คอลัมน์ Market-Think โดย สรกล อดุลยานนท์
วันก่อนได้คุยกับ "โจ" ธรรศพลฐ์ แบเลเว็ลด์ของไทยแอร์เอเชียบนเวที ABC 6ผมชอบสัมภาษณ์ "โจ" มากเขาเป็นคนที่เล่าเรื่องได้มีเสน่ห์คม และมีอารมณ์ขันครั้งก่อนที่เคยสัมภาษณ์เป็นวันที่เขายังเป็นเจ้าของไทยแอร์เอเชียอยู่แต่ครั้งนี้เขาขายหุ้นให้กับกลุ่มคิงเพาเวอร์ไปแล้วได้เงินเข้ากระเป๋า 8,000 ล้านบาทตอนที่มีข่าวนี้ มีประเด็นหนึ่งที่ผมชอบมาก และรีบขีดเส้นใต้ทันทีที่อ่านข่าวกลุ่มคิง เพาเวอร์ซื้อหุ้นจาก "โจ" เป็นเงินประมาณ 8,000 ล้านบาทด้วย "กระแสเงินสดในครอบครัว"ขีดเส้นใต้ 2 เส้นเลยครับชอบ...วันนี้แม้ไม่ได้เป็นผู้ถือหุ้นใหญ่ แต่ "โจ" ก็ยังบริหารไทยแอร์เอเชียด้วยความสนุกเหมือนเดิมบนเวทีเราคุยกันหลายเรื่องแต่มีเรื่องหนึ่งที่ผมชอบมากเป็นเรื่องการบริหาร "ไทยแอร์เอเชีย""โจ" บอกว่าคนชอบคิดว่าถ้าเป็นสายการบินต้นทุนต่ำ เงินเดือนพนักงานต้องต่ำด้วยหรือเปล่า"คำว่าโลว์คอสต์หรือต้นทุนต่ำไม่ได้แปลว่าคุณภาพต้องต่ำ หรือจ่ายเงินเดือนต่ำ ๆ"เพราะ "ไทยแอร์เอเชีย" จ่ายค่าตอบแทนสูงกว่าที่อื่นเฉลี่ย 10%และจ่ายโบนัสสูงสุดในตลาดมา 6 ปีติดต่อกัน"คนทำงานถ้าท้องอิ่ม เขาจะช่วยเราประหยัดเรื่องอื่นแทน ซึ่งดีกว่าการลดต้นทุนด้วยการจ่ายเงินเดือนต่ำ ๆ"ประเด็นนี้น่าสนใจครับคงคล้าย ๆ คำคมที่ว่า "กองทัพต้องเดินด้วยท้อง"คือ คนท้องอิ่ม ขวัญและกำลังใจก็จะดีจะให้รบที่ไหนก็สู้สุดใจขาดดิ้นการลดต้นทุนที่ดีส่วนใหญ่เขาจะเริ่มลดต้นทุนที่ไม่มีชีวิตก่อนนั่นคือวัตถุดิบ วัสดุสิ้นเปลือง ค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ฯลฯถ้าไม่ไหวจริง ๆ จึงจะลดค่าใช้จ่ายที่มีชีวิตลดคน หรือลดเงินเดือนเพราะการลดค่าใช้จ่ายกลุ่มนี้จะกระทบต่อขวัญและกำลังใจของพนักงานสู้ทำให้เขาท้องอิ่มก่อนดีกว่าจากนั้นจะเรียกร้องให้ลดค่าใช้จ่ายด้านไหนหรือประหยัดเรื่องอะไร ทุกคนก็จะช่วยกันและผลที่ตามมาอาจดีกว่าการกดเงินเดือนให้ต่ำเหมือนที่ "โจ" บอก อีกเรื่องหนึ่งที่ผมชอบ คือ การบริหารงานภายในของ "ไทยแอร์เอเชีย"ที่นี่ห้องทำงานของผู้บริหารจะไม่มี "ประตู"ไม่ใช่มี "ประตู" แต่ "เปิดประตู" ไว้ไม่มีเลยครับเป็นกรอบอะลูมิเนียม แต่ไม่มีประตูพนักงานสามารถเดินเข้ามาคุยได้ขั้นตอนการบริหารภายในจะมีแค่ 4 ลำดับชั้นไม่ใช่เป็นรูปแบบเจดีย์สูงส่งพนักงานทุกคนถ้าผ่านการปฐมนิเทศ จะได้รับแจก "เบอร์"ไม่ใช่เบอร์ของพนักงานแต่เป็นเบอร์โทรศัพท์ของผู้บริหารทุกคน มีปัญหาอะไรสามารถสื่อสารกับผู้บริหารระดับสูงได้ตลอดเวลาตอนแรกที่ฟัง แม้จะดูเท่ แต่ก็อดรู้สึกไม่ได้ว่าระบบนี้จะทำให้ผู้บริหารระดับสูงมีเวลาทำงานไหมสายไหม้แน่นอนแต่พอคิดอีกทีผมเชื่อว่าพนักงานคงไม่กล้าโทร.มารบกวนผู้บริหารระดับสูงถ้าไม่มีปัญหาใหญ่จริง ๆแต่การเปิดหมากแบบนี้จะทำให้ "ผู้บริหารระดับกลาง" ต้องระวังตัวมากขึ้นในการบริหารงานเพราะรู้ว่าลูกน้องของเราทุกคนมี "สายตรง" ถึง "เจ้านาย"ทำอะไรก็ต้องคิดให้ดีเพราะไม่ใช่แค่ "ใคร ๆ ก็บินได้"แต่ "ใคร ๆ ก็โทร.ได้"ติดตามข่าวสาร ผ่านแฟนเพจเฟซบุ๊ค ประชาชาติธุรกิจออนไลน์www.facebook.com/PrachachatOnlineทวิตเตอร์ @prachachat