาธุรกิจ

ด้านการบริหารจัดการ

การตลาดและการประชาสัมพันธ์

การบริหารทรัพยากรมนุษย์

การวางแผนกลยุทธ์

วิจัยธุรกิจ

IT Dashboard

ดวงถาวร

ดวงตามวันเกิด

ดวงตามปีเกิด