|
|
|
| | 1 | 2 | 3 | 4 |
| 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 |
| 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 |
| 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 |
| 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | |
|
 |
|
|
ทรูมูฟเอชกับสปีดอินเตอร์เน็ตเอาเปรียบลูกค้า |
|
เรื่องมีอยู่ว่า เราได้ใช้เครือข่าย ทรูมูฟมานาน และซื้อไอโฟนติดสัญญาแพ๊กเก็ต 899 ต่อเดือน เป็นจำนวน 12 เดือน และได้ทนมาตลอกทุกเดือนระหว่างติดสัญญา กับปัญหาเน็ตที่ไม่สามารถใช้งานตามแพ๊คเก็ตจริงได้ และได้โทรแจ้งปัญหามาตลอดว่า เน็ต 12 GB ใช้ต่อเดือนได้ไม่ถึง 4GB ด้วยซ้ำ เกิน 5 ครั้งที่แจ้งปัญหาไป เกิดความสงสัยว่า
ทั้งๆที่เก็บค่าบริการเต็มแต่ทำไมเราใช้บริการไม่ได้จริง?!
และรอบบิลนี้คือรอบบิลที่หลุดจากการติดสัญญา
ได้โทรไปแจ้งคอลเซ็นเตอร์ในก่อนรอบนี้ว่า หลังหมดรอบติดสัญญา เราขอปรับแพ๊คเก็ตลงเป็น 699 บาท เนื่องจากอินเตแร์เน็ตไม่เคยใช้ได้ตามจริงเลย
แต่รอบบิลที่แสบที่สุดคือรอบบิลนี้ ไม่ได้ลดแพ๊คเก็ตให้เราตามที่เราแจ้ง ยังคงเป็น 899 เช่นเดิม และที่พิเศษกว่านั้นคือ
-วันตัดรอบบิลคือทุกวันที่ 24
-วันที่ 5 เราได้ข้อความจากทรูว่า ได้ใช้แพ๊คเก็ตเน็ต หมดไปแล้ว 9.60GB และใกล้ครบ 12 GB แล้ว ให้ซื้อแพ๊คเก็ตเน็ตเพิ่มหากต่องการใช้งานต่อ
ขุ่นพระ!!!! 11 วัน เราใช้เน็ตไปได้ยังไง?! หมด
ทั้งๆที่ไม่ได้โหลดดูยูทูป หรือเล่นอะไรเยอะแยะเลย
และเน็ตมันไม่ได้แรงอะไรขนาดนั้นด้วย
อีกทั้งเราไม่ได้ใช่ตลอดทั้งวัน เนื่องจากเราทำงาน 8.00-17.00 หลังจากนั้นกลับมาก็ใช้ Wifi บ้านตลอดเพราะเจอกับปัญหาสัญญาเน็ตแย่มาตลอด เลยไม่ขอใช้สัญญานจากเน็ตมือถือ
เราได้ขอคำชี้แจงจาก Call center และทั้งอีเมลทรูมูฟแคร์เอง
แต่ไม่ได้รับคำชี้แจงใดๆนอกจาก
เป็นข้อมูลการใช้งานที่ไม่สามารถเปิดเผยได้ค่ะ แต่ยืนยันว่าลูกค้าได้ใช้งานไปค่ะ
ถึงไม่ดูวีดีโอ ยูทูฟ เปิดเครื่องไว้ก็สามารถเรียกว่าใช้งานแล้วค่ะ
เอิ่มมมม... เปิดไว้เฉยๆ คือเปิดเครื่องไว้ไม่ได้แตะเครื่อง เน็ตก็หลุดออกไปเอง 12 GB เลยหรอค่ะ?
แล้วทำไมก่อนหน้านี้จับสัญญานไม่ได้ ทั้งๆที่โปรเดียวกัน
ไม่ได้รับคำตอบใดๆจากทรูนอกจากเสนอให้เราเปลี่ยนแพ๊คเก็ตที่สูงขึ้นเพื่อเพิ่มการใช้งาน
เตือนทุกคนที่คิดจะย้ายค่ายมาใช้ทรูนะคะ บางทีค่ายนี้จะเสนอราคาลดส่วนของเครื่องพร้อมแพ๊คเก็ตที่ยาวนานเลยล่ะค่ะ จะแถมเน็ตที่กากๆมาพร้อมกับเงินส่วนลดที่ลดให้เราไป
#ทรูมูฟเอช #truemoveh เครือข่ายยอดแย่
| Create Date : 07 พฤศจิกายน 2560 |
| Last Update : 7 พฤศจิกายน 2560 21:50:37 น. |
|
0 comments
|
| Counter : 580 Pageviews. |
 |
|
|
|
|
|
|
|
|
