ยินดีตอนรับแฟนพันธุ์แท้ Hr & Mkt มาแบ่งปันประสบการณ์.....somchailak1@hotmail.com 081-6529843
Group Blog
 
 
กันยายน 2551
 
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930 
 
8 กันยายน 2551
 
All Blogs
 

การนำ Balanced Scorecard มาใช้ในองค์กร

ณ ปัจจุบัน การนำเครื่องมือทางการบริหาร (Tools of Management) มาใช้ในการบริหารจัดการองค์กรสมัยใหม่ ที่ได้รับความนิยมเป็นอย่างมากได้แก่ BSC หรือ Balanced Scorecard ซึ่งหากแยกคำต่างๆ ออกเพื่อให้เกิดความเข้าใจในนิยามความหมายแบบง่ายขึ้นนั้น

Balanced: หมายถึง ความสมดุล

Score: หมายถึง คะแนน

Card: หมายถึง บัตรหรือการ์ด

เมื่อนำมารวมกันทั้ง 3 คำ ก็จะได้ความหมายว่า บัตรคะแนนแห่งความสมดุล ซึ่งแบ่งเป็น 4 มุมมอง คือ

1.มุมมองทางด้านการเงิน ( Financial Perspective )

2.มุมมองทางด้านลูกค้า ( Customer Perspective )

3.มุมมองทางด้านกระบวนการภายใน ( Internal Process Perspective )

4.มุมมองทางด้านการเรียนรู้และการเติบโต ( Learning and Growth Perspective )

ฝ่ายบริหารในหลายๆ องค์กร ที่นำเครื่องมือดังกล่าวนี้มาใช้ในการกำหนด การดำเนินธุรกิจขององค์กร และประสบความสำเร็จ แต่ก็มีอีกหลายองค์กรที่นำ Balanced Scorecard มาใช้แล้วไม่บรรลุวัตถุประสงค์ตามที่ตั้งใจไว้

Why Balanced Scorecard fail? คำถามจากผู้บริหารในองค์กรที่นำเครื่องมือทางการบริหารชนิดนี้มาใช้ ซึ่งคำตอบจากผู้มีประสบการณ์ในการใช้ BSC และผ่านอุปสรรคดังกล่าวมาแล้ว ได้กล่าวว่า ความล้มเหลวของ BSC ไม่ได้เกิดจากกลยุทธ์หรือนโยบาย แต่อยู่ที่การปฏิบัติการครับ ซึ่งพอจะสรุปประเด็นได้ ดังนี้ คือ

1.มอง BSC เป็นแค่ตัวชี้วัดเท่านั้นซึ่งแท้ที่จริงแล้ว BSC เป็นสิ่งที่ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลง ( Change Project ) ในองค์กร

2.มอง BSC เป็นเพียงโครงการที่มีระยะเวลาสิ้นสุด เมื่อออกแบบเสร็จแล้ว ก็ให้ความสำคัญน้อยลง

3.มอง BSC เป็นสิ่งที่จะต้องพิจารณาปีละครั้ง ตอนสิ้นปี

4.มอง BSC ว่าอาจจะทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในทางลบกับตนเอง

5.มอง BSC เป็นงานเสริม มากกว่างานประจำที่ต้องทำ

เมื่อพนักงานในองค์กรหรือผู้บริหารในองค์กรมีความรู้สึกหรือความเข้าใจแบบนี้ ก็จะส่งผลให้เกิดปัญหาในการดำเนินธุรกิจทั้งในระยะสั้น และในระยะยาว และสิ่งที่ตามมาก็คือการที่องค์กรจะต้องเริ่มต้นทำความเข้าใจกันใหม่ หรือนับหนึ่งใหม่ เกี่ยวกับ การใช้เครื่องมือ BSC ในการบริหารจัดการองค์กรให้มีประสิทธิผลและประสิทธิภาพ ผมมีคำแนะนำจากผู้มีประสบการณ์ ในการดำเนินธุรกิจโดยใช้ Balanced Scorecard มาใช้และประสบความสำเร็จ คือ

Mobilize : ผู้นำ / หัวหน้างาน จะต้องเป็นผู้นำในการจุดชนวน ความคิดและการเคลื่อนพล ให้เกิดการเปลี่ยนแปลง

Translate : ผู้บริหารต้องมีการถ่ายทอดกลยุทธ์ / กระจายนโยบายให้เชื่อมโยง จากระดับบนลงสู่ระดับล่าง

Alignment : ผู้บริหารต้องทำให้ทุกหน่วยงานมีการผสมผสาน กันเป็นหนึ่งเดียว

Motivate : ผู้บริหารต้องสร้างแรงกระตุ้น ให้ทุกคน ทำตามเป้าหมายขององค์กร

Govern : ทุกฝ่ายในองค์กร ดูแลทุกอย่างที่ทำมาแล้วให้มีการดำเนินการอย่างต่อเนื่อง

ซึ่งโดยสรุปแล้ว การดำเนินธุรกิจโดยการนำ Balanced Scorecard มาใช้ จะต้องสร้างความเข้าใจกับพนักงานทุกระดับให้เห็นถึงประโยชน์ที่องค์กร และพนักงานจะได้รับในอนาคต และทั้งหมดนี้จะต้องกระทำบนพื้นฐานของความสมดุลทั้ง 4 มุมมองครับ

ผู้เขียนบทความ : สมชาย หลักคงคา
E-Mail : somchailak1@hotmail.com





 

Create Date : 08 กันยายน 2551
3 comments
Last Update : 19 กรกฎาคม 2556 12:08:22 น.
Counter : 1321 Pageviews.

 

เข้ามาอ่านคนสายงานเดียวกัน

 

โดย: NaUgHtYkA 8 กันยายน 2551 16:27:56 น.  

 

 

โดย: tukey 6 มีนาคม 2554 22:25:13 น.  

 

เข้าอ่านเพิอสิกสา

 

โดย: N IP: 202.137.132.20 12 กรกฎาคม 2555 14:02:13 น.  

ชื่อ :
Comment :
  *ใช้ code html ตกแต่งข้อความได้เฉพาะสมาชิก
 
รหัสส่งข้อความ
กรุณายืนยันรหัสส่งข้อความ


tukey
Location :
กรุงเทพฯ Thailand

[ดู Profile ทั้งหมด]

ให้ทิปเจ้าของ Blog [?]
ฝากข้อความหลังไมค์
Rss Feed
Smember
ผู้ติดตามบล็อก : 13 คน [?]




สวัสดีครับ blog ที่คุณอ่านนี้มีวัตถุประสงค์ ก็เพื่อแนะนำตัวเราซึ่งมีประสบการณ์เป็นที่ปรึกษา และวิทยากร เกี่ยวกับงานด้าน HRM และ HRD และอีกด้านหนึ่งคืองานด้านMKTหากท่านใดสนใจในงานHR & MKT เช่นเดียวกับเรา ก็ขอเชิญมาแลกเปลี่ยน ความรู้และประสบการณ์ ร่วมกันจะยินดีมากขอขอบคุณทุกท่านที่แวะมาอ่าน ความรู้และประสบการณ์ของเรา

Somchai Lakkongka. 081-6529843

somchailak1@hotmail.com




images by free.in.th สวัสดีครับ ผมอาจารย์ สมชาย หลักคงคา เป็นวิทยากรที่ปรึกษาให้คำปรึกษาแนะนำเกี่ยวกับการวางแผนกลยุทธ์ในการบริหารงานฝึกอบรม ให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ขององค์กร ให้คำปรึกษาแนะนำเกี่ยวกับการวิเคราะห์หาความจำเป็นในการฝึกอบรม การออกแบบหลักสูตรการฝึกอบรม ดำเนินการจัดอบรม และประเมินผลงานการฝึกอบรม โดยจะมุ่งเน้นผลสำเร็จด้วยกระบวนการ Training & Coaching ซึ่งเป็นการให้บริการฝึกอบรมแบบครบวงจร ตั้งแต่การค้นหาความจำเป็นในการฝึกอบรม การวางแผนการพัฒนารายบุคคล การออกแบบหลักสูตรให้ตรงกับธุรกิจ และลักษณะขององค์กร
อ.สมชาย หลักคงคา somchailak1@hotmail.com 081-6529843
Friends' blogs
[Add tukey's blog to your web]
Links
 

 Pantip.com | PantipMarket.com | Pantown.com | © 2004 BlogGang.com allrights reserved.