บริหาร การจัดการ การตลาด พัฒนาตนเอง พัฒนาความคิด กลยุทธ์ ธรรมะ จักรราศี ฯลฯ
จัดตั้งธุรกิจ ปรับปรุงกิจการ | ไขความลับสมองเงินล้าน | การเขียนแผนธุรกิจ | บริหารคน บริหารงาน | พัฒนาความคิด
พระไตรปิฎกฉบับหลวง | แด่องค์กรที่แสนรัก | สุขใจกับเด็กสมาธิสั้น
Group Blog
 
<<
พฤษภาคม 2548
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
293031 
 
1 พฤษภาคม 2548
 
All Blogs
 
ตอนที่ 10 : “เบื่องานจัง... โว๊ย...”

“โอ๊ยพี่... สงกานต์ปีนี้ไม่ได้หยุดหรือ...” ผมเดินเข้าประตูบริษัทฯมาแล้วได้ยินเสียงนี้ดังมาจากห้องช่าง ผมก็เลยหยุดคอยฟังเขาคุยกันระหว่าง หัวหน้าช่าง กับลูกน้องของเขา

“เออ... ก็งานพวกเอ็งไม่เสร็จนี่หว่า...”

“พี่ผมต้องกลับต่างจังหวัดนะพี่...” ลูกน้องคนหนึ่งเขาแย้งขึ้นมาทันที...

“กูไม่รู้โว๊ย... กูรับปากเจ้านายไว้ว่า ภายในเดือนนี้จะติดตั้งเสร็จ...” หัวหน้าช่างตอบเหมือนทุกครั้ง อ้างการรับปากกับเจ้านายเสมอๆ

“โธ่พี่... กว่าพวกผมจะเริ่มงานนี้ มันก็ล่าช้ามาแล้วครึ่งเดือนนะ...” ลูกน้องอีกคนตอบ

“เออกูรู้แล้ว แล้วพวกมึงจะให้กูทำยังไงว๊ะ...”

“พี่ก็ไปบอกเจ้านายสิว่าทำไม่ทัน และ พวกผมจะกลับบ้านต่างจังหวัดกันด้วย ขอเขาเลื่อนเวลาออกไปได้ไม๊...”

“ใช่พี่ ยังไงปีนี้ผมก็ต้องกลับบ้าน...”
…
ผมฟังอีกสักพัก ก็เดินเข้าไปที่โต๊ะทำงาน และ ทำเป็นไม่รู้เรื่องไว้ดีกว่า รอให้หัวหน้าช่าง เข้ามาคุย แล้วผมก็ทำงานผมต่อ พอเดินไปห้องครัว ก็ได้ยินเสียงจากในห้องครัวออกมาอีก...


“กูว่า พี่เขาไม่เข้าไปบอกเจ้านายเหมือนเคย”

“เบื่อโว๊ย... ดูสิทำงานไม่ได้พักเลย...” เสียงของน้องๆช่างนี่หว่า... อะไรของมันอีกว๊ะเนี่ย...

“มีปัญหาอะไรกันหรือ...” ผมเดินเข้าห้องครัว... ไปถามน้องๆช่างน้ำเสียงเหมือนทักทายกันตามประสา... และแล้วความเงียบก็เกิดขึ้น หน้าตาแต่ละคนดูเหมือนกำลัง ทบทวนคำพูดของตัวเองว่า ด่าอะไรผม หรือ ด่าเจ้านายของเขา อะไรไปบ้างหรือเปล่า ผมจะได้ยินอะไรหรือเปล่า ทำนองนั้น

“พี่วิบูลย์... ผมขอลากลับต่างจังหวัดช่วงสงกานต์นะครับ” ต้อม ซึ่งเป็นรองหัวหน้าช่างเริ่มเรื่องก่อน...

“มันเกิดอะไรขึ้น...” ในเมื่อวันสงกานต์เป็นวันหยุด และ เป็นเรื่องปกติของลูกน้องผมทุกคนที่จะลามากกว่าวันให้หยุด ปีที่แล้ว พวกเขายังหยุดกันยาวไปคนละสัปดาห์ บางคน 2 สัปดาห์ยังมีเลย...

“ก็งานไม่เสร็จครับพี่... พี่ไก่เขาเลยให้อยู่ช่วยทำงานตอนช่วงสงกานต์”

“อย่างงั้นให้พี่คุยกับพี่ไก่ก่อน... ว่าจะเอายังไงกัน...” ผมตัดบทไม่ถามถึงรายละเอียด เพราะไม่อยากมีอคติกับหัวหน้าช่าง ให้เขาอธิบายสิ่งที่เขาวางแผนมาก่อน ก่อนจะทำอะไรดีกว่า...

...
“ไก่... ตกลงว่างานติดตั้งไปถึงไหนแล้ว...” ผมถามงานเหมือนสอบถามงานปกติ หลังจากเรียกให้หัวหน้าช่าง เข้ามาหาที่โต๊ะทำงาน

“ไม่มีปัญหาครับพี่... คิดว่าติดตั้งได้ทันตามกำหนดครับ” คำว่า ไม่เป็นปัญหา คำที่ผมได้ยินบ่อยที่สุด... เพราะตั้งแต่สอนให้ ทีมงานบริหารที่อยู่ภายใต้ผม เรียนรู้ทางด้านการบริหารจัดการแล้ว งานต่างๆของไก่เองก็ดีขึ้นกว่าทุกๆแผนก
“แล้วน้องๆเป็นไงบ้าง...” ผมถามเพื่อให้เขาเปิดประเด็นในเรื่องที่ผมได้รับฟังมา...

“เออ... ผมให้น้องๆเข้ามาช่วยติดตั้งตอนช่วงสงกานต์ครับพี่ แล้วจะให้หยุดหลังเสร็จงานทั้งหมดชดเชยครับ...”

“แล้วพวกเขาไม่มีปัญหาหรือ...”

“ก็มีปัญหาครับพี่ พวกเขาอยากที่จะหยุดในช่วงสงกานต์มากกว่าครับ”

“พี่ก็ว่าอย่างนั้นนะ... สงกานต์วันแห่งครอบครัวด้วย... ” ผมบอกเป็นนัย ซึ่งปกติเขาจะรู้ว่าผมทำงานอย่างไร...

“แต่พี่ ผมสัญญากับเจ้านายเอาไว้ว่าจะเสร็จภายในเดือนเมษานี้นะพี่”

“พี่ว่า งานก็สำคัญนะ... กำลังใจจากลูกน้องของเธอก็สำคัญนะ... พี่ว่าเธอวางแผนว่า ถ้าเธอทำอย่างปกติเป็นอย่างไร และ ถ้าให้พวกน้องๆ เขาหยุด แต่เร่งงานทั้ง ก่อน และ หลังหยุด เพื่อชดเชยงานที่จะต้องทำในช่วงสงกานต์ พี่ว่าน้องๆเขายอมที่จะทำงานหนักทั้งก่อนและหลัง มากกว่าวันหยุดชดเชยที่จะให้เขานะ”

...
ผมก็เข้าใจทั้งสองฝ่ายนะครับ หัวหน้าช่างก็ห่วงเรื่องงานกลัวว่าจะเสร็จไม่ทัน ส่วนน้องๆก็ห่วงเรื่องการไปสังสรรค์กับครอบครัว โอกาสที่จะกลับบ้าน ไปพบกับพี่น้องที่แยกย้ายกันอยู่ต่างบ้าน ต่างเมือง ก็มีแต่ช่วงวันสงกานต์นี่แหละ หากให้พวกเขาหยุดชดเชยวันอื่นเพื่อนกลับบ้าน ก็จะไม่ได้พบญาติพี่น้องอย่างพร้อมหน้า ความรู้สึกทางใจมันต่างกันอย่างสิ้นเชิง


การรักษากำลังใจของลูกน้องเป็นเรื่องสำคัญ เพราะ หากหัวหน้างานสามารถทำให้ลูกน้องมีกำลังใจในการทำงาน ไม่ว่าเกิดจากการสร้างเงื่อนไขที่เขาจะได้รับ อย่างเช่นในกรณีนี้ หรือ การกระตุ้นให้ทำงานตามหน้าที่ที่ได้รับผิดชอบ ก็เป็นเรื่องที่สำคัญอย่างมาก ผมจะเน้นเรื่องกำลังใจของลูกน้องในทีมเป็นหลักเสมอ สิ่งที่เขาควรจะได้ เขาก็จะได้ ไม่ว่าสวัสดิการ หรือ วันหยุด แต่ในขณะเดียวกัน สิ่งที่เขาควรจะให้เพื่อตอบแทนกับค่าจ้างของบริษัทฯ เขาก็ควรจะให้เช่นกัน ดังนั้น ผมจะเน้นเรื่องการทำงานในช่วงเวลาที่เขาทำงานให้กับบริษัทฯอย่างเต็มที่ด้วย... หัวหน้างานในส่วนต่างๆของผมจะรู้จักผมในเรื่องนี้ดี


“พี่... ผมวางแผนใหม่ และไปคุยกับพวกเขาแล้วครับ ก็ให้พวกเขาหยุดตามวันหยุดบริษัทฯ ยกเว้นต้อมที่จะหยุดต่ออีก 2 วันครับ”

“ดีครับ แล้วน้องๆมีกำลังใจมากขึ้นหรือยัง...” ผมถามความรู้สึกน้องๆที่หัวหน้าทุกคนควรจะสังเกตุ...

“ดีกว่าตอนแรกครับพี่... พวกมันยอมทำงานเพิ่มขึ้น ขอเพียงได้หยุดนะครับ”

“ดี... พี่หวังว่าคงไม่มีเรื่องอื่นๆ ลอยเข้าหูพี่อีกนะ...” ผมพูดเปรยๆ เพราะรู้ว่า ลูกน้องของไก่ ต้องบอกไก่ว่ามาบอกผมไว้...

“คงเข้าหูพี่อยู่เรื่อยๆแหละ... ” มันย้อน แล้วหัวเราะ...อย่างรู้ทันกัน...
...


เรื่องกำลังใจของลูกน้อง หรือ พนักงานนั้น ที่บริษัทฯ ผมเป็นสิ่งที่สำคัญ เพราะว่า งานของเราจะประสบความสำเร็จก็ต่อเมื่อได้รับการร่วมมือจากพนักงานในทุกๆฝ่าย ดังนั้น ในทางผู้บริหารระดับต่างประเทศ จึงกำหนดนโยบาย และวิสัยทัศน์ไว้อย่างชัดเจน เรามีแนวคิดที่ว่า ความพึงพอใจของพนักงานในการทำงาน จะส่งผลให้งานที่ทำ และ การบริการลูกค้าออกมาได้ดี และ เมื่อ ลูกค้าพึงพอใจ บริษัทฯ ย่อมได้ผลกำไรเพิ่มมากขึ้น เนื่องจากใช้บริการเรามากขึ้น และ เมื่อลูกค้าใช้บริการเรามากขึ้น ก็ย่อมส่งผลให้หุ้นในตลาดหุ้นดีขึ้น เจ้าของหุ้นทุกคนก็จะได้รับเงินปันผลมากขึ้น... นี่เป็นแนวความคิดที่ทำให้ทุกฝ่ายได้รับผลประโยชน์ โดยเริ่มจากการทำให้พนักงานทุกคน มีความพึงพอใจในการทำงาน...




[ บทความใน At Office ] - [ บทความใน JobsDB.com ]

[ บทความทั้งหมด ] - [ บทความล่าสุด / สมุดเยี่ยมเยือน ]



Create Date : 01 พฤษภาคม 2548
Last Update : 4 มกราคม 2549 11:28:29 น. 0 comments
Counter : 1393 Pageviews.

ชื่อ :
Comment :
  *ใช้ code html ตกแต่งข้อความได้เฉพาะสมาชิก
 

wbj
Location :
กรุงเทพ Thailand

[ดู Profile ทั้งหมด]

ฝากข้อความหลังไมค์
Rss Feed
Smember
ผู้ติดตามบล็อก : 210 คน [?]




ต้องการสอบถาม กรุณาติดต่อทางเมล์ที่ wbjoong@gmail.com หรือ 062 641 5992, 062 826 1544

วิทยากรเชิงกิจกรรม

วิทยากรกระบวนการ

ที่ปรึกษาธุรกิจ

ด้านการบริหารจัดการ

การตลาดและการประชาสัมพันธ์

การบริหารทรัพยากรมนุษย์

การวางแผนกลยุทธ์

วิจัยธุรกิจ

IT Dashboard



ไม่ได้ ไม่มี ไม่ดี ไม่ได้...
ต้องได้ ต้องดี ต้องมี ต้องง่าย
และ ทำให้ดีกว่าดีที่สุด



<< Main Menu >>



ดวงถาวร


ดวงตามวันเกิด



ดวงตามปีเกิด






;b[^]pN 06' ไรินนื ่นนืเ "รินนื ๋นนืเ c:j06'

ต้องการสอบถาม โทร 062-641-5992, 062-826-1544
ติดต่อทางเมล์ที่ wbjoong@gmail.com
Line ID : wbjoong

ที่ปรึกษาธุรกิจ ด้านการบริหารจัดการ การตลาดและการประชาสัมพันธ์ การบริหารทรัพยากรมนุษย์ และ การวางแผนกลยุทธ์ วิทยากรเชิงกิจกรรม, วิทยากรกระบวนการ นักวิจัยการดำเนินงานธุรกิจ Executive & Management Coach

ไม่ได้ ไม่มี ไม่ดี ไม่ได้... ต้องได้ ต้องดี ต้องมี ต้องง่าย และ ทำให้ดีกว่าดีที่สุด
<< Main Menu >>
Friends' blogs
[Add wbj's blog to your web]
Links
 
MY VIP Friends


 

 Pantip.com | PantipMarket.com | Pantown.com | © 2004 BlogGang.com allrights reserved.