| บล็อคนี้เป็นบล็อคส่งเข้าประกวดในกิจกรรม iPrice E-Commerce Blogging Competition  ชนะด้วยยยยยยยยยยยย สำหรับเว็บไซด์ร้านค้าออนไลน์ที่เลือกมาพูดถึง นั่นก็คือ ถ้าใครไม่รู้จักช็อปปี้ ก็ทำความรู้จักกันไว้ได้เลย เว็บเขาดังจริง! สำหรับเว็บช็อปปี้เป็นเว็บที่รวบรวมร้านค้าออนไลน์มากมายหลายอย่าง มาไว้ในเว็บเดียวกัน โดยเว็บจะทำหน้าที่เป็นคนกลางการันตีว่า ถ้าผู้ซื้อจ่ายเงินซื้อแล้วจะได้ของที่ซื้อแน่นอน เป็นอะไรที่สำคัญมากสำหรับการค้าขายออนไลน์เลย เพราะร้านค้าออนไลน์เดียวนี้เปิดง่ายมาก และมีเคสการโกงมากมาย ถ้าไม่อยากให้ชีวิตเสี่ยงภัยหรืออารมณ์เสียเพราะของไม่ยอมส่ง ส่งช้า ลืมส่งของให้บลาๆ ช็อปปี้คือคำตอบที่คู่ควรเลยค่ะ ซึ่งมองว่าเว็บค่อนข้างได้ใจฝั่งคนซื้อ เนื่องด้วยเงื่อนไขของเว็บ คือให้ผู้ซื้อโอนเงินให้เว็บก่อน จากนั้นให้รอของถึงบ้าน พอผู้ซื้อกดยืนยันว่าได้รับของแล้ว เว็บจึงจะโอนเงินให้ผู้ขาย ซึ่งในประเทศไทยเว็บแบบนี้มีไม่มากนะ ก็เลยเป็นจุดแข็งของเว็บไปเลย ปลอดภัยกับคนซื้อแน่นอน พอผู้ซื้อรู้สึกปลอดภัยแล้วการซื้อของก็จะเป็นไปได้อย่างง่ายดายขึ้นมาก อยากได้ก็กดซื้อเลย ชิวๆ เว็บช่วยดูแลรับผิดชอบ นอกจากนี้ถ้าคุณอยากพลิกจากฝั่งผู้ซื้อไปเป็นผู้ขายเมื่อไร เว็บมีฟังก์ชั่นรองรับด้วย เพราะสมัครไอดีเพียงหนเดียว อยากเป็นผู้ซื้อหรือผู้ขายในเว็บช็อปปี้แห่งนี้ก็ทำได้หมด (1 ไอดีต่อ 1 เบอร์มือถือ) ส่วนฝั่งผู้ขาย ผู้ขายเป็นใครก็ได้ สมัครได้ง่ายเลย อยากเริ่้มการขายสินค้าเมื่อไร ก็ทำได้เพียงอัพโหลดรูป ตั้งราคาสินค้า+ค่าขนส่งให้เรียบร้อย ถ้ามีลูกค้าสนใจสินค้าสามารถแชทหาโดยตรงในแอพได้เลย พอกดสั่งซื้อปุบ เราทำการส่งของ รอลูกค้ายืนยันในเว็บ แล้วก็รอรับเงินได้เลย(ไม่ได้รับทันทีนะ ใช้เวลา 2-3 วัน) นอกจากนั้นจะเว็บช็อปปี้มีโค้ดลดราคาสินค้าตลอดเวลา รวมถึงโปรส่งฟรีที่ส่งฟรีอย่างต่อเนื่องเพียงแค่กรอกtracking post แม้ลูกค้าจะใช้โค้ดลดหรือไม่ก็ตาม ที่ร้านค้าจะได้ราคาเต็มเม็ดเต็มหน่วย ที่ตั้งไว้ วิน-วิน ทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย แน่นอนว่าส่วนต่างนี้ shopee จ่ายให้ ก็เลยจะพบว่าเว็บ shopee ที่พูดถึงในบล็อคนี้ กลายเป็นเว็บกลางที่รวมร้านค้าออนไลน์ได้หลากหลายมากที่สุดเว็บนึงเลย มีสินค้า everything ที่จะขายได้ในโลกออนไลน์มาหมด ไล่ไปตั้งแต่ voucher ส่วนลดไปจนถึงกล้องถ่ายรูป รวมถึงอะไรที่คุณนึกไม่ออกที่นี้อาจจะมี 55555 จากมุมมองของเราเอง ไม่แน่ใจว่า Shopee ในฐานะเว็บกลางนี้ ได้รายได้จากตรงไหนเพราะยังไม่เห็น ads อย่างจริงจัง รวมถึงไม่รู้ด้วยว่าผู้ซื้อและผู้ขายมีมากแค่ไหน เน้นโปรโมชั่นทางด้านไหนเป็นพิเศษ เพราะดูกวาดมาหมดทุกอย่าง เอาเป็นว่าจุดโฟกัสของ Shopee ก็คือความ Mass ที่ใครๆก็เข้าถึงได้ ----------------------------------------------------------- ปัญหาจากการใช้งานที่เห็นอยู่ตอนนี้คือ - ร้านค้าต่างๆมักจะมี ช่องทางการติดต่อหลายทาง ทั้ง เฟซบุุ๊ค ไอจี ไลน์ แต่ทางเว็บ shopee ไม่มีฟังก์ชันให้กดลิงค์ ตรงออกไปหาได้เลย ตอนนี้ร้านต่างๆเลยใช้วิธีอัพโหลดรูป ใส่ข้อมูลร้านลงไป ผู้ซื้อก็ต้องออกจากแอพไปพิมพ์หากันเอง ทางแก้ก็คือให้มีปุ่มเพิ่มลิงค์ให้กดออกไปดูร้านค้าที่ช่องทางอื่นๆโดยตรง ส่วนที่อยากให้ SHOPEE เพิ่มเติม ข้อแรก คือ Code ส่วนลดมักจะแจกให้ลูกค้ารายใหม่ เมื่อมีส่วนลดคนก็จะวิ่งเข้ามาซื้อ สิ่งที่เกิดขึ้นแน่นอนคือมีการปั่นไอดีใหม่ๆ ขึ้นมาเพื่อซื้อแล้วรับส่วนลดนั่นเอง การคอนโทรลที่อยู่ตอนนี้คือไอดีละ 1 เบอร์ แต่ก็ไม่ค่อยช่วยอะไรเพราะเบอร์มือถือราคาถูกกว่าส่วนลดที่ให้อยู่ดี วิธีให้โค้ดแบบนี้สามารถดึงลูกค้าใหม่เข้ามาซื้อได้จริง เพราะครั้งแรกที่รู้จัก Shopee ก็มาจากการแจกโค้ดเนี่ยแหละ แต่กลุ่มผู้ซื้อก็มีอยู่จำกัดเพียงจำนวนนึงเท่านั้น การให้โค้ดลูกค้ารายใหม่ อย่างต่อเนื่อง ไม่ได้เป็นการดึงลูกค้าใหม่ๆเข้ามาระบบอย่างเดียว แต่เป็นการดึงไอดีปลอมๆเข้ามาในระบบด้วยเช่นกัน หากอยากโฟกัสว่าผู้ซื้อตัวจริงเสียงจริงที่เป็นกำลังซื้อจริงๆ มีอยู่จำนวนเท่าไรเป็นใคร อาจจะต้องกระตุ้นการรวมไอดี เพิ่มฟังก์ชัน 1 ผู้ซื้อ 1 ไอดี ให้ผู้ซื้อทั้งหลาย นำไอดีหลายๆอันที่อาจจะเคยมีคนนึงหลายอัน มารวมกันเป็นไอดีเดียว อาจทำเป็นเคมเปญเล็กๆ ใครไอดีเยอะที่สุดชนะเลิศไปเลยยย หรือสุ่มแจกส่วนลดให้คนที่เข้ามากดรวมไอดีด้วยก็ได้ วิธีคอนโทรลการรวมไอดีนี้ แนะนำให้ใช้ชื่อที่อยู่จัดส่ง ที่เคยลงไว้ ถ้าตรงกันก็ให้รวมได้ ทางเว็บก็จะได้ทั้งไอดีผู้ซื้อจริง ได้โล๊ะไอดีปลอมๆออกจากระบบให้หมด ในความ Mass อาจจะมีความเฉพาะปนอยู่ก็เป็นได้ ถ้าได้รู้ช่วงอายุและความสนใจของผู้ซื้อที่แท้จริง ในอนาคตจะได้โฟกัสว่ากลุ่มผู้ซื้อจริงๆว่าเป็นใคร แล้วทำการตลาดต่อไป นอกจากนี้ได้สำรวจอัตราการปั่นไอดีปลอมจากการแจกโค้ดให้ลูกค้า รายใหม่ไปในตัว ข้อสอง ตลาดออนไลน์แบบนี้ ด้วยความที่บอกว่าเว็บมีความ Mass ลักษณะสินค้าของผู้ค้าไม่ได้มีความเฉพาะมากนัก ลักษณะของผู้ซื้อก็จะค่อนข้างอ่อนไหวกับราคามาก อีกอย่างที่พบจากการใช้งานคือ ผู้ค้าแต่ละร้านจะมีสินค้าซ้ำๆกันเยอะ จึงขอแนะนำฟังก์ชัน ส่งเสริมการเปรียบเทียบราคา โดยการให้ค้นหาโดยรูปภาพที่คล้ายกัน และค้นหาคีย์เวิร์ดที่คล้ายกัน มีหลายร้านค้ามีข้อความกับรูปเดียวกันเป๊ะๆ ตั้งขายอยู่ในเว็บ ควรเอาจุดนี้แหละ มาใช้ประโยชน์ เนื่องจากมีความอ่อนไหวเรื่องราคาอยู่แล้ว เราควรส่งเสริมไปให้สุด จากมุมมองของเราคิดว่า ยิ่งผู้ซื้อสามารถเปรียบเทียบข้อมูลราคา แบบชัดเจนมากขึ้นเท่าไร อัตราการซื้อยิ่งมากขึ้นเพราะ ถ้ามั่นใจว่าได้สินค้าราคาถูก คุ้มค่าที่สุด การกดซื้อก็ไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป เช่น ตอนนี้ถ้าค้นหา คำว่า เสื้อปาดไหล่ อาจจะพบสินค้ามากมาย หลายตาไปหมด  แต่ถ้าใส่ ฟังก์ชันค้นหาภาพหรือข้อความที่คล้ายกันลงไป V  ประมาณนี้ แต่ถ้ามีฟังก์ชันค้นหาภาพคล้ายกัน โชว์ขึ้นมาแล้วเห็น List ราคาชัดๆ จะช่วยให้ตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น แต่! ทั้งนี้ทั้งนั้น ทางเว็บควรบังคับให้ทุกร้านต้องใส่ภาพ Live preview ของจริงใส่ด้วย ไม่ใช่แค่ก็อบรูปจากไหนมาลงก็สามารถขายได้ิ ข้อสามทำเคมเปญส่งเสริมผู้ขาย ให้มีการจัดอันดับผู้ขายยอดเยี่ยม ใครทำยอดขายดี ถ่ายภาพน่าสนใจ พรีเซนร้านได้ดี เรตติ้งเยี่ยม ส่งของไว ร้านค้ามีเอกลักษณ์ จัด Award สำหรับแต่ละสาขาอย่างจริงจัง ยิ่งร้านค้ามีหลากหลาย เว็บยิ่งต้องส่งเสริมให้หาร้านค้าที่โดดเด่นให้ได้ ไม่งั้นจะกลายเป็นว่าเราผลิตได้แต่ของโหล่ สู้กันที่ราคา ร้านค้าดีๆ ของคุณภาพที่ราคาไม่ถูกที่สุดกลายเป็นว่าอยู่ไม่ได้ นอกจากนี้ทำเคมเปญอบรมให้ความรู้แก่ผู้ขายหน้าใหม่ ก็น่าสนใจเช่นกัน อาจจะไม่ต้องจริงจังขนาดนี้ตั้งค่ายอบรม แต่ให้มีบทความความรู้ใหม่ๆออกมาที่หน้าเว็บบ้าง เช่น ถ่ายรูปยังไงให้สินค้าน่าสนใจ ลิสต์ร้านขายดี และบทวิเคราะห์ว่าทำไมขายดี เชื่อว่าหากผู้ขายทุกคนมีความรู้คู่สินค้าดี ร้านค้าไหนๆก็แจ้งเกิดในเว็บได้ทั้งนั้น ข้อสี่ เมนู บอร์ดรีเควส อยากได้อะไรให้ขอเข้ามา ในฐานะเว็บกลางสิ่งที่ลูกค้าอยากได้สำคัญยิ่ง ติดตามเทรนด์ให้สุด อะไรฮิตอยากให้มีขายก็จะได้จัดหามาขายกันได้อย่างรวดเร็ว ตัวบอร์ดรีเควสที่ว่า ทั้งผู้ขายและผู้ซื้อทุกคนสามารถเข้ามาดูได้ทั้งหมด โดยผู้ซื้อสามารถเข้ามาลงภาพสินค้าใหม่ๆที่ยังไม่มีขายในเว็บ ด้วยการใส่ภาพลงไปในบอร์ด คนที่ผ่านมาเห็นให้กดไลค์ได้ด้วย ถ้าสินค้าชนิดไหนที่มีคนปักหมุดและมีคนไลค์มากๆ เมื่อผู้ขายมาเปิดดูก็จะหาของมาลงขายได้ตามความต้องการ นอกจากนี้ยังสามารถเอาไปพัฒนาหาผู้ขายรายใหม่ๆได้ด้วย ข้อสุดท้ายนี้ นอกจากเว็บจะพัฒนาฟังก์ชันต่างๆให้ครบ และตอบโจทย์ฝั่งผู้ซื้อและผู้ขายต่างๆแล้ว ทางเว็บควรเตรียมตัวพัฒนาทางด้านระบบบัญชี ภาษี รวมถึงการคอนโทรลระบบต่างๆในเว็บก้าวขึ้นไปอีกขั้น เพราะเทรนด์ของการขายของออนไลน์ต่างๆ ไม่ว่าจะผ่านเว็บกลาง อย่าง shopee หรือช่องทางอื่นๆ จะไม่ใช่แค่การขายเล่นๆอีกต่อไป หากขายกันจริงจังเป็นเชิงพาณิชย์ ซึ่งมีแนวโน้มจะต้องถูกดึง เข้าระบบภาษีมากขึ้น ถ้าเว็บมีจุด Support ตรงนี้ไว้ ก็จะเป็นการเตรียมตัวให้พร้อม |
 |
|
ฝากข้อความหลังไมค์
Rss Feed
ผู้ติดตามบล็อก : 5 คน [