ของเค้าทำมาขายทั่วโลก .. ทำไมคุณมีปัญหา
ที่ไซท์งานติดตั้งระบบ LAN
ทั้งไซท์ก็ชื้อของยี่ห้อนี้แหละครับ ตามมาตราาฐานไทยที่
โดนลอ็คกันมาแล้วอ้างตามเอกสารโรยหน้า
แต่ที่สุด ปัญหาก็เกิด
อุปกรณ์ที่ได้เมื่อนำมาติดตั้งเกิดปัญหาว่า
ติดตั้งแล้วซักพักก็ใช้งานไม่ได้
ไม่ใช่แค่ตัวเดียว นับร้อยจากไม่กี่พัน
ซึ่งมันเป็นเรื่องของ ความเชื่อถือได้ของอุปกรณ์เสียแล้ว
เมื่อผมซึ่งมีภาพลักษณ์ของช่างหน้างานอยู่แล้วร้องเรียน
ซึ่ีงไม่เป็นผล จนหลายๆเสียงพูดและมีการเรียกคุย
ผมจึงหบิยยกตั้งแต่เกอกสารตัวแรกในโบชัวร์ว่าต่ำกว่าชาวบ้าน
ต่อด้วย เครื่องมือในการติดตั้งก็ไม่มีรองรับ ฯลฯ
จนในที่สุดทำให้เกิดการประชุมใหญ่ขึ้น
ตัวแทนเจ้าของผลิตภันต์ก็เข้ามาพร้อมๆกับพูดว่า
"ของเค้าทำมาขายทั่วโลก .. ทำไมคุณมีปัญหา"
และอ้างอิงงานเก่าๆตามเอกสาร
พร้อมกับคำพูดว่า "พวกคุณติดตั้งมีปัญหารึเปล่า"
ผมตอบ... "CT200 ก็มีเอกสารแบบนี้แหละ แล้วมันตรวจระเบิดได้จริงรึเปล่าละ"
.. แน่นอนเขาก็พยายามชี้ถึงปัญหาว่า
เราติดตั้งไม่ดีเช่น
เครื่องมือใช้อะไร
ผมตอบ ใช้ใบมีดกดสายเพราะคุณไม่มีเครื่องเข้าหัวสายแบบเจ้าอื่นเขา
เขาว่า ผิด...ว่าแล้ว.. มัน ต้องใช้พันช์เชอร์เท่านั้น
ผมตอบ.. ลูกน้องผมก็ไม่อยากโดนมีดบาดหรอกแต่มันไมไ่ด้
พร้อมๆกับให้เค้าลองทำ
ผลนะเหรอ... ก็ต้องใช้ใบมีดกดหัว RJ45 cripsal
รึป้ายใหม่คือ schinder อยู่ดีเพราะมันไม่เข้า
... การปกป้องตนเอง รึอ้างอิงเอกสารใดๆ
มันอาจจะทำให้ขายได้จริง อาจจะทำให้พ้นผิดจริง
แต่มันก็ทำให้่เกิดปัญหาในคำถามแรกนั่นแหละว่า
"ของเค้าทำมาขายทั่วโลก .. ทำไมคุณมีปัญหา"
เพราะมันเป็นพื้นฐานวิชา QC ง่ายๆ
ลูกค้าส่วนมากเค้าไม่กลับมาบอกคุณหรอก
เหมือนที่ไซท์ที
ผมได้รับคำสั่งให้เปลืยนอุปกรณ์เป็นอีกยี่ห้อหนึ่งนั่นแหละ
| Create Date : 30 เมษายน 2554 |
| Last Update : 30 เมษายน 2554 23:32:22 น. |
|
1 comments
|
| Counter : 836 Pageviews. |
|
 |
|
|
ฝากข้อความหลังไมค์
Rss Feed
ผู้ติดตามบล็อก : 4 คน [
