หลังจากการวางตลาดของ Sony Xperia S ไปได้พักหนึ่ง ผู้ใช้บางรายทั้งในต่างประเทศรวมถึงไทยร้องเรียนว่าพบจุดหรือแถบสีเหลืองบนหน้าจอซึ่งในบางเคสก็พบว่าจอจะเปลี่ยนสีเมื่อใช้งานเครื่องจนเกิดความร้อนถึงระดับหนึ่ง โชคดีที่ทาง Sony ไม่นิ่งนอนใจพร้อมกับออกแถลงการณ์ดังต่อไปนี้
Sony Mobile Communications ได้รับการร้องเรียนว่ามีการพบปัญหาใน Xperia S บางยูนิต เมื่อใช้งานตัวเครื่องจนอุณหภูมิพุ่งขึ้นสูงกว่า 40 °C หน้าจอจะขึ้นจุดหรือแถบสีเหลือง จากปัญหาที่พบนี้เป็นแค่ส่วนน้อยเพียงไม่กี่เครื่องและทางเราได้ทำการแก้ไขต้นตอที่ก่อให้เกิดปัญหาดังกล่าวแล้ว ผู้ใช้ Xperia S รายใดที่พบจุดหรือแถบสีเหลืองสามารถติดต่อกับศูนย์บริการลูกค้าหรือ Sony Mobile Communications โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
จากแถลงการณ์นี้นับว่า Sony ยอมรับกับปัญหาที่เกิดขึ้นและทำการแก้ไขได้อย่างทันท่วงที สำหรับผู้ใช้ในไทยคงต้องรอข่าวสารจากจากทาง Sony Mobile Communication Thailand ว่าตอบรับกับนโยบายนี้อย่างไรนะครับ