แด่องค์กรที่แสนรัก - 34 - สร้างผลงานบริหารชุดสุดท้าย
 แด่องค์กรที่แสนรัก...
<< สร้างผลงานบริหารชุดสุดท้าย >>
โดย วิบูลย์ จุง : Wiboon Joong (wbj)
ช่วงเวลาที่บอกเจ้านายไปว่าได้วางแผนที่จะลาออกไป การแสดงออก และ สิ่งที่ได้รับ มันช่างแตกต่างกันมากมาย เจ้านายเริ่มทำเป็นว่าผมพูดไม่รู้เรื่องบ้างหละ แม้นจะอธิบายอย่างไรก็ไม่สามารถทำให้เขาเข้าใจได้ (สงสัยว่าผมจะเป็นอย่างนั้นจริงๆ) ผลงานไม่ต้องพูดถึง ทำอะไรก็ดูผิดไปเสียหมด งานที่รับผิดชอบก็ลดลง ทำให้ผมมีแนวความคิดใหม่ทางด้านการทำงาน คือ ผลัก และ ดัน ลูกน้องให้ทำงานดี และ สร้างผลงานจากลูกน้องจะดีกว่า
วิธีการที่จะ สร้างผลงานให้กับน้องๆได้เร็วที่สุด คือการเข้าไปอยู่ร่วมกับน้องๆให้มากที่สุดเพื่อที่จะดูว่าเขาแต่ละคนต้องการ ความช่วยเหลืออะไรบ้าง เมื่อมีเวลามากขึ้นก็เข้าไปยุ่งกับน้องๆได้มากยิ่งขึ้น รวมไปถึง ไปยุ่งกับแผนกบริการลูกค้าได้มากยิ่งขึ้นด้วยเช่นกัน
ผมใช้เวลาในการ ปรับปรุงแผนกการเก็บข้อมูลทางวิทยุ โดยการวางแผนให้การเก็บวิทยุมีประสิทธิภาพมากที่สุดจนเป็นผลงานที่แตกต่าง และ โดดเด่นขึ้นมาก
แผนกต่างๆที่เก็บค่าใช้จ่ายในการโฆษณา ตั้งแต่ หนังสือพิมพ์, นิตยสาร, การจัดเก็บโฆษณาของสื่อกลางแจ้ง พวก ป้ายโฆษณาขนาดใหญ่ทั้งในกรุงเทพฯ และ ต่างจังหวัด ไปจนถึงป้ายโฆษณาตามที่รอรถเมล์ หน้าทางด่วน รวมไปถึง การเก็บโฆษณาในห้างสรรพสินค้า ตามพื้น , Tri-Vision, การตรวจวัดโฆษณาบน LCD ของ Major, การตรวจวัดโฆษณาของ ฯลฯ แผนกต่างๆปรับปรุงตัวอย่างมากเพราะผมมีเวลาให้กับพวกเขามากขึ้นทำให้ในช่วง นั้นแผนกต่างๆมีประสิทธิภาพค่อนข้างสูง
ระหว่างการทำงานด้วยการผลัก น้องๆไป เจ้านายก็จะมีโปรเจคให้ทำอยู่บ่อยครั้ง และเมื่อใกล้จะเสร็จก็จะยกไปให้น้องๆเข้ามารับงานต่อจากผมไป เช่น การทำเรตติ้งวิทยุ ก็จะให้ คุณหน่อย เข้ามาดูแลรับผิดชอบ เป็นต้น
แต่ เมื่อมีการแยกตัวออกมา ผมโดนย้ายไปอยู่กับเจ้านาย แต่คุณหน่อยก็ได้ดูแลในแผนกต่างๆที่ผมเคยดูแล และก็ส่งมอบให้กับ หัวหน้างานใหม่ดูแลต่อไป ทำให้ผมต้องมาปรับปรุงในส่วนของ สื่อโทรทัศน์เพียงอย่างเดียว
ผมใช้เวลาในการสร้างระบบการป้อนข้อมูล โทรทัศน์ที่เริ่มใช้ระบบใหม่เข้ามาตรวจวัด ทำให้สามารถควบคุมพนักงานได้ในระดับบุคคลในแต่ละวัน เป็นการบริหารผลงานอย่างจริงๆจังๆ
ผมใช้เวลาในการอยู่กับแผนก QC เพื่อดูว่าแผนกนี้ต้องการความช่วยเหลืออย่างไรบ้าง เมื่อเข้าไปดูการทำงานแรกๆ ก็เข้าไปเพียงครั้งละ 10-20 นาทีเพื่อถามทุกข์สุข และ มักจะมีคำถามว่ามีอะไรให้ช่วย ซึ่งผลก็คือ ไม่มีอะไรทุกอย่างไปได้อย่างราบรื่น หลังจากนั้นก็เริ่มเข้าไปเป็นเวลานานมากขึ้น ดูพวกเขาทำงาน ซึ่งเป็นงานที่ต้องออกทั้งรายงาน, โทรศัพท์, ป้อนข้อมูล รวมไปถึงการตรวจเช็คข้อมูลต่างๆที่ได้จากระบบ เป็นงานที่ค่อนข้างยุ่งยากวุ่นวายพอสมควร
ผมเริ่มจาก การสอนให้หัวหน้างาน QC ได้เรียนรู้วิธีการออกรายงานพิเศษๆ เพื่อให้การทำงานได้รวดเร็วขึ้น จากนั้นก็รวบรวมรายงานต่างๆ ออกมาประมวลผลเป็นกราฟต่าง เพื่อสรุปผลที่ได้แต่ละวัน และ สร้างระบบควบคุมการทำงานให้มีความกระชับมากยิ่งขึ้น สามารถตรวจสอบในเรื่องต่างๆได้มากยิ่งขึ้น แต่ทั้งนี้ผลงานทั้งหมดผมก็ยกให้กับทางหัวหน้า QC เพื่อนำไปเสนอในที่ประชุม
ผม สอนงานให้อรินต๊ะ ในส่วนที่ผมรับผิดชอบ เพื่อที่จะให้อรินต๊ะ ได้มาแทนผมหลังจากที่ผมออกจากองค์กรไปแล้ว ให้เขาได้ลองในสิ่งต่างๆ และ บอกถึงวิธีการคิด การคำนวนทั้งหมด เพื่อให้งานต่างๆสามารถออกมาได้
ผม เริ่มใช้เวลาในการช่วยเหลือทางแผนกบริการลูกค้ามากยิ่งขึ้น เปลี่ยนรายงานจากโบราณมาเป็นแบบใหม่ซึ่งใช้กราฟต่างๆในการแสดงผลที่ชัดเจน มากยิ่งขึ้น เข้าไปยุ่งเกี่ยวกับทาง TrueVision มากขึ้น รวมไปถึงการการบริการในส่วนต่างๆ
งานทั้งหมดที่ทำ เจ้านายไม่ต้องบอกกล่าวเลยแม้นแต่นิดเดียว แต่ผมก็ปรับปรุงในส่วนต่างๆของผมเอง ทำให้ผมเริ่มมีความเชื่อมั่นมากขึ้นว่า ผมไม่ใช่คนที่ไม่มีประสิทธิภาพจนเจ้านายไม่สั่งงานก็ไม่มีงานจะทำ แต่ผมกลับทำงานได้มากขึ้นมีน้องๆช่วยงานได้มากขึ้น และ งานทั้งหมดออกมาเป็นระบบได้มากขึ้นอีกด้วย
ผมเคยบอกกับ อรินต๊ะ ว่าถ้าเจ้านายต้องการรายได้ขององค์กรเพิ่มมากขึ้น อย่างเป็นรูปธรรม ต้องลดค่าใช้จ่าย และวิธีการที่ง่ายที่สุดที่จะลดค่าใช้จ่ายได้มากต่อปีคือให้ผมออกเสีย ผมยังเคยบอกกับอรินต๊ะ ถึงการฝากดูแลองค์กรว่า น่าจะเป็นปีหน้าต้นปี ผมก็จะลาออกแล้ว แล้วก็เกิดเหตุขึ้นที่ทำให้ผมต้องออกต้นปีจริงๆ
(อ่านต่อตอนหน้านะครับ...)
ข้อคิดที่ได้รับ
อย่าให้สิ่งแวดล้อมภายนอก รวมถึงเจ้านาย ทำให้คุณขาดความเชื่อมั่นในตนเอง
ความสุขของการทำงานโดยสร้างผลงานให้กับคนอื่น มีความสุขมากกว่าการสร้างผลงานให้ตนเองเสียอีก
ยิ่งบีบมากเท่าไหร่ ยิ่งทำงานมากขึ้นเท่านั้น
ไม่มีเจ้านายคนไหนที่จะกล้าพอเอาคนที่มีผลงานออก
สร้างผลงานให้กับลูกน้อง เท่ากับ สร้างภาวะผู้นำด้วยบารมี
| Create Date : 28 มีนาคม 2552 |
| Last Update : 14 มิถุนายน 2556 23:12:26 น. |
|
0 comments
|
| Counter : 1391 Pageviews. |
 |
|
|
|
|
แด่องค์กรที่แสนรัก...
ฝากข้อความหลังไมค์
Rss Feed
ผู้ติดตามบล็อก : 210 คน [
