มีนาคม 2559

 
 
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
24
25
26
27
28
29
30
31
 
 
All Blog
เตือน!! เว็บจองตั๋วเครื่องบิน Bravofly
  ขอคั่นรายการพิเศษสักเอนทรีนะคะ

พอดีว่าเพิ่งซื้อตั๋วเครื่องบินสำหรับทริปถัดไปอยู่เมื่อวันอาทิตย์ที่ผ่านมา

เราใช้บริการของแอป skyscanner ซึ่งเป็นเว็บตัวกลางหาตั๋วเครื่องบินราคาถูกมาเสนอให้

ใครไม่เข้าใจจะอธิบายให้ฟังนะ...

skyscanner เป็นเหมือนกูเกิ้ลด้านตั๋วเครื่องบินค่ะ แทนที่เราจะต้องไปเปิดหาแต่ละเว็บว่าราคาตั๋วเท่าไหร่บ้าง เพราะโปรโมชั่นแต่ละที่ราคาไม่เท่ากัน พี่แกจะเป็นตัวแทนรวบรวมราคาของแต่ละเว็บไซต์มาให้เลย เรา search หาทีเดียวได้ทุกเว็บ ราคาที่ไหนถูกก็เอาขึ้นเลย

ที่รวบรวมไว้ทั่วโลกเช่น expedia, airtickets24, gotogate, และอื่นๆ อีกมากมาย แม้กระทั่งเว็บไซต์ของสายการบินนั้นๆ เอง รวมไปถึง.... Bravofly ที่ขึ้นหัวเตือนอยู่ในนี้ด้วย

ทำไมถึงเตือน...

Bravofly เป็นเว็บไซต์ที่เป็นเอเจนซี่ขายตั๋วเครื่องบินที่อยู่ต่างประเทศค่ะ ไม่มีออฟฟิศในประเทศไทย

แม้ว่าจะมี call center ที่มีเบอร์ของไทย แต่ตัวพนักงานก็เป็นคนต่างชาติอยู่ดี ไม่มีพนักงานคนไทยคอยรับสาย (แน่นอนว่าต้องคุยด้วยภาษาอังกฤษเท่านั้น)

จึงต้องเตือนล่วงหน้าว่า ถ้าเกิดคุณมีปัญหาอะไรขึ้นมา คุณต้องหาคนที่ภาษาอังกฤษชัดเปรี๊ยะมาช่วยเท่านั้นค่ะ 

ตัวเว็บไซต์เองไม่มีอีเมลสำหรับการติดต่อ แต่มีหน้า facebook fanpage ที่ไม่ค่อยจะอัพเดท แต่มีแอดมินคอยดูแล ซึ่งก็ต้องใช้ภาษาอังกฤษเช่นกัน ดังนั้นการติดต่อสื่อสารทางตัวอักษรจึงยากมากจริงๆ เมื่อเทียบกับการโทรคุยกับตัวพนักงานเอง (แต่อาจจะง่ายถ้ามีหลักฐาน) 

บัตรเครดิต เน้นรับแต่ Mastercard ส่วน Visa หรือบัตรอื่นต้องเสียค่าธรรมเนียม (หลักพัน)


เรื่องมันมีอยู่ว่า...

เราจองตั๋วเครื่องบินไปกลับ BKK-Munich ผ่านเว็บ Bravofly ค่ะ ด้วยเห็นแก่ราคาถูกจึงรีบจ่ายเงินด้วยบัตรเครดิตไป (พอดีมี Mastercard เลยรีบจ่าย) แต่มานึกได้ทีหลังว่าทาง Expedia มีโปรฯ ร่วมกับบัตรเครดิตเจ้านึงแถมมี cashback ด้วย

อารามเสียดายเลยลองโทรไปถามดูว่ายกเลิกเสียค่าธรรมเนียมอะไรบ้าง ปรากฏว่าตั๋วโปรค่ะ คืนเงินได้แค่สามพันกว่าบาท เงิบไป เลยไม่ได้ cancel ตั๋วและกล้ำกลืนความผิดพลาดของตัวเองลงไป (ซึ่งถ้าซื้อตามโปรจะได้ราคาถูกลงไปอีกสองพันบาท)

คืนนั้นเอง เราเอาเลข e-ticket ทั้งหลายแหล่มาจิ้มดูว่าตั๋วที่เราเสียเงินไปมันเข้าระบบมั้ย มันเข้าระบบค่ะ แต่เข้าเฉพาะของ Turkish airline (TK) ซึ่งเว็บไซต์แม่งใช้ยากมาก เช็คได้เฉพาะรายละเอียดตั๋วเครื่องบิน แต่เลือกอาหารหรือที่นั่งไม่ได้เลย (คาดว่าทำได้ตอน check-in online หรือหน้าเค้าเตอร์สนามบิน) 

ประเด็นคือ...วันที่มันผิดค่ะ บุ๊คตั๋วไว้กับเอเจนซี่วันที่ 9-18 มิถุนายน แต่ในเว็บ TK ดันขึ้นวันที่ 18-27 มิถุนายน!!!! ขนหัวตั้งสิคะคุณ...

เราลองพยายามติดต่อกับ customer care ของ TK ผ่าน twitter แล้วถามดู พวกนางโบ้ยไปทางเอเจนซี่ ซึ่งก็คือ Bravofly 

เช้ามาเราเลยพยายามโทรเข้าตั้งแต่ 9 โมงเช้า (บอกว่าเปิดสาย Mon-Fri 9am-6pm) แต่ 9 โมงครึ่งยังไม่มีใครมารับสายเลยค่ะคุณ... ดีออกมากๆ

เราโทรไปอีกครั้งตอนราวๆ สิบเอ็ดโมง เจอพนักงานรับสายคนเดิม พยายามอธิบายเคสให้ฟัง โดยที่มันก็มึนมาก เอาเคสยกเลิกตั๋วเมื่อวันก่อนมาปนกัน เลยต้องอธิบายใหม่หมดว่า "มันคนละเคสนะเว้ย อันนี้กูถามทาง TK มาแล้ว เค้าก็โบ้ยให้เอเจนซี่อย่างมึงจัดการเค้าทำอะไรไม่ได้ มึงต้องเป็นฝ่ายรับผิดชอบเว้ย" แล้วอธิบายให้ฟังว่าวันที่มันผิดนะ เจ้าตัวก็หายหัวไปแว๊บนึงแล้วกลับมาบอกว่า....

"ไอลองเช็คดูแล้วนะ วันที่มันก็ตรงกันนี่" 

เรานี่ปรี๊ดแตกเลยค่ะ แต่เก็บไว้ในใจ แล้วลองจิ้มมือถือเช็คดูอีกที มันตรงกันแล้วจริงๆ แสดงว่าไอ้เปรตนี่แอบไปแก้ไขให้เราค่ะ เลยบอก เออ งั้นก็ไม่มีไรแล้ว แต๊งกิ้วนะ (รีบวางก่อนจะด่าแม่ให้มันฟัง)

คือทำงานได้ห่วยแตกมาก นึกว่าเราจะถูกหวยคนเดียวแต่ไม่ใช่ค่ะ พอไปเปิด fanpage มันดู มีคนร้องเรียนเต็มไปหมดเรื่องพวกนี้ บางคนไม่ได้ตั๋ว บางคนตั๋วผิดวัน สารพัดปัญหา แอดมินเพจแลดูน่าสงสารไปเลยค่ะต้องมารับขี้จากสตาฟที่ทำงานเปรตๆ แบบนี้ทุกวันวันละหลายเคส

ดังนั้น...เราจึงขอเตือนคุณ ขอให้เช็คเว็บไซต์จองตั๋วเครื่องบินให้ดีค่ะ ทางที่ดีเอาเว็บที่มีออฟฟิศในประเทศไทยอย่าง expedia หรือจองกับทางสายการบินโดยตรงเลยก็ได้ ปลอดภัยที่สุดค่ะ อย่าเห็นแก่ราคาถูกจนหน้ามืดตามัว(แบบเรา)

ถ้าตัวเองไม่มั่นใจเรื่องภาษาอังกฤษหรือคุยไม่ได้ ฟังไม่เข้าใจ อย่าเสี่ยงค่ะ มันไม่คุ้มเลยถ้าวันเดินทางไปถึงสนามบินแล้วขึ้นเครื่องบินไม่ได้ ทริปล่ม การเดินทางถูกยกเลิก ไม่สนุกแน่นอนค่ะ เสียน้อยเสียยาก เสียมากเสียง่าย 


วันนี้ขอไปก่อนนะคะ บล็อกทริปที่ดองไว้จะรีบเข็นโดยไวค่ะ รูปเยอะมากมายจริงๆ = =



Create Date : 23 มีนาคม 2559
Last Update : 23 มีนาคม 2559 15:55:51 น.
Counter : 2209 Pageviews.

6 comments
  
มีเบอร์ติดต่อมั้ยคะ เราได้รับเมลแต้งแค่ booking ID ไม่มีไฟล์บอกเลยค่ะ เราติดต่อ callcenter ไม่ได้เลยโทรไม่ติด รบกวนก้วยค่ะ เครียดมากกกกก
โดย: Book IP: 192.95.30.51 วันที่: 13 กรกฎาคม 2559 เวลา:14:47:32 น.
  
บอกช้าไปมั้ยคะ

http://www.bravofly.com/content/en/other-telephone-numbers.html

เบอร์ติดต่อเฉพาะจันทร์-ศุกร์ 9 โมงเช้าถึง 6โมงเย็นค่ะ

เป็นภาษาอังกฤษเท่านั้นนะคะ
โดย: อัลปาก้าจัง วันที่: 25 กรกฎาคม 2559 เวลา:0:27:34 น.
  
ได้แต่Booking ID เหมือนกันค่ะ ตามแล้วได้เลขไฟล์ทรึป่าวคะ?? เครียดมากๆเหมือนกัน
โดย: Gift IP: 58.10.65.200 วันที่: 11 พฤศจิกายน 2559 เวลา:20:52:39 น.
  
ลองเช็คผ่านเว็บของสายการบินนั้นๆ ดูค่ะ ว่าขึ้นถูกต้องตามที่เราจองมั้ย ถ้าไม่ถูกต้อง รีบติดต่อ bravofly ทันทีเลยค่ะ คุณ Gift
โดย: อัลปาก้าจัง วันที่: 2 ธันวาคม 2559 เวลา:20:56:01 น.
  
จองตั๋วกับBravoflyเช่นกันค่ะ. ได้แต่booking id
ผ่านไป10ชม.ป่านนี้ยังไม่ได้รับคอนเฟิมเลยค่ะ
เครียดมาก. กลัวโดนหลอก กลัวไม่ได้ขึ้นเครื่อง
โดย: Jjkk IP: 49.229.61.182 วันที่: 2 มีนาคม 2560 เวลา:20:29:37 น.
  
คุณ Jjkk

จะได้ e-ticket ภายใน 24 ชม.ค่ะ
โดย: อัลปาก้าจัง วันที่: 6 มีนาคม 2560 เวลา:23:32:01 น.
ชื่อ :
Comment :
 *ใช้ code html ตกแต่งข้อความได้เฉพาะสมาชิก
 
ยืนยันรหัสความปลอดภัย :
(กรอกตัวเลขที่ปรากฎในภาพ)

BlogGang Popular Award#13



อัลปาก้าจัง
Location :
ราชบุรี  Thailand

[ดู Profile ทั้งหมด]
ให้ทิปเจ้าของ Blog [?]
 ฝากข้อความหลังไมค์
 Rss Feed
 Smember
 ผู้ติดตามบล็อก : 11 คน [?]



สวัสดีค่ะ ยินดีต้อนรับเข้าสู่บล็อกของ Piyoko-chan !!


เจ้าของบล็อกชื่อ เป้ ค่ะ

แต่งหน้าก็พอไหว แต่งตัวไม่ได้เรื่อง(ในบางที)

ตอนนี้มีหมวดท่องเที่ยวแล้ว ความฝันอีกอย่างคือได้เที่ยวทั่วโลกค่ะ จะพยายามรีวิวให้ได้มากที่สุด รวมไปถึงทริคและเรื่องอื่นๆ เกี่ยวกับการท่องเที่ยวต่างประเทศให้ได้ชมกันค่ะ


เอาเป็นว่า นั่งอ่านขำๆ ไปแล้วกันนะคะ ^^

ถูกใจบล็อก donate สมทบทุนค่าเดินทางในทริปต่อๆ ไปได้ที่นี่เลย..
https://www.paypal.me/yanisapae

ขอบคุณล่วงหน้าค่า